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2017-01-25 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
在互聯(lián)網(wǎng)時代，公益機構(gòu)的發(fā)展需要數(shù)據(jù)的支撐。近日，螞蟻金服公益、今日頭條攜手清華大學(xué)公益慈善研究院和數(shù)據(jù)科學(xué)研究院共同發(fā)布了2016網(wǎng)絡(luò)公益數(shù)據(jù)，展示了多個維度的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將為公益機構(gòu)的項目設(shè)計和籌款策略提供指導(dǎo)，如錢從哪來、誰最關(guān)心、何時推出最佳等。
90后占捐款人數(shù)的一半
螞蟻金服發(fā)布的支付寶愛心捐贈平臺2016數(shù)據(jù)顯示，去年一年平臺捐款近一半來自80后，他們是善款的主要來源。有意思的是，在捐獻人數(shù)上，卻是90后占據(jù)了半壁江山，高達48%，遠超80后的35%。今日頭條上的數(shù)據(jù)顯示出同樣的趨勢，在最關(guān)注公益資訊的人群中，18至30歲的讀者占65%，這其中絕大多數(shù)是90后。
“90后目前可能沒有80后財力雄厚，但他們代表著未來。” 清華大學(xué)公益慈善研究院副院長鄧國勝談到，這組數(shù)據(jù)中可以看出兩個趨勢，未來會有越來越多的人關(guān)注公益或者捐款，同時，玩著手機長大的這代人正在將網(wǎng)絡(luò)募捐塑造成未來公益籌款的趨勢和大方向。“公益機構(gòu)要抓住這個未來，不能只看當(dāng)下，要長遠布局。”
鄧國勝舉例說，90后喜歡體驗感強的項目，那些打悲情牌吸引捐贈的項目可能很難吸引他們。他表示，通過螞蟻金服的數(shù)據(jù)能夠看出，近幾年來走步捐款、理財捐款上升都很快，而年輕人也希望做公益時既開心又能持續(xù)參與。
在螞蟻金服發(fā)布的2016捐贈排行榜上，壹基金兒童月捐項目排在首位。壹基金副秘書長沈旻告訴記者，當(dāng)80后、90后的捐贈行為是基于手機和移動互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生時，他們的進入和離開成本都非常低，“他們同時也是非常容易失去的人群”。
個人小額捐贈持續(xù)增長
基于互聯(lián)網(wǎng)大計算得出的捐款人畫像、捐款趨勢分析，對公益機構(gòu)來說更顯珍貴。
沈旻和她的團隊把春節(jié)前幾乎全部時間都投入到一場“計算大戰(zhàn)”中，分析籌款數(shù)據(jù)，為下一年的策略制定早做籌謀，“提煉數(shù)據(jù)很不容易，很多時候我們自己在扮演人工智能的角色”。沈旻坦言，即便是如此初級的數(shù)據(jù)工作，對大部分公益機構(gòu)來說，依然無法實現(xiàn)，“公益行業(yè)現(xiàn)在還太小太弱”。
螞蟻金服和今日頭條發(fā)布的2016網(wǎng)絡(luò)公益數(shù)據(jù)在沈旻看來很有價值。“大計算讓以往記在紙上的字變成了在線數(shù)據(jù)，更加廣泛、客觀，便于管理和運營。在商業(yè)領(lǐng)域，人們已經(jīng)開始討論用VR、AR的黑科技改變?nèi)藗兊男袨椤Ｄ敲丛诠骖I(lǐng)域，至少可以從了解人們的行為開始。”
對此，中國扶貧基金會秘書長助理顏志濤深有體會。扶貧基金會從幾年前就開始關(guān)注和深挖民政部發(fā)布的國民捐贈數(shù)據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)，這幾年企業(yè)捐贈增速放緩，反倒是個人小額捐贈在兩三年時間里從20億增長到45億。這使得原本以企業(yè)捐款為主要來源的扶貧基金會迅速調(diào)整，“2016年，我們的捐款總額中有五分之二來自個人。外界可能沒有感知，但這對我們來說是件非常重要的事情，是戰(zhàn)略選擇。”
大計算提升公益公信力
在螞蟻金服旗下的支付寶愛心捐贈平臺上，參與“月捐”固定獻愛心的人數(shù)正在大幅增加，與2015年相比，月捐捐贈金漲了2倍。人們越來越愛為自己感興趣的項目、信賴的機構(gòu)持續(xù)固定捐款。把握這一趨勢，捐款動員的成本是否能夠降低?
去年“六一”期間，支付寶和今日頭條上捐款和公益資訊關(guān)注度均出現(xiàn)小高峰。那么，項目籌款是否應(yīng)該搭乘“社會熱點”的快車?
2016年，公眾在今日頭條上關(guān)注最多的社會問題是環(huán)保，而支付寶愛心捐贈“熱榜”上，排名前十的項目里只有一個環(huán)保項目。與此同時，在支付寶里“種樹”、倡導(dǎo)人們節(jié)能減排的“螞蟻森林”用戶數(shù)已經(jīng)達到了6000萬人，有72萬棵梭梭樹在沙漠里種成。
螞蟻金服企業(yè)社會責(zé)任負責(zé)人告訴記者，以往互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)據(jù)多做展示用，可以看到一年甚至一段時間內(nèi)國人獻愛心的情況。但這些數(shù)據(jù)其實是大計算的產(chǎn)物，計算的是人們對公益行為的偏好和改變，甚至中國公益行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。所以，這些數(shù)據(jù)或許能為公益機構(gòu)提供項目設(shè)計和籌款策略上的指南，“這正是我們聯(lián)合今日頭條和清華大學(xué)共同發(fā)布和解讀這份網(wǎng)絡(luò)公益數(shù)據(jù)的初衷。”
而在清華大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)研究院執(zhí)行副院長韓亦順看來，大數(shù)據(jù)和大計算除了提供“客戶畫像”和“管理建議”外，還能幫助公益行業(yè)重塑信任感，“依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢以及一定程度上的公益數(shù)據(jù)開放，有助于形成公益領(lǐng)域的公信力。”
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