慈善商店，在英國(guó)被稱為charity shop、thrift shop或hospice shop，是一種公益性質(zhì)的社會(huì)企業(yè)。有人說(shuō)過(guò)：“若不自己經(jīng)歷，很難想象英國(guó)慈善商店的精美。其中不僅是善心，還是一種生活方式和理念。”

    戰(zhàn)時(shí)的特殊產(chǎn)物

    英國(guó)是慈善商店的最初發(fā)源地之一。在一戰(zhàn)時(shí)，倫敦出現(xiàn)了一種特殊的籌款方式，就是由商鋪便宜賣出市民捐出的物資。通過(guò)這種方式，一些小商鋪向紅十字會(huì)募集了5萬(wàn)英鎊。到二戰(zhàn)時(shí)，這樣的商鋪更為普及，紅十字會(huì)甚至在倫敦的邦德街(Bond Street)設(shè)立了第一家正式的慈善商店。

    在這期間陸續(xù)出現(xiàn)了超過(guò)200家類似的店鋪，其中包括英國(guó)最著名的樂(lè)施會(huì)(Oxfam)慈善商店。樂(lè)施會(huì)于1948年在牛津?qū)捊?Broad Street)開設(shè)慈善商店，如今在世界各地都有分店，在英國(guó)本土已超過(guò)700家。在樂(lè)施會(huì)的慈善商店，四五英鎊就能買到品牌產(chǎn)品，還有10英鎊的J.Crew連衣裙、10英鎊的Gucci鞋子、20英鎊的Chanel手袋等。

    慈善機(jī)構(gòu)領(lǐng)銜

    英國(guó)的慈善商店由英國(guó)貿(mào)易局(Board of Trade)授權(quán)，有些轄屬于慈善機(jī)構(gòu)，有些則是專門的獨(dú)立店鋪。慈善商店所售物品大多由市民捐贈(zèng)（搬家?guī)Р蛔叩模依锢先巳ナ篮蟮倪z物，換季時(shí)的多余衣物等），工作人員大多為志愿者，因此運(yùn)行成本低廉，也就能夠以較低價(jià)格出售物品。而賺取的所得，除了經(jīng)營(yíng)成本如租金和水電以外，也大多交給所屬的慈善機(jī)構(gòu)。另外，一些慈善商店也是公平貿(mào)易運(yùn)動(dòng)的一員，在店內(nèi)銷售發(fā)展中國(guó)家的手工產(chǎn)品，并將所得投回該地。

    時(shí)至今日，英國(guó)已有7000多家分屬不同組織的慈善超市，它們大多分散于繁華的商業(yè)街或是社區(qū)街道，在倫敦就有幾百家。如以Myton Hospice為代表的以資助垂危病人、推進(jìn)臨終關(guān)懷為目的的慈善商店，以SCOPE為代表的以資助智障人士、推進(jìn)慈善助殘為目的的慈善商店，以Sue Ryder Care為代表的以資助無(wú)家可歸人士、推進(jìn)社區(qū)看護(hù)為目的的慈善商店，以Ageuk為代表的以資助老人、推進(jìn)社區(qū)關(guān)愛為目的的慈善商店以及以樂(lè)施會(huì)為代表的以資助貧困人群、推進(jìn)人道關(guān)愛為目的的慈善商店。

    慈善事業(yè)的重要支撐 

    在慈善超市里出售的商品大多價(jià)格低廉，對(duì)于廣大低收入階層或者是價(jià)格敏感的工薪階層、退休人員來(lái)說(shuō)，這是個(gè)不錯(cuò)的購(gòu)物或淘寶地方。因此，到這里購(gòu)物的人并不在少數(shù)，另外，由于在購(gòu)物的同時(shí)也是在為慈善事業(yè)做貢獻(xiàn)，因此，將市場(chǎng)和慈善有效地結(jié)合使得慈善商店的年銷售額維持在相對(duì)高的水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在英國(guó)，慈善商店一年可以募集資金一億英鎊。

    從戰(zhàn)時(shí)籌資而起的慈善商店到今天已成為英國(guó)慈善募集資金的重要來(lái)源。據(jù)調(diào)查，英國(guó)慈善組織50%以上的運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)來(lái)源于慈善商店的捐助，比如：Myton Hospice總部及分部一年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)共需要880萬(wàn)英鎊，其中22%來(lái)自國(guó)家資助，其余78%則需要通過(guò)捐助或經(jīng)營(yíng)慈善商店來(lái)籌集。由此可見，慈善商店已成為英國(guó)式。

    何以蔚然成風(fēng)

    相對(duì)于我國(guó)許多慈善超市面臨虧欠關(guān)門的尷尬境地，英國(guó)的慈善商店具有十分鮮明的特點(diǎn)，就是非政府性、市場(chǎng)化運(yùn)作。

    英國(guó)的慈善商店由各種不同的慈善機(jī)構(gòu)運(yùn)作，但是，在具體的運(yùn)作方面均有嚴(yán)格規(guī)范的管理體系，凡是進(jìn)入慈善商店的捐助物品在經(jīng)過(guò)處理之后均將按照編號(hào)納入銷售系統(tǒng)，并可以追蹤它的最終變現(xiàn)價(jià)值。

    在嚴(yán)格的管理下，慈善商店中絕對(duì)不會(huì)有老派的舊貨或者質(zhì)量低下的二手商品。英國(guó)慈善商店商品多樣、展示考究，且有著嚴(yán)格規(guī)范的專業(yè)操作流程，它們一般采用“前店后廠”模式，即前面是慈善商店，后面是捐贈(zèng)物品的維修處理車間、工廠。通過(guò)對(duì)捐贈(zèng)物品進(jìn)行編號(hào)、消毒、維修、鑒定、估價(jià)、展示等一系列規(guī)范措施，使其重新具有使用價(jià)值，并為廣大消費(fèi)群體所接受。因此，當(dāng)你走過(guò)英國(guó)街頭的慈善商店，它的商品或許與旁邊的一般購(gòu)物店并無(wú)兩樣。

    英國(guó)慈善商店的員工極其精簡(jiǎn)，且大部分報(bào)酬低廉或者是無(wú)償志愿服務(wù)。慈善商店來(lái)自于社會(huì)資助，租金低廉或免租，慈善商店的商品源源不斷，來(lái)自于所在社區(qū)的千家萬(wàn)戶，慈善商店的購(gòu)物群體絡(luò)繹不絕，來(lái)自于社會(huì)各個(gè)階層。因此，從慈善商店的運(yùn)作來(lái)看，整個(gè)慈善商店的運(yùn)作完全來(lái)自社會(huì)方方面面的參與。因此，從這各層面上講慈善商店的成功運(yùn)營(yíng)源自于全民參與，而不是政府一家來(lái)辦，或者是簡(jiǎn)單的“拉郎配”。

    通過(guò)對(duì)普通居民家庭閑置、破損物品的收集、處理以及再銷售，使得物品的使用價(jià)值得到極大利用，同時(shí)，通過(guò)價(jià)格杠桿效應(yīng)、低價(jià)銷售策略使得慈善募捐商品深為廣大消費(fèi)群體所喜愛。因此，英國(guó)慈善商店成功的另外一個(gè)原因就是成功地將市場(chǎng)機(jī)制和慈善有效地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)化但不是趨利化有效地整合資源，做大了慈善事業(yè)，豐富了慈善資金的補(bǔ)償渠道。

    ■ 本報(bào)記者 高文興