■ 燕客卿

    劉強，一個孤獨癥行業(yè)、成年殘疾人托養(yǎng)服務界繞不開的話題人物。他是全國“自強自律孤獨癥服務機構”創(chuàng)建活動倡議人，曾任中國精協(xié)孤獨癥機構服務協(xié)會常務理事，聯(lián)合創(chuàng)辦過南京明心和南京市寧馨陽光家園服務中心，孤獨癥服務行業(yè)中較早嘗試將ISO質(zhì)量管理體系運用到孤獨癥服務機構，較早探索從孤獨癥兒童康復訓練到成年托養(yǎng)模式的生命全程支持。其創(chuàng)辦的首馨發(fā)源健康管理公司，前場實現(xiàn)無聲聾人作為頭療技師就業(yè)，后場帶動心智障礙群體實現(xiàn)庇護性勞動，已成為公益向商業(yè)轉(zhuǎn)型的社會企業(yè)案例。

    從一名高校教職工到一名地地道道的助殘服務社會工作者，十幾年來風雨兼程。這是一種怎樣的經(jīng)歷和體驗呢？

    源起：最初的心

    2004年，劉強因親戚的孩子在南京腦科醫(yī)院看病，從此與孤獨癥結下了不解之緣。孩子被送到當時一位叫陶菁菁女士辦的“明心孤獨癥康樂園”康復訓練，兩周后孩子的行為習慣有所改善。劉強出示了一份2005年3月3日《南京晨報》對明心的整版報道，其中一個小標題“學校越搬越遠、越辦越小”就是當時的寫實。面臨困境的陶老師找到了正在南師大負責籌備教育產(chǎn)業(yè)公司的劉強。而真正打動劉強的心的是，挺著七個月嬰兒大肚子的陶菁菁面向記者求助時說的那句話：“我可以把所有的資產(chǎn)和資料都捐贈給他們，只要以后生完孩子讓我回來做一個教師就行了?！眲娧杆偻瓿闪艘黄蛾P于創(chuàng)辦南師大明心孤獨癥康樂園》的可研報告，附帶著當時那份報紙找到了當時分管后勤集團的副校長。于是有了劉強及所在的南師大教育公司與孤獨癥兒童康復教育的緣。

    明心見性，有愛不孤獨！

    2006年，他們將明心康樂園從過渡了一年的寧海路奧數(shù)培訓學校，五易校址，搬遷至玄武區(qū)櫻鐵村安家落戶。來到了玄武區(qū)櫻鐵村，真正找到了家的感覺。一方面，明心走出了頻繁搬家，“越搬越遠、越辦越小的困境”；另一方面，隨著十一五的全面啟動，孤獨癥孩子被列為精神殘疾，受到政府及社會的更多關注，而明心也有了殘聯(lián)和教育局作為業(yè)務主管單位，正式注冊成為具有獨立法人資質(zhì)的民辦非企業(yè)單位。

    2009年，劉強毅然辭去有著穩(wěn)定待遇的南師教育產(chǎn)業(yè)高管層工作，全身心投入到前途未卜的孤獨癥兒童康復。他組織中心于2009年初大膽創(chuàng)新引入ISO 9000質(zhì)量管理，開始了在孤獨癥訓練機構貫徹ISO 9000質(zhì)量管理體系的實踐。很快，明心進入了中國殘聯(lián)精協(xié)孤獨癥視野，劉強在中國精協(xié)孤獨癥委員會成立大會暨孤獨癥社會組織發(fā)展論壇上作為全國七家孤獨癥服務機構代表之一做了《ISO質(zhì)量管理體系在孤獨癥服務社會組織中的應用》專題發(fā)言。明心開發(fā)的《孤獨癥兒童與社區(qū)兒童融合互動游戲教本》榮獲了2009年度全國首批社區(qū)教育特色課程。明心成為江蘇省唯一的、連續(xù)三次獲得國家財政立項支持的基層社會組織，項目個案作為典型案例被編入了《中國政府購買社會組織服務研究報告》。為了解決日漸長大的孤獨癥兒童受教育問題，團隊還率先在機構內(nèi)開設孤獨癥融合班和小學班，得到家長和社會好評。

    生命陽光 溫馨家園

    為了讓更多大齡孤獨癥的成年康復托養(yǎng)不再成為問題，劉強和團隊開始考慮創(chuàng)辦大齡心智障礙人士的托養(yǎng)機構。2011年9月，劉強的團隊成功中標南京市政府十大民生工程——市本級殘疾人托養(yǎng)中心項目。在南京市殘聯(lián)的全力打造下，寧馨陽光家園應運而生，專門為16周歲以上的大齡心智障礙人士提供康復訓練、托養(yǎng)、庇護性勞動、輔助性就業(yè)及職場援助服務，成為國內(nèi)為數(shù)不多的較早為大齡孤獨癥提供生涯支持的服務機構。

    CCTV焦點訪談這樣報道寧馨：針對這種情況，我國很多地方也已經(jīng)開始探索。南京寧馨陽光家園，由南京市殘聯(lián)購買服務，社會組織進行運營管理。在這里，很多大齡的孤獨癥孩子，接受進一步的教育和技能培訓。根據(jù)孤獨癥孩子的特點，這里開設了程序簡單、勞動重復的手工制作課程，做成的成品，會在他們自己的淘寶店賣出，孩子們會拿到計件工資。表現(xiàn)好的孩子，還會被選到樓上的工廠，簽正式的勞動合同，成為真正的工人。運營5年多來，寧馨陽光家園成為“全國陽光家園示范機構”、“江蘇省民政4A級社會組織”、“南京市十佳殘疾人托養(yǎng)服務機構”等，成為國內(nèi)小有名氣的大齡孤獨癥服務機構。因為專業(yè)度高，且收費低廉，全國各地的大齡孤獨癥家庭慕名而來。一度有5位孤獨癥孩子的家長為了方便在寧馨托養(yǎng)，在寧馨附近買了房子。

    從輸血向造血轉(zhuǎn)變

    打造社會企業(yè)模型

    2015年7月11日，劉強和中心的一名老師帶兩名心智障礙學員來武漢參加了第五屆全國殘疾人職業(yè)技能競賽暨第二屆全國殘疾人展能節(jié)。他們的“互聯(lián)網(wǎng)+眾籌”項目以及學員們現(xiàn)場制作的繽紛果凍蠟讓參展的所有人眼前一亮。而真正讓劉強眼前一亮的是代表貴州的助力聾人就業(yè)的侗醫(yī)無聲頭療。驚喜之余，劉強立刻有了新的思考。前場為聾人就業(yè)提供門店服務、后場為心智障礙群體庇護性勞動及輔助性就業(yè)提供后場用品保障，這樣的模式在他看來簡直完美。

    他很快把“侗醫(yī)無聲頭療”項目引進南京并創(chuàng)新實踐。2016年2月，按照社會企業(yè)模式打造的南京首馨發(fā)源健康管理有限公司注冊成立。通過心語工程以侗醫(yī)無聲頭療店面為載體，透過心理及行為能力適應性調(diào)整、勞動態(tài)度及工作能力適應性培養(yǎng)、合作精神及社會融入適應性轉(zhuǎn)變?nèi)齻€維度，讓心靈純凈、雙手靈動、執(zhí)行縝密的聾人做頭療技師，心智障礙人士在后場庇護性勞動，實現(xiàn)殘障人可持續(xù)體面勞動、就業(yè)，完成精準脫貧、實現(xiàn)價值。顧客們來到侗醫(yī)無聲頭療店，均能在這里收獲一份此處無聲勝有聲的感動。公司侗醫(yī)無聲頭療項目成為南京玄武區(qū)2016年經(jīng)濟發(fā)展奮斗目標、入選愛德基金會2017“原力覺醒”社會企業(yè)支持計劃、2017中國慈展會認證社會企業(yè)。劉強榮獲第五屆中國社會創(chuàng)業(yè)家之星江蘇分賽區(qū)5強、2018上海財經(jīng)大學第三屆優(yōu)秀社會創(chuàng)業(yè)家。

    訪談實錄 

    問：辦過小齡孤獨癥康復機構，運營過大齡托養(yǎng)服務機構，也辦了社會企業(yè)，最大的困惑是什么？

    劉強：絕大多數(shù)小齡孤獨癥康復機構都是從早些年無人問津的苦日子熬過來，兒童搶救性康復訓練政策越來越好了，但也各有各的難處，如何發(fā)揮更大公益性是持續(xù)的課題；大齡托養(yǎng)服務機構因政策滯后、購買能力不足諸多困難無法良性持續(xù)運轉(zhuǎn)是亟待破解的難題；社會企業(yè)屬新生事物，怎么做？怎樣才能做好？都是要在實踐中解惑。開辦侗醫(yī)無聲頭療三年多來，更體會到做企業(yè)才是最難的，企業(yè)家才是當下社會最有能力關懷社會問題的精英。為什么這么說？真正的公益其實只要財務透明、運作規(guī)范、服務專業(yè)，雖然沒有造血功能，但是總可以有機會獲得政府、企業(yè)及社會大眾的購買和支持。但是企業(yè)則只有靠實實在在的產(chǎn)品、服務創(chuàng)新，存活在真刀真槍的市場環(huán)境中。

    問：如何看待“公益向右，商業(yè)向左”？

    劉強：在發(fā)達國家，公益組織也許不需要考慮這個問題，因為基金會、慈善組織籌款、公益組織干活、媒體傳播本身就是很好的搭檔，我們國內(nèi)的公益組織也是這么向往的。否則只會倒逼很多慈善、公益組織走向自我造血之路，或者干脆為錢而做自己不見得喜歡做的活，從而違背了初心！運用商業(yè)思維推動公益發(fā)展、運用公益力量助推商業(yè)良性發(fā)展應成為公益與商業(yè)共謀的新目標。有人說：“世界上兩件事最難：一是把自己的思想裝進別人的腦袋，二是把別人的錢裝進我們的口袋?！鼻罢叱晒α私欣蠋煛⒔薪淌?，后者成功了叫老板、叫企業(yè)家。而公益社會組織的小伙伴們恰巧既要學會做老師又要學會做老板，還真是有點勉為其難了。

    問：你是如何理解社會企業(yè)的？

    劉強：我曾經(jīng)比較認同社會企業(yè)光譜之說。社會企業(yè)圖譜簡明的描繪出企業(yè)的純慈善式和純營利式兩元結構。廣大尋求公益創(chuàng)新的社會組織應居于兩者之間。社會企業(yè)也許還可以包括各種形式的社會組織公益創(chuàng)新，而這公益創(chuàng)新，首先要做到超越為組織舉辦者、管理者、員工或顧客創(chuàng)造利潤的目標，以維持和改善社會而提供和改進社會服務；除了開發(fā)舉辦者的善意之舉外，社會服務機構還必須如同營利性企業(yè)組織一樣，尋求創(chuàng)新的方式、方法以創(chuàng)造利潤，用慈善的商業(yè)模式創(chuàng)造更多的社會價值，成為商業(yè)化和公益事業(yè)的綜合體。當然，我認為社會企業(yè)首先是企業(yè)，社會二字是他的定語。

    問：你未來的計劃是什么？

    劉強：人類最大的夢想是過著富裕且高尚的生活，富裕而非貧窮，高尚而非低賤。為了守住這個夢想，多少人在風雨中站崗，在黑暗中放哨……我相信每個公益人和公益組織以及社會企業(yè)都會有特別的使命。正義也許會遲到，但是永遠不會缺席，我們也期待一個公正的結果！公益實踐經(jīng)歷給我最大的收獲應該是垂煉了一顆感恩的心、強大的心。勝人者有力，自勝者強。這恰巧給了我們社會企業(yè)光譜理論下不同選擇的經(jīng)驗與教訓。接下來我更愿意繼續(xù)做社會企業(yè)的踐行者，盡管面臨的依然會是全新的未知與挑戰(zhàn)。如果之后有福報做好商業(yè)多賺到錢就拿出力所能及的一部分善款捐贈到基金會支持那些真正做公益的人和社會服務機構。也更期待，在更多愛心企業(yè)踐行企業(yè)社會責任的行動下，和同仁們一道實踐出更多中國特色的社會企業(yè)。