作為全國(guó)最大規(guī)模的品質(zhì)加盟經(jīng)紀(jì)品牌德佑，開(kāi)始用“品質(zhì)”規(guī)范公益服務(wù)：德佑發(fā)布九大便民服務(wù)：應(yīng)急電話、應(yīng)急上網(wǎng)、應(yīng)急充電、應(yīng)急打印復(fù)印、便民飲水、詢路指引、換燈泡、社區(qū)課堂、應(yīng)急避雨等“九大便民服務(wù)”。同時(shí)，德佑成立“社區(qū)便民服務(wù)隊(duì)”，為百姓提供日常幫助。經(jīng)紀(jì)人和店?yáng)|經(jīng)過(guò)篩選培訓(xùn)方可上崗，共同推動(dòng)高品質(zhì)宜居社區(qū)建設(shè)。

 

由此意味著，百姓走進(jìn)全國(guó)96個(gè)城市的任意一家德佑門(mén)店，都可免費(fèi)享受上述服務(wù)。

 

店店互聯(lián)、社區(qū)共建，到2020年，德佑希望招募15000名志愿者，分布在不同城市，希望能夠服務(wù)超過(guò)10000個(gè)社區(qū)和1000萬(wàn)百姓。

 

以品質(zhì)和規(guī)模保障公益服務(wù)

 

作為后起之秀，德佑并不單純追求速度和規(guī)模，以加盟為主的德佑將更多的精力放在了規(guī)則建立、效率提升之上，恪守“品質(zhì)加盟”：“沒(méi)有品質(zhì)，德佑什么都不是”，總經(jīng)理劉勇直言。

 

因此，在公益服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，也具有嚴(yán)格的品質(zhì)要求：打造從招募、甄選、培訓(xùn)、激勵(lì)到退出的完整的志愿者管理結(jié)構(gòu)，提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。在服務(wù)隊(duì)志愿者管理方面，首先，各城市將發(fā)起志愿者招募，號(hào)召?gòu)V大店?yáng)|與經(jīng)紀(jì)人報(bào)名；其次，要經(jīng)由店?yáng)|認(rèn)可、執(zhí)董背調(diào)及信用分考核；通過(guò)考核后獲得德佑志愿者資格的經(jīng)紀(jì)人將接受由貝殼公益和德佑聯(lián)合提供專(zhuān)屬培訓(xùn)；各城市還會(huì)設(shè)置個(gè)性化項(xiàng)目，讓志愿者服務(wù)也“因地制宜”；最后，志愿者通過(guò)考試考核，才能獲得志愿者認(rèn)證證書(shū)，正式成為德佑社區(qū)便民服務(wù)隊(duì)的一員。

 

規(guī)模向善，才能起到廣泛的效果。這點(diǎn)德佑具有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)：自2018年1月26日啟動(dòng)品質(zhì)加盟，短短1年多的時(shí)間里，全國(guó)的簽約門(mén)店已遠(yuǎn)超10000家，覆蓋廣州、深圳、杭州、成都、重慶、南京、天津、武漢等96座城市，其中在35個(gè)城市規(guī)模遙遙領(lǐng)先，全國(guó)有超過(guò)120000名經(jīng)紀(jì)人。

 

這也為公益服務(wù)奠定了基礎(chǔ)：截止目前，德佑已在全國(guó)96個(gè)城市簽約加盟超過(guò)10000家門(mén)店。按照劉勇描述，到2020年，德佑希望招募15000名志愿者，分布在不同城市，希望能夠服務(wù)超過(guò)10000個(gè)社區(qū)和1000萬(wàn)百姓。

 

伴隨社區(qū)便民服務(wù)隊(duì)在各地的開(kāi)展，或?qū)⒊蔀榉慨a(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)模最大的志愿者隊(duì)伍。

 

“商業(yè)向善不是‘錦上添花’，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)、可持續(xù)發(fā)展的途徑”，貝殼找房企業(yè)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人賈生平表示，商業(yè)向善越來(lái)越成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)所趨。

 

政企合作，社區(qū)共建

 

對(duì)于社區(qū)服務(wù)，德佑不僅提供9項(xiàng)便民服務(wù)，還會(huì)有一系列共建舉措，具體服務(wù)內(nèi)容，德佑門(mén)店將結(jié)合地方特色和社區(qū)實(shí)際需求，采取“因地制宜”的方式，與當(dāng)?shù)卣蛏鐓^(qū)居委會(huì)合作，政企共建。

 

對(duì)此，德佑提出了3大共建方向及N個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，決議以“1+3+N”模式打造社區(qū)共建體系，其中“1”指的是一支社區(qū)便民服務(wù)隊(duì)；“3”是指三大社區(qū)行動(dòng)主題：統(tǒng)一性共建活動(dòng)、日常性共建活動(dòng)、個(gè)性化共建行動(dòng)；“N”則指各社區(qū)門(mén)店可以因地制宜設(shè)立不同方式、格局特色的社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)。

 

黨的十九大報(bào)告提出，“加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，發(fā)揮社會(huì)組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)”。政企共建是以人民為中心，推進(jìn)宜居社區(qū)建設(shè)的有益探索，將全面推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，有力提升服務(wù)效能和品質(zhì)。

 

宜居社區(qū)建設(shè)，保障居民的生活舒適與便利是關(guān)鍵。劉勇表示，德佑始終秉承“守望相助，做中國(guó)好鄰居”的社區(qū)觀，堅(jiān)持扎根社區(qū)，從日常的點(diǎn)滴小事入手，持續(xù)提供有溫度的社區(qū)服務(wù)。

 

社區(qū)是居民生活的場(chǎng)所，也是日常情感維系所在。德佑作為‘更用心的社區(qū)專(zhuān)家’，希望能夠發(fā)揮基層經(jīng)濟(jì)體力量，與政府?dāng)y手共建，打造新型社區(qū)服務(wù)體系，劉勇表示，鼓勵(lì)店?yáng)|和經(jīng)紀(jì)人融入社區(qū)，加強(qiáng)與社區(qū)居民的連接，要把德佑社區(qū)便民服務(wù)隊(duì)打造成為城市志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量，德佑人要做好社區(qū)門(mén)口的共建隊(duì)伍。

 

天津德佑首嘗“頭啖湯”，社區(qū)共建結(jié)碩果

 

作為“社區(qū)共建”首站，天津德佑已經(jīng)率先與濱海新區(qū)達(dá)成合作，結(jié)合濱海新區(qū)特點(diǎn)開(kāi)展了交通共建計(jì)劃。10月28日早上7點(diǎn)30分，天還沒(méi)亮，德佑志愿者就早已站在路口堅(jiān)守崗位，對(duì)行人進(jìn)行交通勸導(dǎo)。之前，德佑志愿者還接受了交通指揮、非機(jī)動(dòng)交通安全、違章行為、通行規(guī)定的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

 

據(jù)悉，交通共建是德佑進(jìn)社區(qū)公益舉動(dòng)的新形式，也是德佑因地制宜，結(jié)合天津當(dāng)?shù)卣枨箝_(kāi)展的個(gè)性化共建行動(dòng)。

 

與此同時(shí)，天津德佑還在濱海新區(qū)開(kāi)展了“點(diǎn)亮社區(qū)每一盞燈”行動(dòng)，按照天津市濱海新區(qū)政府提供的社區(qū)列表，以商圈為單位，與德佑門(mén)店進(jìn)行匹配，匹配門(mén)店進(jìn)社區(qū)對(duì)接，然后為各大社區(qū)更換老舊燈泡，守望相助，打造安全社區(qū)。

 

“現(xiàn)在德佑給大家的印象不僅是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，而是好鄰居、好街坊”，天津德佑總經(jīng)理陳天龍表示，天津德佑店?yáng)|人均從業(yè)時(shí)長(zhǎng)接近9年，他們已經(jīng)成為了社區(qū)的一分子，更知道百姓需要什么，和百姓已經(jīng)建立起了深厚的感情。

 

未來(lái)，社區(qū)共建將從濱海新區(qū)起步，逐步擴(kuò)展至天津其他地區(qū)，再?gòu)奶旖虺霭l(fā)，紅遍全國(guó)，以9大免費(fèi)便民服務(wù)為抓手，德佑門(mén)店將開(kāi)展日?；?、持續(xù)性的社區(qū)友好活動(dòng)，從日常點(diǎn)滴入手，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，共建和諧美好的社區(qū)。

 

貝殼找房北部區(qū)域總經(jīng)理李峰巖表示，“以平臺(tái)賦能品牌，再以品牌連接門(mén)店，社區(qū)友好服務(wù)必將會(huì)釋放出‘1＋1’大于2的能量。而德佑作為入駐貝殼找房平臺(tái)的新經(jīng)紀(jì)品牌，正在主動(dòng)踐行這一路徑，為美好社區(qū)建設(shè)添磚加瓦。”

 

貝殼找房自誕生起，就秉承“有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住”的愿景和“服務(wù)2億家庭的品質(zhì)居住平臺(tái)”的定位。賈生平表示，貝殼順應(yīng)趨勢(shì)，積極踐行商業(yè)向善，德佑作為首批入駐貝殼找房平臺(tái)的新經(jīng)紀(jì)品牌，確實(shí)起到了表率作用。