8月9日，湖南省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，對外通報《為殘疾人提供更加優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)的十一條舉措》（以下簡稱《舉措》）有關(guān)情況。

　　 湖南高院副院長曾東樓介紹，《舉措》要求，新建訴訟服務(wù)場所和服務(wù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合《人民法院訴訟服務(wù)中心無障礙環(huán)境建設(shè)規(guī)范》要求，因地制宜為殘疾人參加訴訟提供全過程無障礙服務(wù)。既有場所設(shè)施不符合建設(shè)規(guī)范的，應(yīng)當(dāng)進行必要改造；確因條件所限暫時無法改造的，應(yīng)當(dāng)通過人工服務(wù)等方式提供合理便利。同時，全省各級法院訴訟服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)加強無障礙信息交流服務(wù)，根據(jù)實際配備相關(guān)訴訟資料的無障礙版本，根據(jù)不同殘疾類別當(dāng)事人需求，提供有聲、大字、電子、盲文等無障礙信息交流服務(wù)，探索提供大字、盲文版裁判文書。

　　 除了提供無障礙場所便利，《舉措》還強調(diào)要優(yōu)化無障礙導(dǎo)訴服務(wù)。訴訟服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)設(shè)立涉殘疾人糾紛綠色服務(wù)窗口，鼓勵開辟綠色通道，設(shè)立無障礙導(dǎo)訴員，為有需要的殘疾人提供優(yōu)先、友好的訴訟服務(wù)。對確因身體原因不能到現(xiàn)場辦理訴訟事務(wù)的殘疾人，可以安排人員上門服務(wù)或引導(dǎo)其通過人民法院在線服務(wù)平臺、12368訴訟服務(wù)熱線等便利方式辦理。

　　 此外，要落實無障礙司法救助，全省各級法院在案件立案、審理、執(zhí)行過程中，對符合條件的殘疾人，應(yīng)當(dāng)告知其向相關(guān)機構(gòu)申請法律援助，告知其有權(quán)依法提出免交、減交、緩交訴訟費等司法救助申請并依法審查準(zhǔn)予。要支持無障礙輔助培訓(xùn)，共同推進無障礙司法輔助服務(wù)信息化、專業(yè)化。省高院、省殘聯(lián)將探索建立省級無障礙訴訟輔助服務(wù)人員和服務(wù)機構(gòu)指導(dǎo)名冊，逐步提升獲取手語、盲文翻譯等無障礙訴訟輔助服務(wù)的準(zhǔn)確性、便捷性和信賴度?！杜e措》提出，要在糾紛化解各個環(huán)節(jié)依法保障殘疾人合法權(quán)益，對涉殘疾人案件依法及時立案，對符合受理條件的起訴，做到“有案必立、有訴必理”。對涉殘疾人案件專門標(biāo)識，優(yōu)先立案、優(yōu)先審判、優(yōu)先執(zhí)行，采取便利殘疾人的方式送達法律文書。要做好糾紛源頭預(yù)防，開展糾紛化解調(diào)解或者提供訴訟服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)維護殘疾人權(quán)益工作不到位或者存在侵犯殘疾人合法權(quán)益情況的，應(yīng)當(dāng)及時制止并報告，必要時可以向有關(guān)單位發(fā)出司法建議，從源頭預(yù)防和減少涉殘疾人矛盾糾紛。

　　 湖南省高院、省殘聯(lián)將共同建立“總對總”在線多元解紛機制，組建涉殘疾人糾紛特邀調(diào)解組織和特邀調(diào)解員名冊，依托人民法院調(diào)解平臺，通過設(shè)立調(diào)解工作室、訴訟服務(wù)站點等線上線下方式開展涉殘疾人矛盾糾紛調(diào)解工作。加大普法宣傳力度，通過聯(lián)合發(fā)布案例、參與庭審觀摩、開展巡回審判、創(chuàng)新發(fā)布宣傳產(chǎn)品等方式開展普法宣傳活動。

　?。〒?jù)《中國日報》）