自從2003年1月來(lái)到康居社區(qū)開(kāi)展工作以來(lái)，高九新便把社區(qū)居民當(dāng)作自己的親人。對(duì)于居民提出的各種問(wèn)題，她都給予居民及時(shí)回復(fù)，對(duì)無(wú)法解決的事情及時(shí)反饋給居民，待時(shí)機(jī)成熟后再幫助解決。

    幾年前社區(qū)后面的馬路上，一個(gè)路燈都沒(méi)有，一到晚上，社區(qū)后面漆黑一片.她多次找到物業(yè)公司和有關(guān)單位反映這個(gè)問(wèn)題，但因?yàn)檫@項(xiàng)工作牽涉到幾個(gè)部門(mén)，還有就是資金問(wèn)題，不是特別容易解決.她又找到社區(qū)的人大代表與其他社區(qū)主任一起反映這個(gè)問(wèn)題，路燈問(wèn)題終于得到了解決，12盞路燈安裝完畢，困擾居民多年的問(wèn)題解決了。

    轄區(qū)39號(hào)樓的部分樹(shù)木，因社區(qū)進(jìn)行三個(gè)一改造施工，影響工程進(jìn)展，她和居委會(huì)、物業(yè)公司的同志挨門(mén)逐戶(hù)地做居民的解釋工作，使工程如期進(jìn)行。

    32號(hào)樓的一位住戶(hù)因更換玻璃造成家中漏雨，她得知消息時(shí)，已是晚上9點(diǎn)多鐘，她一方面聯(lián)系物業(yè)，一方面趕緊前往住戶(hù)家中查看情況，對(duì)居民進(jìn)行安慰，物業(yè)公司也答應(yīng)雨停后進(jìn)行維修，住戶(hù)對(duì)她的工作很滿(mǎn)意。

    康居社區(qū)40號(hào)樓住著一對(duì)盲人夫婦，這對(duì)夫婦一直牽掛著她的心。不但為他們安排“一幫一”服務(wù)，還為他們的孩子解決上學(xué)問(wèn)題。他們?cè)谏⒉綍r(shí)，不幸掉到2米深的高壓電纜井里，她得到消息后，第一時(shí)間趕到醫(yī)院。由于謝榮海的愛(ài)人多處受傷，病情嚴(yán)重，需要馬上轉(zhuǎn)院，她不顧家中的孩子，親自把病人送到積水潭醫(yī)院，跟著掛號(hào)、檢查，回來(lái)時(shí)已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)鐘了，又趕緊聯(lián)系區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生，為她辦理入院手續(xù)。一連幾天，她有時(shí)間就往醫(yī)院跑，詢(xún)問(wèn)醫(yī)生病情，安慰盲人，通過(guò)民政科的幫助，為他們辦理了臨時(shí)救助。出院時(shí)，又親自去醫(yī)院接他們，幫他們辦理出院手續(xù)。

    熱心公益的高九新，用真誠(chéng)助人的心贏得了居民群眾的理解和信任，得到好的口碑。