2003年，張艷紅開始從事社區(qū)工作。十幾年里，張艷紅在社區(qū)先后從事過計(jì)生、老齡、宣傳、綜治、文體、共青團(tuán)、婦聯(lián)等很多工作，經(jīng)歷了人生的酸甜苦辣。多年的工作經(jīng)歷使她認(rèn)識(shí)到社區(qū)居民的需求是多樣，需要運(yùn)用專業(yè)的方法去解決。她常說：“社工不是萬能的，但是專業(yè)知識(shí)和專業(yè)方法能夠引導(dǎo)事情向好的方向發(fā)展，運(yùn)用助人自助的方法使困難者得到幫助的同時(shí)又對(duì)生活充滿信心?！?/p>

    海子角東里社區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，老人年和兒童比較多，通過入戶走訪，張艷紅發(fā)現(xiàn)很多老年人都有不同的需求，于是結(jié)合老年人的需求，開辦了虛擬養(yǎng)老院，運(yùn)用專業(yè)方法助推做老年人在社區(qū)老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為。

    在社區(qū)青少年的教育方面，通過與一些家長的溝通，張艷紅了解到隨著孩子的年齡增長，家長們?cè)絹碓接X得與孩子存在溝通障礙，家長的話孩子不想聽不愿聽，有的甚至起到反作用，同時(shí)發(fā)現(xiàn)部分青少年對(duì)社區(qū)、對(duì)學(xué)校乃至家庭都缺少一定的歸屬感，特別是單親或是跟爺爺奶奶生活的青少年，對(duì)家庭的認(rèn)知和對(duì)父母的親近存在歸屬缺失等等。于是張艷紅請(qǐng)來專業(yè)的老師就這些問題組織開展小組活動(dòng)，運(yùn)用專業(yè)的方法與孩子們溝通，十幾場下來，家長、孩子們都有了很大的改變，收到了良好的成效。

    除了專業(yè)人的追求之外，張艷紅還努力堅(jiān)持做居民的貼心人。在張艷紅眼中社工就是每天和人打交道的工作，要不斷面對(duì)不同的群體，解決他們的問題。她總是及時(shí)了解居民的需求，為居民辦實(shí)事，抱著一顆真誠的心，無怨無悔做居民的娘家人。（本版文字/記者 王勇）