社會(huì)工作者以“助人自助”為宗旨，是創(chuàng)新社區(qū)治理的重要力量。寧夏回族自治區(qū)持續(xù)發(fā)揮社會(huì)工作者在社區(qū)治理和建設(shè)中的作用，將社會(huì)工作者的專業(yè)力量不斷融入社區(qū)治理實(shí)踐，為群眾提供更精準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)。

　　高學(xué)歷者加入社工隊(duì)伍

　　 2012年，曾秀平從華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)碩士畢業(yè)后，選擇成為一名社工。在積累了四年社工經(jīng)驗(yàn)后，曾秀平和丈夫曹富平成立了專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)——銀川市春熙社會(huì)工作發(fā)展服務(wù)中心。

　　 8年來，該中心在全區(qū)范圍內(nèi)開展司法社工、居家養(yǎng)老、困境婦女、未成年人保護(hù)、考核測(cè)評(píng)等項(xiàng)目80余個(gè)，覆蓋銀川市、吳忠市、石嘴山市，服務(wù)城鄉(xiāng)群眾和各類特殊群體近10萬(wàn)人次。“這些年，不斷收獲著服務(wù)對(duì)象的肯定。有些受助者對(duì)我說，他的條件變好了，讓我們?nèi)椭枰娜耍@讓我很感動(dòng)。我時(shí)常在想，我們的工作是為了‘治愈’服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象又何嘗不是‘治愈’了我們呢？這才是‘助人自助’的真正內(nèi)涵吧?！痹闫秸f，“我們不僅幫助服務(wù)對(duì)象解決了具體的某個(gè)問題，還幫他們提高了解決問題的能力。在此過程中，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步也很快?！薄八哪昵埃彝ㄟ^考核成為一名社區(qū)工作人員，又參加考試取得了社工證，這讓我的工作更專業(yè)?！币呀?jīng)成為銀川市興慶區(qū)麗景街街道銀虹社區(qū)“主力”的徐丹說。

　　 2020年，會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的徐丹開始做社區(qū)工作，一上手便感覺到“本領(lǐng)恐慌”。兩年后，做足功課的她考取了社工證，成為一名專業(yè)社工?！昂芸?，我發(fā)現(xiàn)身邊拿這個(gè)證的人越來越多。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，剛出校門的大學(xué)生，都來了?！?br>
　　 徐丹說，“大家常常感覺不到社工的存在，可能是因?yàn)槲覀冏龅亩际且恍┬∈?，比如居民在社區(qū)辦理各種手續(xù)、低保、臨時(shí)救助等，都有我們的參與?！?br>
　　 銀川市興慶區(qū)銀古路街道福園社區(qū)黨委書記馬金萍從2015年7月開始從事社區(qū)工作，她期盼專業(yè)社工參與社區(qū)工作，“服務(wù)要講求精細(xì)化，專業(yè)的事還得靠專業(yè)的人來干。我們四年前開始公開招聘專職社工，為居民提供社區(qū)養(yǎng)老、心理咨詢、重點(diǎn)群體關(guān)懷，工作多著呢。”

　　 據(jù)銀川市委社會(huì)工作部介紹，銀川市累計(jì)投入財(cái)政資金1762萬(wàn)元，撬動(dòng)社會(huì)資金近千萬(wàn)元，依托寸草心、春熙、美林、陶然等社工機(jī)構(gòu)，培育出“童心向陽(yáng)”“樂享家庭”“牽手夕陽(yáng)紅”“困境兒童援助”等品牌項(xiàng)目，在扶老、助殘、救孤、濟(jì)困等方面為群眾提供差異化、多元化、人性化服務(wù)，成為共建共治共享社會(huì)治理格局中的一道亮麗風(fēng)景，探索出一條切實(shí)有效引導(dǎo)社會(huì)力量參與社會(huì)治理的新路徑。

　　“鄉(xiāng)情牌”使基層治理“顯溫情”

　　 從做導(dǎo)游、“三支一扶”人員，再到成為社會(huì)工作者，彭陽(yáng)縣怡辰社會(huì)工作服務(wù)中心社工劉曉博從所學(xué)到所用歷經(jīng)12年時(shí)間。

　　 2010年，劉曉博被江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院錄取，填報(bào)志愿時(shí)，她選擇了當(dāng)時(shí)“冷門”的社會(huì)工作專業(yè)，該專業(yè)在寧夏只錄取3人。畢業(yè)后，劉曉博一直想在社工崗位上一展拳腳。2022年，她順利入職彭陽(yáng)縣怡辰社會(huì)工作服務(wù)中心。

　　 剛開始，服務(wù)對(duì)象很難敞開心扉，入戶服務(wù)難，這讓劉曉博和同事們感到沮喪。但振作精神后，他們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整了策略。

　　 劉曉博發(fā)現(xiàn)，彭陽(yáng)縣城不大，可以發(fā)揮鄉(xiāng)情元素，融入基層治理。根據(jù)這一特點(diǎn)，他們?nèi)霊舴?wù)時(shí)，在按照專業(yè)溝通技巧引出話題后，也會(huì)注重情感聯(lián)結(jié)。怡辰社會(huì)工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓君回憶，過去，社工們?nèi)霊艨梢哉f是“大眼瞪小眼”，改變工作方法后，一進(jìn)門就親切得多，工作也更好開展。

　　 前年，王洼鎮(zhèn)王洼村79歲的張某蘭老伴去世后，她和女兒相依為命。劉曉博剛開始入戶服務(wù)時(shí)，張某蘭并沒有打開心扉?！皬埬棠蹋?guī)湍戆l(fā)洗頭。”“張奶奶，我?guī)湍纯醇依锏乃幱袥]有過期?！睅状畏?wù)后，張某蘭拉著劉曉博的手說，“有時(shí)候，我一個(gè)人在家感覺孤獨(dú)得很?！?br>
　　 了解老人的心事后，劉曉博和同事制定了計(jì)劃幫助老人。其間，劉曉博帶老人參加社區(qū)活動(dòng)，倡議租住在老人院內(nèi)的租戶在日常生活中多多關(guān)照老人。社工服務(wù)結(jié)束時(shí)，張某蘭老人生活更有保障不說，也更樂意出門與人打交道，而且逢人就說劉曉博是她的“親孫女”。

　　 彭陽(yáng)縣鄭河街社區(qū)特困供養(yǎng)人員李某鵬，雙目接近失明，無法打掃居家衛(wèi)生，經(jīng)常碰到家具上，身上撞得青一塊紫一塊。劉曉博對(duì)癥下藥，除了幫他打掃衛(wèi)生外，還購(gòu)買了防撞條，手牽手帶他熟悉家里的環(huán)境，讓李某鵬在腦海中繪制自家“地圖”。

　　 劉曉博還幫李某鵬把“地圖”繪出了家外：樓道有幾節(jié)臺(tái)階，走幾步左轉(zhuǎn)能到小區(qū)門口，再走幾步能到商店。李某鵬還專門記下到怡辰社會(huì)工作服務(wù)中心的路，有一次，他一個(gè)人步行到該中心辦公室，只為對(duì)社工們說一聲“謝謝”。

　　 隨著社工服務(wù)的深入，大家對(duì)社工這個(gè)職業(yè)也越來越認(rèn)同。一開始居民們稱他們“志愿者”，后來叫“紅馬甲”，現(xiàn)在大家會(huì)說“社工來啦”。談及這些，劉曉博滿是欣慰。

　　 固原市共有注冊(cè)志愿者24萬(wàn)名，有各類志愿隊(duì)伍1758支，持有社工證的有518人，社區(qū)工作者大專以上學(xué)歷達(dá)到91.3%。

　　“多站合一”把服務(wù)送到群眾心坎上

　　“書記，關(guān)于移風(fēng)易俗的宣傳還得再和你商量一下……”這幾天，結(jié)束了義務(wù)送考服務(wù)的靳喜強(qiáng)依舊忙得腳不沾地，他正聯(lián)系村黨支部書記為即將開始的移風(fēng)易俗宣傳工作做準(zhǔn)備。“我們社會(huì)工作者就是這樣，哪里需要服務(wù)，我們就在哪里。”靳喜強(qiáng)說。

　　 靳喜強(qiáng)是一名社工，前不久被授予“寧夏最美社工”稱號(hào)。2019年，靳喜強(qiáng)牽頭成立中衛(wèi)市尚善社會(huì)工作服務(wù)中心。“我們先后負(fù)責(zé)實(shí)施了8個(gè)針對(duì)特殊人群的社會(huì)工作專業(yè)項(xiàng)目，直接服務(wù)人數(shù)達(dá)160余人。在未成年人社會(huì)工作方面，先后成功組織并開展了30多例小組輔導(dǎo)活動(dòng)，還積極舉辦社區(qū)公益活動(dòng)120余場(chǎng)。當(dāng)看到服務(wù)對(duì)象臉上露出的笑容，覺得一切都值了?！苯矎?qiáng)說。

　　 如果說靳喜強(qiáng)是在中衛(wèi)市筑巢引智聚才政策中成長(zhǎng)起來的社工代表，那么中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)濱河鎮(zhèn)“三站合一”則是中衛(wèi)市推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán)?！叭尽敝傅氖巧绻ふ?、未成年人保護(hù)站、志愿者服務(wù)站?！吧绻ふ痉矫妫覀兇蛟炝恕?+9+N’服務(wù)模式，包含困境群體服務(wù)行動(dòng)、老幼關(guān)愛支持行動(dòng)等九大行動(dòng)；未成年人保護(hù)站方面，我們創(chuàng)建了1866服務(wù)模式，對(duì)困境兒童情況進(jìn)行四級(jí)分類建檔；志愿者服務(wù)站方面，我們組織志愿者學(xué)習(xí)和掌握服務(wù)工作相關(guān)技能?！鄙称骂^區(qū)濱河鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)許巍介紹。

　　 中衛(wèi)市高度重視社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，將社工人才隊(duì)伍建設(shè)納入全市民政重點(diǎn)工作統(tǒng)籌推進(jìn)，建成中衛(wèi)市社會(huì)組織黨群服務(wù)中心（社會(huì)組織孵化培育基地）以及縣級(jí)社工指導(dǎo)中心3個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站40個(gè)，在全區(qū)率先實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站全覆蓋，并實(shí)施“一鎮(zhèn)一策”，將社工站與民生服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心等陣地多站合一，形成“一盤棋”合力。

　　青年志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)

　　“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”“溫故而知新，可以為師矣?！薄?月20日下午，石嘴山市大武口區(qū)朝陽(yáng)街道東勝社區(qū)青苗愛心托管班，志愿者楊貴芳正在領(lǐng)讀。孩子們端坐桌前，以手指書，全心投入。東勝社區(qū)青苗愛心托管班為社區(qū)部分家庭解決了放學(xué)后孩子沒人看管的難題。

　　 楊貴芳是寧夏理工學(xué)院大三的一名學(xué)生，也是“寧夏理工學(xué)院紅十字會(huì)”的一員，她經(jīng)常參加涉及社會(huì)組織、福利院、敬老院等的公益活動(dòng)。在多次參與服務(wù)過程中，她與東勝社區(qū)黨委書記王蓉關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)的理念極其吻合，從而加入了東勝社區(qū)組織開展的青苗愛心托管班，她利用課余時(shí)間，擔(dān)任托管班的輔導(dǎo)老師?！澳軌蛴弥R(shí)和力量幫助更多人，我感到非常充實(shí)和快樂。”楊貴芳說。

　　 在青苗愛心托管班，志愿者每次進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的輔導(dǎo)，前一小時(shí)為不同年級(jí)的孩子提供課業(yè)輔導(dǎo)，后一小時(shí)進(jìn)行課外知識(shí)拓展，深受家長(zhǎng)和孩子們的歡迎。楊貴芳說：“希望這種模式延續(xù)下去，東勝社區(qū)是我們的志愿服務(wù)基地之一，我也希望接受更多社工專業(yè)培訓(xùn)，為社區(qū)貢獻(xiàn)力量。”

　　 大武口區(qū)社工累計(jì)為轄區(qū)居民提供社會(huì)服務(wù)3萬(wàn)余次，重點(diǎn)聚焦低保對(duì)象、特困人員等特殊困難群體，服務(wù)內(nèi)容有照料護(hù)理、心理疏導(dǎo)等。大武口區(qū)委社會(huì)工作部部長(zhǎng)熊瑋表示：“我們將繼續(xù)以政府購(gòu)買服務(wù)形式，依托社工站開展多類項(xiàng)目，帶動(dòng)社工人才培育?！保〒?jù)《寧夏日?qǐng)?bào)》）