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2017-05-05 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
5月5日，北京市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量建設(shè)工作會議在北京國際會議中心召開。北京市區(qū)兩級民政、公安、人力社保、衛(wèi)生計生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、老齡辦等部門領(lǐng)導(dǎo)以及全市500多家養(yǎng)老機構(gòu)院長共660人參加會議。
北京市民政局副局長李紅兵就推進(jìn)全市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量建設(shè)工作進(jìn)行了部署，市民政局局長李萬鈞圍繞提高北京市養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做了動員講話，進(jìn)一步明確了加強養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性，從做好專項檢查整治、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、人才隊伍建設(shè)、加強監(jiān)督管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對加強養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量建設(shè)提出明確要求。
此次會議的主題是深入貫徹落實黨中央關(guān)于提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量重大決策部署和全國《關(guān)于開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動的通知》精神，立足首都實際，創(chuàng)造性地推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，全面提升全市養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，打造人民群眾滿意的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，讓每一位有需求的老年人都能得到精心、舒心的服務(wù)。
據(jù)了解，北京市養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)行動周期為四年，重點任務(wù)九項：
一是開展養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治活動。系統(tǒng)查找養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量存在的問題，聚力整改，夯實服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善的基礎(chǔ)。
二是加快養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。以建立養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量星級評工作為牽引，不斷完善服務(wù)質(zhì)量地方性標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老服務(wù)信用體系建設(shè)。
三是深化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式。通過多種有效方式，提高養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康管理水平，滿足老年人慢病防治、養(yǎng)生保健、飲食起居、康復(fù)護(hù)理等需求。
四是加強養(yǎng)老機構(gòu)安全管理。樹立全員風(fēng)險防范意識，突出消防安全、飲食衛(wèi)生等重點環(huán)節(jié)，常抓常備，消除隱患，打牢老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)牢固的安全管理基礎(chǔ)。
五是提高養(yǎng)老機構(gòu)管理服務(wù)人員素質(zhì)能力。落實本市《關(guān)于加強養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)的意見》，加強養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)，完善人才培養(yǎng)和激勵保障制度，提升隊伍專業(yè)化水平。
六是全面提升養(yǎng)老機構(gòu)信息化管理水平。加強和規(guī)范北京市社會福利信息管理系統(tǒng)應(yīng)用推廣，強化養(yǎng)老機構(gòu)運營管理及服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)建設(shè)，推進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管方式科學(xué)化、高效化、智能化。
七是開展養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量萬里行活動。利用各類媒體，有計劃、有步驟地宣傳推廣服務(wù)質(zhì)量建設(shè)典型經(jīng)驗和典型機構(gòu)，在全市養(yǎng)老行業(yè)形成質(zhì)量至上的強烈意識，營造爭取先進(jìn)、力創(chuàng)一流的良好氣氛。
八是開展“敬老文明號”創(chuàng)建遴選活動。引導(dǎo)養(yǎng)老機構(gòu)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)全國“敬老文明號”單位，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)連鎖化、規(guī)?；⑵放苹l(fā)展。
九是完善養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系。廣泛調(diào)動和發(fā)揮社會各界積極因素，建立政府部門行政監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會自律管理、服務(wù)對象及家屬主動監(jiān)督、社會輿論公開監(jiān)督的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，倒逼養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和安全管理持續(xù)改進(jìn)，切實維護(hù)好老年人合法權(quán)益。
通過養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)行動，到2020年，北京市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和監(jiān)督評價體系將基本確立;90%的養(yǎng)老機構(gòu)通過服務(wù)質(zhì)量星級評定;養(yǎng)老機構(gòu)食品加工操作過程可視化比例達(dá)80%以上;養(yǎng)護(hù)型養(yǎng)老服務(wù)床位達(dá)70%以上，100%養(yǎng)老機構(gòu)通過不同方式落實醫(yī)療服務(wù)保障;養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)護(hù)比例配置合理，養(yǎng)老服務(wù)人員專業(yè)化水平明顯提升，社工、志愿者等隊伍服務(wù)規(guī)范、作用顯現(xiàn);形成一批國內(nèi)具有行業(yè)影響力號召力的品牌機構(gòu)，養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)化、連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展得到推進(jìn)。
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