■ 見(jiàn)習(xí)記者 相闊

    小晶，25歲，中華女子學(xué)院社工專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后就職于北京市朝陽(yáng)區(qū)一家私立養(yǎng)老院，從事老年社工相關(guān)的工作，一做就是兩年。為了更加真實(shí)地還原自己的工作內(nèi)容，小晶主動(dòng)向《公益時(shí)報(bào)》記者展示了自己的朋友圈，文字密密麻麻，內(nèi)容生動(dòng)風(fēng)趣。“朋友圈幾乎成了我的工作內(nèi)容記錄簿，有些內(nèi)容看上去可能些許幼稚但我想盡可能地留下多一些記憶，不僅是為自己，也是為了這些可愛(ài)的老人?！?/p>

    養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的“讀心師”

    所謂老年社會(huì)工作，就是把社會(huì)工作的理論、方法和技巧應(yīng)用到老年人生存和活動(dòng)的機(jī)構(gòu)和領(lǐng)域，幫助老年人群體解決晚年階段面臨的生理、心理、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)等方面的問(wèn)題，這不僅要求老年社會(huì)工作者具備專(zhuān)業(yè)活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)體系和技巧，而要對(duì)這一特殊群體的身心狀況，行為習(xí)慣等有較深的認(rèn)知和全面的了解。

    2018年9月27日，民政部發(fā)布了《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》（征求意見(jiàn)稿），社會(huì)工作被納入星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，將推動(dòng)全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。截至2018年11月，全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共有1.68萬(wàn)名社會(huì)工作者。然而，對(duì)于老年社工行業(yè)剛剛起步的中國(guó)大陸來(lái)說(shuō)，老年社工在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的角色定位一直處于模糊狀態(tài)，很多人常常將老年社工等同于護(hù)工或者家政人員，認(rèn)同度較低。在工作的初期，小晶也面臨了同樣的困惑。

    “剛?cè)肼毜臅r(shí)候，我感覺(jué)自己就是個(gè)雜工，事無(wú)巨細(xì)，什么事情都要親力親為。和自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知又相差太遠(yuǎn)。有次因?yàn)槎嘟o一位老人多吃了一塊小餅干，老人家屬狠罵，說(shuō)我這個(gè)‘護(hù)工’不專(zhuān)業(yè)。說(shuō)實(shí)話，心里挺委屈的?！?/p>

    “包括我的家人在內(nèi)，很多人認(rèn)為老年社工就是陪著老人聊天和做活動(dòng)，這的確是我們的工作職責(zé)，但絕不是我們工作的全部。”小晶向《公益時(shí)報(bào)》記者坦言，“記住自己負(fù)責(zé)老人的興趣愛(ài)好、家庭情況等信息是開(kāi)展工作最基礎(chǔ)的要求。相對(duì)于確保老人們最基本的生活需求，老年社工更應(yīng)重視老人們的心理層面的需求和幫助他們重新尋求社會(huì)價(jià)值定位，因此要求我們學(xué)會(huì)‘察言觀色’。我們接觸到的老人基本上都是很含蓄內(nèi)斂，遇到困難時(shí)，會(huì)隱藏自己的內(nèi)心，如果自己不能及時(shí)的捕捉到這些微小的變化，可能會(huì)釀成大錯(cuò)，這對(duì)自己的工作提出了更高的要求和更嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)性。工作從被動(dòng)到主動(dòng)，在不斷地摸索中，我也找到了工作的挑戰(zhàn)性和真正價(jià)值所在?！?/p>

    首都師范大學(xué)社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作系負(fù)責(zé)人、研究生導(dǎo)師蔡鑫教授在接受《公益時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，“社會(huì)工作一職在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的認(rèn)知度和信任度較高。在這些地方，當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)人會(huì)第一時(shí)間向社會(huì)工作者主動(dòng)尋求專(zhuān)業(yè)的幫助，社會(huì)工作者也擁有較高的社會(huì)地位。但在中國(guó)大陸，大眾普遍的意識(shí)還沒(méi)有到達(dá)那一步，對(duì)于社會(huì)工作者的職業(yè)定位還存在一定誤區(qū)，這便要求社會(huì)工作者的工作主動(dòng)性更高，也應(yīng)更具有更多的人文精神，樹(shù)立正確的社會(huì)倫理價(jià)值觀，學(xué)會(huì)發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)自己服務(wù)的對(duì)象和事業(yè)。這也應(yīng)是培養(yǎng)社會(huì)工作者一個(gè)最基本的準(zhǔn)則。”

    教育先導(dǎo)的社會(huì)工作事業(yè)

    《2018年度中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展報(bào)告》顯示，全國(guó)現(xiàn)有82所高職院校開(kāi)設(shè)了社會(huì)工作專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)，348所高校設(shè)立社會(huì)工作本科專(zhuān)業(yè)，150所高校個(gè)研究機(jī)構(gòu)開(kāi)展了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育，全國(guó)范圍內(nèi)共有17個(gè)社會(huì)工作方向的博士點(diǎn)，每年培養(yǎng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生近4萬(wàn)名。

    “與西方國(guó)家的發(fā)展進(jìn)程相比較，中國(guó)大陸社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育呈現(xiàn)‘教育先導(dǎo)’的明顯特征。近三十年來(lái)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育在中國(guó)大陸有了一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，每年有大量的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生。然而相對(duì)應(yīng)的社會(huì)工作職業(yè)是有滯后的。也就是說(shuō)，中國(guó)大陸的社會(huì)工作尚未實(shí)現(xiàn)職業(yè)化和制度化，而社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育已初具成效。這是中國(guó)大陸社會(huì)工作事業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題，也是政府亟需解決的矛盾點(diǎn)?！辈迢蜗颉豆鏁r(shí)報(bào)》記者說(shuō)。

    蔡鑫向《公益時(shí)報(bào)》記者表示：“在培養(yǎng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才的時(shí)候，高校非常重視相關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)。按照國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需在學(xué)習(xí)期間完成800個(gè)小時(shí)的實(shí)習(xí)設(shè)定。高校和相關(guān)企業(yè)、行業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織長(zhǎng)期保持友好的合作關(guān)系，建立自己的實(shí)習(xí)基地。有些學(xué)生在實(shí)習(xí)期間感覺(jué)很好，畢業(yè)之后就繼續(xù)在實(shí)習(xí)基地任職工作。作為教育工作者，我們也是希望社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)、社會(huì)工作職業(yè)、社會(huì)工作事業(yè)三者之間達(dá)到一個(gè)理想的關(guān)系狀態(tài)。也希望受到政府、各相關(guān)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)給予社會(huì)工作者的更多關(guān)注和政策、職業(yè)上的支持，共同推進(jìn)中國(guó)大陸社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展?！?/p>

    老年社工何去何從

    “付出與回報(bào)不成正比、不受社會(huì)大眾重視和接受是我們老年社工在工作中最大的感受。坦誠(chéng)說(shuō)，長(zhǎng)期從事老年社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)人員很少，加之不受重視、福利待遇不高等因素，很多人在干一段時(shí)間后就選擇了轉(zhuǎn)行?！毙【颉豆鏁r(shí)報(bào)》記者承認(rèn)道，“畢業(yè)這些年，同學(xué)之中從事這個(gè)行業(yè)的人已經(jīng)寥寥無(wú)幾了。我相信選擇這個(gè)事業(yè)的人都是有情懷的，但是沒(méi)有基本生活保障和相應(yīng)的社會(huì)尊重時(shí)，情懷又能支撐我們走多久呢？”

    蔡鑫向《公益時(shí)報(bào)》記者表示，社會(huì)工作是現(xiàn)代福利體系下的制度安排，依托國(guó)家福利制度的政策。在福利完善的國(guó)家和地區(qū)，相當(dāng)部分社會(huì)工作者是由政府直接面向社會(huì)出資購(gòu)買(mǎi)的。然而在中國(guó)大陸走了另外一條不同的路，即以項(xiàng)目制形式向社會(huì)機(jī)構(gòu)組織購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)是可以快速切入相應(yīng)領(lǐng)域;缺點(diǎn)是在市場(chǎng)整個(gè)資源購(gòu)買(mǎi)比較有限的情況下，以競(jìng)爭(zhēng)方式購(gòu)買(mǎi)，就會(huì)出現(xiàn)保障不足的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致社會(huì)工作者生存情況不理想。同時(shí)，短期化的項(xiàng)目制購(gòu)買(mǎi)缺乏成效和保障。很多社會(huì)工作者所拿到的其實(shí)是“勞務(wù)費(fèi)”而非“工資”，因此社會(huì)工作者很難獲得豐厚的薪酬。另外，雖然每年有大量的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，但是專(zhuān)門(mén)從事老年社工的人才少之又少，而那些年齡較大在基層與老人接觸的社區(qū)工作者又不曾接受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)發(fā)展上升空間略顯不足。

    在蔡鑫看來(lái)，破解現(xiàn)有的老年社工困境應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。首先，在制度和政策的依托下，倡導(dǎo)政府層面站出來(lái)，直接購(gòu)買(mǎi)一些社會(huì)工作崗位放到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，給社會(huì)機(jī)構(gòu)形成強(qiáng)大的示范效應(yīng)?？吹搅苏媲械男Ч?，各大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都會(huì)爭(zhēng)相效仿。

    其次，盤(pán)活整合行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)的資源，規(guī)范行業(yè)制度，提升薪酬待遇水平，吸引更多專(zhuān)業(yè)人才加入進(jìn)來(lái)。最后，老年社會(huì)工作者永遠(yuǎn)不要丟失自己的情懷和熱情，深耕老年社工領(lǐng)域，堅(jiān)守社會(huì)工作事業(yè)。

    “雖然現(xiàn)在社會(huì)對(duì)于我們老年社工的認(rèn)知度并不高，但我堅(jiān)信，隨著行業(yè)體系的完善，福利待遇的規(guī)范，社會(huì)地位的提升，中國(guó)大陸的‘社工’事業(yè)的發(fā)展一定會(huì)吸引一批又一批的人才投入其中?！毙【缡钦f(shuō)。

    (文中小晶為化名)