■ 本報(bào)記者 皮磊

    12月21日，2018中國公益年會將在北京國家會議中心隆重舉行。本屆年會主題為“時代洪流中的企業(yè)家精神”，挖掘企業(yè)行為帶給公益事業(yè)的啟示，共謀解決社會問題的有效路徑。

    新時代公益將成為本屆年會重點(diǎn)討論的話題之一。

    毋庸置疑，企業(yè)的參與大大加快了公益事業(yè)的發(fā)展速度，其靈活性和創(chuàng)新性讓公益事業(yè)呈現(xiàn)出無數(shù)可能。尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，公益形態(tài)不斷升級，逐漸顛覆傳統(tǒng)公益模式，表現(xiàn)出前所未有的生命力。

    在此過程中，公眾的參與感、體驗(yàn)感及互動感也得到前所未有地提升。一些新鮮的公益模式的出現(xiàn)也讓公眾大為驚嘆：抖音&今日頭條“聲量計(jì)劃”、騰訊新聞“螢火計(jì)劃”、連尚網(wǎng)絡(luò)“夢想鑰匙”、快手行動……新時代公益如何讓不可能變?yōu)榭赡?？技術(shù)手段如何讓原本小眾的事業(yè)影響更多人？新時代公益未來又將走向何方？

    抖音不只有神曲

    10月中旬，以記錄美好為主題的抖音美好奇妙夜浙江衛(wèi)視秋季盛典在廣州舉行。全國百余家媒體受邀到現(xiàn)場觀看。那么，這場晚會有什么與眾不同的地方嗎？

    記者了解到，晚會由抖音負(fù)責(zé)內(nèi)容制作，但晚會并不僅僅圍繞明星藝人展開，普通人的故事和生活中令人感動的瞬間也是這次晚會的重點(diǎn)。晚會不僅通過抖音短視頻讓觀眾看到了普通人的生活百態(tài)，還將抖音視頻中的主人公——一個普通的三口之家請到了現(xiàn)場，講述他們的故事。

    在當(dāng)天早些時候舉行的媒體見面會上，抖音總裁張楠表示，抖音是一個記錄美好生活的地方，“參與制作晚會是希望把抖音上的美好從小屏帶到大屏，把平臺上美好的人和事傳遞分享給更多人?！?/p>

    或許你對此并不贊同，但不可否認(rèn)的是，抖音上除了有神曲有網(wǎng)紅，還有很多公益元素。

    “為了更好地記錄、傳遞美好，抖音一直在不斷提高產(chǎn)品技術(shù)運(yùn)營能力，承擔(dān)更多社會責(zé)任?！睆堥榻B說，抖音于9月28日上線了新的功能模塊——抖音尋人，這也是今日頭條旗下公益尋人平臺“頭條尋人”最新的衍生產(chǎn)品。此舉旨在利用精準(zhǔn)的地域彈窗技術(shù)，幫助走失者回家。而抖音尋人上線也是基于抖音短視頻平臺特性和用戶基礎(chǔ)的考量。

    截至今年6月，抖音短視頻在國內(nèi)的日活躍用戶已經(jīng)超過1.5億。大量用戶和精準(zhǔn)定位推送，能夠提高找回走失人員的可能性。這是很多公益項(xiàng)目無法企及的優(yōu)勢。

    張楠告訴記者，為了使傳統(tǒng)文字版的尋親啟事更快、更好地轉(zhuǎn)換為適配抖音的短視頻版本，字節(jié)跳動人工智能實(shí)驗(yàn)室為尋人團(tuán)隊(duì)提供了技術(shù)支持。而依托字節(jié)跳動的AI生成技術(shù)，一條文字版的尋人啟事不到10秒即可自動生成為一條抖音尋人視頻，大大提升了尋人啟事在抖音上的發(fā)布效率。

    兩周時間里，抖音尋人在全國范圍內(nèi)找到了10人。而通過發(fā)布尋親短視頻，抖音尋人還成功地幫助一位87歲的臺灣老兵找到了遠(yuǎn)在山東的親人。

    近日，抖音和今日頭條又有了新動作。

    10月29日，抖音與今日頭條發(fā)起“聲量計(jì)劃”，通過“公益短片計(jì)劃”和“志愿者招募”等六大扶持計(jì)劃，幫助公益組織更好地找到受助對象、進(jìn)行精準(zhǔn)公益推廣，并為公益組織傳播提供流量支持和技術(shù)層面指導(dǎo)，以產(chǎn)品機(jī)制和科技手段為公益事業(yè)賦能。

    入駐的公益機(jī)構(gòu)可通過抖音、頭條號和微頭條等平臺，推廣自家重點(diǎn)項(xiàng)目，其傳播力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)的傳播渠道和方式。

    在今年“世界FSHD（面肩肽型肌營養(yǎng)不良癥）關(guān)愛日”前夕，罕見病發(fā)展中心在抖音和今日頭條平臺發(fā)起了一場“橙子微笑挑戰(zhàn)”活動，呼吁社會各界關(guān)注、關(guān)愛并支持“小飛俠”（面肩肱型肌營養(yǎng)不良癥患者）。

    該活動吸引了鄧亞萍、關(guān)曉彤、吳克群多位名人參與，眾多醫(yī)學(xué)界人士也通過圖文形式參與接力，并從專業(yè)角度向網(wǎng)友科普FSHD疾病，呼吁大眾關(guān)注罕見病人群?；顒悠陂g，抖音話題#橙子微笑挑戰(zhàn)#累計(jì)獲得23億播放量。

    流量就是資源

    在“聲量計(jì)劃”發(fā)布的同一天，騰訊新聞舉行了“螢火計(jì)劃”啟動儀式。記者了解到，該項(xiàng)目基于騰訊新聞在2016年推出的“新聞+公益”項(xiàng)目，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級。

    據(jù)《公益時報(bào)》此前報(bào)道，“螢火計(jì)劃”由騰訊新聞、中國攝影報(bào)社、中國扶貧基金會聯(lián)合發(fā)起，將在選題策劃、拍攝資助、內(nèi)容運(yùn)營、渠道拓展、后續(xù)跟進(jìn)等環(huán)節(jié)為公益攝影師提供全方位幫助，助力內(nèi)容生產(chǎn)。

    而通過幫助公益內(nèi)容生產(chǎn)，該項(xiàng)目的目的就是希望將公益?zhèn)鞑ヅc社會資源更密切地聯(lián)系起來。騰訊新聞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“螢火計(jì)劃”將在報(bào)道領(lǐng)域、內(nèi)容推廣方面加大力度，并推出榜單發(fā)布功能。同時，該項(xiàng)目也會引入更多合作方，推出“螢火計(jì)劃攝影師”認(rèn)證，幫助自媒體人及攝影師產(chǎn)出更多更好的公益內(nèi)容。

    據(jù)介紹，該項(xiàng)目全年覆蓋公益領(lǐng)域主要有10個，包括教育、扶貧、文化、環(huán)境、動物保護(hù)及生命關(guān)懷等，每個月會重點(diǎn)運(yùn)營一個特定領(lǐng)域，在騰訊新聞《中國人的一天》欄目發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，包括圖片、文字、視頻等。

    在推廣資源上，騰訊新聞也為公益內(nèi)容爭取了最大程度的保障。據(jù)騰訊新聞渠道拓展組組長朱燦輝介紹，騰訊新聞將在自身用戶、流量及其他推廣資源兩方面支持“螢火計(jì)劃”，并推出“一大主題活動”與“五大核心推廣資源”聯(lián)動模式。

    對于這些動輒坐擁數(shù)億用戶資源的平臺來說，流量就是最好的資源。而如何將資源引入公益領(lǐng)域并使其真正對公益機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目產(chǎn)生正向推動作用，也需要進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。  

    今年99公益日期間，中國扶貧基金會快手科技公益基金首次公開亮相。在三天的“搶錢大戰(zhàn)”中，快手為公益機(jī)構(gòu)提供了價值千萬元級別信息流的流量支持，同時邀請了超過50名高人氣主播參與。所有接受邀請的主播均成為“快手公益愛心點(diǎn)亮主播”，通過發(fā)布統(tǒng)一制作的宣傳視頻、海報(bào)等作品，在直播間講述自己的公益故事等方式，主播們與用戶頻繁互動，借此號召公眾參與公益。

    更早前，今年5月，快手推出了“快手技術(shù)救災(zāi)平臺”。基于自身數(shù)以億計(jì)的海量用戶資源，以及在多媒體內(nèi)容理解算法和大數(shù)據(jù)挖掘分析方面的技術(shù)優(yōu)勢，在該救災(zāi)平臺上，快手將有針對性地為救災(zāi)行動中的信息收集與推送工作提供有力支持。這一舉措在救災(zāi)領(lǐng)域來說也是一種創(chuàng)新。

    有時也要“軟硬兼施”

    對很多人來說，網(wǎng)絡(luò)已成為和陽光、空氣一樣不可或缺的元素。但就目前來看，并不是每個人都能享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。

    據(jù)今年1月份中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)55.8%。這就意味著，目前仍有近半數(shù)人口沒有接入網(wǎng)絡(luò)，無法享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。尤其在偏遠(yuǎn)山區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)的缺位已經(jīng)嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會以及教育等領(lǐng)域的發(fā)展。

    10月30日，《公益時報(bào)》記者深入陜西省商洛市山陽縣天竺山鎮(zhèn)蚰蜒峽教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行采訪。由于處于大山深處，當(dāng)?shù)卮迩f目前仍未接入網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)信號在村子里也時斷時續(xù)。

    對于只有兩名教師和六名學(xué)生的教學(xué)點(diǎn)來說，互聯(lián)網(wǎng)、電腦、多媒體教學(xué)等在外界看來再平常不過的事情仍極其陌生。而在全國范圍內(nèi)，像這樣“落后”的地區(qū)還有很多。

    三年前，連尚網(wǎng)絡(luò)旗下產(chǎn)品WiFi萬能鑰匙和中國社會福利基金會免費(fèi)午餐基金聯(lián)合發(fā)起了“夢想鑰匙”公益項(xiàng)目，希望為國內(nèi)1000所偏遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校提供免費(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)及上網(wǎng)設(shè)備。截至目前，該項(xiàng)目已在全國241所小學(xué)落地，覆蓋全國15個省份的多個貧困縣。

    記者經(jīng)了解得知，該項(xiàng)目并不是安裝網(wǎng)絡(luò)、贈送上網(wǎng)設(shè)備那么簡單。由于很多村莊、學(xué)校位于大山深處，鋪設(shè)網(wǎng)線成本太高、技術(shù)難度太大，一些寬帶運(yùn)營商無法進(jìn)駐或不愿進(jìn)駐。

    連尚網(wǎng)絡(luò)輪值總裁王小書告訴記者，根據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際情況，他們采用了不同的技術(shù)手段，如：4G轉(zhuǎn)化有線網(wǎng)，只要運(yùn)營商的手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)信號能覆蓋到，就可以采用轉(zhuǎn)換器接收4G信號，并轉(zhuǎn)化成有線網(wǎng)絡(luò)；或?qū)⒂芯€電視光纜通過轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)化成有線網(wǎng)絡(luò)。但由于成本等問題，很少有公益機(jī)構(gòu)或企業(yè)開展類似項(xiàng)目。

    最初，“夢想鑰匙”主要以為學(xué)校提供網(wǎng)費(fèi)資助為主。自安徽石臺開始，該項(xiàng)目除了為學(xué)校接通網(wǎng)絡(luò)，還引入了小米、滬江等合作方，根據(jù)當(dāng)?shù)貙W(xué)校情況配備筆記本電腦和在線課程，將當(dāng)?shù)刂行男Ｅc村教學(xué)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)打通，通過網(wǎng)絡(luò)讓村小共享師資資源。在陜西山陽，該項(xiàng)目又升級到了“基建+網(wǎng)費(fèi)+軟硬件”模式，為未通網(wǎng)的村小從零到一地開通網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并逐步引入更多資源。

    “連尚網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)嘗試更多的可能性，包括推出夢想鑰匙線上版，希望嫁接WiFi萬能鑰匙的流量優(yōu)勢，吸引更多資源參與到這個公益項(xiàng)目中來。今后，我們除了在硬件上的投入，還將增加在軟件、師資及其他方面的投入。”王小書表示。

    順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化

    受制于規(guī)模、效率及反饋渠道等因素，傳統(tǒng)公益很難實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、有效化幫扶，也很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，導(dǎo)致互動性和受眾體驗(yàn)比較差。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展顛覆了以往人們認(rèn)知世界的方式，指尖公益、隨手公益從不可能變成現(xiàn)實(shí)。

    專家表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在參與公益時，應(yīng)結(jié)合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)自身優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該清楚地認(rèn)識到基于自身優(yōu)勢能夠?yàn)楣媸聵I(yè)做些什么，并將公益思維納入產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)過程。唯如此，技術(shù)的發(fā)展才能對公益事業(yè)產(chǎn)生積極的、正向的、可持續(xù)的推動力。

    今日頭條運(yùn)營總監(jiān)、頭條尋人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曾華認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公益的內(nèi)核和傳統(tǒng)公益是一致的，即通過整合資源為社會創(chuàng)造更大的價值。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)科技為傳統(tǒng)公益注入了新鮮血液，帶來了更豐富的可能?！霸谝郧?，走失者家庭只能通過登報(bào)紙或在電線桿上張貼尋人啟事等方式尋找走失者。走失者、尋找者和知情者，是相互孤立的點(diǎn)，但互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)把這些孤立的點(diǎn)連接起來了。”

    不過，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一大特點(diǎn)就是變化太快，每天都有新的企業(yè)和產(chǎn)品出現(xiàn)，在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)公益如何才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

    對此，曾華結(jié)合頭條尋人項(xiàng)目給出了自己的回答?！邦^條尋人項(xiàng)目最開始是尋找走失兒童、老人，慢慢發(fā)展到先后與民政部及全國1976個救助管理機(jī)構(gòu)、公安部及各地警方、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、新聞媒體、志愿者組織達(dá)成合作，并陸續(xù)發(fā)起了‘兩岸尋親’‘無名患者尋親’‘尋找烈士后人’等多元化公益尋人項(xiàng)目。此外，頭條尋人還根據(jù)抖音產(chǎn)品的發(fā)展適時推出了抖音尋人等產(chǎn)品。所以，只有緊跟外部、內(nèi)部環(huán)境的變化做到快速更新迭代才能做到可持續(xù)化?！?/p>