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2017-05-16 來源 :公益時報??作者 : 王勇
5月11日，在微軟(中國)研究總部的一間會議室里，信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟舉行了換屆選舉大會。在二十多家一線互聯(lián)網(wǎng)公司的見證下，騰訊當(dāng)選信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟2017年輪值主席，2016年輪值主席單位百度正式卸任。
“2017年希望可以總結(jié)經(jīng)驗，推動更多公司、更多產(chǎn)品把無障礙測試作為測試環(huán)節(jié)的補充，并且把它規(guī)范化常態(tài)化到產(chǎn)品的研發(fā)流程當(dāng)中。”騰訊公司web前端技術(shù)專家、信息無障礙小組負責(zé)人黃希彤表示。
天黑，請閉眼!
我國的視障者高達1700萬，而老年人已經(jīng)有2億多——變老意味著衰退，視力下降是很多人避免不了的。對于這一群體來說，使用手機、電腦面臨著諸多困難。
想象一下，用慣了手機、電腦的你，變老時看不清了，沒法使用手機接收信息、社交、支付，那會是一種怎樣凄涼的場景。
那么，這些和百度、騰訊、微軟這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司有什么關(guān)系呢?可以說是關(guān)系巨大——因為僅有讀屏軟件是不夠的， APP等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如果沒有進行相應(yīng)的改造，使用的體驗是十分難受的。
比如說，支付的時候是需要輸入密碼的，沒有改造前，使用讀屏軟件就會造成，你在輸入密碼時會被讀出來，確實讓你知道輸入的對不對了，但也被旁邊的人聽到了。
為了推動中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的改造，信息無障礙研究會、阿里巴巴集團、騰訊、百度、微軟(中國)共同發(fā)起了信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟，致力于推動中國互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙普及。
其工作不僅僅是針對視障人群，而是要讓每一個人，尤其是視力和聽力障礙人群等殘障人群，能夠在互聯(lián)網(wǎng)上自如地獲取他們想要的信息。
“用一句話說，就是讓我們可以不依賴單一感官獲取信息。”信息無障礙研究會(信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書處單位)秘書長梁振宇強調(diào)。
對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無障礙化改造惠及的將是所有人。對此，梁振宇舉了個例子，某APP重新登陸時需要輸入驗證碼，經(jīng)過技術(shù)改造后，APP可以直接提取短信中的驗證碼，為視障者解決麻煩的同時，也讓非視障人士的操作更加便捷了。
在信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟的推動下，截至2017年5月，新浪微博、滴滴出行、暴風(fēng)影音、優(yōu)酷、螞蟻金服、CSDN、極客邦科技、HTML5夢工廠、小米、中國電信21CN、喜馬拉雅FM、云適配、迅達云、博彥科技、餓了么、榮之聯(lián)、云享客等數(shù)十家企業(yè)已經(jīng)加入聯(lián)盟。
從沒得玩到有的玩
對于輪值主席單位來說，和聯(lián)盟一起推動更多的機構(gòu)加入到信息無障礙工作中是責(zé)無旁貸的。
據(jù)百度公益基金會秘書長郭力介紹，2016年，聯(lián)盟先后15次通過企業(yè)撬動、技術(shù)支持、演講倡導(dǎo)和宣傳推廣等多種方式，進行信息無障礙的理念普及，吸引了13家優(yōu)秀企業(yè)加入聯(lián)盟，也讓更多企業(yè)和產(chǎn)品團隊了解信息無障礙。
據(jù)梁振宇介紹，按照信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟的章程，每個加入聯(lián)盟的成員都要就加入聯(lián)盟開展一次宣傳活動，每年都至少做一件對信息無障礙有益的事。
這其中，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行信息無障礙優(yōu)化是最有作用的——將視障者等從無法使用APP產(chǎn)品中解放出來，使他們也可以社交(包括聊天、逛論壇、刷微博、微信等)、看新聞、看書、聽音樂、玩游戲、購物、理財……
“僅2016年，進行了這一優(yōu)化的就有23個產(chǎn)品，103個版本。”郭力表示。這其中就包括：QQ、天貓、淘寶、百度、支付寶、阿里云、QQ空間、中國平安、百度地圖、騰訊云、QQ音樂、微信等，感興趣的可以用讀屏軟件等嘗試一下啊。
這些改造離不開程序員和產(chǎn)品經(jīng)理們的努力。“我們讓工程師戴著眼罩來體驗他們自己研發(fā)的產(chǎn)品。反饋還是很強烈的，很多產(chǎn)品經(jīng)理說產(chǎn)品是我設(shè)計的，但是我閉上眼睛依然無法使用這個產(chǎn)品。”阿里信息無障礙小組成員梁有余曾表示。
對于忙碌的程序員來說，并沒有多少時間去獻愛心、做公益，而信息無障礙優(yōu)化則給了他們機會。
出了互聯(lián)網(wǎng)公司里的程序員之外，還有一類工程師特別重要，他們是盲人工程師。
作為信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書處單位，信息無障礙研究會組建了一支盲人信息無障礙工程師團隊。他們通過親身實踐對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行測評、挑BUG，把有礙于視覺障礙者使用的頁面或產(chǎn)品設(shè)計如實記錄，并提出改進方向。
盲人工程師的努力改進了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，又反過來提高了他們自己的生活質(zhì)量。“我們團隊里的盲人小伙伴就有通過互聯(lián)網(wǎng)社交認(rèn)識了女朋友成了家的，這等于是改變了他的命運。日常訂餐什么的就更不用說了。”梁振宇表示。
這些產(chǎn)品優(yōu)化的案例有不少都被收錄進了即將出版的《信息無障礙，提升用戶體驗的另一種視角》一書。
據(jù)梁振宇介紹，這是一本以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、技術(shù)、案例為視角編寫信息無障礙領(lǐng)域?qū)I(yè)書籍，偏重于技術(shù)、產(chǎn)品和用戶體驗的結(jié)合，可以從新的角度讓更多企業(yè)意識到信息無障礙的價值。
“我們希望有越來越多的人意識到：信息無障礙本質(zhì)上是你的產(chǎn)品服務(wù)好每一位用戶，是必選項，是能同時為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值和履行社會責(zé)任的事情。”梁振宇表示。
讓我們把它變成規(guī)則吧
對產(chǎn)品進行改造之后，信息無障礙優(yōu)化工作是不是就完成了呢?并不是，因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的版本總是在升級，很多進行過無障礙優(yōu)化的產(chǎn)品，在升級后就又一次存在障礙了。
該怎么辦呢?“制定規(guī)范，有了規(guī)范，當(dāng)軟件產(chǎn)品進行修改時就必須朝著無障礙化的方向。”黃希彤強調(diào)。
2016年，百度就頒布了《百度信息無障礙產(chǎn)品規(guī)范》，將無障礙列為公司級別產(chǎn)品強制性規(guī)范。作為輪值主席單位，黃希彤表示在2017年將推動更多公司將信息無障礙納入產(chǎn)品研發(fā)流程或者測試流程中。
“一定要有標(biāo)準(zhǔn)，制定了標(biāo)準(zhǔn)就有了話語權(quán)。”中殘聯(lián)副主席呂世明也對此表示認(rèn)同。
根據(jù)聯(lián)盟2017工作計劃，將至少協(xié)助2個主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，將無障礙測試納入產(chǎn)品更新維護的標(biāo)準(zhǔn)化流程中。同時正式上線運營“可及”App信息無障礙榜單，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息無障礙水平進行評分，通過榜單進行公布。
出了規(guī)則之外，黃希彤認(rèn)為，還需要有更多的認(rèn)同、執(zhí)行規(guī)則的人。“很多公司信息無障礙工作做完之后推不下去，我們做這方面工作的人很清楚，是缺乏群眾基礎(chǔ)。”黃希彤強調(diào)。一個團隊里有一個人愿意做是不行的，因為他一旦輪崗或離職就沒有人做了。
黃希彤表示：“希望我們這些公司可以做一個聯(lián)合的、品牌的活動，像冰桶挑戰(zhàn)那樣的，用我們的產(chǎn)品，用社交化的傳播去影響千萬級、億級的用戶。”
■ 本報記者 王勇
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