“八百標(biāo)兵奔北坡，炮兵并排北邊跑……”在北京市豐臺(tái)區(qū)瑞豐社會(huì)服務(wù)中心活動(dòng)室，12個(gè)7~9歲的小學(xué)生聚集在一起，有模有樣地跟著小馬老師練習(xí)。這是本學(xué)期專門開設(shè)的“小主持人”培訓(xùn)，繞口令是他們的第一課。之后每周三下午放學(xué)，孩子們都會(huì)來這里學(xué)主持。

    豐臺(tái)區(qū)瑞豐社會(huì)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“瑞豐社工”），由首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)社工畢業(yè)生及教師創(chuàng)辦，目前有專職社工18名。該服務(wù)中心的困境兒童家庭效能提升項(xiàng)目，主要針對(duì)豐臺(tái)區(qū)貧困家庭、進(jìn)城農(nóng)民工家庭、父母一方為精神疾病患者家庭、吸毒等困境未成年人家庭，對(duì)需要介入的家庭給予及時(shí)的專業(yè)服務(wù)和指導(dǎo)。

    讓困境兒童更好地融入集體

    “什么是問題少年？”第一次見面，四年級(jí)的小睿主動(dòng)向瑞豐社工的副總干事王科提問。

    “你覺得呢？”王科想聽聽他的理解。

    “我覺得我就是?！毙☆８嬖V眼前這位姐姐，在學(xué)校里，他經(jīng)常被這么說。

    微暴力、學(xué)習(xí)不適應(yīng)、擾亂課堂秩序……剛剛從北京市海淀區(qū)某小學(xué)轉(zhuǎn)來的小睿還沒上幾節(jié)課便因種種不良行為離開了學(xué)校。通過幾次接觸，王科發(fā)現(xiàn)小睿其實(shí)非?？释慌笥眩皇遣欢萌绾闻c他人相處。和小睿家人交流得知，小時(shí)候他被送到保姆家，結(jié)果那家有家暴，小睿受到了刺激，有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)情緒難以自控。

    一段時(shí)間后，王科覺得小睿問題并不大，孩子很喜歡讀書，特別是對(duì)航天知識(shí)很感興趣，而且經(jīng)常會(huì)聊一些在她看來比較成人化的問題?！八麜?huì)問我人活著是為了什么？”

    王科還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)周圍人不能解答自己的提問時(shí)，小睿通常會(huì)以沉默來終止對(duì)話?！皩W(xué)校覺得孩子應(yīng)該做個(gè)精神鑒定，如果要做，我們倒覺得應(yīng)該是智力測(cè)試。”在王科看來，有時(shí)候小睿思考問題要比一般同齡孩子深入。

    上個(gè)寒假，小睿參加了瑞豐社工的書法、繪畫課程，在這里的孩子來自各個(gè)社區(qū)，大家彼此之間沒有任何偏見，困境家庭兒童可以自如的和其他小伙伴學(xué)習(xí)、玩耍。一處處看似不經(jīng)意的細(xì)節(jié)與安排讓小睿的生活悄然發(fā)生著改變。

    為了培養(yǎng)孩子們的責(zé)任意識(shí)，課業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)中專門設(shè)置了值班長(zhǎng)，這對(duì)小睿是一次全新的體驗(yàn)。“雖然表面上他很不在乎，但只要上下課時(shí)間到了，便認(rèn)真地去搖鈴?！蓖蹩圃谝慌阅仃P(guān)注著一切。

    之前小睿每次情緒失控，身邊的人都會(huì)想盡法子阻止他，讓他安靜下來，但他第一次在活動(dòng)中心發(fā)脾氣時(shí)并沒有人攔著他?！安粫?huì)正確處理自己的情緒、不習(xí)慣表達(dá)，是小睿人際交往中的一個(gè)障礙?！蓖蹩茝膶I(yè)角度給出了解釋：“負(fù)面情緒是需要發(fā)泄的，如果長(zhǎng)時(shí)間壓抑會(huì)導(dǎo)致孩子抑郁，我們要做的就是理解他，盡量在不打擾他的情況下保護(hù)他的安全。等他情緒平穩(wěn)后，再跟他回憶事件經(jīng)過，教他如何控制情緒。”

    社工們還請(qǐng)大學(xué)生志愿者幫小睿進(jìn)行“一幫一”課業(yè)輔導(dǎo)?！拔覀儸F(xiàn)在要做的就是幫助他盡快回歸校園生活。”讓社工們開心的是，小睿很快在學(xué)習(xí)和情緒管理方面取得了進(jìn)步，一些老師主動(dòng)邀請(qǐng)他回去上課。小睿重返校園的夢(mèng)想正在一步步實(shí)現(xiàn)。

    “很多時(shí)候問題還是在

    家長(zhǎng)這兒”

    國畫、小主持人、英文戲劇……這些課程都是瑞豐社工根據(jù)社區(qū)兒童所需設(shè)置的，每年都會(huì)更新?！懊看握?qǐng)專業(yè)的老師授課之前，我們都會(huì)與他們協(xié)商，將三分之一的免費(fèi)名額專門預(yù)留給困境兒童。但是對(duì)于一些有付費(fèi)能力的家庭，我們也會(huì)象征性地收費(fèi)，主要是讓他們能夠堅(jiān)持來上課?！蓖蹩普f。

    實(shí)踐中，社工們發(fā)現(xiàn)，僅有這些只針對(duì)小朋友的活動(dòng)是不夠的，對(duì)困境兒童的幫助，需要拉著他們的父母一同前行。

    居委會(huì)找到王科的時(shí)候，童童剛經(jīng)歷了“離家出走”。童童告訴王科，自己并沒有離家出走，他只是特別想去一次長(zhǎng)城。但是他跟大人們講，都沒人相信他是真的去了長(zhǎng)城。

    第一次走進(jìn)童童家，迎接王科的是房間里的蟑螂。童童是個(gè)小男孩，母親有階段性精神疾病，平時(shí)都是姥爺照顧他，前段時(shí)間姥爺患病癱瘓?jiān)诖?，童童也就不去上學(xué)了。

    王科和同事們?yōu)橥退哪赣H分別作了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)童童是個(gè)很愿意溝通的孩子，也愿意上學(xué)，只是缺乏良好的家庭氛圍。在居委會(huì)的幫助下，協(xié)調(diào)社區(qū)有空閑的老人和住在附近的班主任輪流幫忙接送童童上下學(xué)。后來經(jīng)過一段時(shí)間溝通，童童母親在狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候也開始接送，對(duì)童童的關(guān)心明顯多了起來。

    類似的案例瑞豐的社工們碰到不少。大寶二寶兩兄弟一起參加社區(qū)活動(dòng)，卻不是遲到就是曠課。遇到活動(dòng)分發(fā)小零食，小伙伴經(jīng)常反映大寶不遵守秩序愛爭(zhēng)搶。

    王科記得，這個(gè)家庭她是從前年開始接觸的：父親有吸毒前科，母親有輕微精神問題，兩個(gè)孩子屬于放養(yǎng)狀態(tài)。“社區(qū)多次跟我們提，我們也想幫著解決問題，開始一直都聯(lián)系不到孩子的父親，后來還是直接上的他們家。”

    針對(duì)他們家的問題，王科和同事經(jīng)過商量，很快開出了“藥方”，對(duì)父母提出要求：給孩子按時(shí)做飯是第一條，原來大寶搶吃的是因?yàn)榭偝圆伙?，他?huì)把搶到的東西第一個(gè)拿給弟弟。一個(gè)冬天下來，社工們都沒見到倆孩子換衣服，保持干凈衛(wèi)生是又一條要求。家庭親子類活動(dòng)，要求必須父母帶著孩子一起參加。

    王科印象深刻的是，有段時(shí)間母親送孩子過來上課，總是在活動(dòng)中心的垃圾桶里翻，詢問后才知道那一陣他們?nèi)揖褪?5元錢了，剛好孩子學(xué)校還要交錢，她想著能不能翻出點(diǎn)廢品賣。

    “我們要幫他們，但是不可能直接給錢，就和居委會(huì)商量，把大家要丟掉的廢品集中在一起，讓她收集了去賣?！蓖蹩七€是能感覺到，母親有些拉不下面子，會(huì)選晚上過去，后來生活好點(diǎn)，就不再干了。

    “一些當(dāng)時(shí)陷入危機(jī)的個(gè)案往往比較容易解決，反而是父母監(jiān)管不到位的，很難取得進(jìn)展，只能等待他們好轉(zhuǎn)?！蓖蹩埔灿行o奈。

    王科說，再小的個(gè)案都不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單微觀的事，要關(guān)注孩子，了解他的整個(gè)家庭，還要在充分認(rèn)識(shí)社會(huì)救助制度補(bǔ)救性功能的同時(shí)，積極運(yùn)用專業(yè)社會(huì)工作理念和方法，提高社會(huì)救助服務(wù)的預(yù)防性功能。

    “就想小而美地‘玩’下去”

    幾年下來，瑞豐社工們走遍了25個(gè)社區(qū)的低保家庭，建立起一支由社工、心理咨詢師、教育專家、轄區(qū)內(nèi)居民骨干和社區(qū)公益組織成員組成的困境家庭社會(huì)支持志愿者隊(duì)伍。

    小莉是王科在一次家庭走訪中認(rèn)識(shí)的，當(dāng)時(shí)的她正在為借一本高年級(jí)教科書而犯愁。在之后的走訪中王科發(fā)現(xiàn)，小莉的苦惱也是大多數(shù)困境兒童面臨的。由于困境家庭社會(huì)資源薄弱，他們所對(duì)應(yīng)的社會(huì)支持系統(tǒng)也不完善。這些家庭的孩子，想要在課后找個(gè)可以詢問課業(yè)問題的人實(shí)屬不易。

    為了幫助困境兒童解決這一問題，社工們與社區(qū)街道辦、居委會(huì)聯(lián)合，為這些孩子牽線搭橋，通過“一幫一”課業(yè)輔導(dǎo)讓高校大學(xué)生志愿者走近困境兒童，不僅在課業(yè)上給予幫助，時(shí)間長(zhǎng)了，還有小朋友將自己的小秘密、苦惱講給志愿者。

    去年，正在讀大二的郭翰釗趁寒假在這里做了7天的志愿者。他說，將自己所學(xué)像傳遞正能量一樣教給這些孩子們，讓他感受到作為志愿者“贈(zèng)人玫瑰手有余香”的快樂。

    在瑞豐，18位專職社工中15位是90后的研究生。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)社工專業(yè)的陳雪，從讀研期間便一直在瑞豐實(shí)習(xí)，2016年畢業(yè)后便留了下來。但是她所在的本科班和研究生班，如今選擇做社工的只有她一個(gè)。

    對(duì)我國社工行業(yè)發(fā)展面臨的這一瓶頸，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)社工系主任呂新萍分析，除了社工的崗位開發(fā)不足和收入待遇過低，我國尚未制度化的社會(huì)福利服務(wù)是造成這一現(xiàn)象的主要原因。而高校資源在很大程度上彌補(bǔ)了瑞豐在這一方面的不足。平時(shí)，遇到復(fù)雜的個(gè)案，需要心理疏導(dǎo)，缺少哪些資源了，王科他們都會(huì)請(qǐng)老師幫忙分析。

    這些年，團(tuán)中央、北京市社工委等先后購買瑞豐的社工服務(wù)。天使投資甚至想要投2億讓該項(xiàng)目在全國其他社區(qū)復(fù)制。但由于目前條件所限，王科她們擔(dān)心一旦工作量迅速增大，就沒法做到現(xiàn)在這樣對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)了。

    “通過這件事，我們也想清楚了，就想這么小而美地‘玩’下去。”在這點(diǎn)上，王科和她的同事看法一致：社工服務(wù)規(guī)模不一定要大，哪怕只有一個(gè)服務(wù)對(duì)象，要做就做好。從2014年到現(xiàn)在，瑞豐社工成功幫助改善40多個(gè)困境兒童家庭，正在跟進(jìn)的個(gè)案有30個(gè)左右。

    從事社工專業(yè)多年的呂新萍也深有感觸：“社工的吸引力在于我們通過這個(gè)職業(yè)所體驗(yàn)到的滿足與美好，總是超過我們所遇到的困難和問題。愿這些年輕人能一直擁有這樣的幸運(yùn)和幸福！”

    （文中個(gè)案涉及人名均為化名，據(jù)《中國青年報(bào)》）

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    我國青少年事務(wù)社會(huì)工作人才規(guī)模已突破5萬人

    10年來，我國青少年事務(wù)社會(huì)工作逐步從制度創(chuàng)制向?qū)I(yè)實(shí)踐拓展，從單一領(lǐng)域到多部門協(xié)同推進(jìn)，從少數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)“點(diǎn)上開花”到全國各地“山花爛漫”，從服務(wù)特殊困境青少年逐步向惠及更多普通青少年延伸。

    青少年事務(wù)社會(huì)工作陸續(xù)在全國各地展開，服務(wù)對(duì)象不斷延伸，從戶籍青少年到流動(dòng)人口中的青少年，從重點(diǎn)青少年到一般青少年。

    青少年事務(wù)社會(huì)工作人才隊(duì)伍發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，人才規(guī)模已突破5萬人，服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)千家，專業(yè)服務(wù)覆蓋青少年上千萬人次。尤其是近年來，社會(huì)工作介入青少年事務(wù)工作，已成為工作轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)。在今年中央辦公廳印發(fā)的《共青團(tuán)中央改革方案》中，提出建設(shè)“團(tuán)干部+社工+青年志愿者”隊(duì)伍。實(shí)踐中，重慶、上海、廣東等地都已開展了試點(diǎn)，效果顯著。目前，共青團(tuán)服務(wù)青少年呈現(xiàn)了多種模式，或以群團(tuán)組織身份直接開展青少年事務(wù)，或依托共青團(tuán)的工作部門成立政府青少年事務(wù)工作委員會(huì)，或通過“政府購買”社會(huì)服務(wù)的形式開展……較為成熟的地區(qū)運(yùn)作模式主要有上?！罢绾献鳌蹦Ｊ?、廣州“青年地帶”模式、北京“社區(qū)青年匯”模式、武漢“青少年空間”模式、成都“華仁”模式、福州“鯤鵬”模式等。

    在共青團(tuán)系統(tǒng)積極開展青少年事務(wù)社會(huì)工作的同時(shí)，北京、上海、福建等地的公、檢、法機(jī)關(guān)也引導(dǎo)青少年事務(wù)社會(huì)工作積極參與到涉案青少年的關(guān)愛幫扶工作中。據(jù)了解，將社會(huì)工作納入有關(guān)未成年人社會(huì)保護(hù)的法律法規(guī)尚在制定修訂中，這些將為青少年事務(wù)社會(huì)工作帶來跨越性發(fā)展的良機(jī)。