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2014-10-22 來源 :公益時報??作者 :
DonorsChoose辦公室里架設了一面貌似股市漲跌的電子看板，這里即時呈現(xiàn)資助金額分秒、長期變化的情況，從中也可看出資金來自美國哪個區(qū)域。
辦公室的墻上貼滿了受到平臺項目幫助后學生的反饋作品
Thank You”名人墻，上面記錄著曾經協(xié)助推廣DonorsChoose的貴人。
DonorsChoose.org是一家線上教育募資平臺，它曾被知名脫口秀主持人奧普拉·溫弗瑞(Oprah Winfrey)在節(jié)目上盛贊為“革命性的公益組織”。DonorsChoose致力于結合教師的智慧與群眾的力量，將教育資源帶給有需求的公立學校學生，希望消弭公立、私立學校之間教育資源分配的落差。
走進DonorsChoose位于紐約市高樓大廈中的辦公室，里面窗明幾凈，設計感十足，寬敞的工作空間里能見到員工們交談、互動的身影;放眼望去，墻上拼貼著五顏六色的畫作，每張都是社區(qū)學校的孩子們受到該平臺課程教導過的成果。DonorsChoose的CEO特別助理克里斯多夫·皮爾薩爾(Chris Pearsall)愉快地表示，今年一月他們才正式搬到新的辦公室，眼前看到的舒適空間是由蘋果公司的室內設計師因認同其理念，而免費為他們操刀設計。
從地區(qū)到全國的線上革命
2000年，DonorsChoose的創(chuàng)辦人查爾斯·貝斯特(Charles Best)仍是紐約布朗克斯(Bronx)一所公立高中的老師，他的創(chuàng)意仍處于萌芽階段。他當時25歲，仍然住在父母家里;他感到公立學校教師的需求與他所處社區(qū)的慈善潛力之間存在脫節(jié)。
他認為，老師們需要錢購買蠟筆或者進行校外考察，而社區(qū)群眾也愿意進行捐贈，只是雙方不知道應該如何將這些意愿對接在一起。
那一年，貝斯特在他的教室中創(chuàng)辦了DonorsChoose.org這個線上教育平臺，該平臺讓當?shù)鼐哂姓劫Y格的教師，能夠在該平臺上發(fā)起教案，并列出教案所需的教具、經費，讓支持該理念的群眾能通過此平臺支持教案經費。
“2007年卡特琳娜颶風肆虐后，我們從一個小型的地區(qū)型計劃擴張至全美國。”皮爾薩爾解釋說，DonorsChoose初期只是個小小的地方型專案，連網站設計也十分簡單、缺乏互動性;2007年是關鍵的轉折點，他們看到天災后全國教育資源的匱乏與不均，決定將該網絡平臺擴張成全國性的服務，再加上當時來自各方名人、企業(yè)的加持，使得他們的知名度瞬間暴沖，“當時奧普拉訪問了我們的創(chuàng)辦人，DonorsChoose的網站在十五分鐘內就被大筆捐款擠癱瘓了!”
現(xiàn)在，全美半數(shù)公立學校至少有一名教師在DonorsChoose.org提交了申請項目。除了奧普拉之外，DonorsChoose.org的支持者還包括其董事會成員、名嘴史蒂芬·科爾伯特(Stephen Colbert)和比爾及梅琳達·蓋茨基金會。
建立自給自足式商業(yè)模式
皮爾薩爾提到，名人背書以及與知名企業(yè)合作對DonorsChoose初期營運有很大的幫助。他指著DonorsChoose辦公室中的“名人墻”，上面有許多對DonorsChoose的發(fā)展至關重要的貴人，他們訪問或宣傳DonorsChoose的理念為該平臺帶來全國性的曝光，使得DonorsChoose平臺上教案贊助金額與聲望水漲船高。
然而，他也不諱言一個組織若要走得長久，單靠名人短期的加溫是不夠的，DonorsChoose勢必得依賴一套自給自足的商業(yè)模式。皮爾薩爾表示，DonorsChoose是一個純粹的線上平臺，他們并沒有舉辦任何對外的實體活動，該公司所有成本的開銷，皆源自于支持教案理念的公眾每筆資助15%的手續(xù)費。
“每位資助者有權自行選擇是否給付15%手續(xù)費給DonorsChoose，或是自行決定手續(xù)費比重，當然也可以完全捐給教案本身。”Chris表示：“有超過八成的人都會選擇將15%捐給DonorsChoose。”正因為手續(xù)費穩(wěn)定的收入，且成長到足夠給付營運成本開銷的量，DonorsChoose已在2011年達到能夠自負盈虧的狀態(tài)，并發(fā)展至65名全職員工以及167名志愿者的規(guī)模。
打造教育類捐贈樣板
知名雜志《快公司》(Fast Company)曾將DonorsChoose評選為年度50家最具創(chuàng)新力公司之一，上榜理由就是因為DonorsChoose成功運用互聯(lián)網將捐助者和需求者聯(lián)系起來，為傳統(tǒng)的慈善事業(yè)賦予了新的含義：捐助者再也不是盲目的捐款，無論他們貢獻多少，他們都能知道自己的貢獻到了哪個項目的手里，也能知道項目進展得怎樣。
通過DonorsChoose，公立學校的老師可以提交按照學生需求制定的需求信息，內容十分廣泛，包括提供書籍、藝術訓練設施到資助旅行甚至馬術訓練課程。熱心公益的人們則可以通過在線數(shù)據(jù)庫來瀏覽教師們的申請，進行選擇感興趣的項目，提供可免稅的捐贈來資助，DonorsChoose剔除了那些讓人們望而卻步的慈善捐助中間環(huán)節(jié)。
如今，DonorsChoose已經成為為教育事業(yè)提供慈善捐助的樣板?，F(xiàn)在，該網站上教師們貼出的項目中，有近70%可以在兩周內達成心愿。人們說，DonorsChoose就像那些教師們寫給圣誕老人的愿望信，最終會被善良地達成。
制定嚴格提案與資助原則
“DonorsChoose的成功源自于人們對我們的信任。”皮爾薩爾認為，資助者由于信任DonorsChoose的執(zhí)行效果，以及嚴謹、透明化的機制，因而愿意以金錢支持他們的行動。
他指出，DonorsChoose跟其他群眾募資平臺最大的不同之處，就在于提案和捐款的限制較其他群眾募資平臺更嚴謹。為維持教學提案品質，他們限定只有具備正式教師資格的老師能夠提案，且在每個提案頁面中，必須詳細羅列出明確且完整的預算資訊，包括教具品名、單價及廠牌等，讓資助者能明確追蹤自己的資助款項將如何被使用。
若教師的提案沒有在期限內募得所訂目標，DonorsChoose不會讓專案在未達補助金額的狀態(tài)下貿然開啟，而是將募得的金額以“平臺點數(shù)”的方式退回給大眾，讓他們能運用這些點數(shù)資助平臺上的其他專案。皮爾薩爾表示：“這么做的好處是，可以確保每一個項目能在資源充足的狀況下完整執(zhí)行。”
有別于許多公益組織，DonorsChoose僅接受金錢的捐款，而不受理實際的物資。“一方面是為了節(jié)省倉儲開支，另一方面可以確保物資品質。”皮爾薩爾表達他們對于物資捐贈的擔憂，許多人可能會將手邊不想要或是陳舊的物品捐出來，這么做經常不符合實際狀況需求，反而會造成受贈者的困擾與浪費。因此，現(xiàn)階段DonorsChoose上所有提案需求的器材，皆是募資后購買全新的產品。
大數(shù)據(jù)思維分析客戶群
皮爾薩爾也談到DonorsChoose積極運用大數(shù)據(jù)布局他們的市場與行銷策略，目前內部有多位專職進行數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)科學家，他們分析過去提案的學校類型、捐款形態(tài)，并做出內部或公開的報告供自己和大眾檢閱。例如近期他們公布了“為何男老師比女老師募得更多捐款?”的主題，以開源資料及互動圖表的方式呈現(xiàn)出捐款樣態(tài)。
“數(shù)據(jù)資料對我們相當重要，我們花很多時間與人力進行量化分析。”皮爾薩爾舉出DonorsChoose之前分析捐助資料的經驗，他們依據(jù)教育經費、資源豐缺等指標，將美國不同地區(qū)的學校分為“高度貧窮”“低度貧窮”等類，并且統(tǒng)計出不同種類學校經常募集的器材類型與價格，以此交叉比對不同資源等級的學校對于物資需求的差異，例如“低度貧窮的學校經常募集平板電腦”，或是“高度貧窮的學校普遍有對紙張的需求”等。
對于未來，皮爾薩爾樂觀地表示DonorsChoose每年都在成長，且持續(xù)擴張規(guī)模。以2013年為例，他們所有專案就募得超過5000萬美金，今年渴望突破去年的門檻，持續(xù)創(chuàng)造教育群眾募資平臺的新高峰。“我們近期的目標是激發(fā)100萬人在一年之內，愿意捐出1億美元到美國所有高度貧窮的公立學校!”
對于貝斯特來說，捐贈并不在于一個人口袋里面有多少錢，也并不需要一定來自于組織機構。
他說：“請試想，某些人只有10美元，發(fā)現(xiàn)一個課堂項目非常吸引他們，當看到自己的錢被投入到這些項目中，他們就會知道，并不一定非得首先成為億萬富豪才能改變別人的生活。”
(據(jù)社企流網站)
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