■ 本報記者 王勇

    6月28日上午，共青團中央社會聯(lián)絡(luò)部、民政部慈善事業(yè)促進和社會工作司在京聯(lián)合召開《青少年社會工作服務(wù)指南》（以下簡稱《指南》）發(fā)布會。據(jù)悉，這是第一個社會工作領(lǐng)域的國家級標準，也是我國青少年社會工作領(lǐng)域的首個標準。

    《指南》由共青團中央、民政部共同提出，是落實《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016—2025年）》有關(guān)要求，提升青少年社會工作服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化水平的重要舉措，對青少年社會工作服務(wù)的原則、內(nèi)容、方法、流程和管理等進行了規(guī)范。

    《指南》7月1日正式實施。

    《指南》明確指出，青少年的年齡范圍為6-35周歲的人，青少年社會工作服務(wù)的主要內(nèi)容包括思想引導(dǎo)、身心健康促進、婚戀交友支持、就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持、社會融入與參與支持、社會保障支持、合法權(quán)益保護、違法犯罪預(yù)防等方面。

    《指南》要求，開展青少年社會工作服務(wù)的社會工作者應(yīng)：獲得國家頒發(fā)的社會工作者職業(yè)水平證書或者具備國家承認的社會工作專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；遵循社會工作專業(yè)倫理,遵守《社會工作者職業(yè)道德指引》；按照《社會工作者繼續(xù)教育辦法》,接受繼續(xù)教育,不斷提高職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)能力。

    對于青少年社會工作服務(wù)機構(gòu)，《指南》提出了包括制度建設(shè)、質(zhì)量管理、督導(dǎo)制度、檔案管理等多項要求。

    制度建設(shè)方面，青少年社會工作服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定相關(guān)規(guī)章制度,包括但不限于：青少年社會工作項目管理規(guī)定；青少年社會工作督導(dǎo)管理規(guī)定；青少年社會工作檔案管理規(guī)定。

    質(zhì)量管理方面，青少年社會工作服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對本機構(gòu)內(nèi)的服務(wù)進行質(zhì)量管理,主要任務(wù)包括但不限于:建立社會工作服務(wù)質(zhì)量管理體系；建立外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估機制；對社會工作服務(wù)情況進行信息公開，確保青少年知情權(quán)；根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評估情況改進服務(wù),完善制度。

    督導(dǎo)制度方面，青少年社會工作服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立社會工作督導(dǎo)制度,開展督導(dǎo)工作,主要工作包括但不限于：建立社會工作督導(dǎo)制度,明確督導(dǎo)關(guān)系；定期為督導(dǎo)對象提供督導(dǎo)服務(wù)。

    檔案管理方面，青少年社會工作服務(wù)機應(yīng)加強服務(wù)檔案管理,主要工作包括但不限于：建立基本服務(wù)檔案,包括青少年的基本信息、服務(wù)提供者、服務(wù)場所、服務(wù)過程及服務(wù)成效等；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估檔案,包括是否符合基本服務(wù)要求、目標完成情況、服務(wù)評情況等；根據(jù)青少年實際情況進行分類、分級管理檔案,做好信息的保密工作。

    《指南》將青少年社會工作的方法分為兩類，一類是基本方法，根據(jù)青少年需要,綜合運用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等社會工作直接方法和社會工作行政、社會政策和社會工作研究等間接方法。一類是針對特定需要的介入方法，包括危機介入、家庭治療、外展服務(wù)、歷奇輔導(dǎo)、朋輩輔導(dǎo)、向?qū)Х?wù)等。

    在成效評估方面，《指南》明確由共青團組織負責(zé)青少年社會工作服務(wù)成效評估制度建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),在成效評估過程中應(yīng)完成的主要工作包括但不限于：自我評估和接受第三方評估,第三方評估由具備條件的專業(yè)機構(gòu)在共青團組織指導(dǎo)下開展；測量目標達成情況；評估服務(wù)滿意度；評估服務(wù)對象及環(huán)境系統(tǒng)的改變。