在上海有一家奇特的“小籠包”設(shè)計師事務(wù)所，與眾不同的是這家事務(wù)所的大部分設(shè)計師都是具有聽力障礙的聾人?！盎\”和“聾”是諧音字，這家成立于2010年的公益組織的愿景是希望幫助聾人學(xué)生找到專業(yè)對口的工作。

    聾人就業(yè)

    總比一般人要難一些

    “小籠包”的創(chuàng)始人肖亮曾在一家非營利組織工作，他接到政府委托的一個設(shè)計案，當(dāng)時他們并沒有設(shè)計團隊，于是肖亮想到把設(shè)計的工作交給他在聾校認識的學(xué)生，結(jié)果成果受到好評。肖亮開始思索：聾校的畢業(yè)生設(shè)計品質(zhì)不錯，但是卻很難找到工作，為什么不創(chuàng)辦一家聾人設(shè)計師事務(wù)所，幫助這些聾人就業(yè)？

    肖亮經(jīng)過社會調(diào)研發(fā)現(xiàn)：一些聾人從高中時代就開始學(xué)習(xí)美術(shù)和創(chuàng)意，經(jīng)過七八年的專業(yè)訓(xùn)練后，卻只能當(dāng)流水線上的工人。以一所本科聾人學(xué)校為例，一個班21名美術(shù)畢業(yè)生，最終只有兩個人找到了設(shè)計類的工作，大多數(shù)學(xué)生要么失業(yè)在家，要么依靠殘聯(lián)的政策就業(yè)，被安排到酒店鋪床、超市收銀、工廠從事重體力勞動……“現(xiàn)實就是這樣，聾人學(xué)生長期的專業(yè)學(xué)習(xí)被否定了，這種落差可能會導(dǎo)致心理問題?！?/p>

    首家聾人設(shè)計師事務(wù)所

    2010年5月21日，中國第一家專為聾人設(shè)計師建立的實習(xí)、就業(yè)的實戰(zhàn)平臺——“小籠包”聾人協(xié)力事務(wù)所成立，“籠”和“聾”在中文中是諧音字，肖亮說，我們形容不愛說話內(nèi)向靦腆的人，說他面子很薄，皮很薄。就像小籠包一樣，一只只皮很薄，但是一口咬下卻汁水四溢，唇齒留香，好似聾人的內(nèi)心，充滿熱情，對生活充滿向往。

    “小籠包”一開始沒有資源和伙伴，肖亮找到了恩派的副主任丁立。丁立立刻就被“小籠包”的社會創(chuàng)新概念所吸引，正好恩派的“鳳巢計劃”在尋找服務(wù)殘疾人的社會企業(yè)。就這樣肖亮創(chuàng)辦的“小籠包”進駐了上海市社會創(chuàng)新孵化園。

    “小籠包”的核心業(yè)務(wù)

    一開始肖亮設(shè)定的目標(biāo)客戶是非營利組織，但后來他發(fā)現(xiàn)非營利組織的生意并不好做，它們愿意付的價錢比較低，但是對品質(zhì)的要求和企業(yè)客戶一樣高，所以“小籠包”必須花一樣的時間和成本來完成設(shè)計。另一方面，“小籠包”的收費和品質(zhì)對一般企業(yè)客戶來說比較有吸引力，他們憑此獲得了部分企業(yè)的青睞，但由于推廣渠道狹窄的原因，“小籠包”的客戶關(guān)系十分單一。

    現(xiàn)在“小籠包”的客戶中企業(yè)占80%，主要是三大類產(chǎn)業(yè)：制藥業(yè)（如賽諾非、強生等）、銀行業(yè)（如星展銀行）和企業(yè)成立的基金會。其中比較活躍的客戶是制藥業(yè)，因為他們較注重健康和殘疾相關(guān)的議題，賽諾非說他們一直都在尋找像“小籠包”這樣幫助殘疾人就業(yè)的設(shè)計公司。

    “小籠包”最主要的營利項目就是“Branding & Design（品牌和設(shè)計）”項目，由聾人和普通人組成的團隊為客戶提供品牌管理傳播、平面設(shè)計制作、企業(yè)形象設(shè)計、展覽展示活動、活動策劃執(zhí)行、網(wǎng)頁及多媒體等服務(wù)。

    而小籠包非營利的項目“1+1出籠實訓(xùn)計劃”，則為聾人提供與主流社會匹配的實訓(xùn)環(huán)境，有效化解“聾健溝通”屏障，幫助更多有能力、有理想的聾人創(chuàng)造就業(yè)機會。

    目前，小籠包已經(jīng)達到收支平衡，每年大概有70~80萬的營業(yè)收入，其中凈利潤大概占20%。小籠包的主要成本是員工的薪水和房租。

    把劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢

    “小籠包”最重要的資源是聾人設(shè)計師。肖亮指出，雖然聾人設(shè)計師的創(chuàng)造力比不上普通設(shè)計師，但是他們更加專注，并且復(fù)制能力強。因此肖亮想把聾人的劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，專注于平面排版設(shè)計服務(wù)，充分利用聾人設(shè)計師的優(yōu)勢。

    因此“小籠包”針對因溝通障礙而導(dǎo)致就業(yè)率低的現(xiàn)象推出了“1+1計劃”。項目的創(chuàng)新之處在于將普通學(xué)生與聽障學(xué)生綁定，進入企業(yè)培訓(xùn)，讓他們體悟到“聾健溝通”的可能性。這個過程中不僅增強了聽力障礙學(xué)生的社會接觸能力及專業(yè)能力，還讓聾人學(xué)生在合適的崗位上發(fā)現(xiàn)了自己的價值。

    經(jīng)過三年的摸索，肖亮發(fā)現(xiàn)職業(yè)實踐是聾人就業(yè)推進的關(guān)鍵?！靶』\包”曾為78名聽障學(xué)生推薦了156個實踐崗位，一次就業(yè)推薦的成功率只有9.5%，二次推薦成功率為23.8%，三次或三次以上的推薦成功率則可以達到61.9%。從成功案例來看，聾人學(xué)生的實習(xí)期往往要比正常大學(xué)生長，70%的人實習(xí)期超過半年，甚至1年以上。肖亮認為，聾人設(shè)計師就業(yè)難的關(guān)鍵是缺少實踐機會，希望更多的公司給這些孩子一個實習(xí)機會。

    （據(jù)《云南信息報》）