2018-12-11 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :

趙云云，社會(huì)學(xué)碩士，現(xiàn)任北京芳華社會(huì)工作服務(wù)發(fā)展中心評(píng)估研究部部長(zhǎng)。她充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極思考，不斷探索創(chuàng)新工作方式。

在推進(jìn)首都婦女兒童專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方面，一是全過(guò)程參與設(shè)計(jì)、實(shí)施管理弱勢(shì)家庭綜合服務(wù)、生命女程——職場(chǎng)女性自主發(fā)展計(jì)劃、婦女兒童專(zhuān)業(yè)社工綜合服務(wù)體系探索等項(xiàng)目。弱勢(shì)家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目依托社區(qū)“婦女之家”，根據(jù)弱勢(shì)家庭的多元化需求，引入專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，開(kāi)展各類(lèi)群體的支持性互助小組、個(gè)案咨詢(xún)與輔導(dǎo)、社區(qū)活動(dòng)，有效地提升了受惠家庭及成員的自我成長(zhǎng)能力和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。生命“女”程——中年職場(chǎng)女性自主發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目以“以人為本”，圍繞中年女性職工“身體健康、心理健康、心靈發(fā)展”三大方面的需求，通過(guò)開(kāi)展文藝康樂(lè)才藝活動(dòng)、潛能啟發(fā)俱樂(lè)部、職工心靈氧吧工作坊等活動(dòng)，有效地引導(dǎo)女性職工形成了良好、健康的生活方式。婦女兒童專(zhuān)業(yè)社工綜合服務(wù)體系探索項(xiàng)目圍繞“婦女工作者+專(zhuān)業(yè)社工+社工實(shí)習(xí)生+MSW”多元梯度的婦女兒童專(zhuān)業(yè)社工人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，從培養(yǎng)婦女兒童專(zhuān)業(yè)社工人才和以人才推進(jìn)試點(diǎn)社區(qū)的專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)兩個(gè)層面來(lái)具體實(shí)施，有效地提升了婦女工作者的專(zhuān)業(yè)能力，積極關(guān)注“人才”和“服務(wù)”雙重發(fā)展，并順利搭建了婦女兒童專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)的框架。

二是與團(tuán)隊(duì)一起籌備建立了北京市首個(gè)家庭綜合服務(wù)實(shí)體——北京高碑店村芳華家庭成長(zhǎng)樂(lè)園，并結(jié)合需求調(diào)研，對(duì)家綜中心和家綜服務(wù)兩個(gè)方面開(kāi)展行動(dòng)研究，探索建立由“多元化的普惠型服務(wù)、聚焦社區(qū)的綜合式服務(wù)、特殊群體的差別化服務(wù)”構(gòu)成的立體家庭綜合服務(wù)體系。

三是參與編寫(xiě)婦女兒童社會(huì)服務(wù)案例集和北京市婦聯(lián)社會(huì)建設(shè)30年大事記。整理編撰了《弱勢(shì)家庭綜合服務(wù)案例集》和北京市婦聯(lián)系統(tǒng)婦女兒童專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)案例。執(zhí)筆撰寫(xiě)了北京婦女兒童公益服務(wù)博覽會(huì)和“益家筑夢(mèng)，攜手成長(zhǎng)”——北京市婦女社會(huì)組織聯(lián)合型家庭綜合服務(wù)及社會(huì)組織能力建設(shè)項(xiàng)目(簡(jiǎn)稱(chēng)益家行項(xiàng)目)兩個(gè)北京市婦聯(lián)創(chuàng)新發(fā)展事例。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)整理、歸納、編寫(xiě)了北京市婦聯(lián)1978-2013年35年來(lái)在社會(huì)建設(shè)領(lǐng)域參與的重大事件、重大項(xiàng)目、重要活動(dòng)、重要會(huì)議、重要文件、重要研究成果、具有創(chuàng)新意義的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降仁录l目。

在評(píng)估研究方面，一是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)項(xiàng)目評(píng)估理論和方法開(kāi)展文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，獨(dú)立研發(fā)了北京市婦女兒童公益服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和項(xiàng)目活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)評(píng)估工具。四年多來(lái)，累計(jì)對(duì)北京市婦聯(lián)益家行項(xiàng)目等百余個(gè)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展第三方評(píng)估工作，深入全市16個(gè)區(qū)開(kāi)展近200次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)評(píng)估，發(fā)放和回收問(wèn)卷5000余份，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告400多份。

二是開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了朝陽(yáng)區(qū)“示范婦女之家”驗(yàn)收評(píng)估工作流程、評(píng)估指標(biāo)、實(shí)地考察評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷、評(píng)分表等評(píng)估工具，從系統(tǒng)理論的角度，對(duì)朝陽(yáng)區(qū)68個(gè)婦女之家在基礎(chǔ)條件、內(nèi)部治理、工作績(jī)效、社會(huì)影響力四個(gè)方面的規(guī)范化建設(shè)情況開(kāi)展驗(yàn)收評(píng)估工作，并從政策支持、經(jīng)費(fèi)保障、資源整合與專(zhuān)業(yè)化、品牌化三方面提出了發(fā)展性建議。

三是鏈接資源，引進(jìn)并探索社會(huì)服務(wù)新模式。通過(guò)參與聯(lián)合國(guó)教科文組織駐華代表處組織的“全面性教育”音樂(lè)工作坊活動(dòng)，將音樂(lè)工作坊這種新穎的活動(dòng)方式鏈接到機(jī)構(gòu)開(kāi)展的反家暴項(xiàng)目服務(wù)中，以故事-感受-觀點(diǎn)為邏輯思路，倡導(dǎo)尊重、平等、零暴力、多元、同理心等理念，創(chuàng)新工作方式和服務(wù)模式。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新評(píng)估理念和方法。在全過(guò)程參與市婦聯(lián)社會(huì)組織支持性評(píng)估工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合以往參與的北京市婦聯(lián)社會(huì)企業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)、民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)“助力計(jì)劃”、IBM CSC北京項(xiàng)目的培訓(xùn)收獲，對(duì)監(jiān)管式評(píng)估和基于一次深度訪談的支持性評(píng)估進(jìn)行反觀和思考，進(jìn)而以?xún)?yōu)勢(shì)視角為切入點(diǎn)，旨在以陪伴、分析、支持、發(fā)展為理念，通過(guò)運(yùn)用SWOT分析法、設(shè)計(jì)思維方法、敏捷思維方法等專(zhuān)業(yè)方法和管理工具，以團(tuán)體工作坊和個(gè)案訪談相結(jié)合的方式，為不同發(fā)展階段的社會(huì)組織及其成員尋求診斷問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法和有效途徑，從而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)社會(huì)組織能力提升和可持續(xù)發(fā)展的目的。

五是參與課題研究。參與北京市婦聯(lián)婦女服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、“項(xiàng)目化”方式培育社會(huì)組織模式探索等課題研究。聯(lián)合高校老師共同申請(qǐng)了2016年民政部研究課題——政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目中第三方評(píng)估的困境與對(duì)策研究。

此外，參與開(kāi)展婦女兒童公益服務(wù)宣傳推廣工作。對(duì)北京婦女兒童公益服務(wù)博覽會(huì)、益家行項(xiàng)目、市婦聯(lián)社會(huì)工作骨干培訓(xùn)班等在微信公眾號(hào)上的專(zhuān)題宣傳進(jìn)行設(shè)計(jì)和執(zhí)行。對(duì)益家行項(xiàng)目logo、“益家筑夢(mèng)”成功申請(qǐng)了商標(biāo)注冊(cè)證。設(shè)計(jì)并撰寫(xiě)機(jī)構(gòu)宣傳折頁(yè)和海報(bào)文字。

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