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2020-02-05 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 皮磊
繼推出“在線義診”支援抗擊疫情，阿里巴巴又宣布上線面向醫(yī)護(hù)人員及患者的“心理援助專線”，首批心理援助服務(wù)專門面向湖北地區(qū)。
上支付寶或淘寶搜“問專家”即可進(jìn)入“新型肺炎莫恐慌”專題，點(diǎn)擊“面對(duì)疫情，如何應(yīng)對(duì)不良情緒”，求助者就可以1分錢在線預(yù)約心理健康專家，時(shí)間匹配后由系統(tǒng)發(fā)起雙向呼叫，在保護(hù)求助者隱私的前提下與專家進(jìn)行一對(duì)一的心理援助語音交流(設(shè)置1分錢是為保證電話雙呼順利完成，并對(duì)用戶分流)。
針對(duì)疫情帶來的社會(huì)心理壓力，支付寶公益基金會(huì)與阿里健康聯(lián)合國內(nèi)權(quán)威心理健康團(tuán)隊(duì)共同發(fā)起“心理健康互聯(lián)網(wǎng)援助行動(dòng)”，通過專業(yè)的在線語音心理咨詢服務(wù)，緩解受影響人群的心理問題，普及心理健康知識(shí)。
目前有首批近200位心理健康專家志愿報(bào)名在線咨詢服務(wù)，他們來自中國心理學(xué)會(huì)、中科院心理所、中國社會(huì)工作協(xié)會(huì)、北大心理學(xué)院、北師大心理學(xué)部、北京橋愛基金會(huì)等權(quán)威心理研究及服務(wù)機(jī)構(gòu)。
支付寶公益基金會(huì)表示，將繼續(xù)支持以上聯(lián)合發(fā)起機(jī)構(gòu)，建立心理咨詢師培訓(xùn)與督導(dǎo)機(jī)制，未來還將為湖北等地疫區(qū)的重點(diǎn)醫(yī)院、重點(diǎn)隔離社區(qū)的居民提供為期一年的心理重建服務(wù)。
由于專家資源有限，因此首批服務(wù)專門面向湖北地區(qū)，優(yōu)先服務(wù)一線醫(yī)護(hù)人員、患者和逝者家屬。
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