截至6月4日10時(shí)

    最近，發(fā)生在河南太康縣的“王鳳雅事件”被持續(xù)關(guān)注和熱議。原本這只是一起普通的網(wǎng)絡(luò)眾籌，波瀾起于王鳳雅患病去世前后，網(wǎng)上有人指控其家人“詐捐”15萬(wàn)元，并將善款挪用于小兒子治療兔唇。事后，經(jīng)媒體、慈善平臺(tái)和當(dāng)?shù)鼐阶C實(shí)，家屬募捐數(shù)額實(shí)為38000多元，且已將剩余款項(xiàng)捐給公益機(jī)構(gòu)。

    特別值得關(guān)注的是，此前，一些關(guān)心小鳳雅的志愿者和自媒體，在沒(méi)有完全確認(rèn)全部事實(shí)之前，就使用“重男輕女”、“詐捐”等容易挑動(dòng)社會(huì)情緒的字眼，對(duì)此事做出了道德傾向明顯的定性，這導(dǎo)致在事件初期大量批評(píng)指向了小鳳雅家人。

    資深公益評(píng)論員張?zhí)炫俗闹赋觯簭?fù)盤(pán)整個(gè)事件的發(fā)展脈絡(luò)，可以看到，其中很多公益志愿者的部分做法和角色定位，存在頗多可爭(zhēng)議的地方。

    在專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)方面，《慈善法》中有專(zhuān)門(mén)的“慈善服務(wù)”內(nèi)容，其中明確指出：開(kāi)展慈善服務(wù)，應(yīng)當(dāng)尊重受益人、志愿者的人格尊嚴(yán)，不得侵害受益人、志愿者的隱私；開(kāi)展醫(yī)療康復(fù)、教育培訓(xùn)等慈善服務(wù)，需要專(zhuān)門(mén)技能的，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家或者行業(yè)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。

    但目前在很多慈善服務(wù)中，志愿者參與過(guò)程中都存在這樣那樣的問(wèn)題，如有愛(ài)心卻沒(méi)有“專(zhuān)”心，有同情心卻沒(méi)有同理心，不當(dāng)介入、過(guò)度介入甚至與服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象頻現(xiàn)。

    北京博能志愿公益基金會(huì)理事長(zhǎng)翟雁認(rèn)為，目前專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題已經(jīng)成為中國(guó)整個(gè)公益慈善界的瓶頸。只有專(zhuān)業(yè)化的志愿服務(wù)才能真正幫助中國(guó)NGO發(fā)展，也才是可持續(xù)的志愿服務(wù)發(fā)展之路。

    公益需要專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，這是爭(zhēng)議過(guò)后留下的公益啟示。公益行動(dòng)也只有從初級(jí)的道德驅(qū)動(dòng)層面轉(zhuǎn)型至專(zhuān)業(yè)驅(qū)動(dòng)，才能讓公益行動(dòng)從感性的催淚悲情敘事轉(zhuǎn)化為理性的潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

    就此話(huà)題，《公益時(shí)報(bào)》聯(lián)合鳳凰公益、問(wèn)卷網(wǎng)推出本期“益調(diào)查”——為什么要盡快建構(gòu)和規(guī)范專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)？專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)體系的建立對(duì)中國(guó)社會(huì)公益慈善事業(yè)究竟意義何在？

    本次調(diào)查共有1023人參與。調(diào)查結(jié)果顯示，孤寡、殘障人士、婦女、兒童權(quán)益保護(hù)、青少年教育與心理咨詢(xún)等社會(huì)服務(wù)參與的志愿者最多，占比43%；幫助低收入階層、貧困階層生活服務(wù)的志愿者占比30%；地震、水災(zāi)以及其他各類(lèi)突發(fā)或社會(huì)生活綜合服務(wù)志愿者參與均為10%以上。

    57%的網(wǎng)友表示在參與志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，發(fā)起機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能、素質(zhì)沒(méi)有硬性要求，但會(huì)在活動(dòng)開(kāi)始前給予內(nèi)容講解和基本常識(shí)普及的培訓(xùn)；23%的網(wǎng)友表示參與志愿服務(wù)時(shí)對(duì)方要求“只招有專(zhuān)業(yè)能力的志愿者”；20%的網(wǎng)友在參與志愿服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)方既無(wú)要求，也無(wú)培訓(xùn)。

    關(guān)于“專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)是否有必要盡快推廣？應(yīng)由誰(shuí)來(lái)普及、建構(gòu)和推廣”等問(wèn)題，44%的網(wǎng)友認(rèn)為有必要推廣，恐怕只能是民間NGO組織自行組織學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；認(rèn)為應(yīng)由政府部門(mén)統(tǒng)一安排的占比42%；認(rèn)為此問(wèn)題需靠志愿者自己想辦法解決以及沒(méi)辦法解決的網(wǎng)友各占7%。

    網(wǎng)友留言：

    西江月明：我本來(lái)是喜歡參與各類(lèi)公益活動(dòng)的，也覺(jué)得做個(gè)志愿者很光榮。但事實(shí)證明我的想法太幼稚了，一堆人烏央烏央的跑到一個(gè)地方，干點(diǎn)莫名其妙的零碎好事，然后又沒(méi)頭沒(méi)尾的就散了……這種志愿者，不做也罷。

    空空如也：我參與過(guò)幾次國(guó)外NGO組織的志愿服務(wù)，專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和組織有序程度讓人折服。這方面，咱還是得謙虛好學(xué)一些?。?/p>

    湖南康雄:我是參加過(guò)汶川地震的救災(zāi)志愿者，當(dāng)時(shí)的情況下，的確許多人都是不專(zhuān)業(yè)的。希望我們都能掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)對(duì)災(zāi)難，希望全社會(huì)都能普及基礎(chǔ)志愿救援知識(shí)，未來(lái)也許可以救助更多生命。

    ■ 本報(bào)記者 文梅