社區(qū)居民有困難，社工主動(dòng)提供幫扶；家庭關(guān)系出了問題，社工進(jìn)行跟蹤調(diào)解；孩子獨(dú)自在家，社工幫忙照看……這樣的貼心服務(wù)，得益于合肥市廬陽區(qū)海棠街道正在開展的合肥市“五社聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)工作。所謂“五社”，即社區(qū)、社會(huì)組織、社工、社會(huì)資源及社區(qū)自治組織，“五社聯(lián)動(dòng)”以滿足居民需求為導(dǎo)向，通過政府購買服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理的專業(yè)化、精細(xì)化，讓社區(qū)居民生活更有質(zhì)感，幸福指數(shù)顯著提升。

    搭建平臺(tái) 完善設(shè)施

    從社會(huì)服務(wù)平臺(tái)搭建，到社會(huì)工作人才培養(yǎng)，再到推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，合肥市廬陽區(qū)通過社會(huì)服務(wù)平臺(tái)不斷把政府、企業(yè)、社區(qū)和社會(huì)組織等社會(huì)力量聚集起來，通過跨單位之間的協(xié)同供給機(jī)制，開展“五社聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)實(shí)踐。在激發(fā)社會(huì)組織活力的同時(shí)，廬陽區(qū)還在以街道購買社工崗位方式，形成“街道-社工機(jī)構(gòu)-社工人才”的政府購買體系，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)人干專業(yè)事”的崗位服務(wù)狀態(tài)。

    2018年底，合肥市廬陽區(qū)海棠街道社會(huì)組織服務(wù)中心掛牌成立，成立之初，便成立社會(huì)組織孵化園和社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)作為街道社會(huì)組織服務(wù)中心運(yùn)作主題，搭建基層社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新治理體系的實(shí)踐平臺(tái)，在各級(jí)部門的配合和支持下，通過購買專業(yè)社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)管理，以專業(yè)社工為工作主體，培育和引導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織為服務(wù)載體，通過開展公益微創(chuàng)投將社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目化，支持十余個(gè)社區(qū)社會(huì)組織項(xiàng)目在社區(qū)開展服務(wù)，項(xiàng)目實(shí)施中，通過實(shí)創(chuàng)公益爭(zhēng)取轄區(qū)企事業(yè)單位的資金支持作為可持續(xù)資金保障，并形成“氣質(zhì)海棠”服務(wù)品牌。依托街道規(guī)范化居民志愿者服務(wù)，形成“五社聯(lián)動(dòng)”的社區(qū)治理格局和模式。

    引進(jìn)專業(yè) 提升服務(wù)

    誰家家庭關(guān)系出了問題，只要向社區(qū)求助，具備心理學(xué)專業(yè)知識(shí)的社工隨時(shí)可以上門協(xié)調(diào)；學(xué)校放學(xué)后，無人照看的孩子可到社區(qū)服務(wù)中心“四點(diǎn)半課堂”，這里有專業(yè)社工教他們做手工、玩游戲等，直到下班的家長(zhǎng)將他們接回家；想要鍛煉身體，可加入社工站組建的舞蹈小組，每周都有專業(yè)的舞蹈老師定期來社區(qū)免費(fèi)教大家上舞蹈公益課……這樣的情形對(duì)于海棠街道的居民來說并不陌生。

    “實(shí)際上，最開始居民對(duì)社工并不了解，認(rèn)為社工就是志愿者?！焙戏适袕]陽區(qū)海棠街道社會(huì)事務(wù)中心主任王明紅告訴記者，在社會(huì)治理中，社會(huì)工作專業(yè)人才是一支不可或缺的專業(yè)力量，“五社聯(lián)動(dòng)”不是五項(xiàng)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單拼盤，而是五個(gè)主體有機(jī)融合、相互促進(jìn)。

    在“五社”中，社工更關(guān)注社區(qū)和社區(qū)居民的全面發(fā)展。他們均受過專業(yè)培訓(xùn)，在工作中將老年人、殘疾人、兒童、青少年等作為重要服務(wù)對(duì)象。

    “社區(qū)、社會(huì)組織就如散落的珠子，而社工是將這些珠子串聯(lián)起來的線。”海棠街道社會(huì)事務(wù)中心主任王明紅表示，專業(yè)的人做專業(yè)的事，相比社區(qū)工作人員，社工有著諸多優(yōu)勢(shì)條件，首先其掌握專業(yè)的社工知識(shí)儲(chǔ)備，其次身份中立，再者擁有更集中的工作目標(biāo)，也更能發(fā)揮出作用。未來，社工工作會(huì)被越來越多人接受，也會(huì)發(fā)揮越來越重要的作用。

    私人訂制 按需提供

    社區(qū)的特殊群體和困難群體，是社區(qū)社工重點(diǎn)的服務(wù)對(duì)象之一。家住海棠別院的速家華育有3個(gè)子女，但兒女們大多在外地工作，成為一名空巢老人。獲悉這一情況后，清華社區(qū)社工劉學(xué)英隔三岔五就上門看望，成了這個(gè)家庭“新的一員”。不久前，劉學(xué)英還邀請(qǐng)速大娘參加社區(qū)夕陽紅合唱團(tuán)。劉學(xué)英真誠的付出，讓速家華老人打心里感到溫暖。

    居民喜歡什么，社工提供什么。清華社區(qū)書記劉明告訴記者，社工就像居民的老朋友、知心人，要第一時(shí)間了解他們的需求。之前，在和社區(qū)居民的日常交往中，他們得知暑假不少孩子沉迷于手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)或電視節(jié)目，而家長(zhǎng)們忙于工作，沒有時(shí)間管孩子。為此，社工站決定舉辦此次暑期小課堂，在公益老師輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)之余，帶領(lǐng)孩子參加戶外活動(dòng)，讓孩子們玩得開心，家長(zhǎng)放心。

    據(jù)了解，今年初以來，海棠街道社工已經(jīng)組織開展了社區(qū)居民走進(jìn)福利院、端午節(jié)包粽子、母親節(jié)祝壽、青少年美術(shù)小組、老年手工制作組等多場(chǎng)豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，吸引了大量社區(qū)居民參與。而通過參加各種活動(dòng)，社區(qū)居民之間的關(guān)系更加融洽了，對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感也更強(qiáng)了，感覺整個(gè)社區(qū)充滿活力。

    （據(jù)人民網(wǎng)-安徽頻道）