心創(chuàng)益?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理

    楊詩(shī)琪/文

    眾所周知，SWOT分析法是EMBA、MBA等主流商管教育常用的一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具。將自身的內(nèi)部資源與外部資源有機(jī)結(jié)合，幫助達(dá)成機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。SWOT做得到不到位決定機(jī)構(gòu)乘風(fēng)而行還是逆流而上。

    SWOT的分析其實(shí)是由自我剖析的內(nèi)部分析和審時(shí)度勢(shì)的外部分析組合而成。S、W是考量自身的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，O、T是衡量外部環(huán)境的順逆。

    優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的分析對(duì)于大多數(shù)機(jī)構(gòu)而言應(yīng)該不難，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者員工根據(jù)日常運(yùn)營(yíng)的狀況就能分析出百分之二三十。如果你希望SWOT分析真正發(fā)揮作用，那么利益相關(guān)方的調(diào)研必不可少，能夠幫你拿下剩下的七八十。因?yàn)樽陨淼恼J(rèn)知除了不全面以外還會(huì)存在不客觀性。

    比如說(shuō)，一個(gè)機(jī)構(gòu)經(jīng)常聽(tīng)到的是身邊人的一些朋友對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的反饋覺(jué)得還不錯(cuò)，可是在訪談?wù){(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)非親友參與者對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的反響一般，如果沒(méi)有調(diào)研機(jī)構(gòu)只會(huì)一直沉醉于好口碑的錯(cuò)覺(jué)中。

    在優(yōu)劣勢(shì)分析的時(shí)候可以從產(chǎn)品服務(wù)、人員、場(chǎng)地、活動(dòng)、口碑等方面進(jìn)行比較全面的梳理。對(duì)于公益機(jī)構(gòu)而言，其實(shí)自身的優(yōu)劣勢(shì)分析可以從以下部分著手。

    服務(wù)產(chǎn)品：是否具備獨(dú)特性、如沒(méi)有獨(dú)特性是否具備專(zhuān)業(yè)性、周期、定價(jià)成本、渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)等。

    運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：全職兼職、志愿者數(shù)目、有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才、顧問(wèn)、創(chuàng)始人形象等。

    外部反饋：品牌是處于知曉度還是美譽(yù)度、品牌認(rèn)知內(nèi)外部是否一致等。

    大部分機(jī)構(gòu)都非常清楚自己的劣勢(shì)，但是請(qǐng)摒棄“我弱我有理”的心態(tài)。很多公益機(jī)構(gòu)比較常做的事情就是，扒開(kāi)傷口和缺陷，來(lái)吧！大家都來(lái)同情我，給我捐錢(qián)捐物吧。把公開(kāi)可以傳播自己機(jī)構(gòu)的交流場(chǎng)合，活脫脫變成了“比慘”大會(huì)。

    請(qǐng)端正劣勢(shì)態(tài)度，不能讓劣勢(shì)成為賺取同情的借口，否則你將永遠(yuǎn)是弱者。這種時(shí)候請(qǐng)將機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)盡量展現(xiàn)，表達(dá)機(jī)構(gòu)希望推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的愿望，資源自然會(huì)向優(yōu)秀股靠近。要認(rèn)識(shí)到?jīng)]錢(qián)不是劣勢(shì)，缺乏可持續(xù)的能力才是真正劣勢(shì)。

    機(jī)遇與威脅是外部宏觀環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)機(jī)構(gòu)近期或遠(yuǎn)期會(huì)造成的影響。政策、法律方向研究、行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究顯得非常重要。政府對(duì)于第三部門(mén)的扶持體現(xiàn)出逐年遞增的趨勢(shì)，公益機(jī)構(gòu)很有必要對(duì)一些政策方向保留一定的敏感度。具體來(lái)說(shuō)機(jī)遇和威脅可以從以下的幾部分來(lái)分析。

    宏觀環(huán)境：相關(guān)法律法規(guī)、政策報(bào)告、部門(mén)規(guī)章（民政部、環(huán)保局、發(fā)改委）、地方規(guī)定以及行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展研究、市場(chǎng)前景等。

    競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：正面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、戰(zhàn)略合作抑或是追趕超越。

    外界態(tài)度：用戶黏性及態(tài)度、媒體態(tài)度、政府態(tài)度。

    拿做自然教育的機(jī)構(gòu)舉例，目前教育部對(duì)素質(zhì)教育非常重視也積極倡導(dǎo)學(xué)生參與課外活動(dòng)，這是自然教育發(fā)展的契機(jī)。在云南做自然教育的機(jī)構(gòu)比北京做自然教育的機(jī)構(gòu)更加有自然資源和天氣環(huán)境方面的優(yōu)勢(shì)，是否會(huì)形成威脅。培訓(xùn)班、體驗(yàn)營(yíng)等課外活動(dòng)會(huì)成為這些機(jī)構(gòu)的直接競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)搶孩子時(shí)間。公眾、媒體對(duì)自然教育的接受程度都是考量在內(nèi)的威脅或機(jī)遇。總之，是福不是禍，是禍躲不過(guò)。只要充分利用內(nèi)外部資源說(shuō)不定威脅只是成功的跳板。