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2016-12-14 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
①申報(bào)單位：北京市順義區(qū)空港街道裕祥花園社區(qū)
②團(tuán)隊(duì)類型：社區(qū)
③團(tuán)隊(duì)人數(shù)：10
④團(tuán)隊(duì)主要成員：
趙華：黨支部書記/居委會(huì)主任/社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)
歐穎：黨支部副書記
李印巖：居委會(huì)副主任
史勝楠：居委會(huì)副主任
梁永靜：社區(qū)服務(wù)站副站長(zhǎng)
北京市順義區(qū)空港街道裕祥花園社區(qū)社工團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持“以人為本、構(gòu)建和諧、拼搏創(chuàng)新、為民服務(wù)”的理念，從創(chuàng)新社區(qū)管理方法入手，不斷提升為民服務(wù)水平，取得明顯成效，得到社區(qū)居民的認(rèn)可和上級(jí)主管部門的肯定。裕祥花園社區(qū)先后榮獲“首都文明社區(qū)”、“首都城市環(huán)境建設(shè)樣板單位”、等榮譽(yù)。
裕祥花園社區(qū)創(chuàng)新社區(qū)管理方法主要做法：一是創(chuàng)新“五色管理”工作法：運(yùn)用顏色媒介融入社區(qū)管理，“亮五種身份，用五種方式服務(wù)五類人群”，即五種標(biāo)識(shí)亮五種身份，黨群引領(lǐng)服務(wù);五種顏色代表五種家庭，細(xì)分社區(qū)人員;五種方式服務(wù)五類人群，共創(chuàng)社區(qū)和諧，形成自我管理、互管監(jiān)督、領(lǐng)管服務(wù)三結(jié)合的社區(qū)“五色管理”服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。二是建立網(wǎng)上居委會(huì)服務(wù)平臺(tái)：開通“網(wǎng)上居委會(huì)”、“社區(qū)網(wǎng)站”、“社區(qū)QQ群”、社區(qū)微信公眾平臺(tái)，打破傳統(tǒng)辦公方式，實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)辦公，開拓社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)新途徑，極大地方便了居民辦事，充分調(diào)動(dòng)了居民共同參與社區(qū)管理積極性。三是建立目標(biāo)管理模式：將居民需求目標(biāo)化，通過(guò)微信公眾平臺(tái)、心橋目錄、網(wǎng)上居委會(huì)、居民議事廳等八種形式面向社區(qū)獲取了包括基礎(chǔ)設(shè)施等各方面目標(biāo)需求200余條，并將這些目標(biāo)以項(xiàng)目形式作為居委會(huì)為民辦實(shí)事的指標(biāo)，同時(shí)運(yùn)用“四事分流”體系，將社區(qū)公共事務(wù)分為“大事、小事、私事、物業(yè)事”進(jìn)行治理。截止目前，解決了社區(qū)燃?xì)飧脑旃こ?、鍋爐房改造工程、加裝樓梯扶手、技防設(shè)施升級(jí)改造、車位規(guī)劃等方面近40余項(xiàng)民生問(wèn)題。四是打造多元化服務(wù)圈：為激發(fā)社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)的積極性，培育和發(fā)展了社區(qū)有需要、群眾有需求的“五色公益服務(wù)協(xié)會(huì)”社會(huì)組織，即“紅色舞臺(tái)、藍(lán)色港灣、綠色家園、粉色搖籃、金色樂(lè)土”。建立社區(qū)居民公益積分、志愿服務(wù)等參與機(jī)制，打造居民自愿參與、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)的多元化服務(wù)圈。五是創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+五色管理”模式：為更好的服務(wù)社區(qū)居民，搭建五色管理綜合服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)社區(qū)綜合信息庫(kù)，打破社區(qū)內(nèi)的信息孤島，形成社區(qū)“大數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格體系工作高效、便捷，推動(dòng)社區(qū)資源數(shù)字化，減少社區(qū)工作者伏案時(shí)間，能夠有更多精力深入社區(qū)為居民辦實(shí)事、辦好事。
管理方法創(chuàng)新，提高了工作效率，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，使社區(qū)居民迫切要求解決和關(guān)注的問(wèn)題得到及時(shí)解決，贏得了社區(qū)居民的廣泛認(rèn)可。
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