社會(huì)企業(yè)總是給人美好的想象：既做好事又能掙錢，而事實(shí)是，要同時(shí)達(dá)到做好事和掙錢兩個(gè)目標(biāo)，會(huì)面對(duì)更多的障礙，要付出更多的努力，需要更精巧的平衡，并且，要等待更長(zhǎng)的時(shí)間。

    作為一個(gè)社會(huì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，我發(fā)現(xiàn)自己的思考和實(shí)踐離不開(kāi)以下兩點(diǎn)：第一，如何創(chuàng)造一個(gè)對(duì)使用者更加民主的產(chǎn)品？第二，如何建立一個(gè)可持續(xù)的盈利模式？

    第一點(diǎn)是可以稱之為使命的東西。在這里，“民主”是低成本、易使用（或易參與）、可自組織等特性的綜合。為什么需要更民主的產(chǎn)品？因?yàn)槲蚁嘈藕玫纳鐣?huì)產(chǎn)品應(yīng)該是可“把玩”的，它不應(yīng)當(dāng)將使用者看成一個(gè)被動(dòng)的群體，僅能按照設(shè)計(jì)者的預(yù)想去“消費(fèi)”社會(huì)產(chǎn)品。相反，好的社會(huì)產(chǎn)品應(yīng)該有“賦權(quán)”的基因，它能夠激發(fā)使用者的潛能和資源，并且讓他們創(chuàng)造出適合本地或者自身需求的解決方案。舉例來(lái)說(shuō)，如果我們的目標(biāo)是解放知識(shí)的話，我們不滿足于僅僅給人們一本字典，我更樂(lè)意于鼓勵(lì)他們使用維基百科來(lái)創(chuàng)建屬于自己的知識(shí)。

    至于盈利模式，很容易理解，社會(huì)企業(yè)需要自我造血，就需要一個(gè)盈利模式。盈利模式的造血能力，就決定了這個(gè)社會(huì)企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模。

    有一般的產(chǎn)品和優(yōu)秀的產(chǎn)品，也有一般的盈利模式和優(yōu)秀的盈利模式，并且，產(chǎn)品和盈利模式之間，也會(huì)互相牽制、影響甚至碰撞的情形。一公斤盒子這幾年的發(fā)展史，正好印證了這兩者的演化和碰撞過(guò)程。

    回首這幾年，我發(fā)現(xiàn)自己最大的挑戰(zhàn)來(lái)自盈利模式的設(shè)計(jì)。作為對(duì)比，最快樂(lè)的事是提出創(chuàng)新的產(chǎn)品構(gòu)想，但是，如果沒(méi)有盈利模式的支撐，產(chǎn)品總是長(zhǎng)不大的。為自己的產(chǎn)品找到一個(gè)有效的盈利模式不是一件容易的事情，它需要大量的試錯(cuò)，而在過(guò)程中，還需要保證企業(yè)的生存。這時(shí)候，社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面臨的最大挑戰(zhàn)來(lái)自于自己的內(nèi)心：我是否愿意為了理想去弄臟自己的雙手？去做一些自己不愿意甚至是鄙夷的事？

    這時(shí)候，我往往會(huì)想起皮克斯(Pixar)的故事。

    皮克斯在1986年成立時(shí)，夢(mèng)想是制作開(kāi)創(chuàng)性的全電腦動(dòng)畫(huà)電影。但是，在它誕生的頭十年里，生存是如此艱難，以至于不得不將夢(mèng)想放到一邊，集中精力想辦法使公司活下來(lái)。為了生存，皮克斯通過(guò)銷售自己的動(dòng)畫(huà)軟件來(lái)籌集現(xiàn)金，它還通過(guò)幫迪斯尼設(shè)計(jì)新系統(tǒng)來(lái)賺錢，但這些還不足以支付所有的開(kāi)銷。為了彌補(bǔ)缺口，皮克斯不得不開(kāi)始為商業(yè)公司如李斯德林和大眾等制作商業(yè)動(dòng)畫(huà)。

    這個(gè)過(guò)程并不“酷”，皮克斯的設(shè)計(jì)師們也不喜歡這些商業(yè)項(xiàng)目，因?yàn)樗鼈冸x改變世界的“理想”很遠(yuǎn)。但是，正是這樣一些碎活臟活讓皮克斯艱難地存活了下來(lái)，并逐漸提高了自身的動(dòng)畫(huà)技術(shù)。

    1991年，皮克斯和迪斯尼達(dá)成了一項(xiàng)制作3部電影的協(xié)議。第一部電影的制作花了4年半完成，盡管迪斯尼承擔(dān)了一半成本，皮克斯還是有很大支出。皮克斯繼續(xù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)和制作全電腦動(dòng)畫(huà)電影的夢(mèng)想之間進(jìn)行平衡。在此之間，他們共制作了超過(guò)29部商業(yè)動(dòng)畫(huà)，并繼續(xù)精煉他們的開(kāi)發(fā)工具。這就是皮克斯在頭十年走過(guò)的路。之后的事我們都知道了，《玩具總動(dòng)員》在1995年上映大獲成功，它不僅是歷史上第一部全電腦動(dòng)畫(huà)電影，還贏得了當(dāng)年最高票房收入。而皮克斯的頭四部影片的全球票房收入達(dá)15億美元，還獲得了15項(xiàng)奧斯卡獎(jiǎng)。但是，倘若皮克斯未能度過(guò)頭十年的艱難時(shí)期——盡管那意味著暫時(shí)將夢(mèng)想擱置，以賺取足夠的錢維持生存，上述的任何一個(gè)成功都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

    馮侖說(shuō)過(guò)：偉大是熬出來(lái)的。引用這句話的重點(diǎn)當(dāng)然不是偉大，而是“熬”。經(jīng)營(yíng)社會(huì)企業(yè)是一件特別讓人煎熬的事，理想和現(xiàn)實(shí)之間的艱難平衡無(wú)時(shí)無(wú)刻不伴隨著每一天的思考，有時(shí)我們也像皮克斯那樣，為了生存不得不做一些自己不喜歡的項(xiàng)目。但這過(guò)程也讓人成長(zhǎng)，讓人更加了解自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，更加了解如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)社會(huì)企業(yè)，進(jìn)步也由此產(chǎn)生。

    我深知自己本質(zhì)上是一個(gè)創(chuàng)造者而非經(jīng)營(yíng)者，所以，在經(jīng)營(yíng)這件事上，我需要花比別人更多的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)、嘗試和犯錯(cuò)。這個(gè)過(guò)程并不愉快，但幸運(yùn)的是，只要抱持著學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)，哪怕再笨的人，總是能夠慢慢進(jìn)步的。

    公益項(xiàng)目“多背一公斤”發(fā)起人

    安豬/文