2015-01-07 來源 :公益時報??作者 : 王勇

2013年11月12日，十八屆三中全會首次提出“發(fā)展普惠金融”的概念，2014年12月16日，一個名為“普惠社區(qū)工作站”的企業(yè)CSR項目榮獲中國企業(yè)社會責任項目卓越獎。這是一家什么樣的企業(yè)，“普惠社區(qū)工作站”又是一個怎樣的項目，它能夠讓社區(qū)居民享受到怎樣的普惠金融服務(wù)呢?

一站式服務(wù)培養(yǎng)理財觀念

發(fā)起設(shè)立“普惠社區(qū)工作站”的是品今控股集團，這是一家在中國投資市場私營化發(fā)展的背景下應(yīng)運而生的大型投資型集團企業(yè)。在理財方面，品今已經(jīng)建立了一站式金融服務(wù)的模式，除了提供金融產(chǎn)品，還提供與財富管理相關(guān)的服務(wù)。

年輕的團隊，靈活的思路，創(chuàng)新的思維，國家發(fā)展的機遇，這些因素的疊加，使品今可以提供的產(chǎn)品不斷增加，優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、安全的投資回報使品今服務(wù)的客戶范圍也越來越廣，通過口口相傳或者是老客戶帶著自己朋友過來參與的不斷增多。

在提供金融服務(wù)的過程中，“我們發(fā)現(xiàn)最近幾年，人們的理財觀念日益加強了，隨著國際宏觀調(diào)控以及金融企業(yè)的百花齊放，越來越多的人轉(zhuǎn)變了‘有錢存銀行’的固有觀念，越來越多的人開始關(guān)注并重視理財和投資。”品今(北京)資產(chǎn)管理有限公司總經(jīng)理楊凡表示。

與此同時，缺乏專業(yè)知識的普及介紹成為阻礙人們投資理財?shù)臄r路虎，很多人僅是涉及到銀行儲蓄、房地產(chǎn)投資等個別項目，而較少涉獵基金理財?shù)阮I(lǐng)域。

針對這一情況，品今決定通過不斷向投資者普及基金投資等知識，更新百姓的理財投資觀念和知識層面。

品今率先將“資產(chǎn)管理”引入中國，與國內(nèi)多家知名金融投資機構(gòu)聯(lián)手合作，攜手金融行業(yè)專業(yè)團隊推出各種理財投資領(lǐng)域的信息咨詢渠道、標準的買賣產(chǎn)品以及專業(yè)的信息咨詢等服務(wù)。

讓社區(qū)居民享受普惠金融服務(wù)

隨著服務(wù)的深入，品今決定走向社區(qū)，為更多的居民服務(wù)，“普惠社區(qū)工作站”便應(yīng)運而生。

談到該項目的緣起，楊凡表示：“不管窮人富人都要進社區(qū)，我們?nèi)绻诶习傩丈磉吘湍転樗麄兘鉀Q一些日常的相關(guān)的需求，他們是歡迎的。”

“不僅是我們，我們的合作伙伴也在做。例如民生銀行就建立了300多家社區(qū)銀行;渤海商品交易所也在推‘百城萬店’項目。”

秉持“當資本運作被用到有益人類社會健康發(fā)展的事業(yè)中去，資本運作才真正體現(xiàn)了它最天然純樸的價值”的理念，讓金融服務(wù)進到尋常百姓家迅速成為品今的目標。

“服務(wù)站能幫老百姓解決一些理財方面的知識層面需求，或非理財方面的需求，交個水電費啊、往銀行匯個款啊都能解決。”

具體來說，“普惠社區(qū)工作站”服務(wù)范疇包括：居民的日常生活繳費(水費、電費、燃氣費、手機費等);理財投資咨詢服務(wù);北京市三甲醫(yī)院咨詢服務(wù);機票酒店的預(yù)定查詢;護照辦理及咨詢服務(wù);寵物服務(wù);代收快遞郵件;文件的打印復印;各類早晚報的提供;家政服務(wù)公司信息咨詢;搬家公司信息咨詢;北京市郊區(qū)(延慶、昌平、大興、房山、懷柔、門頭溝、平谷、順義、通州等)旅游景點大全等等。

據(jù)楊凡介紹，目前，品今普惠社區(qū)工作站已深入社區(qū)，并已在西壩河東里建立了首例服務(wù)站點。在完善基礎(chǔ)設(shè)施后品今將在3~6個月內(nèi)，初步建立起科學、規(guī)范、可復制的經(jīng)營機制、流程和系統(tǒng)，完成架構(gòu)組建與員工培訓制度，確定穩(wěn)定合作伙伴，開發(fā)5~10個社區(qū)服務(wù)中心。經(jīng)營1年，建立30~50個網(wǎng)點，覆蓋北京主要區(qū)域，公司形成可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。加速在北京市場的擴張，形成規(guī)?；栈莘?wù)站。經(jīng)營3~5年，北京區(qū)域社區(qū)服務(wù)中心達到1000家以上，全國直營和加盟合作的城市分支機構(gòu)達到500家以上。

創(chuàng)新模式讓更多人參與

之所以要有這樣詳細的規(guī)劃，與品今在商業(yè)上的成功經(jīng)驗有關(guān)。

作為提供資產(chǎn)管理服務(wù)的品今在項目及產(chǎn)品上的把關(guān)十分嚴格。除了接受證監(jiān)會、托管銀行等外部監(jiān)管，品今還擁有自己專業(yè)的風險管理團隊，會在項目及產(chǎn)品發(fā)布前提供全面細致的風險報告，以避免不必要的損失。

這一經(jīng)驗被移植到普惠社區(qū)工作站中，具體的表現(xiàn)就是“項目在北京先試點，找到比較好的模式才會去大量推廣，不同的社區(qū)會用不同的形式，最終會發(fā)掘出一個最適合的模式。”

目前，一個依托咖啡館提供普惠服務(wù)的模式已經(jīng)開始設(shè)計實施。

“我們正在一個社區(qū)經(jīng)營一家咖啡店。因為這個社區(qū)是個年輕人比較多的社區(qū)，我們在咖啡店的裝修、菜單的安排、服務(wù)員的培訓方面都引入了社區(qū)服務(wù)的理念。只要居民到這提出需求就可以得到回應(yīng)。這樣吸引社區(qū)居民，慢慢接受普惠金融的概念，習慣工作站的存在，習慣以后就離不開了。”楊凡表示。

最有特色的是，在咖啡店提供服務(wù)的將會是品今的員工。據(jù)楊凡介紹，品今目前的銷售人員光在北京就有五六百，銷售人員流動性比較大，所以品今會把新員工的培訓和社區(qū)服務(wù)相結(jié)合，把服務(wù)伸到最終端。

當然，并不只有咖啡店這一種形式。“在這個社區(qū)是咖啡店，在另一個社區(qū)可能就是和居委會在一起辦公的形式。我們會和不同的社區(qū)談，我們的目的是為老百姓服務(wù)，服務(wù)為先，能夠幫社區(qū)居民解決問題，我們會租用相關(guān)場地，還可以解決社區(qū)就業(yè)，因此得到社區(qū)的普遍歡迎。”楊凡強調(diào)。

在采訪的最后，楊凡還表示：“助力公益事業(yè)，不但能表達品今回饋社會的愿望，也能通過實際行動幫助整個社會搭建起企業(yè)社會責任體系。倘若需要幫助的人和事業(yè)能夠在我們的運營下有所得，有所獲，讓老百姓賺到錢，那將是我們的榮幸，是我們非常樂意看到的。”(王勇)

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