2019年5月10日，在母親節(jié)來臨之際，唯品會公益“唯愛·媽媽+幸福賦能計劃”（以下簡稱“唯愛·媽媽+”項目）推出“唯愛媽媽熱線”——國內首條專注為單親媽媽提供法律與心理咨詢服務的免費熱線400-038-8888。該熱線于5月12日母親節(jié)正式開通，熱線由經(jīng)驗豐富的法律與心理專家坐鎮(zhèn)，7×14小時全年無休，以專業(yè)、便捷、高效、精準的方式切實滿足全國各地單親媽媽最為迫切的法律、心理服務需求，幫助媽媽重拾積極面對人生的自信和能力。

    “唯愛媽媽熱線”獲得了來自廣州市法律援助基金會等機構的支持，標志著“唯愛·媽媽+”項目在各種專業(yè)細分領域不斷探索、創(chuàng)新與擴展，以專業(yè)力量為單親媽媽注入源源不斷的勇氣與支持。

    專業(yè)+長時+鏈接

    免費服務單親媽媽

    中國婚姻家庭研究會發(fā)布的《十城市單親媽媽生活狀況及需求調研報告》顯示，法律援助（46.4%）和心理咨詢與輔導（43.7%）是單親媽媽最為迫切的社會服務需求之一，自我期望與價值受挫、撫養(yǎng)權歸屬糾紛、財產(chǎn)分配等問題，成為困擾著眾多單親媽媽的幾道“坎”。

    洞察到單親媽媽的迫切需求，“唯愛·媽媽+”項目于5月12日母親節(jié)特別推出國內首條專注服務單親媽媽的“唯愛媽媽熱線”400-038-8888，提供法律及心理雙重專業(yè)支持。在法律咨詢方面，具有處理婚姻家庭糾紛或訴訟辦案豐富經(jīng)驗的值班律師為單親媽媽提供免費的法律咨詢服務，讓她們在“知法懂法用法”中走出困境。在心理咨詢方面，持有國家注冊心理咨詢師認證的專家團隊在家庭關系、女性情感、少年兒童成長等方面有著豐富實踐經(jīng)驗幫助單親媽媽排憂解難，疏導心理壓力。

    據(jù)唯愛媽媽熱線中專注于婚姻家事法律的坐席專家表示：“心理問題與法律糾紛對單親媽媽的影響總是相互作用的，如果在同一個案中提供法律及心理雙重專業(yè)支持，可以更高效地幫助單親媽媽走出心理與法律困境?！?/p>

    除了擁有強大的專業(yè)服務團隊，“唯愛媽媽熱線”更兼具長時服務、資源鏈接等特色亮點?！拔◥邸寢?”項目充分考慮到單親媽媽兼顧照料孩子、家庭、工作的時間成本難題，將熱線服務時間設置為周一至周日8:30-22:30，很好地補充了社會上其它法律和心理咨詢平臺朝九晚六的服務時間。同時，除了提供法律與心理咨詢服務，“唯愛媽媽熱線”還將根據(jù)單親媽媽的個性化需求，精準、及時地轉介線上線下各類公益服務資源進行個案跟進，高效鏈接“唯愛·媽媽+”項目內外的幫扶力量。

    除了開通“唯愛媽媽熱線”，“唯愛·媽媽+”項目更在母親節(jié)期間攜手二更公益、荔枝、多個城市戶外媒體等平臺發(fā)起社會倡導活動，力求為單親媽媽和孩子提供良好的社會氛圍，讓單親媽媽拋開不必要的心理包袱，勇敢前行。

    攜手法援基金會

    開創(chuàng)公益新模式

    除了在“唯愛媽媽熱線”的法律援助服務板塊攜手服務單親媽媽，“唯愛·媽媽+”項目、廣州市法律援助基金會雙方更共同推出唯愛媽媽公益法律援助項目，分別在廣州市法律援助基金會、廣州市法律援助處及11個區(qū)級法律援助處掛牌成立共13個“唯愛媽媽法律援助工作站”，為經(jīng)濟困難的單親媽媽提供法律援助金，同時降低法律援助關于家庭人均月收入的免費服務門檻，讓更多的困境媽媽能夠免費獲得案情分析、案件輔導、公益法律課堂等多種形式的優(yōu)質、專業(yè)法律援助服務。

    作為本次活動指導單位的出席嘉賓，廣州市婦女聯(lián)合會主席劉梅女士表示，唯愛媽媽公益法律援助項目的啟動，是進一步通過專業(yè)服務與資源協(xié)同平臺相結合的模式，項目鏈接多方公益資源，實現(xiàn)綜合賦能的創(chuàng)新公益實踐。廣州市婦女聯(lián)合會將通過更多窗口，高效整合單親媽媽需要的社會服務資源，共同為她們守護和諧家庭。

    廣州市司法局副巡視員沈佳良表示，通過雙方攜手探索創(chuàng)新公益與法律援助的結合模式，將保證更多婦女在遇到法律問題或者權利受到侵害時，能夠獲得及時有效的專業(yè)引導和權益維護。

    唯品會集團黨委書記、副總裁黃紅英表示，唯品會一直堅守“取之于女性，用之于女性”的初心，長久以來關注女性公益，為廣大女性賦能。她說道：“‘唯愛·媽媽+’項目成立以來切實地幫助了許多單親媽媽，在這個過程中我們洞察到，單親媽媽不僅需要精神層面的支持，更需要專業(yè)力量幫助她們應對生活中的各種現(xiàn)實難題?！◥蹕寢専峋€’與唯愛媽媽公益法律援助項目的啟動，不僅能讓賦能變得更專業(yè)和高效，還將吸引更多專業(yè)機構和人士加入，未來我們將繼續(xù)攜手各種專業(yè)力量共同探索專業(yè)賦能單親媽媽的創(chuàng)新模式，讓單親媽媽持續(xù)不斷地獲得勇敢前行的支持與能量?！?/p>

    （張慧婧）