■ 本報(bào)記者 王勇

　　7月25日，《2024物業(yè)管理行業(yè)ESG可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）在京發(fā)布?！秷?bào)告》顯示，

　　物業(yè)管理行業(yè)ESG工作具有以下特點(diǎn)：黨建引領(lǐng)社區(qū)共治，推動(dòng)ESG價(jià)值共創(chuàng)；廣泛聯(lián)動(dòng)各方力量，達(dá)成ESG價(jià)值共識(shí)；惠及民生主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)ESG價(jià)值共享。同時(shí)，物業(yè)管理行業(yè)向ESG轉(zhuǎn)型也面臨監(jiān)管嚴(yán)帶來的成本壓力、協(xié)調(diào)難帶來的管理壓力等挑戰(zhàn)。

　　 實(shí)際上，上述特點(diǎn)和挑戰(zhàn)并不完全是物業(yè)管理行業(yè)所獨(dú)有的。從《報(bào)告》對(duì)物業(yè)管理行業(yè)ESG工作的研究中，可以觀察到中國(guó)ESG的發(fā)展特色和未來趨勢(shì)。記者就此采訪了《報(bào)告》聯(lián)合編撰發(fā)布方代表、北京林業(yè)大學(xué)副教授、北京和眾澤益公益發(fā)展中心創(chuàng)始人王忠平。

　　 王忠平表示：“物業(yè)管理行業(yè)直接關(guān)乎民生問題，涉及到的利益相關(guān)方數(shù)量龐大且廣泛，在環(huán)境、社區(qū)共建與基層治理、供應(yīng)鏈等多個(gè)ESG議題上都有非常重要的影響。因此，選擇物業(yè)行業(yè)作為ESG細(xì)分領(lǐng)域研究的切入點(diǎn)，不但可以極大推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的ESG發(fā)展，而且對(duì)于國(guó)內(nèi)整個(gè)ESG體系的建設(shè)發(fā)展都有著重大意義?！?br>
　　構(gòu)建ESG指標(biāo)體系

　　 近兩年來，無論是中央部委層面、地方政府層面，還是各大交易所，都紛紛出臺(tái)ESG推動(dòng)性文件。

　　 財(cái)政部辦公廳發(fā)布《企業(yè)可持續(xù)披露準(zhǔn)則——基本準(zhǔn)則（征求意見稿）》；國(guó)務(wù)院國(guó)資委制定印發(fā)《關(guān)于新時(shí)代中央企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》。

　　 北京、上海、深圳三大交易所分別發(fā)布《上市公司自律監(jiān)管指引——可持續(xù)發(fā)展報(bào)告（試行）》；聯(lián)交所明確于2025年將《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》正式更名為《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告守則》。

　　 上海、蘇州、北京等紛紛出臺(tái)區(qū)域性的ESG行動(dòng)方案或計(jì)劃，發(fā)力探索建設(shè)區(qū)域ESG生態(tài)，積極融入全球ESG發(fā)展進(jìn)程。

　　 在政策推動(dòng)下，各行各業(yè)積極回應(yīng)國(guó)家號(hào)召及社會(huì)期待，不斷落實(shí)關(guān)于ESG的各項(xiàng)要求。那么，企業(yè)在ESG方面的工作究竟做得如何，是否達(dá)到了預(yù)期，亟需進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。

　　 為了對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的ESG發(fā)展作出準(zhǔn)確的判斷，《報(bào)告》在編制過程中，參考交易所披露指引、國(guó)際ESG信息披露標(biāo)準(zhǔn)、《企業(yè)ESG評(píng)價(jià)指南》（團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)）、MSCI評(píng)級(jí)體系，結(jié)合行業(yè)調(diào)研成果和相關(guān)政策要求，構(gòu)建了物業(yè)管理行業(yè)ESG指標(biāo)體系，包括環(huán)境、社會(huì)、治理3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，環(huán)境管理、氣候變化、資源消耗、員工責(zé)任、客戶安全及隱私、服務(wù)責(zé)任與創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理、社會(huì)貢獻(xiàn)、董事會(huì)與高管、股東大會(huì)、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防控、反腐敗與反商業(yè)賄賂、黨建、ESG治理等15個(gè)二級(jí)指標(biāo)以及53個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

　　 王忠平表示，之所以要構(gòu)建一套新的指標(biāo)體系，一方面是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)并沒有一個(gè)統(tǒng)一的ESG指標(biāo)；另一方面是因?yàn)楝F(xiàn)有的各種指標(biāo)差異性比較大，其中很多并不一定適合物業(yè)行業(yè)?！拔飿I(yè)管理行業(yè)的特性比較明顯，我們希望能有一些特色性指標(biāo)，能夠充分體現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)，這樣對(duì)行業(yè)的評(píng)價(jià)也比較客觀”。

　　 這些特色議題包括在管經(jīng)認(rèn)證綠色樓宇面積、在管區(qū)域垃圾分類管理、客戶安全健康、增值服務(wù)與創(chuàng)新、智慧物業(yè)、社區(qū)共建等。根據(jù)議題對(duì)行業(yè)的重要性不同，設(shè)置了不同權(quán)重。例如，相對(duì)其他行業(yè)，垃圾分類管理、社區(qū)共建等在物業(yè)管理行業(yè)比較重要，因此權(quán)重也比較高。

　　環(huán)境、社會(huì)維度表現(xiàn)待提升

　　 依據(jù)物業(yè)管理行業(yè)ESG指標(biāo)體系，報(bào)告對(duì)在A股和港股上市并已發(fā)布環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告的63家（A股6家，港股57家）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的表現(xiàn)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。

　　 報(bào)告顯示，八成以上物業(yè)服務(wù)上市公司的ESG表現(xiàn)達(dá)到及格及以上；整體而言，在外部審計(jì)、黨建、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防控、供應(yīng)鏈管理等指標(biāo)方面表現(xiàn)良好。

　　 信息披露方面，截至2024年6月18日，63家物業(yè)服務(wù)上市公司樣本中，獨(dú)立發(fā)布ESG報(bào)告的企業(yè)達(dá)到49家，占比近77.78%，剩余14家企業(yè)在年度報(bào)告中進(jìn)行了ESG信息的相關(guān)披露。

　　 這一比例與我國(guó)ESG信息披露整體加速的趨勢(shì)是一致的。截至2024年6月28日，獨(dú)立發(fā)布ESG報(bào)告的A股企業(yè)達(dá)到2142家，較去年1846的數(shù)據(jù)相比，增長(zhǎng)了16.03%，增幅明顯。

　　 與此同時(shí)，ESG報(bào)告的第三方鑒證方面尚待突破。獨(dú)立發(fā)布ESG報(bào)告的49家企業(yè)尚未有企業(yè)對(duì)ESG報(bào)告進(jìn)行核查或鑒證，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量的意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　 環(huán)境維度方面，49.21%的物業(yè)服務(wù)上市公司在環(huán)境管理方面表現(xiàn)不及格。一方面，物業(yè)服務(wù)上市公司在環(huán)境管理制度體系的建立與完善方面仍有欠缺；另一方面，物業(yè)服務(wù)上市公司在環(huán)境投入方面披露不充分，僅有4家企業(yè)對(duì)環(huán)保投入的金額進(jìn)行了披露。

　　 物業(yè)服務(wù)上市企業(yè)碳排放強(qiáng)度呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。王忠平表示，造成這一現(xiàn)象的原因主要在于：一部分企業(yè)在逐漸完善內(nèi)部的碳管理，溫室氣體核算覆蓋的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，導(dǎo)致了排放總量的增加，排放強(qiáng)度也隨之加大；另外有個(gè)別企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)天然氣和管道煤氣的使用量大幅增加，也導(dǎo)致了排放總量的大幅提升，從而造成了碳排放強(qiáng)度的增大。

　　 社會(huì)維度方面，物業(yè)服務(wù)上市公司在員工責(zé)任、服務(wù)責(zé)任與創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理等指標(biāo)上表現(xiàn)較好，但在社會(huì)貢獻(xiàn)指標(biāo)方面表現(xiàn)欠佳。僅25.40%的企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)指標(biāo)得分在60分以上，主要表現(xiàn)為企業(yè)在社會(huì)公益方面缺少整體規(guī)劃，沒有明確的公益投入領(lǐng)域，整體投入較少，產(chǎn)生的實(shí)際效果不顯著?！耙皇俏飿I(yè)管理行業(yè)整體上還是一個(gè)利潤(rùn)空間比較有限的行業(yè)；二是社會(huì)貢獻(xiàn)方面對(duì)企業(yè)并沒有強(qiáng)制要求；三是企業(yè)想做貢獻(xiàn)但不知道怎樣去做。”王忠平表示，“要改變這一狀況，一是要明確要求，二是要示范帶動(dòng)，三是要賦能和激勵(lì)?！?br>
　　 治理方面，在公司管治范疇下，物業(yè)服務(wù)上市公司總體表現(xiàn)較好，在董事會(huì)的獨(dú)立性、黨組織建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)防控等層面均有不錯(cuò)的表現(xiàn)。但在ESG治理方面表現(xiàn)仍顯不足，92.06%（58家）的企業(yè)評(píng)分仍在及格線之下。

　　 具體表現(xiàn)為大部分物業(yè)服務(wù)上市公司仍沒有建立專門的ESG組織架構(gòu)及沒有明確責(zé)任部門，缺少配套的制度保障、考核激勵(lì)體系；對(duì)內(nèi)部員工尤其是高層管理者的ESG能力提升重視度不足，沒有開展專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　下一步發(fā)展趨勢(shì)

　　 《報(bào)告》進(jìn)行了物業(yè)服務(wù)上市公司ESG評(píng)價(jià)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)性分析。比較結(jié)果顯示，企業(yè)的ESG評(píng)分與財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)存在正向的相關(guān)性，ESG評(píng)分較高的公司通常展現(xiàn)出更快的收入增長(zhǎng)和更穩(wěn)健的流動(dòng)性管理能力?！秷?bào)告》強(qiáng)調(diào)，隨著社會(huì)各界對(duì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度不斷提高，ESG因素已經(jīng)成為影響企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。

　　 那么，如何才能推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)ESG工作進(jìn)一步發(fā)展呢？《報(bào)告》提出了以下建議：

　　 一是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和ESG戰(zhàn)略深度結(jié)合。要明確經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與ESG戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)性；將ESG戰(zhàn)略納入經(jīng)營(yíng)全過程；將ESG風(fēng)險(xiǎn)管理納入企業(yè)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系；ESG信息披露成為在戰(zhàn)略和規(guī)劃指引下的ESG工作績(jī)效的全面體現(xiàn)；鼓勵(lì)在ESG領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐。

　　 “要提高企業(yè)對(duì)ESG的重視程度，讓他們真正感受到ESG工作的價(jià)值；要把企業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、增值服務(wù)和ESG表現(xiàn)真正掛鉤；還要努力把利益相關(guān)方整合到企業(yè)的ESG工作中?！蓖踔移奖硎?。

　　 二是提高對(duì)ESG管治機(jī)構(gòu)能力和技能要求。構(gòu)建更加專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展管治架構(gòu)；推動(dòng)董事會(huì)成員多元化；管理層組建有效的工作組；確定影響公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的ESG主題并有效治理。

　　 三是開展ESG工作績(jī)效評(píng)估。物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)的頭部企業(yè)，已經(jīng)開始了ESG多領(lǐng)域的領(lǐng)先探索，如強(qiáng)化量化指標(biāo)的披露；開展全面碳排查等基礎(chǔ)工作；設(shè)立可評(píng)估的年度定量績(jī)效考核指標(biāo)；嘗試采取激勵(lì)措施等。

　　 “一定要把ESG工作納入到包括高管在內(nèi)的員工的績(jī)效體系中，落實(shí)到日常工作中，根據(jù)績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)懲?！蓖踔移綇?qiáng)調(diào)。

　　 四是規(guī)范和提升環(huán)境信息披露質(zhì)量。環(huán)境信息披露又是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多方共同努力，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、完善方法、應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)、加強(qiáng)監(jiān)管等措施，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)碳中和目標(biāo)。

　　 五是ESG披露和管理向供應(yīng)鏈延伸。物業(yè)服務(wù)企業(yè)從供應(yīng)商的準(zhǔn)入、規(guī)范、監(jiān)管、激勵(lì)、淘汰等一系列環(huán)節(jié)，將ESG評(píng)估因素融入對(duì)合作伙伴的評(píng)估和管理中。

　　 六是運(yùn)用數(shù)字化手段提升ESG管理水平。應(yīng)用數(shù)字化工具可以發(fā)揮兩大方面作用，一是通過建立正式、系統(tǒng)的ESG數(shù)據(jù)管理體系，提升企業(yè)ESG信息管理能力；二是通過實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的智慧化改造，提高管理效率和ESG績(jī)效表現(xiàn)。“物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)有企業(yè)在使用智慧化的方式進(jìn)行有效管理，不僅提高了工作效率，也提高了滿意度，其他行業(yè)可以學(xué)習(xí)借鑒?！蓖踔移奖硎?。

　　 “推動(dòng)ESG發(fā)展不能光有要求，要真正站在企業(yè)視角，看看如何通過ESG工作促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。要推動(dòng)央企帶動(dòng)供應(yīng)鏈做好示范；可以先經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地方試點(diǎn)，再去帶動(dòng)整體。此外，還要加強(qiáng)理論研究，使理論能夠真正指導(dǎo)中國(guó)的ESG實(shí)踐。”王忠平強(qiáng)調(diào)，“和眾澤益將積極推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的ESG評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量?！?!--/enpcontent-->