螞蟻金服發(fā)布首份企業(yè)社會責(zé)任報告 科技給公益帶來無限可能
2017-05-20 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
5月20日，《螞蟻金服2016可持續(xù)發(fā)展報告》發(fā)布，這也是螞蟻金服的首份企業(yè)社會責(zé)任報告。報告公布了“螞蟻森林”的最新數(shù)據(jù)：經(jīng)過一個忙碌的春種，這個環(huán)保公益行動已經(jīng)在地球上種下了845萬棵防風(fēng)固沙的梭梭樹。
螞蟻金服CEO井賢棟表示，他最滿意的自家產(chǎn)品是“螞蟻森林”、為視障人士開發(fā)的“聽支付寶”功能和區(qū)塊鏈公益平臺，因為它們體現(xiàn)了技術(shù)背后人性的溫度，“科技是這個時代最大的公益”。
科技讓每個人享受一樣的服務(wù)
在距離珠峰僅一個小時路程的定日縣，當(dāng)?shù)鼐用裥∪~想買一件上海生產(chǎn)的衣服。她要做的事情就是拿起手機(jī)，在淘寶里下單，用支付寶支付，衣服很快就會送到她家門口。小葉和大城市的居民一樣，可以隨時隨地在網(wǎng)上挑選和購買中意的商品。
湖南平江縣青沖村的黃志周夫婦，貸款2萬元在臨街的老房子里開起了手工作坊，生產(chǎn)建筑用的竹架板?？恐鞣坏纳?，夫妻倆在老屋旁邊蓋起了新房，裝修很現(xiàn)代，“留給兒子將來娶媳婦用”。這筆貸款來自螞蟻金服和全國最大的農(nóng)村小額貸款社會企業(yè)中和農(nóng)信合作的精準(zhǔn)扶貧項目。貸款搬到了“網(wǎng)上”和“手機(jī)里”，只要有過一次信用貸款，農(nóng)戶就有了自己的信用畫像。
這份報告講述了數(shù)個關(guān)于“公平”的小故事。螞蟻金服認(rèn)為，科技的演進(jìn)讓小葉和黃志周的故事成為可能。受制于家庭、地域、收入、職業(yè)的差異，在這個信息化時代被打破，人們正在平等地享受科技帶來的便利。
互聯(lián)網(wǎng)公司為解決社會問題而生
螞蟻金服企業(yè)社會責(zé)任負(fù)責(zé)人告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)公司是為解決社會問題而生，它有著“內(nèi)生的企業(yè)社會責(zé)任”。
據(jù)報告數(shù)據(jù)披露，螞蟻金服旗下網(wǎng)商銀行已累計為650萬小微經(jīng)營者提供超過8000億元貸款，更多藍(lán)領(lǐng)、大學(xué)生、進(jìn)城務(wù)工人員開啟了精彩人生；2000萬人通過芝麻信用獲得了金融機(jī)構(gòu)的授信，累計總額1000億元；在357座城市和縣城，超過1.5億人通過支付寶享受“指尖上公共服務(wù)”。在信用大數(shù)據(jù)的作用下，人們甚至可以先看病再付款，平均就診時間縮短了52.7分鐘。還有大受年輕人歡迎的公益行動“螞蟻森林”，它讓綠色金融這個冷門概念變得人人可以感知。
螞蟻金服的社會責(zé)任模型
據(jù)報告披露，截至2017年4月底，螞蟻森林用戶已超過2.2億，累計減排67萬噸，累計種成梭梭樹845萬棵。這一批樹，由阿拉善SEE基金會、中國綠化基金會等螞蟻金服合作伙伴，陸續(xù)在內(nèi)蒙古阿拉善、內(nèi)蒙古鄂爾多斯、甘肅民勤等地區(qū)種植及維護(hù)，變成真正的梭梭林。接下來，螞蟻金服還將發(fā)布公益開放計劃，邀請志在公益的伙伴一起加入，在更多地方種植和養(yǎng)護(hù)更多植被，讓天更藍(lán)。
清華大學(xué)公益慈善研究院副院長鄧國勝教授在對全球企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展潮流研究后表示，企業(yè)利用管理和技術(shù)推動社會問題的解決是大趨勢。這與螞蟻金服的可持續(xù)發(fā)展理念不謀而合。也如阿里巴巴創(chuàng)始人馬云所說，“用公益心態(tài)加商業(yè)手法做事更有效”。
科技給公益帶來無限可能
知乎上，“如何才能器官捐獻(xiàn)？”這一問題的最高票回復(fù)是關(guān)于支付寶器官捐獻(xiàn)登記服務(wù)，引來一片好評。這個功能的起因是螞蟻金服的一位員工想登記成為志愿者，但發(fā)現(xiàn)登記入口難找、手續(xù)復(fù)雜，于是拉著同事們一起，花了幾個月的業(yè)余時間，把中國器官移植發(fā)展基金會的登記網(wǎng)站搬到了支付寶上。目前已有將近15萬人表達(dá)登記意愿，愿意為等待中的病人送去“生命中的禮物”。
井賢棟表示，希望每一位工程師、產(chǎn)品經(jīng)理要保持人性中最美好的那些部分，愛和同理心，以技術(shù)來對這個世界展現(xiàn)出最大的善意。
在螞蟻金服，炙手可熱的黑科技“區(qū)塊鏈”的首個應(yīng)用場景就是愛心捐贈，為聽障兒童籌集康復(fù)費用，被稱為“史上最透明公益項目”。螞蟻還有一支虛擬團(tuán)隊，用業(yè)余時間研究針對視障人士的產(chǎn)品功能，讓眼睛不方便的人出門購物時免于尷尬。
對此，鄧國勝評價，螞蟻金服在履行社會責(zé)任的過程中激發(fā)了員工的首創(chuàng)精神。利用科技手段提升了社會的信用，讓人們體驗了更便捷、更普惠、更智慧的新生活。“更難能可貴的是，通過倡導(dǎo)螞蟻森林等公益行動，以螞蟻金服為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正致力于營造一個人人友愛、低碳環(huán)保的美好社會。”
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