面對(duì)一些大公司孜孜以求“基督圣杯”的過(guò)程——不惜花費(fèi)幾百萬(wàn)廣告費(fèi)用來(lái)解決全球化和本地化的沖突，“Track 2000”的發(fā)展道路顯得截然不同。創(chuàng)始人特里·帕里(Terry Parry)和托尼·克羅克(Tony Crocker)認(rèn)為，相比傳統(tǒng)企業(yè)的決策路徑，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的居民更知道“哪條路好走”。在他們眼里，創(chuàng)辦這一社區(qū)環(huán)保企業(yè)最大的意義在于：當(dāng)你在做一件偉大的事情的同時(shí)，實(shí)際上已經(jīng)做了兩三件，甚至是六七件事情。

    失業(yè)者的創(chuàng)業(yè)傳奇

    Track2000社區(qū)資源服務(wù)項(xiàng)目的總部位于威爾士首府加的夫（Cardiff）市區(qū)邊緣，目前是威爾士最為成功的社區(qū)型社會(huì)企業(yè)，年收入達(dá)50萬(wàn)英鎊。面積2.5萬(wàn)平方米的辦公室兼工廠是英國(guó)同類企業(yè)中最大的建筑之一；此外在東南威爾士地區(qū)開設(shè)了五間商店，向社區(qū)居民低價(jià)出售回收再利用的家具、家電和電腦設(shè)備。

    將track一詞按字母拆解——t-training培訓(xùn)、r-resource資源、a-and與、c-community社區(qū)、k-knowledge知識(shí)，便能清晰地解構(gòu)出這家社會(huì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基點(diǎn)和業(yè)務(wù)范圍：立足社區(qū)，提供環(huán)保、培訓(xùn)、教育項(xiàng)目和社區(qū)服務(wù)。

    “我們不是純粹的環(huán)保企業(yè)，而是希望通過(guò)我們搭建的平臺(tái)，能為更多的社區(qū)居民找到合適的就業(yè)機(jī)會(huì)，從這個(gè)目標(biāo)看，我們是綜合型的社會(huì)企業(yè)?！爆F(xiàn)任發(fā)展董事的托尼對(duì)Track2000的業(yè)務(wù)定位精準(zhǔn)而成熟。然而回到15年前，兩位失業(yè)人員特里和托尼的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)卻極其樸素：減少社區(qū)垃圾。

    早在1980年代末，特里和托尼就曾通過(guò)加的夫市政部門得到一輛舊貨車，用于回收家庭廢舊物品。這輛時(shí)速僅能達(dá)到20公里的車被戲稱為“綠色女神”。1990年正式創(chuàng)業(yè)時(shí)，他們得到了第二臺(tái)運(yùn)輸工具——一輛福特卡車。

    Track2000由此上路，1991年正式注冊(cè)成為慈善法人?！爱?dāng)時(shí)我們想，這個(gè)項(xiàng)目能撐到2000年就不錯(cuò)了，因此在名字里用了‘2000’這個(gè)數(shù)字?！蓖心嵝ρ浴Ｈ缃瘛?000”已被解釋為“面向21世紀(jì)”的含義。

    樸素有效的“多贏循環(huán)”

    “我們最初只是希望找到一種再循環(huán)、重復(fù)使用或修理的方式，減少社區(qū)垃圾。而后，又聯(lián)想到應(yīng)該教育人們理解再循環(huán)的益處，鼓勵(lì)他們?yōu)檫@個(gè)項(xiàng)目捐出他們不需要的東西；到了第三個(gè)階段，我們才意識(shí)到可以通過(guò)給當(dāng)?shù)鼐用裉峁┡嘤?xùn)，幫助他們找到新工作和參與志愿者工作的機(jī)會(huì)?！蓖心嵴f(shuō)。Track2000以樸素的環(huán)保訴求為杠桿，撬動(dòng)了多種社會(huì)資源，在整個(gè)東南威爾士的不發(fā)達(dá)社區(qū)建立了有效的“多贏循環(huán)”。

    Track2000的“資源屋”中，培訓(xùn)教室、呼叫中心、倉(cāng)庫(kù)和賣場(chǎng)等一應(yīng)俱全，作為工廠主體的廢舊物品處理車間包括舊家電修理、IT設(shè)備處理、舊家具修理、木材與塑料焚燒等多個(gè)類別。

    “我們免費(fèi)上門回收那些準(zhǔn)備處理掉的家用或商用物品，不只針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)社區(qū)，而是收集來(lái)自整個(gè)城市和周邊地區(qū)的可利用物資。收貨人員都接受過(guò)驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)。我們還有專門接待上門顧客的人員。捐獻(xiàn)人只要花5便士就可以打通熱線電話，這樣做都是鼓勵(lì)大家捐獻(xiàn)?！蓖心嵴f(shuō)。在資源屋，經(jīng)回收后可供出售的每一件東西上都會(huì)有一張紙條，寫明捐贈(zèng)者姓名，還有一張?jiān)敿?xì)的清單，列出每個(gè)顧客的信息，比如是否有殘障、國(guó)家醫(yī)療號(hào)碼是多少、是否有呼吸系統(tǒng)疾病等，工作人員會(huì)根據(jù)顧客情況做出具體處理。

    在回收舊物的基礎(chǔ)上，Track2000利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì)展開了再利用、再循環(huán)的整修工作。“我們培訓(xùn)人們拆開電腦、烤爐、電冰箱，維修這些東西使它們可以重新使用?！蓖心嵴f(shuō)。記者看到，甚至一臺(tái)1948年出廠的電烤箱經(jīng)過(guò)維修后也能運(yùn)轉(zhuǎn)自如。對(duì)于不能整體再利用的廢舊物品，則實(shí)行分解，計(jì)算機(jī)零部件或集成電路設(shè)備的回收利用多達(dá)450個(gè)細(xì)分項(xiàng)目。

    “環(huán)?！痹赥rack2000被貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)：處處可見(jiàn)“Recycle”的標(biāo)志；任何用過(guò)的紙張都是可回收的；無(wú)用的包裝木箱的木板，拔除鐵釘后送進(jìn)巨大的焚燒爐，給車間和辦公室供暖；此外還利用太陽(yáng)能發(fā)電供給培訓(xùn)中心的IT設(shè)備。

    Track2000的培訓(xùn)和教育課程，從跟環(huán)保業(yè)務(wù)直接相關(guān)的電器修理、叉車駕駛、倉(cāng)儲(chǔ)管理，拓展到間接相關(guān)的呼叫中心運(yùn)作、IT使用技能、零售技巧，再拓展到軟件設(shè)計(jì)、健康和安全、行政管理、客房服務(wù)等諸多領(lǐng)域。培訓(xùn)課程針對(duì)14~65歲各個(gè)年齡層的社區(qū)居民，對(duì)殘疾人、年輕人和失業(yè)人群采取優(yōu)先政策。

    目前Track2000共有75名培訓(xùn)生和志愿者，其中65%的人是加的夫和周圍地區(qū)的失業(yè)者。已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)員中，超過(guò)420人找到了新工作，其中85%的人還獲得了國(guó)家頒發(fā)的專業(yè)資格認(rèn)證。在資源屋一間教室的墻壁上貼滿了花花綠綠的紙條，上面寫著學(xué)員的名字及其找到的職業(yè)，既有司機(jī)、保安、郵遞員，也有宜家銷售助理、電腦工程師和網(wǎng)吧經(jīng)理?！斑@些信息是對(duì)現(xiàn)有學(xué)員的莫大鼓勵(lì)?！碧乩镎f(shuō)。

    相比成立之初的磕磕絆絆，現(xiàn)在Track2000已經(jīng)打破了所有的邊界?！拔覀儗⒈３帜壳暗倪\(yùn)作和服務(wù)模式，并且進(jìn)一步擴(kuò)大項(xiàng)目，向更廣闊的領(lǐng)域發(fā)展。未來(lái)的業(yè)務(wù)范圍將不會(huì)僅局限于東南威爾士地區(qū)?！毙鲁闪⒌馁Q(mào)易公司——Track2000環(huán)境服務(wù)公司已經(jīng)將其對(duì)環(huán)境的關(guān)注和可持續(xù)利用的理念延伸到了全球范圍。

    特里對(duì)未來(lái)充滿信心：“我們幫助其他人的決心和信仰使我們?yōu)樯鐓^(qū)建立了一個(gè)可持續(xù)的服務(wù)。就像Track 2000成立時(shí)我們的理想一樣：幫助找到使社會(huì)覺(jué)醒的道路，關(guān)愛(ài)我們的生活環(huán)境。我們正在探索每一個(gè)為社區(qū)提供服務(wù)的可能路徑。這兒正在發(fā)生變革?！?/p>

    （據(jù)《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》）