“呼救呼救，急救兔12號，18.5公里處，有選手倒地，經(jīng)檢查無呼吸無反應(yīng)，需要援助，立刻進(jìn)行CPR（心肺復(fù)蘇術(shù)）?！薄俺鰟映鰟?，0704號，攜帶AED（自動體外除顫器）前往支援?！?/p>

    三四個身著鮮亮橙色第一反應(yīng)急救標(biāo)志馬甲的急救志愿者，奔跑著前往倒地選手所在地，到達(dá)后合力將倒地選手仰面翻過來進(jìn)行醫(yī)療救助，他們在施救的同時，還不忘向其他賽事工作人員及志愿者求助，拉起急救毯當(dāng)屏風(fēng)，保護(hù)選手的個人隱私。

    七分鐘后，急救車趕到，這位選手被送往醫(yī)院，在經(jīng)過幾天的ICU（重癥監(jiān)護(hù)室）治療之后，這位28歲的跑者終于從死亡的邊緣重回生天。

    這樣的一幕發(fā)生在今年4月的北京長跑節(jié)上。近年來，在馬拉松賽事中，心臟驟停成為選手們挑戰(zhàn)自我的殺手。盡管賽事組織者配備了救護(hù)車和急救醫(yī)療人員，但心臟驟停后的“黃金四分鐘”施救，卻常常在漫長的21公里或近42公里的馬拉松賽道上力有不逮。

    顯然，這群以急救志愿者的身份參與賽事的人員，可以進(jìn)行有效地補(bǔ)充。這些志愿者來自各行各業(yè)，有政府職員、有行業(yè)精英，他們的共同特點(diǎn)是除了熱愛運(yùn)動之外，還有一個標(biāo)配：持有美國心臟協(xié)會（AHA）的“CPR+AED”證書或紅十字急救證書。

    這些志愿者在賽前經(jīng)過賽道培訓(xùn)后，在第一反應(yīng)服務(wù)的賽事保障現(xiàn)場擔(dān)任機(jī)動崗（指持急救證且可以與參賽者一起跑并保留有馬拉松成績的急救兔）、固定崗（背著AED在指定公里處守護(hù)的閃電俠以及指揮車）等職位，共同編織了一張守護(hù)之網(wǎng)。

    這家以志愿者為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)，是以項目的方式從賽事組織方承接賽道救援工作的。而這些志愿者如果在這家機(jī)構(gòu)接受資質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用也要支付成本價格。這樣的一類以商業(yè)方式運(yùn)作，卻不以盈利最大化為目的的機(jī)構(gòu)，是近年來興起的社會企業(yè)。

    不僅僅是社會企業(yè)

    起源于英國的社會企業(yè)，被視作蘊(yùn)含著宗教倫理的資本主義的一種自我救贖。

    當(dāng)以盈利最大化為目的的企業(yè)越來越成為社會問題的幫兇之時，一些有想法的企業(yè)家開始反省，試圖用商業(yè)力量向善而行，社會企業(yè)便是這樣一種嘗試。

    這類企業(yè)不以盈利最大化為目的，盡管從事公益事業(yè)，但不依靠捐贈而以商業(yè)模式的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)自給自足。盈余部分除滿足日常運(yùn)作開支之外，需將部分收入再度投入公益事業(yè)當(dāng)中。

    成立于2010年的第一反應(yīng)，便是這樣一家社會企業(yè)。這家社會企業(yè)的初創(chuàng)團(tuán)隊是中歐國際工商學(xué)院的EMBA及MBA同學(xué)，因?yàn)樗麄児餐囊晃煌瑢W(xué)在跑步時心臟驟停，而救護(hù)車因?yàn)榻煌▎栴}姍姍來遲導(dǎo)致回天無術(shù)，促使他們對急救技能的學(xué)習(xí)與關(guān)注，進(jìn)而成立第一反應(yīng)。

    創(chuàng)始人、CEO陸樂，人稱“光頭陸樂”，志愿者們更喜歡叫他“陸隊”。因?yàn)橄矚g戶外運(yùn)動的他，總是一身戶外裝備的形象和志愿者們一起出現(xiàn)在城市馬拉松和越野跑的賽場。陸樂說從一開始，創(chuàng)始團(tuán)隊便達(dá)成了一致：要以國際標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)立這家公司。

    在廣為考察之時，另一種向善企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)了他們的關(guān)注：B型企業(yè)。B型企業(yè)認(rèn)證體系(B Corp Certification)由非營利機(jī)構(gòu)B Lab推出，旨在重新定義商業(yè)領(lǐng)域的成功——讓所有企業(yè)“運(yùn)用商業(yè)之效力，打造世界之美好”，不僅要讓企業(yè)成為“世界上最好的企業(yè)”，更要成為“為了更好的世界而存在的企業(yè)”。

    簡單地說，B型企業(yè)必須考慮他們對所有利益相關(guān)方產(chǎn)生的影響——包括員工、供應(yīng)商、社區(qū)、消費(fèi)者和環(huán)境等，而不僅僅是股東。

    從2006年開始，全球已有50個國家、130種產(chǎn)業(yè)的1800多家企業(yè)通過B型企業(yè)認(rèn)證。中國臺灣和中國香港地區(qū)都有獲得認(rèn)證的企業(yè)。一個最基本的標(biāo)準(zhǔn)是，要想通過B型企業(yè)認(rèn)證，申請的企業(yè)必須在社會與環(huán)境業(yè)績、責(zé)任和透明度方面都滿足一系列的要求。

    今年6月，第一反應(yīng)獲得了B型企業(yè)認(rèn)證，成為中國大陸第一家通過認(rèn)證的企業(yè)。在談及認(rèn)證過程，第一反應(yīng)的國際事務(wù)總監(jiān)Min Ko表示：“一些評測標(biāo)準(zhǔn)和中國現(xiàn)實(shí)之間的差距，是我們所努力調(diào)整的”。

    比如說，其中一項要求企業(yè)須在達(dá)到節(jié)能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的建筑物里辦公，可是，中國目前這種認(rèn)證非常少。不過，對于第一反應(yīng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說，B型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)可以引領(lǐng)自己前進(jìn)。

    實(shí)際上，申請B型企業(yè)，基本可以分成三步：

    第一，登陸影響力評測系統(tǒng)，在回答基本問題之后，系統(tǒng)會自動為這家公司定制一套影響力評估方案。根據(jù)公司的規(guī)模、行業(yè)，問題會有所不同。這一套評估體系從公司治理、員工、社區(qū)、環(huán)境、商業(yè)模式影響力五大類進(jìn)行評估，其中每類又細(xì)化成18個小類，對企業(yè)做出全面、公正的評估。

    第二，變更公司的法律文件，將員工、社區(qū)和更廣泛層面的股東納入決策層；同時簽署正式聲明，承諾不違反B型公司的社區(qū)原則。

    第三，一旦機(jī)構(gòu)簽署了B Lab提供的認(rèn)證意向書，并根據(jù)公司的年營業(yè)額繳納會員費(fèi)，被正式認(rèn)證為B型企業(yè)之后，可以接觸到全球B型企業(yè)的社群網(wǎng)絡(luò)及系列資源。最重要的是B型企業(yè)每兩年重檢一次，根據(jù)不斷更新的評估工具以及提升的全球標(biāo)準(zhǔn)，督促企業(yè)不斷進(jìn)步。如果未達(dá)標(biāo)，認(rèn)證會被取消。

    但在全世界范圍內(nèi)，區(qū)域或國家的特定問題是不同的。B Lab聯(lián)合創(chuàng)始人之一Jay Coen Gilbert在接受媒體采訪時也表示：“需要有一定數(shù)量的中國公司來試用我們的標(biāo)準(zhǔn)體系，這樣他們就能告訴我們哪些問題是有用的，哪些問題在中國情境下沒有意義，哪些問題需要改變，以及我們還需要提出哪些適用于中國公司的問題。”

    顯然，還需要更多類似第一反應(yīng)的中國企業(yè)申請該認(rèn)證，這套認(rèn)證體系才有可能針對中國情況進(jìn)行智能化提升。

    據(jù)悉，B Lab正在積極尋找中國合作伙伴，有望在今年內(nèi)進(jìn)入中國，讓更多的人了解B型企業(yè)，并讓更多企業(yè)有可能達(dá)標(biāo)。在中國大陸第一個拿到B型企業(yè)認(rèn)證，對第一反應(yīng)意味著一切的新開端。

    據(jù)說，第一反應(yīng)的HR團(tuán)隊正在草擬新的公司制度，希望提高員工在社區(qū)志愿服務(wù)中的參與度、節(jié)約能耗和資源循環(huán)利用。而獲得認(rèn)證之后，第一反應(yīng)也能拿到獲益的清單，可以吸引投資人、對標(biāo)績效、與其他B型企業(yè)合作、吸引人才等等。

    目前第一反應(yīng)正在嘗試與美國同一領(lǐng)域的公司建立合作，并學(xué)習(xí)對方的商業(yè)模式和解決方案。而這一切對中國企業(yè)，也是新開端。

    構(gòu)筑生態(tài)環(huán)境

    借助龐大志愿者體系的服務(wù)架構(gòu)，到2016年8月中旬，第一反應(yīng)已經(jīng)在23個城市為148場馬拉松提供賽事救援保障，大概有近60萬跑者在這張急救志愿者與專業(yè)醫(yī)療力量織成的保護(hù)網(wǎng)中完成了自己的比賽。在與120急救的無縫對接中，第一反應(yīng)志愿者已經(jīng)救回10例心臟驟停的跑者。

    針對運(yùn)動傷害問題，第一反應(yīng)還和上海健康醫(yī)學(xué)院成立了馬拉松運(yùn)動醫(yī)學(xué)研究所，希望借助高科技的智能穿戴設(shè)備以及運(yùn)動醫(yī)學(xué)知識，讓更多人可以在科學(xué)指導(dǎo)下參與馬拉松運(yùn)動。借助對身體數(shù)據(jù)的收集和復(fù)盤，在心率和踏頻之間尋找到相關(guān)規(guī)律，有望在心臟驟停發(fā)生前八分鐘發(fā)出預(yù)警，從而降低受傷的可能。讓這類原本專業(yè)運(yùn)動員才能享受到的指導(dǎo)與保護(hù)，可以讓普通跑者以低廉的價格得到試用，這也是第一反應(yīng)在承辦賽事保障之后的商業(yè)模式嬗變。

    除了自身商業(yè)模式的設(shè)計，陸樂表示：“第一反應(yīng)就是一個平臺，要給更多的志愿者賦能，讓他們在此之上發(fā)揮更多的作用?！钡谝环磻?yīng)現(xiàn)在已經(jīng)有5000多位志愿者，面對日益壯大的急救志愿者隊伍，更多商業(yè)模式的產(chǎn)生與發(fā)展都有可能。

    實(shí)際上，不僅僅是商業(yè)模式需要設(shè)計，整個社會系統(tǒng)也需要被重新設(shè)計。對于志愿者來講，施救如何得到保障，避免追責(zé)就是個社會問題。

    在城市生存環(huán)境中，遇見倒地老人想扶不敢扶，已經(jīng)是我們的尷尬。而第一反應(yīng)通過為志愿者上“好人險”，能在遇到爭議提供法律援助及保障等方式，盡量規(guī)避這一問題。

    而更多的設(shè)計需要整個社會的共同努力。上海和北京剛剛通過《上海市急救醫(yī)療服務(wù)條例》，都在為急救志愿者提供法律上的保障。法律制度的及時補(bǔ)位，有望糾正中國社會目前“救人反被訛”的畸形道德觀。

    日常急救需要更多人的參與。第一反應(yīng)已經(jīng)和騰訊公益、真愛夢想等機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，培訓(xùn)更多的人掌握急救技能。

    美國、歐洲和日本的急救率很高，但這是一個長期達(dá)成的過程。在精神層面上具有想要幫助別人的意愿、在身體和技能上達(dá)到要求，構(gòu)筑一個互助互救的社會，這才是從第一反應(yīng)開始的社會使命。

    曾經(jīng)在無錫馬拉松的賽道上被AED救活的跑者，在身體恢復(fù)健康之后，在第一反應(yīng)接受急救培訓(xùn)，正式成為急救志愿者，積極參與到幫助其他有需要的人的行動當(dāng)中去。

    沒錯，只有當(dāng)這樣的經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的愛心能夠在更多的人手中傳遞之時，人們才更有理由相信整個社會環(huán)境能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)步。

    （據(jù)《IT經(jīng)理世界》）