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2019-02-01 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 張雪弢
公益時(shí)報(bào)訊(記者 張雪弢)幫助“鐵騎返鄉(xiāng)”，為公益順風(fēng)車“加油”，升級(jí)“增值服務(wù)”，開(kāi)設(shè)“特色年貨大街”，向中西部地區(qū)增調(diào)汽油資源……
一碗湯圓在手 鐵騎婦孺盡開(kāi)心
2019年元旦以來(lái)，中國(guó)石油集團(tuán)早作部署，周密安排，在全國(guó)2.1萬(wàn)多座加油站全面開(kāi)啟“溫暖回家路·關(guān)愛(ài)”春運(yùn)服務(wù)模式，加大便民惠民力度，愛(ài)心接力溫暖回家路。
今年是中國(guó)石油“溫暖回家路·鐵騎返鄉(xiāng)”公益活動(dòng)持續(xù)舉辦的第8年，從1月21日到2月4日，福建、江西、湖北、湖南、浙江、廣西、貴州等7個(gè)省區(qū)的121座中國(guó)石油加油站，有序銜接，為遠(yuǎn)在福建、廣東或在省內(nèi)打工的駕駛摩托車返鄉(xiāng)的農(nóng)民工朋友愛(ài)心接力，在上千公里甚至更為遙遠(yuǎn)的返鄉(xiāng)路途中，提供免費(fèi)加油、免費(fèi)姜湯熱茶、免費(fèi)食品、免費(fèi)地圖等9項(xiàng)幫助。
的哥的姐拜大年·溫暖回家路，中國(guó)石油加油站員工為參與車輛插上活動(dòng)旗幟
廣西三江縣的廖女士和丈夫王先生在廣州打工，為節(jié)省路費(fèi)，他們決定騎摩托車返鄉(xiāng)過(guò)年。在中國(guó)石油廣西銷售桂林廟嶺加油站，加油員為他倆套上反光背心和護(hù)膝，鞋子上裹緊厚塑料袋。廖女士眼淚在眼眶直打轉(zhuǎn)：“我穿了三條褲子都不覺(jué)得暖，你們這樣關(guān)心我們，我覺(jué)得好溫暖。你們真是好心人!”
鐵騎返鄉(xiāng)大部隊(duì)出發(fā)時(shí)壯闊的場(chǎng)景
護(hù)送“鐵騎返鄉(xiāng)”只是中國(guó)石油銷售企業(yè)開(kāi)展公益、愛(ài)心活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)春運(yùn)全國(guó)行動(dòng)的一個(gè)縮影。
1月21日，中國(guó)石油北京銷售分公司宣布，攜手公益順風(fēng)車，向5000名公益順風(fēng)車車主發(fā)放福袋，提供加油費(fèi)補(bǔ)貼，幫助更多的人踏上溫暖回家路。1月28日，北京銷售又在京順路加油站“的士愛(ài)心港”，參與北京市交通委組織的第9屆“的哥的姐拜大年·溫暖回家路”愛(ài)心活動(dòng)，參與行動(dòng)的出租車達(dá)到3000多輛。
“春運(yùn)”第一天，安徽銷售蚌埠、宿州分公司優(yōu)秀青年志愿者走進(jìn)火車站，開(kāi)展“平安春運(yùn)，中國(guó)石油伴您溫暖回家”春運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)，向旅客贈(zèng)送春聯(lián)，打掃候車廣場(chǎng)衛(wèi)生，幫助需要的旅客搬運(yùn)行李。
1月29日，河南銷售和大河網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起的“溫暖回家路，‘油’我伴你行”主題公益活動(dòng)，得到共青團(tuán)河南省直工委的大力支持。河南銷售將根據(jù)愛(ài)心車主返鄉(xiāng)車程，每車贈(zèng)送面值200元、300元不等的加油卡補(bǔ)貼?；顒?dòng)開(kāi)始后，社會(huì)各界愛(ài)心車主報(bào)名踴躍。
溫暖服務(wù)，竭盡所能。今年春運(yùn)，中國(guó)石油各地銷售分公司在高速公路、國(guó)省道等車流量大的區(qū)域，設(shè)立春運(yùn)保供站點(diǎn)，開(kāi)辟春運(yùn)車輛加油綠色通道，優(yōu)先為長(zhǎng)途客運(yùn)車輛提供安全便捷加油服務(wù)。針對(duì)私家車主，加油站通過(guò)優(yōu)化排班，補(bǔ)充人手，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和秩序維護(hù)，實(shí)現(xiàn)一人多槍，快加油、快離站，提高效率，提升“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”水準(zhǔn);各地銷售公司還鼓勵(lì)干部員工出主意，想辦法，提供更多“增值服務(wù)”，如布置溫馨舒適的休息室，增設(shè)小餐桌，供應(yīng)泡面、餃子等快餐，以及提供免費(fèi)開(kāi)水、姜湯、應(yīng)急藥品、手機(jī)充電、WiFi等，并提供聯(lián)系修車、道路指引、為拋錨車輛送油等服務(wù)。
在服務(wù)創(chuàng)意創(chuàng)新上，山東淄博淄川松齡西路加油站“加油送福袋，接力送祝福”活動(dòng)得到顧客“點(diǎn)贊”，這個(gè)站鼓勵(lì)獲贈(zèng)裝滿春聯(lián)福袋的顧客為下一位獲得福袋的顧客留一句新春祝福語(yǔ)，于是洋溢著平安、祥和、喜慶的話語(yǔ)被接力傳遞。
為滿足進(jìn)站旅客對(duì)新春特色商品的購(gòu)物需求，中國(guó)石油各地銷售分公司提前組織名優(yōu)商品和自有商品，在加油站uSmile昆侖好客便利店開(kāi)設(shè)“年貨大街”“年貨專區(qū)”——適銷對(duì)路的商品，藝術(shù)精巧的商品堆頭擺放，烘托出濃濃的年節(jié)氛圍，同時(shí)充分利用“10惠”“滿減”“電子券”等營(yíng)銷優(yōu)惠政策，讓旅客得到最大實(shí)惠，吸引了大批進(jìn)站加油、休息的旅客。
春運(yùn)保障，資源先行。針對(duì)春運(yùn)期間，車輛呈現(xiàn)從特大型城市、一線城市向二三線城市及小城鎮(zhèn)流動(dòng)，從沿海發(fā)達(dá)地區(qū)向中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)流動(dòng)的特點(diǎn)，中國(guó)石油西北銷售、東北銷售強(qiáng)化產(chǎn)銷銜接，加快汽油資源向公路運(yùn)輸市場(chǎng)前移，保障平穩(wěn)供應(yīng)。為滿足西南、華中等重點(diǎn)返鄉(xiāng)線路市場(chǎng)需求，西北銷售通過(guò)管道、鐵路等四種運(yùn)輸方式發(fā)運(yùn)，僅16天就調(diào)運(yùn)汽油資源175萬(wàn)噸，超進(jìn)度4.9萬(wàn)噸。1月22日開(kāi)始，東北銷售98號(hào)車用汽油(ⅥA)實(shí)現(xiàn)從鲅魚(yú)圈港A2碼頭直發(fā)下海，以滿足南方省區(qū)高檔車返鄉(xiāng)后的用油需求。
遼寧銷售阜新分公司鐵西二加油站“年貨大街”堆頭展示
風(fēng)雪回家路，溫暖伴你行。中國(guó)石油遍布全國(guó)各地的2.1萬(wàn)多座加油站和17萬(wàn)干部員工，以“我風(fēng)雪堅(jiān)守加油，你溫暖回家過(guò)年”的精神和姿態(tài)，讓返鄉(xiāng)過(guò)年大軍倍感溫暖。
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