大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃開展12年來，在全社會(huì)唱響了“到西部去、到基層去、到祖國(guó)最需要的地方去”的主旋律，弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，營(yíng)造了高校畢業(yè)生到西部基層建功立業(yè)的良好氛圍。但美中不足的是，大學(xué)生志愿者群體仍存在責(zé)任心、實(shí)踐力和意志力等方面的欠缺，影響著這個(gè)群體的整體形象。

    鑒于此，筆者對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的志愿服務(wù)工作有以下四個(gè)角度的意見和建議。

    第一，從志愿者自身的角度。首先，增強(qiáng)大學(xué)生青年志愿者志愿服務(wù)的能力。對(duì)于非營(yíng)利組織而言，許多活動(dòng)開展的順利與否在很大程度上都取決于志愿者的溝通能力和服務(wù)能力。大學(xué)生志愿者除了要具備良好的教育水平和態(tài)度外，還應(yīng)該具備良好的責(zé)任心和服務(wù)態(tài)度，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、交際溝通能力、獨(dú)立解決問題的能力、良好的職業(yè)涵養(yǎng)。

    其次，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。大學(xué)生青年志愿者要主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，在開展好傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要，開展多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，提高志愿服務(wù)的科技文化含量。

    再者，增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)職業(yè)能力和責(zé)任心，包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)工作能力、敬業(yè)精神、獨(dú)立解決問題的能力等。

    第二，從志愿者組織的角度。首先，加強(qiáng)志愿服務(wù)組織和隊(duì)伍的建設(shè)，建立健全高校青年志愿者活動(dòng)各項(xiàng)規(guī)章制度，使志愿者行動(dòng)制度化、規(guī)范化。加強(qiáng)對(duì)志愿者進(jìn)入的考核制度，建立高校大學(xué)生志愿者人才檔案和服務(wù)檔案，根據(jù)不同類型的服務(wù)項(xiàng)目選派不同特長(zhǎng)的志愿者。

    其次，要積極開展對(duì)大學(xué)生青年志愿者的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容可以包括“服務(wù)專項(xiàng)技能”“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”“志愿服務(wù)理念”“服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)”“資金籌集”等方面，促進(jìn)大學(xué)生青年志愿者活動(dòng)向?qū)I(yè)化發(fā)展。

    再者，建立志愿服務(wù)交流平臺(tái)。組織者可將所需的志愿服務(wù)種類及各單位的資料公開，搭建體制完善的信息交流平臺(tái)，提高大學(xué)生的參與度。

    第三，從高校的角度。首先，高校要重視各類宣傳渠道，擴(kuò)大宣傳效果，引導(dǎo)更多的大學(xué)生理解并參與志愿服務(wù)中來，從而提高社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿行動(dòng)的認(rèn)同度。同時(shí)更要把大學(xué)生志愿活動(dòng)放在整體辦學(xué)方向和培養(yǎng)目標(biāo)的大背景下認(rèn)識(shí)，要把大學(xué)生志愿者活動(dòng)作為對(duì)高校辦學(xué)質(zhì)量和水平評(píng)估考核的重要指標(biāo)，納入高校黨的建設(shè)和教育教學(xué)評(píng)估體系。

    其次，完善高校青年志愿服務(wù)體系的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。宏觀層面的激勵(lì)：建立科學(xué)合理的考評(píng)體系。考評(píng)應(yīng)從大學(xué)生志愿者的德、勤、能、績(jī)等方面入手,以科學(xué)考評(píng)推動(dòng)大學(xué)生志愿者行動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。可采取定量和定性相結(jié)合的方式。微觀層面的激勵(lì)：在活動(dòng)中，提供更多的機(jī)會(huì)讓志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)他們的積極性，通過參與形成對(duì)志愿者的歸屬感、認(rèn)同感，滿足他們的自尊和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。高校志愿者在服務(wù)活動(dòng)中的成功感，對(duì)他們的激勵(lì)作用非常明顯。還有榮譽(yù)激勵(lì)，榮譽(yù)是眾人和組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足個(gè)人的自尊需要，激發(fā)人們奮斗進(jìn)取的重要手段。它能增強(qiáng)個(gè)人需要的自信心，滿足個(gè)人需要的成就感。

    再者，完善大學(xué)生志愿行動(dòng)的保障機(jī)制。推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵之一在于建立一整套的科學(xué)保障機(jī)制。建立由學(xué)校院系黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)委等職能部門積極參與、協(xié)助管理的志愿者組織保障體系。通過建立統(tǒng)一的志愿者服務(wù)認(rèn)證制度，調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿者的積極性，促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。

    最后，建立健全經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。大學(xué)生青年志愿者組織需要借鑒國(guó)際志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，建立政府撥款、社會(huì)贊助、高校扶持、組織自籌等方式相結(jié)合的籌款機(jī)制。高校可以把通過籌款機(jī)制籌來的資金嘗試建立大學(xué)生志愿服務(wù)專項(xiàng)基金，在基金的支持下不斷引導(dǎo)志愿者拓展服務(wù)范圍，并建立適當(dāng)?shù)募?lì)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，以鼓勵(lì)大學(xué)生志愿者更好地提高志愿服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)高校青年志愿者活動(dòng)的持久發(fā)展。

    第四，從政府和社會(huì)的角度。首先，加快志愿服務(wù)相關(guān)立法的進(jìn)程，完善現(xiàn)有的志愿服務(wù)地方條例，建立志愿者權(quán)益法律保障體系，通過規(guī)范、合法的管理引導(dǎo)志愿者組織的健康發(fā)展。

    其次，在社會(huì)上大力倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，深入挖掘不斷豐富“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵，形成全民參與的社會(huì)良好風(fēng)尚。

    中央財(cái)經(jīng)大學(xué)

    排孜努爾·牙生/文