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2018-12-11 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
王旭，女，1987年6月出生，漢族，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，現(xiàn)任順義區(qū)旺泉街道牡丹苑社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任。王旭所學(xué)專業(yè)是社會(huì)工作，從踏進(jìn)校門的那一天，她就有一個(gè)社工夢，她熱愛她的專業(yè)，更崇拜那些默默堅(jiān)守在一線的社工，他們的實(shí)踐和付出，被時(shí)間所檢驗(yàn)，被大眾所認(rèn)知，被社會(huì)所發(fā)覺，使越來越多的人，了解社工，認(rèn)識(shí)社工。王旭的社工夢就是成為這樣一名普通但不平凡的社工。
2015年，年僅28歲的王旭臨危受命，擔(dān)任牡丹苑社區(qū)主任，她立足本職，開拓創(chuàng)新，精準(zhǔn)開展項(xiàng)目，憑著一顆赤誠的心，扎根社區(qū)，日夜走訪居民，了解居民訴求，探索出了一條具有牡丹苑特色的社區(qū)服務(wù)體系。
一、腳踏實(shí)地，更仰望星空
八年來，王旭始終用高度的責(zé)任感和使命感來嚴(yán)格要求自己，她堅(jiān)持每天記工作日記，將工作內(nèi)容記錄下來，分析成功與失誤，寫下心得體會(huì)，通過這種方式積累工作經(jīng)驗(yàn)和方法。就是這樣一個(gè)熱情認(rèn)真的年輕社區(qū)書記帶領(lǐng)著社區(qū)工作人員創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)屬于牡丹苑社區(qū)的奇跡?；叵肫饎?cè)紊鐓^(qū)書記時(shí)，王旭說：“這變化對于我，是希望，是光明，是壓力，更是挑戰(zhàn)。”一個(gè)20多歲的她能管好一個(gè)社區(qū)嗎?社區(qū)的大爺大媽會(huì)相信她嗎?社區(qū)遺留的矛盾糾紛她能解決的了嗎?年輕的王旭卻將所有壓力轉(zhuǎn)換成動(dòng)力，為了更好的開展社區(qū)工作，她顧不上幾個(gè)月大的孩子和生病的家人，常常加班到深夜，她創(chuàng)新工作方法，推行“全能社工”隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社工由“專業(yè)單項(xiàng)”向“一專多能”轉(zhuǎn)變，極大的提高了辦事服務(wù)效率。為了提高服務(wù)質(zhì)量，她推廣“定制服務(wù)”，開展“三個(gè)一”服務(wù)活動(dòng)，提升居民幸福感，依托“私人訂制”項(xiàng)目，開通預(yù)約、上門等定制服務(wù)，社區(qū)服務(wù)取得良好成效。
在王旭眼里，社區(qū)就是要有家的溫度，家的溫馨，家的溫暖，她說，“社區(qū)服務(wù)就是要有人情味，我們提供的不光是溫暖，還有專業(yè)。”2014年王旭考取了中級社會(huì)工作師職業(yè)水平證書，平日里她還閱讀大量社會(huì)工作有關(guān)書籍，她說：“我要把專業(yè)知識(shí)引入到社區(qū)實(shí)踐中去，讓居民在家就能享受到專業(yè)服務(wù)”。她結(jié)合社區(qū)老人多小孩多的特點(diǎn)，通過多方協(xié)調(diào)，走訪調(diào)查，利用專業(yè)優(yōu)勢，組建了一支專業(yè)隊(duì)伍，探索出了一條服務(wù)社區(qū)的新途徑，她創(chuàng)建了“58社工聯(lián)動(dòng)站”，在社區(qū)內(nèi)創(chuàng)新的開展小組、個(gè)案工作等。她說：“小組活動(dòng)為的就是讓社區(qū)居民從參加活動(dòng)走形式到參加活動(dòng)能受益;從參加活動(dòng)領(lǐng)禮品到分享收獲和喜悅。”比如她根據(jù)兒童心理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了“平穩(wěn)過渡”、“長幼共融”、“成長快樂”等系列階梯小組。針對社區(qū)空巢獨(dú)居老人也推出了精神慰藉項(xiàng)目——情暖夕陽互助小組等。
一分耕耘一分收獲，這個(gè)年輕的黨支部書記沒有讓居民失望，在她的帶領(lǐng)下，牡丹苑社區(qū)通過創(chuàng)建“黨建顧問團(tuán)”增強(qiáng)班子工作合力;通過推出安家工程、黨員之窗、黨員一日服務(wù)崗、先鋒助長、十圖一冊等多項(xiàng)舉措，提升社區(qū)服務(wù)水平。從曾經(jīng)的“軟弱渙散支部”躍升為“星級先進(jìn)黨組織”。牡丹苑社區(qū)更榮獲多項(xiàng)國家、市、區(qū)級獎(jiǎng)項(xiàng)，包括全國社會(huì)工作服務(wù)示范社區(qū)、北京市規(guī)范化人民調(diào)解委員會(huì)、北京市六型社區(qū)、順義區(qū)充分就業(yè)示范社區(qū)、順義區(qū)八型社區(qū)、順義區(qū)優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)工作站、順義區(qū)“三社聯(lián)動(dòng)”創(chuàng)投大賽一等獎(jiǎng)等榮譽(yù)，其中“全國社會(huì)工作示范社區(qū)”榮譽(yù)稱號，更是順義區(qū)唯一獲評單位。
二、不辱使命，更淋漓盡致
王旭是順義區(qū)第四屆、第五屆人大代表，她常說：“人大代表就要為人民說話，如果只當(dāng)舉手代表，人民選你干什么，我一定不辱使命，把代表價(jià)值發(fā)揮的淋漓盡致!”
王旭充分發(fā)揮人大代表的作用，是一名為群眾講實(shí)話、做實(shí)事的人大代表。順義區(qū)西門車站路段沒有交通信號燈，她關(guān)注到這一情況后，多次深入群眾征求意見建議,一方面，她研究方案，組織義工在人群集中的車站引導(dǎo)交通，規(guī)范秩序。另一方面，她把群眾的意見整理成代表建議提交，引起了政府有關(guān)部門的重視，給予了滿意的答復(fù)。王旭在走樓串戶時(shí)會(huì)細(xì)心觀察，仔細(xì)發(fā)掘民之所需，民之所急。走訪中她發(fā)現(xiàn)部分惠民工程投入使用后存在維護(hù)管理職責(zé)不夠清楚、缺少專職管理人員和專項(xiàng)維修經(jīng)費(fèi)、后續(xù)管理不到位等問題，她立即走訪調(diào)查，形成報(bào)告，最終提出的“關(guān)于加強(qiáng)惠民工程后續(xù)管理”的建議，得到了居民的一致好評。
“前景路北路段沒有路燈，石門苑東側(cè)市場需要整治……”在王旭的代表履職本上記錄著無數(shù)個(gè)現(xiàn)場踩點(diǎn)情況、居民議事廳建議意見、走訪調(diào)查信息等等。多年來由王旭單獨(dú)及聯(lián)名提出建議、議案共22件，包括“關(guān)于加快前景北路臨時(shí)市場規(guī)范化建設(shè)的建議”、“關(guān)于向北延長前景路至順沙路的建議”、“關(guān)于建立老舊社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)急維修預(yù)算資金的建議”、“西辛南區(qū)鐵路沿線環(huán)境臟亂需要治理的建議”、“關(guān)于整合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)功能的建議”和“關(guān)于加強(qiáng)對物業(yè)公司監(jiān)督管理”的建議，建議提出后均得到了有效回應(yīng)。
王旭用行動(dòng)詮釋了她的誓言，她把青春融入到社區(qū)居民中，她用行動(dòng)彰顯了青年干部的社工風(fēng)采。她帶著自己的信念和夢想，在社區(qū)基層這片天地上綻放出了屬于自己的光芒。
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