幾乎所有的人都認可，參與公益行動能為企業(yè)帶來美譽度。不過，在具體做法上卻存在高明與低劣之分。理想的公司應(yīng)該設(shè)定這樣的三重底線：創(chuàng)造商業(yè)財富，保護環(huán)境，同時幫助解決社會問題。聽起來似乎難度很大，不過，我們熟悉的這家意大利巧克力公司似乎正在接近這樣的目標。這就是鼎鼎大名的費列羅集團(Ferrero)。

    “公益企業(yè)”服務(wù)社區(qū)

    成立于1942年的費列羅集團，目前在全球擁有21736名員工，集團凈銷售額超過66億歐元，旗下產(chǎn)品包括金莎巧克力、健達巧克力、奇趣蛋、能多益榛果可可醬等。曾有人做過一個有趣的計算，結(jié)果發(fā)現(xiàn)費列羅一年的產(chǎn)奶量可以保持尼亞加拉大瀑布流淌3分鐘；一年生產(chǎn)的花生醬罐子，如果從頭到尾連起來可以繞地球一周；一個半月內(nèi)生產(chǎn)的健達巧克力重量可以媲美艾菲爾鐵塔。這個“巨無霸”在全球超過100個國家和地區(qū)擁有70余個子公司。

    這些數(shù)量眾多的子公司，除了38個經(jīng)營單位、15家生產(chǎn)工廠外，還有3家意義非凡的“公益企業(yè)”。作為費列羅的特殊“創(chuàng)意”，公益企業(yè)在處理與重要的利益相關(guān)方——當?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系上發(fā)揮了重要作用。

    目前，費列羅的公益企業(yè)主要分布在經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)——喀麥隆的雅溫德(Yaoundé)、印度浦那地區(qū)的巴拉默蒂市(Baramati)和南非約翰內(nèi)斯堡市的沃克維爾區(qū)(Wlakerville)。公益企業(yè)的首要作用是為這些貧困地區(qū)創(chuàng)造就業(yè)機會。

    費列羅的做法是與那些為弱勢群體的年輕人提供教育的職業(yè)學(xué)校合作，由當?shù)剡x出研習(xí)糖果課程的畢業(yè)生加以聘用，并為他們提供來自意大利的科技專業(yè)培訓(xùn)。這些培訓(xùn)方針與職業(yè)相關(guān)，且考慮到了當?shù)亓?xí)俗和文化基礎(chǔ)。

    公益企業(yè)還堅持大部分在本地采購原物料的原則，采購地點盡可能接近生產(chǎn)基地，且必須完全符合集團的質(zhì)量標準。采購本地原物料意味著進一步資助本地社區(qū)。那些與費列羅合作的種植業(yè)和本地工業(yè)也能由此創(chuàng)造出更多就業(yè)機會。目前，在南非和印度，費列羅已經(jīng)基本實現(xiàn)了“垂直整合”生產(chǎn)，這意味著絕大多數(shù)原物料為本地采購。

    值得一提的是，公益企業(yè)的另一個獨特之處在于，每個財年年底都會留出一筆與總生產(chǎn)量相稱的資金，用于資助當?shù)氐纳鐣椖?，鼓勵為兒童提供醫(yī)療和教育保障。在南非，費列羅發(fā)起的“愛最偉大”項目，每周組織一次系列講座，教導(dǎo)青少年崇尚健康的生活方式，預(yù)防感染艾滋病。同時，在沃克維爾工廠所處的貧困山村啟動了一項對當?shù)匾凰W(xué)校進行重大修繕的項目。在喀麥隆，費列羅擴建了雅溫德一家醫(yī)院的兒科門診，并為兒童配置了超聲波檢查和病床。在印度，費列羅資助了一所庇護中心，為遺棄兒童提供教會學(xué)校的培訓(xùn)，同時幫助把廢棄的舊巴士改造成了教室，為來自特困家庭女童提供安全安靜的游戲和學(xué)習(xí)環(huán)境。

    這些做法不但讓公司密切了與當?shù)厣鐓^(qū)的聯(lián)系，同時也讓費列羅收獲了一批忠誠度很高的雇員。

    打造“代際交流”的基金會

    有別于傳統(tǒng)的企業(yè)基金會，費列羅基金會（Piera,Pietro and Giovanni Ferrero Foundation）除了服務(wù)企業(yè)最大的消費群——兒童外，還將實現(xiàn)費列羅退休員工利益最大化作為宗旨。

    費列羅基金會并不是為其他機構(gòu)或社會、文化、人道主義機構(gòu)提供貸款和捐助的“捐贈基金”，而是一家“行動基金會”。基金會自主開發(fā)各類社會、文化項目。尤其關(guān)注公司創(chuàng)始地阿爾巴鎮(zhèn)的歷史人物和重要歷史時刻，并以更為國際化的方式關(guān)注阿爾巴所在皮埃蒙特地區(qū)。這些活動所需的大量經(jīng)費由費列羅集團提供資助，也正因此，這些資金無法轉(zhuǎn)用于其他慈善項目，即使這些項目頗具意義。

    值得注意的是，在豐富多彩的文化活動中，來自費列羅基金會的約250名的退休員工積極地擔(dān)任了展覽的各項組織職能，例如展廳或參觀者協(xié)助等，共計參與時間為8700小時。

    費列羅基金會月度例會還邀請一些重量級嘉賓舉辦與“老齡化”有關(guān)的講座，并為退休員工成立了約40個活動小組。每天，約有800人造訪基金會，約70名退休員工從基金會主辦的各種活動中受益。退休員工也愈來愈積極地為基金會的文化活動提供支持：組織展覽、接待來賓、在展覽期間管理“書店”等。

    基金會還開展各種致力于扶助貧困和病患的志愿服務(wù)?；饡蓡T除了能參加體育鍛煉、強身健體之外，還能享有高質(zhì)量的專業(yè)醫(yī)療保健服務(wù)。

    德國的費列羅“Opera Sociale”(社區(qū)計劃)還根據(jù)基金會的范例，發(fā)起了一個名為“代際橋梁”項目，讓從事商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的費列羅學(xué)徒能與老員工進行主題交流。

    除了退休員工外，費列羅對在職員工的福利政策也令人印象深刻。2009年，費列羅在阿爾巴成立了一家公司托兒所，可容納80名3個月至3歲的嬰幼兒，為員工提供特別優(yōu)惠的折扣。托兒所以新穎的實驗教育，營造了一個讓兒童發(fā)揮動手、探索、了解、關(guān)聯(lián)能力的環(huán)境，并為父母提供單獨討論、聚會、定期會議和培訓(xùn)課程。

    在這些舉措下，截至目前費列羅員工中有25%已超過25年的服務(wù)期——這是高忠誠度的又一佐證，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最好保障。

    （據(jù)南都網(wǎng)）