■ 崔小玲

    一個(gè)社企存活百年至今，很不容易；一個(gè)社企百年堅(jiān)持探索與創(chuàng)新，更不容易。為何LEYF能有如此龐大的規(guī)模、日漸完善的兒童教育與家庭健康公益系統(tǒng)？為何它能由一家慘淡經(jīng)營(yíng)、完全依賴(lài)于捐贈(zèng)的慈善機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極進(jìn)取、可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)企業(yè)？這值得我們思考和探究。

    “倫敦少兒基金會(huì)”(London Early Years Foundation, LEYF)作為一家慈善機(jī)構(gòu)，成立于1903年，創(chuàng)辦人為瑪格麗特·霍恩，創(chuàng)辦主旨是促進(jìn)貧困社區(qū)的兒童福利和家庭健康。目前，LEYF擁有400位雇員，在英國(guó)開(kāi)設(shè)了26個(gè)社區(qū)幼兒園，一年有1200萬(wàn)英鎊收入，每天有2500個(gè)孩子在接受他們的服務(wù)和幫助，就連英國(guó)首相的孩子也在該園。從幼兒園的構(gòu)成上來(lái)看，60%的孩子來(lái)自于富裕的家庭，每月繳納平均1300鎊，還有40%的孩子來(lái)自于貧困家庭，僅需支付少量的費(fèi)用，甚至費(fèi)用全免。 

    LEYF是英國(guó)一家開(kāi)創(chuàng)性的社會(huì)企業(yè)，它的百年社企之路非常值得我們學(xué)習(xí)、借鑒，它的成功表明社會(huì)企業(yè)模式可以在教育和就業(yè)領(lǐng)域以及加強(qiáng)社區(qū)聯(lián)系上大有可為。

    百年社企歷程

    納迪婭·侯賽尼是一位生活在倫敦的單身母親，她的勞動(dòng)所得要么被用來(lái)支付房租，要么被用來(lái)支付育兒費(fèi)，因此她的兩歲女兒杰斯曼無(wú)法獲得優(yōu)質(zhì)的早期教育，而這在倫敦并不是個(gè)別現(xiàn)象。倫敦雖然是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)著稱(chēng)的國(guó)際化大都市，但在這個(gè)城市中，也存在著眾多貧民區(qū)，尤其是對(duì)于英語(yǔ)不是母語(yǔ)的外來(lái)移民家庭來(lái)說(shuō)，他們與本地人溝通很困難，更加難以通過(guò)其他方法獲得幼托服務(wù)。

    許多貧困家庭的家長(zhǎng)明知早期教育對(duì)兒童身心的健康發(fā)展具有極其重要的影響，卻也無(wú)法給孩子提供優(yōu)質(zhì)教育，因?yàn)閭惗氐纳畛杀緦?shí)在太高了。正是這些問(wèn)題催生了“倫敦少兒基金會(huì)”的誕生。

    總部設(shè)在威斯敏斯特區(qū)的LEYF不僅能為倫敦地區(qū)六個(gè)月至五歲的兒童提供服務(wù)，還能為全國(guó)各地該年齡段的兒童提供服務(wù)。對(duì)于這種定價(jià)合理的優(yōu)質(zhì)幼托服務(wù)的需求是巨大的，而倫敦少兒基金會(huì)是全面、細(xì)致、有效地滿(mǎn)足這一需求的行業(yè)典范。

    始建于1903年的LEYF比第一家有類(lèi)似目的的官方兒童中心成立要早100多年，比英國(guó)國(guó)民醫(yī)療體系(NHS)早45年。該組織于1910年創(chuàng)立了一家嬰兒醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心，于1923年創(chuàng)立了一所育嬰護(hù)理學(xué)院，并于1930年開(kāi)辦了第一家日間托兒所。多年來(lái)，又有更多創(chuàng)新產(chǎn)生。1991年，該組織在原有放松訓(xùn)練課程和幼兒俱樂(lè)部的基礎(chǔ)上，建立了第一家工作間托兒所。在2006年，倫敦少兒基金會(huì)開(kāi)始了成為一個(gè)社會(huì)企業(yè)的旅程，使經(jīng)濟(jì)上可以自我維持，并且能夠提供整個(gè)城市的家庭同樣高品質(zhì)的幼兒園體驗(yàn)，不論其背景。

    一百年過(guò)去了，當(dāng)初困擾著倫敦的諸多難題直到今天依然存在，但如今，LEYF已是倫敦最大、最成功的慈善社會(huì)企業(yè)?！耙淮我粋€(gè)孩子，借此改變世界”的使命激勵(lì)開(kāi)拓者追求卓越、不斷創(chuàng)新。

    玩轉(zhuǎn)特許經(jīng)營(yíng)

    LEYF大約87%的資金來(lái)源于家長(zhǎng)支付的托管費(fèi)和地方政府的撥款，此外還有外界提供的贊助、咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)和捐款。捐款主要用于補(bǔ)貼貧困家庭，使本來(lái)上不起幼兒園的貧困家庭的兒童也能走進(jìn)幼兒園。從依靠撥款轉(zhuǎn)向自主經(jīng)營(yíng)，這是倫敦少兒基金會(huì)轉(zhuǎn)型成為一家欣欣向榮的社會(huì)企業(yè)的關(guān)鍵所在。

    自2005年以來(lái)，LEYF的規(guī)模擴(kuò)大了兩倍，在倫敦5個(gè)市鎮(zhèn)的社區(qū)和兒童中心設(shè)立了22家托兒所，擁有320多名員工，每年使1700多名兒童的生活得到改觀，企業(yè)的年?duì)I業(yè)額也達(dá)到了830萬(wàn)英鎊。但他們并不止步于現(xiàn)有成績(jī)，立志為更多兒童造福。LEYF目前正在尋求以特許經(jīng)營(yíng)的方式在未來(lái)5年吸引25個(gè)特許經(jīng)營(yíng)者加盟，為另外5個(gè)倫敦市鎮(zhèn)的2500名兒童造福；接下來(lái)，再在更廣的全國(guó)范圍內(nèi)推廣鋪開(kāi)。

    英國(guó)擁有16000多家托兒所，大多數(shù)都是獨(dú)家供應(yīng)商。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，這些托兒所往往樂(lè)意接納LEYF提供的專(zhuān)營(yíng)權(quán)。倫敦少兒基金會(huì)認(rèn)為，與企業(yè)有機(jī)增長(zhǎng)和收購(gòu)方式相比，特許經(jīng)營(yíng)有助于企業(yè)為更多兒童提供高品質(zhì)的托管服務(wù)。

    LEYF模式的核心是提供公平的兒童托管服務(wù)。奧沙利文將倫敦少兒基金會(huì)的收費(fèi)模式稱(chēng)為“羅賓漢”模式，也就是讓相對(duì)富裕和開(kāi)明的家長(zhǎng)支付全額費(fèi)用，這在一定程度上“差額補(bǔ)貼”了當(dāng)?shù)夭惶辉５募议L(zhǎng)，從而讓更多市民受益。正如奧沙利文所言：“我們希望家長(zhǎng)能夠明白，把孩子送進(jìn)托兒所就如同購(gòu)買(mǎi)‘公平貿(mào)易’香蕉：這不僅有利于孩子的福祉，還有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！?/p>

    LEYF專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)兒童天生的好奇心和自信心。這樣，在離開(kāi)幼兒園后，他們會(huì)是好奇的探索家。依靠學(xué)術(shù)研究、與國(guó)際早期基礎(chǔ)教育組織的合作關(guān)系和自身行動(dòng)研究，LEYF創(chuàng)建了自己獨(dú)特的課程。

    除了核心業(yè)務(wù)幼兒教育和托管服務(wù)，倫敦少兒基金會(huì)還尋求通過(guò)各種附加服務(wù)和項(xiàng)目對(duì)社會(huì)產(chǎn)生更廣泛的影響，包括旨在幫助青年提升自信心和技能、進(jìn)而獲得就業(yè)的指導(dǎo)與實(shí)習(xí)計(jì)劃。倫敦少年基金會(huì)非常注重與孩子的父母建立并增進(jìn)互動(dòng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)積極參與基金組織的郊游和其他多種活動(dòng)，親密親子關(guān)系并搭建起托兒所與家庭之間的橋梁。此外，還舉辦各種以社區(qū)兒童為主角的聯(lián)誼活動(dòng)，以歌曲、美食和娛樂(lè)的手段使社區(qū)更加緊密和團(tuán)結(jié)。除此之外，倫敦少兒基金會(huì)還參與了羅馬尼亞的一個(gè)青年指導(dǎo)計(jì)劃和烏干達(dá)的一個(gè)托兒所項(xiàng)目，力爭(zhēng)使全世界的兒童生活得更好。

    擁有杰出的領(lǐng)導(dǎo)者

    在瓊·奧沙利文的努力下，LEYF這家百年慈善機(jī)構(gòu)如今發(fā)展成為一個(gè)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新型社會(huì)企業(yè)，甚至影響到了政府的決策，正確引導(dǎo)了關(guān)于兒童教育和家庭教育的方向。從它的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)模式來(lái)看，它在遵循一些普適性的規(guī)律，值得我們國(guó)內(nèi)的社會(huì)企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。  

    自從公司首席行政執(zhí)行官換成奧沙利文以后，LEYF企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了兩倍，在她的領(lǐng)導(dǎo)下，LEYF成為英國(guó)社會(huì)部門(mén)中最大的兒童托管服務(wù)提供商。奧沙利文的卓越領(lǐng)導(dǎo)還表明，企業(yè)轉(zhuǎn)型無(wú)關(guān)乎組織結(jié)構(gòu)或治理手段，而主要關(guān)乎人：關(guān)乎人的態(tài)度和意向，關(guān)乎人的商業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，關(guān)乎人追求改變的愿景和雄心。在極具挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境中保持這種心態(tài)是很困難的，LEYF卻在過(guò)去八年為我們樹(shù)立了榜樣。

    2014年11月26日，第16屆英國(guó)年度社會(huì)企業(yè)大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在倫敦舉行。瓊·奧沙利文獲得“杰出女社會(huì)企業(yè)家”一獎(jiǎng)。

    倫敦少兒基金會(huì)的核心理念還包括公平：這不僅在于它按照家長(zhǎng)收入的高低比例進(jìn)行收費(fèi)、在于它的產(chǎn)品定位，還在于它對(duì)兒童和家長(zhǎng)許下的諾言：作為一家機(jī)構(gòu)，倫敦少兒基金會(huì)將不斷提升自己的積極影響。用他們自己的話來(lái)說(shuō)，“我們一定要保證自己已竭盡所能為彼此搭建一個(gè)長(zhǎng)期、積極和可持續(xù)的未來(lái)”。

    倫敦少兒基金會(huì)模式可供我們學(xué)習(xí)的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于它注重培訓(xùn)和研究。LEYF擁有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的研究、學(xué)習(xí)與發(fā)展中心，不僅為早教從業(yè)者提供廣泛的認(rèn)證課程，還為當(dāng)?shù)貎和募议L(zhǎng)和弱勢(shì)青年提供創(chuàng)新課程，幫助他們?yōu)榫蜆I(yè)做好準(zhǔn)備。已有250多位學(xué)生在這方面獲得了支持，包括住在托兒所周邊地區(qū)的許多家長(zhǎng)。

    LEYF不局限于只為孩子服務(wù)和只單純提供托管服務(wù)，而是注重通過(guò)各種附加服務(wù)和項(xiàng)目，對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)社區(qū)、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極的漣漪效應(yīng)。其中一點(diǎn)表現(xiàn)在，有好幾位家長(zhǎng)已經(jīng)改行，在完成了倫敦少兒基金會(huì)的培訓(xùn)以后，轉(zhuǎn)而為倫敦少兒基金會(huì)工作。在倫敦少兒基金會(huì)旗下的托兒所中，有近三分之二的員工是當(dāng)?shù)厝?。這種漣漪效應(yīng)甚至可以延續(xù)好幾代人。

    2010年針對(duì)倫敦少兒基金會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)社會(huì)投資回報(bào)評(píng)估研究表明，該組織通過(guò)向兒童、家長(zhǎng)和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供服務(wù)，不僅為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的附加值，也對(duì)工作人員和見(jiàn)習(xí)生產(chǎn)生了積極的影響。LEYF不斷擴(kuò)大的品牌影響力，不僅讓貧困家庭孩子享受教育公平，也讓富裕和開(kāi)明的家長(zhǎng)心甘情愿地支付全額費(fèi)用。

    （據(jù)公益慈善學(xué)園）