亞倫·赫斯特和他的口號“讓一切重要”

　　專訪Taproot基金會創(chuàng)始人亞倫·赫斯特

　　中國NGO的專業(yè)志愿服務(wù)初體驗(yàn)

　　創(chuàng)立于2001年的美國Taproot基金會，致力于讓美國數(shù)百萬商務(wù)專業(yè)人士參與到專業(yè)志愿服務(wù)中來，被公認(rèn)是全美領(lǐng)先的專業(yè)志愿服務(wù)（Pro Bono）的實(shí)踐者和倡導(dǎo)者。本月，其創(chuàng)始人、社會企業(yè)家亞倫·赫斯特（Aaron Hurst）來到北京，和中國數(shù)家NGO和志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的代表分享了推廣專業(yè)志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)與心得。其間，亞倫·赫斯特接受了《公益時報》的訪問。

　　問：請向讀者介紹一下什么是“專業(yè)志愿服務(wù)”。

　　答：打個比方，如果有人生病，從道德的角度去考慮的話，無論病人是否能付得起醫(yī)藥費(fèi)，醫(yī)生都要給病人治療。在美國，隨著NGO和公益組織的崛起，這類無償?shù)姆?wù)都是由這些組織來提供的。但一個NGO想要成功的話，它還需要用人、管理、IT等方面的經(jīng)驗(yàn)。所以在11年前，我向美國商業(yè)界的專業(yè)人士提出了這樣一個概念，呼吁他們把時間和專長免費(fèi)貢獻(xiàn)給這些NGO,這樣，這些NGO才能真正幫助到美國人民?，F(xiàn)在，在美國，每年大概有價值150億美元的專業(yè)志愿服務(wù)提供給NGO,是各種組織捐贈現(xiàn)金金額的四倍。

　　問：是什么促使您走上推動專業(yè)志愿服務(wù)的道路？

　　答：我畢業(yè)后曾在芝加哥的數(shù)家NGO就職，我發(fā)現(xiàn)這些NGO通常都有很大的抱負(fù)，但卻很少能達(dá)成目標(biāo)。究其原因，缺乏資源和專業(yè)的管理、服務(wù)技能，是他們不能成功的主要原因。這是我下決心改變這一狀況，并且最終成立Taproot基金會的主要原因。

　　問：Taproot基金會推動專業(yè)志愿服務(wù)的具體內(nèi)容是什么？

　　答：Taproot基金會的使命是，領(lǐng)導(dǎo)、動員和鼓勵專業(yè)人士參與帶來社會變革的專業(yè)志愿服務(wù)。30年前，美國政府決定撤銷政府在社會福利方面的很多項(xiàng)目，因此，無論是商業(yè)界還是人民對非營利部門的依賴就越來越強(qiáng)。非營利部門起的作用非常重要，但并沒有得到足夠的基礎(chǔ)設(shè)施方面的支持。所以對于專業(yè)志愿服務(wù)的挑戰(zhàn)是，我們必須要把商業(yè)界、非營利部門、NGO和基礎(chǔ)設(shè)施的提供者聯(lián)系起來。

　　Taproot有大量的商業(yè)界專業(yè)人士，提供的服務(wù)都是免費(fèi)的。我們也一直同媒體和白宮緊密合作，鼓勵大型組織去推動專業(yè)志愿服務(wù)。我們核心項(xiàng)目之一是專業(yè)援助志愿服務(wù)，比如網(wǎng)站設(shè)計、籌資、基礎(chǔ)設(shè)施的提供。目前有超過4萬名商業(yè)人士已經(jīng)在Taproot注冊，向350多個NGO提供免費(fèi)服務(wù)。第二個項(xiàng)目是專業(yè)技術(shù)志愿服務(wù)，為NGO提供他們自己做不了的服務(wù)。人們可能有一種錯誤的印象，認(rèn)為沒有錢的NGO才會使用專業(yè)志愿服務(wù)。但實(shí)際上我們調(diào)查了那些表現(xiàn)得最好的NGO,他們有25%的服務(wù)都是通過專業(yè)志愿服務(wù)來完成的。

　　問：在中國推行專業(yè)志愿服務(wù)是否困難很大？

　　答：困難是有的，我們在中國的合作伙伴在推廣的過程中，發(fā)現(xiàn)這樣的服務(wù)在中國是很前衛(wèi)的。因?yàn)?，無論是中國的NGO還是志愿者，其狀態(tài)還不是特別的成熟，許多NGO都因?yàn)榛I資和具體實(shí)施上的困難而無法維持。在美國，我們的服務(wù)對象--NGO,通常都在15人上下，但80%的中國NGO都不超過10名工作人員，許多NGO僅有一兩個全職的工作人員，這是在美國從來沒有遇到過的情況。

　　在中國，對于NGO的資助方來說，他們需要時間來認(rèn)同專業(yè)志愿服務(wù)；對于志愿者來說，大部分人對專業(yè)志愿服務(wù)的價值也不了解。這就如同在一種相對貧瘠的土壤里培育一棵比較稀罕的樹。不過，越來越多的機(jī)構(gòu)可以注冊，中國的企業(yè)捐款在持續(xù)增長，跨界合作增多，總體的大環(huán)境是在變好。

　　問：您如何評價中國NGO的這種現(xiàn)狀？

　　答：在美國，許多NGO的領(lǐng)導(dǎo)人做不了多久就要退出，因?yàn)樗麄冇X得做NGO是最困難的工作之一。而在中國，由于資金有限、政策不全，運(yùn)行NGO比美國要困難許多，所以這些NGO堅(jiān)持的精神很讓我感動。但另一方面，這些NGO非常年輕，他們有機(jī)會能在一開始就把專業(yè)志愿服務(wù)融入到他們的DNA當(dāng)中，這會變成他們的優(yōu)勢。

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　　Taproot基金會成立于2001年，以普及專業(yè)志愿服務(wù)來推動社會變革和國家自我革新。目前，基金會年預(yù)算400萬美元，與13個國家的組織開展了合作項(xiàng)目。其核心項(xiàng)目為招募和管理專業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)，為NGO提供市場營銷、戰(zhàn)略管理、技術(shù)、人力資源和IT方面的免費(fèi)服務(wù)。2011年1月，中國專業(yè)志愿服務(wù)發(fā)展項(xiàng)目在Taproot基金會的技術(shù)支持下在北京啟動，為期兩年，為中國民間非營利組織提供定制式能力建設(shè)項(xiàng)目。

　　延伸閱讀>>>

　　專業(yè)志愿服務(wù)項(xiàng)目簡介

專業(yè)志愿服務(wù)模式

　　什么是專業(yè)志愿服務(wù)？

　　志愿服務(wù)是指個人不為物質(zhì)利益報酬而自愿捐贈自己的時間、技能、資源和智慧，從事公益利他性的非職業(yè)化援助、社會服務(wù)和行動。志愿服務(wù)可以有以下三種服務(wù)方式：基礎(chǔ)志愿服務(wù)（Hands on Volunteer）、技能志愿服務(wù)（Skilled Volunteer）、專業(yè)志愿服務(wù)（Pro Bono Volunteer）。

　　專業(yè)志愿服務(wù)援助項(xiàng)目領(lǐng)域

　　1.人力資源（員工與志愿者）

　　2.市場營銷（推廣與籌資）

　　3.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　4.項(xiàng)目管理

　　5.IT應(yīng)用

　　6.法律咨詢

　　專業(yè)志愿服務(wù)對NGO的價值

　　1.NGO組織發(fā)展中面臨的重要問題得到解決

　　2.通過共同工作，NGO的工作人員學(xué)到技能和方法，提升工作能力

　　3.專業(yè)人士幫助NGO工作人員職業(yè)化

　　4.項(xiàng)目成果是可操作、可執(zhí)行的解決方案，使NGO事半功倍的創(chuàng)造更多社會價值

　　5.幫助NGO發(fā)現(xiàn)更多社會問題和需求

　　6.帶去更多潛在的志愿者和志愿服務(wù)

　　專業(yè)志愿服務(wù)對企業(yè)的價值

　　1.推廣企業(yè)的品牌

　　2.提升員工的道德素質(zhì)

　　3.提升員工的社會組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力

　　4.幫助員工建立團(tuán)隊(duì)意識和大局觀念

　　5.促進(jìn)員工的心理健康，提高職業(yè)滿意度

　　6.降低企業(yè)培訓(xùn)員工的成本