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2014-11-19 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 王會(huì)賢
11月14日，國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)盛會(huì)Oracle(甲骨文)技術(shù)嘉年華舉辦，大會(huì)為公益留出了一席之地。在嘉年華公益專場(chǎng)，技術(shù)控中的公益分子和公益領(lǐng)域的技術(shù)咖聚在一起，以“公益需求、公益技術(shù)和公益工具”為話題，探討怎樣更便捷有效地用信息技術(shù)解決公益組織面臨的問(wèn)題。公益專場(chǎng)的主辦方是中國(guó)Oracle用戶組(ACOUG)，協(xié)辦方為NGO20。
由于現(xiàn)階段公益行業(yè)發(fā)展不足等原因，信息技術(shù)尚未普遍惠及，然而，公益行業(yè)對(duì)技術(shù)的需求，顯然已經(jīng)引起了關(guān)注。
公益組織的特殊技術(shù)需求
“公益人需要關(guān)心技術(shù)，不然會(huì)做得很辛苦。”為此次公益專場(chǎng)牽線搭橋的Oracle用戶組社區(qū)經(jīng)理蔣健如是說(shuō)。這一點(diǎn)，從IT行業(yè)跨界到公益行業(yè)的南都公益基金會(huì)項(xiàng)目總監(jiān)林紅更加深有體會(huì)：“從IT邁入公益行業(yè)，我看到了更廣闊的世界，但同時(shí)也對(duì)行業(yè)中很多工作還要用手工來(lái)完成感到十分困惑。”
林紅將公益機(jī)構(gòu)的信息化需求概況為七類：跨區(qū)域的項(xiàng)目管理與協(xié)作、小額眾籌資金的使用和透明、特定群體的特征數(shù)據(jù)采集、推動(dòng)信息公開與透明、志愿者管理、項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集的信息化管理、公益類評(píng)價(jià)。
其中，項(xiàng)目管理與協(xié)作、數(shù)據(jù)采集和志愿者管理等是大多數(shù)公益組織面臨的困難。林紅介紹，有些公益項(xiàng)目受眾數(shù)量已經(jīng)非常大，比如新一千零一夜、阿福童等在學(xué)校給學(xué)生提供課程或者睡前閱讀內(nèi)容的，需要幾個(gè)人或者小團(tuán)隊(duì)面向幾千所不同的學(xué)校、上百萬(wàn)個(gè)學(xué)生的情況做項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)、追蹤和反饋，這些目前還是人工完成，非常需要提高工作效率。
在眾籌等多種網(wǎng)絡(luò)籌款方式開始流行的現(xiàn)在，怎樣方便網(wǎng)友監(jiān)督資金的后續(xù)使用和透明程度，成為主要問(wèn)題。主動(dòng)收集散落在各處的某類政府公開信息，逐漸成為公益組織推動(dòng)公開透明的一個(gè)途徑，這種方式在環(huán)保領(lǐng)域被較多地采用，目前也還是手工收集，工作量很大。
解決方案也許并不難
針對(duì)非營(yíng)利組織的普遍技術(shù)需求，中國(guó)Oracle用戶組VP仇實(shí)分享了ACOUG作為非營(yíng)利組織的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。會(huì)員超過(guò)5000名，工作人員大多是兼職，ACOUG在做維護(hù)會(huì)員關(guān)系、推送內(nèi)容、信息溝通、組織活動(dòng)等等工作時(shí)，要求參與人數(shù)少、效率高、效果盡量好，使用的也幾乎都是大家耳熟能詳?shù)墓ぞ?。比如將Tower.im、QQ結(jié)合用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，圖片則使用美圖秀秀、piktochart發(fā)長(zhǎng)的信息圖(公益組織優(yōu)惠)，郵件管理用MailChimp工具(公益組織優(yōu)惠)，網(wǎng)站管理用Wordpress，統(tǒng)計(jì)則使用金數(shù)據(jù)。
跨區(qū)域的項(xiàng)目管理與協(xié)作方面，免費(fèi)午餐已經(jīng)做出了比較成熟、可供參考的范例。靈析和Worktile則已經(jīng)是兩款在公益機(jī)構(gòu)很流行的聯(lián)系人管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具。公益組織經(jīng)常面對(duì)多方溝通，比如活動(dòng)組織方、捐贈(zèng)方、志愿者、受助人等，對(duì)不同身份人群之間遠(yuǎn)程協(xié)作的需要，甚至比商業(yè)機(jī)構(gòu)更迫切，對(duì)于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)尤其重要。
在比較特殊的救災(zāi)領(lǐng)域，卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心的的郝南和益云地圖的王琳琳分享了他們的經(jīng)驗(yàn)。已經(jīng)從醫(yī)生崗位辭職專心干公益的郝南，從讀書時(shí)就是資深電腦網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者。他表示：“救災(zāi)是需要高度協(xié)調(diào)性的工作，而目前在國(guó)內(nèi)，民間救災(zāi)組織的協(xié)作性比我們看到或想象的更差。越了解就發(fā)現(xiàn)情況越混亂。目前公眾關(guān)注度和參與度最高的還是救災(zāi)的應(yīng)急階段，更多的社會(huì)資源也集中在這個(gè)時(shí)間段投入到災(zāi)區(qū)，卓明的技術(shù)應(yīng)用在這個(gè)階段也投入更多一些。但其他階段同樣需要這樣的應(yīng)用。”對(duì)于信息救災(zāi)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，時(shí)間的有效性非常重要。相關(guān)各方在救災(zāi)的各階段，甚至每天的需求都不一樣，信息產(chǎn)品也需要跟上需求的變化，否則，就會(huì)在錯(cuò)誤的時(shí)間做錯(cuò)誤的事情。卓明目前所考慮的技術(shù)問(wèn)題，是怎樣最大程度地發(fā)揮全國(guó)各地志愿者的力量，把每一個(gè)能上網(wǎng)的人變成信息流水線的工作者。
“前邊提到很多工具，對(duì)于很多技術(shù)咖來(lái)說(shuō)，找這些工具不是問(wèn)題，但對(duì)大部分公益組織的工作人員來(lái)說(shuō)，找起來(lái)就不會(huì)那么直截了當(dāng)。”NGO20的張強(qiáng)表示。為了方便公益組織找工具，NGO20開發(fā)了公益工具箱，將目前能夠找到的適合公益組織的工具全部集中在一起，劃分為項(xiàng)目管理、人員管理等不同板塊，并附上應(yīng)用介紹以供選擇，類似于公益領(lǐng)域的app store。
“工具箱也是一個(gè)眾包的模式，所有人都可以貢獻(xiàn)自己覺(jué)得好用的工具，也可以提出自己的需求。”張強(qiáng)介紹。如果對(duì)陌生的軟件捉摸不定，開源軟件等概念又顯得稍微遙遠(yuǎn)，那可以先從公益工具箱開始。
■ 本報(bào)記者 王會(huì)賢
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