■ 本報記者 李慶

    公益組織常感嘆籌款難，但如果找到本身就有捐贈訴求的群體，便可打破籌款難的瓶頸。除了項目穩(wěn)定的捐贈人、志愿者，以及籌款人朋友圈能夠影響到的人，近年來，粉絲團也成為重要的籌款力量。

    粉絲團是一群有超強的自組織能力、有超強“購買能力”的群體，而且多以年輕人為主。隨著粉絲經(jīng)濟的崛起，公益應(yīng)援的規(guī)模越來越大。

    據(jù)不完全統(tǒng)計，自新冠疫情發(fā)生以來，共有302家粉絲群體發(fā)起捐款捐物393次。

    今年2月份，中華思源工程扶貧基金會公示了在抗疫期間明星粉絲團的愛心捐贈數(shù)據(jù)，自1月24日在微公益發(fā)起“一份愛心一份力量，共抗疫情”項目后，截至項目結(jié)束，共募集善款超1000萬元。

    抗疫期間，吳宣儀的粉絲團成立的海南成美慈善基金會吳宣儀儀圓公益基金共募集善款超500萬元，主要用于為湖北以外的地區(qū)提供醫(yī)療防護用品；肖戰(zhàn)粉絲后援團累計捐款超284萬元，并捐贈手套65000雙，口罩4500個；王一博的粉絲團在疫情期間累計捐款捐物超200萬元。

    在微公益的一起捐榜單上，TOP頁面的位置基本都被粉絲團“把控著”。

    那么，對于粉絲團這支具有超強“購買能力”的群體，公益組織如何做才能讓他們關(guān)注自家公益項目并為其捐款捐物？粉絲團多會選擇哪些類型的公益項目，以及如何精準(zhǔn)的找到粉絲團這一群體呢？《公益時報》記者針對以上問題進(jìn)行了梳理，并采訪了專注粉絲公益近4年的免費午餐聯(lián)合發(fā)起人、密得創(chuàng)益副總監(jiān)周功武。

    粉絲團是極具捐贈實力的群體

    提到粉絲，你會想到什么？戶外應(yīng)援廣告？還是瘋狂接機？甚至私生飯、粉絲battle？

    百度百科中對粉絲的定義是：是指一部分對特定話題有較大興趣且對其有較為深入的了解，并愿意為自己的興趣而付諸于各種支持性的行動，以期待放大自己的興趣所產(chǎn)生的協(xié)同效果，甚至期待以行動擴大這種熱點的不斷擴散，獲得更加多的粉絲加入和支持。

    周功武則給出了一個通俗的解釋，粉絲是因為共同喜歡某一個名人或明星而自發(fā)聚集在一起，通過各類應(yīng)援活動向公眾傳播愛豆（偶像）形象，以期不斷拓展路人粉的一群人。

    粉絲團作為一個社會群體，具有超強的“購買能力”。比如騰訊會員很多是依賴粉絲去開通的，包括QQ音樂、酷狗音樂；包括明星的專輯，很多都是粉絲去購買的；還包括服務(wù)于粉絲的戶外廣告、機構(gòu)等，有很多戶外廣告大多數(shù)都是由粉絲購買。在周功武看來，公益組織一定要全面認(rèn)識到粉絲團的價值。

    只要是粉絲團認(rèn)可的公益項目，幾乎都是大手筆捐贈。據(jù)周功武介紹，朱一龍粉絲團自2018年3月至2020年3月共計向免費午餐累計捐贈善款1063萬元；王一博&肖戰(zhàn)的CP粉向青基會希望小學(xué)捐贈了770萬元，此外，王一博&肖戰(zhàn)的CP粉向芭莎慈善夜捐贈135萬元；2019年免費午餐曾通過天貓公益店募集善款2000萬元，其中超1000萬元來自粉絲團。

    什么類型的公益項目適合同粉絲團合作呢？周功武表示，所有粉絲團都會優(yōu)先選擇活躍且具有品牌和透明度的項目。

    為此，周功武建議，公益組織要時常更新項目進(jìn)展，比如在微博上發(fā)布項目動態(tài)，讓粉絲團有印象的同時，可以很容易尋找到相關(guān)訊息。與此同時，粉絲團會要求捐贈的善款能夠快速執(zhí)行，并精準(zhǔn)且及時地反饋使用情況。

    影響粉絲團參與公益項目的因素

    在周功武看來，項目的可靠性、公益機構(gòu)服務(wù)的質(zhì)量、項目參與門檻、與粉絲團公益計劃匹配度、愛豆代言的公益項目等是影響粉絲團參與公益項目的主要因素。

    首先，公益項目的參與門檻、服務(wù)質(zhì)量、品牌影響力對粉絲的影響非常大。以免費午餐為例，周功武介紹道：“免費午餐的捐贈起步是4元/份午餐，參與的門檻較低，吸引了眾多粉絲進(jìn)行捐贈。與此同時，免費午餐為粉絲團提供紙質(zhì)和電子捐贈證書，捐贈達(dá)到一定金額的定向捐贈，可以在捐贈學(xué)校懸掛粉絲團定捐牌。每學(xué)期項目會向粉絲團做財務(wù)反饋，讓粉絲團清楚知道資金的去向。這些反饋，也反過來吸引了更多粉絲團參與?！?/p>

    其次，機構(gòu)、項目與粉絲團公益計劃的匹配度也不容忽視。周功武認(rèn)為，一方面是粉絲團日常公益活動與機構(gòu)理念是否契合，另一方面參與公益時間是否與粉絲團本身計劃時間吻合。一般來說，粉絲團參與公益時間是有計劃的，多選擇愛豆生日、愛豆出道紀(jì)念日、愛豆新作品上線、愛豆獲獎等關(guān)鍵時間節(jié)點。

    此外，毋庸置疑，粉絲團多會選擇支持愛豆代言的公益項目，據(jù)周功武介紹，演員白宇的粉絲團自2017年開始捐贈免費午餐，2018年下半年，白宇成為中國扶貧基金會愛加餐愛心大使后，相應(yīng)的，白宇的粉絲團捐贈免費午餐便逐漸減少。

    值得注意的是，公益組織在邀請粉絲團捐贈自家公益項目之前，需對自家項目進(jìn)行清晰的梳理，用最簡單的話術(shù)讓粉絲團知道你家公益機構(gòu)是在做什么。“如果在短時間內(nèi)不能講清楚自己的項目，就很可能會失去這個捐贈方。一般來說，機構(gòu)理念、價值觀、目前發(fā)展?fàn)顩r等信息，都會增強粉絲團的信任度?！敝芄ξ湔f。

    公益機構(gòu)在運營粉絲公益的時候，要注意品牌打造。打造一個專屬粉絲公益的品牌，會在眾多運營粉絲公益的項目里，很容易被粉絲記住。例如，中國綠化基金會面向粉絲團做的“森林驛站”公益項目，所有參與捐贈的粉絲團均可在沙漠種下一片林子，并懸掛粉絲團捐贈牌；畢業(yè)后圖書館的“百強社會責(zé)任偶像應(yīng)援計劃”，面向粉絲團發(fā)起這一公益活動，吸引眾多粉絲團參與，都希望愛豆成為百強社會責(zé)任偶像。

    如何精準(zhǔn)尋找粉絲團

    只有知道粉絲團在哪里，才能少走彎路，從而找到與之匹配的粉絲團。然而，對于大多數(shù)公益組織來說，并沒有太多與粉絲團合作的經(jīng)驗，那么，公益組織如何精準(zhǔn)找到粉絲團，并說服其支持自己的公益項目呢？

    周功武告訴《公益時報》記者，可以去粉絲聚集的地方尋找，比如粉絲應(yīng)援平臺、抖音、視頻號、快手、微博、貼吧、QQ興趣部落、豆瓣等。

    在尋找粉絲團的過程中要抓準(zhǔn)時機，比如愛豆的生日、出道紀(jì)念日、結(jié)婚生子等對愛豆有重要意義的節(jié)日或節(jié)點，又或者是愛豆處于集中的宣傳周期，有新劇、新電影、音樂作品等上線的時候。比如6月9日，孫燕姿出道紀(jì)念日，她的粉絲團通過免費午餐公益店各捐贈190份午餐、690份免費午餐，寓意出道19年，6月9日出道。

    可以重點尋找粉絲團的負(fù)責(zé)人，公益組織如果不了解某個粉絲團，只要找到該粉絲團的負(fù)責(zé)人，其他粉絲便會跟隨?？梢酝ㄟ^私信，或者通過介紹等方式來尋找負(fù)責(zé)人，能夠讓對方快速理解你項目的價值和特點。要讓負(fù)責(zé)人信任你們的項目，證明你們的項目是長期的、靠譜的、有持續(xù)透明反饋的。將決定參與的各粉絲團負(fù)責(zé)人聚攏在一起，例如微信群或QQ群，統(tǒng)一發(fā)布運營活動和動作，再由負(fù)責(zé)人各自發(fā)動粉絲團內(nèi)粉絲一起行動。

    關(guān)注“契合點”，盡量找愿景交集的粉絲團，優(yōu)先找到對公益感興趣甚至曾做過公益的粉絲團。粉絲團也希望做一個有調(diào)性、有意義、有特色的公益活動，如果能找到項目與愛豆本身某些特質(zhì)相契合的點，更能說服對方。

    可以提供優(yōu)質(zhì)、快速、個性化服務(wù)。要與粉絲團確認(rèn)后續(xù)公益項目對粉絲團提供什么服務(wù)，例如何時提供證書、是否能提供線下探訪等活動等。同時也要多與粉絲團溝通，多學(xué)習(xí)他們的語言，例如應(yīng)援、超話、愛豆、打卡、面基等。