企業(yè)簡(jiǎn)介

    作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊擁有超過(guò)3億的活躍用戶，該公司率先在互聯(lián)網(wǎng)界提出公益2.0的概念。如今，騰訊公司出資成立的騰訊公益慈善基金會(huì)已經(jīng)投入了6600萬(wàn)元用于慈善事業(yè)。

    11月11日，騰訊公司選擇以發(fā)布《騰訊企業(yè)公民暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告》的形式來(lái)度過(guò)自己“十周歲”的生日。

    由中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到如何成長(zhǎng)為一位優(yōu)秀“企業(yè)公民”，這份報(bào)告系統(tǒng)性的闡述了騰訊十年來(lái)所歷經(jīng)的實(shí)踐和思考。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一份真正意義上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，《騰訊企業(yè)公民暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告》的發(fā)布標(biāo)志著，在我國(guó)尚屬年輕的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正步入了積極踐行社會(huì)責(zé)任的“成熟期”。

發(fā)布首份互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公民報(bào)告

    11月11日，騰訊公司發(fā)布首份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，騰訊公司在報(bào)告中將視角放在了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新、推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、員工和用戶關(guān)懷、社會(huì)公益事業(yè)等五個(gè)重要領(lǐng)域上。

    報(bào)告顯示，截至2008年第2 季度，騰訊公司共申請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專利1645項(xiàng)，超過(guò)了中國(guó)其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)申請(qǐng)專利的總和。旺盛的創(chuàng)新能力使騰訊一直保持在行業(yè)發(fā)展的前沿。

    在企業(yè)內(nèi)部，騰訊投資過(guò)億設(shè)立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)首家研究院--騰訊研究院，與騰訊創(chuàng)新中心一起，專注于互聯(lián)網(wǎng)六大核心基礎(chǔ)技術(shù)--存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、多媒體、中文處理、分布式網(wǎng)絡(luò)、信息安全和未來(lái)3~5年創(chuàng)新應(yīng)用的研究。對(duì)企業(yè)外部，騰訊在全國(guó)15所高校建立以大學(xué)生為主體的“騰訊創(chuàng)新俱樂(lè)部”，充分調(diào)動(dòng)高校及大學(xué)生參與企業(yè)創(chuàng)新，累計(jì)直接參與人數(shù)超過(guò)6萬(wàn)人。

    在推動(dòng)民族互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整體進(jìn)步和繁榮方面，騰訊首次提出了具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的即時(shí)通訊產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。騰訊不僅強(qiáng)調(diào)對(duì)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，也重視對(duì)合作伙伴、利益相關(guān)人、權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)尊重。騰訊近幾年一直在推動(dòng)版權(quán)保護(hù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的立法工作，發(fā)起成立了深圳版權(quán)協(xié)會(huì)并積極推動(dòng)了地方政府相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的立法工作，帶動(dòng)了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)法律理論研究和司法實(shí)踐的發(fā)展。

    騰訊在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中指出，互聯(lián)網(wǎng)作為新的信息傳播工具在帶給人們?nèi)�新視野的同時(shí)，也潛藏著危機(jī)和隱患，作為擁有中國(guó)最多互聯(lián)網(wǎng)用戶的騰訊公司，10年來(lái)一直積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)和倡導(dǎo)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)自律活動(dòng)，打造健康、綠色的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)成為了騰訊發(fā)展的“金科玉律”。

    此外，為保證給海量用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，騰訊于2001 年正式成立了客戶服務(wù)中心，為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答、投訴建議受理等全方位專業(yè)服務(wù)。目前，騰訊客服中心已經(jīng)成長(zhǎng)為近千人的團(tuán)隊(duì)，為數(shù)億海量用戶提供了包括提供網(wǎng)站服務(wù)、在線自助服務(wù)、論壇服務(wù)、24小時(shí)熱線服務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)信息安全審核等服務(wù)。

掀起網(wǎng)絡(luò)募捐浪潮

    互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性和無(wú)地域限制，在團(tuán)結(jié)和凝聚個(gè)體參與公益活動(dòng)方面具備了天然的優(yōu)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的日益成熟和在國(guó)民生活中發(fā)揮的重要作用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)手段，打造網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)，推動(dòng)全面公益成為一個(gè)可能。

    作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，擁有超過(guò)3億的活躍用戶的騰訊，率先在互聯(lián)網(wǎng)界提出公益2.0的概念，提出要網(wǎng)聚3億QQ用戶的公益力量，利用網(wǎng)絡(luò)的力量，推進(jìn)人人可公益、大家齊參與的網(wǎng)絡(luò)公益2.0模式。

    和Web2.0一樣，“公益2.0”強(qiáng)調(diào)的是人人參與。公益2.0的核心目標(biāo)，就是讓公益面對(duì)更多的大眾，讓大眾成為公益的主角，同時(shí)讓公益和民眾互動(dòng)起來(lái)。

    為此，騰訊搭建了全方位網(wǎng)絡(luò)公益2.0平臺(tái)——騰訊公益網(wǎng)，該平臺(tái)一期項(xiàng)目于2007年6月6日上線，包括募資、義賣、資訊傳播、社區(qū)等模塊，目前該網(wǎng)已經(jīng)和中國(guó)青基會(huì)、中國(guó)兒基會(huì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)、李連杰壹基金、愛(ài)德基金會(huì)等10余家知名公益組織建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為他們提供在線捐贈(zèng)、義賣、資訊、社區(qū)等平臺(tái)。

    在四川大地震發(fā)生后，騰訊除自身捐贈(zèng)2100萬(wàn)以外，便充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合紅十字會(huì)李連杰壹基金，在震后5個(gè)小時(shí)內(nèi)推出在線捐資平臺(tái)，在隨后短短的幾周里，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子支付匯聚超過(guò)30多萬(wàn)愛(ài)心用戶捐助了2300萬(wàn)元。

    目前騰訊已經(jīng)在這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)展數(shù)十個(gè)公益項(xiàng)目，數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)友通過(guò)騰訊公益網(wǎng)進(jìn)行捐贈(zèng)，累計(jì)募集資金近2400萬(wàn)元。