“讓藥有所終，讓愛有所歸” 京東健康“過期藥回收”公益項目啟動
“在座的各位，家中有過期藥品的舉手。”京東健康綜合服務部總經(jīng)理林嘉琨問完后，現(xiàn)場大部分來賓齊刷刷地將手舉過頭頂，粗略統(tǒng)計現(xiàn)場約80%的人家中都存有過期藥品。
京東健康的一項調(diào)查顯示，由于“忘了吃”“沒用上”“舍不得丟”等多種原因，不少藥品成為過期藥，有超過85%的用戶家中有著不同量級的過期藥品。9月11日，京東健康啟動“過期藥回收”公益項目，與政府、企業(yè)、社會組織、媒體借助公益之力，為“無處安放”的過期藥有序“歸隊”探尋解決之道。
京東健康CEO金恩林表示，京東健康“過期藥回收”公益項目兼具生態(tài)環(huán)境保護、社會責任承擔、安全用藥教育等多重意義，也是京東健康將多年來沉淀的公益經(jīng)驗、與成熟的業(yè)務能力、進行整合并開放的最新探索實踐。
精準發(fā)掘社會需求
生活中，由于“忘了吃”“沒用上”“舍不得丟”等多種原因，不少藥品容易放過期。京東健康用戶調(diào)研顯示，86%的用戶家中存有過期藥，超過36%的用戶家中有較多過期藥。有近85%的用戶對待過期藥，會隨生活垃圾扔掉。但另一種焦慮隨之而來，如不法分子二次出售或污染環(huán)境，被流浪動物食用后果嚴重。京東健康“過期藥回收”公益項目將為此探路。
首都醫(yī)科大學附屬北京同仁醫(yī)院主任藥師王家偉表示，藥品有效期不完全等于藥品的使用期限，開封后的藥品，一定期限內(nèi)沒有服用完也算是“過期藥”。如瓶裝藥開封后建議半年內(nèi)用完，滴眼液、眼膏等建議開封后四周內(nèi)用完。
家庭過期藥亟需一個讓“藥有所終”的結局。
今年4月，在京東健康發(fā)起的“過期免費換”活動中，有近30%的用戶向客服咨詢是否支持已開封的過期商品回收處理;而近一年來，京東健康的執(zhí)業(yè)藥師團隊收到的在線咨詢中，與“過期藥”相關的咨詢占比達20%。
據(jù)了解，藥品回收涉及運輸、儲存、集貨、銷毀等多個環(huán)節(jié)，整體成本高昂。過期藥品回收的經(jīng)濟價值較低，商業(yè)化難度大，且涉及收集、轉運、保存和無公害處理的環(huán)節(jié)，流程復雜，需要專業(yè)資質公司，回收門檻較高。另外，現(xiàn)階段科普不足，流程繁瑣或渠道缺乏，信息不透明，公眾參與回收意愿不強。
當前，政府及社會多方正在圍繞藥品流通、知識普及、過期藥品回收等方面積極施策，多維度開展家庭過期藥回收的公益活動，促進用藥安全。
優(yōu)勢基因構建公益項目
2023年12月，國家衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)管總局等五部門聯(lián)合印發(fā)了《節(jié)約藥品資源遏制藥品浪費實施方案》，方案提到要規(guī)范廢棄藥品收集銷毀;在收集環(huán)節(jié)，一方面，加強垃圾分類宣傳引導，提升公眾藥品回收意識;另一方面，建議各地采取鼓勵措施，積極引導藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開展廢棄藥品收集活動。
生態(tài)環(huán)境部固體廢物與化學品管理技術中心綜合業(yè)務部主任、正高級工程師侯貴光認為，推動過期藥品回收，需要堅持政府指導、社會參與、全民行動相結合。
京東健康積極響應國家生態(tài)文明建設號召，參與基層社會治理、履行企業(yè)社會責任，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢基因和勢能，啟動“過期藥回收”公益項目，為全社會過期藥回收系統(tǒng)工程貢獻力量。
據(jù)了解，京東健康已經(jīng)制定了比行業(yè)標準更高、更嚴的用藥安全管理辦法，為用戶提供值得托付的專業(yè)用藥服務。2022年，京東健康上線了藥學門診，由具備臨床藥學經(jīng)驗的執(zhí)業(yè)藥師組成線上服務團隊，為用戶提供藥物治療評價、診后用藥方案調(diào)整、藥物治療方案隨訪、等一系列專業(yè)化在線藥學服務;京東健康還在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了基于藥品風險評價的精準風險管理體系，建立了實時風險管控、系統(tǒng)攔截訂單、合理用藥決策支持系統(tǒng)、等機制，全方位引導用戶合理用藥、保障用藥安全。
這一切保障措施均指向，對藥品經(jīng)營全過程的質量把控，保證安全有效的合格藥品，專業(yè)、成熟的不合格品的銷毀處理流程，防止不合格品的風險外流。
趣味激勵下的公眾公益
據(jù)“過期藥回收”項目介紹，在回收便捷、限時免費、處理合規(guī)、參與有獎等4個方面做到了合法、安全、有效。用戶打開京東APP，搜索“過期藥回收”，填寫藥品信息下單，京東小哥就會上門取藥，做到足不出戶。本次活動免費上門回收和處置銷毀，最快2小時上門。另外，過期藥品將歸集至專業(yè)指定倉，全部按照不合格品，專人專區(qū)上鎖管理。待環(huán)保局備案后，經(jīng)由危廢公司統(tǒng)一銷毀。
“一個好的過期藥的回收流程，最好能夠絲滑到比扔垃圾還要簡單。”林嘉琨說。
除了標準操作步驟外，讓公益更有趣，吸引更多人參與響應，成為公益努力的方向。實施低門檻、便捷性、多渠道成為公眾公益的有效元素，讓更多人看見、參與、推廣及回饋，“過期藥回收”項目在趣味公益中不斷前行。
據(jù)了解，本次公益項目京東健康設計了多種互動，將提供公益能量、環(huán)保勛章、優(yōu)惠券等更多豐富的玩法，引導用戶積極參與。整個參與過程當中，鼓勵分享，參與有獎。不僅回收限時免費，每位完成回收的用戶還可以獲得京東健康平臺優(yōu)惠券包，用于購買全平臺健康類商品。包括藥品、營養(yǎng)保健品和醫(yī)療器械等，種類豐富。
林嘉琨介紹，“鼓勵用戶將活動向親朋好友分享，每一次分享和回收都將獲得綠色能量，累計后可以點亮不同級別的環(huán)保勛章?；厥蘸螅€可以知道在全網(wǎng)的回收排名，極大增強公益項目互動趣味性。”
中華環(huán)境保護基金會秘書長劉春龍認為，實踐中，公益項目要想可持續(xù)發(fā)展，應該探索公眾持續(xù)參與項目機制，趣味性、零門檻、易操作等特征讓公眾公益有獲得感和榮譽感，更好地激發(fā)公眾參與過期藥品回收項目的熱情。
國家藥品監(jiān)督管理局政策法規(guī)司原司長劉沛表示，京東健康發(fā)揮企業(yè)社會責任，以新質生產(chǎn)力賦能，運用互聯(lián)網(wǎng)技術和物流能力，打通過期藥品回收的“最后一公里”，用老百姓喜聞樂見的方式引導過期藥品的回收，減少資源浪費和環(huán)境污染。