2018-12-11 來源 :公益時報??作者 :

張璠，現(xiàn)任清華大學附屬北京清華長庚醫(yī)院社會工作部社會工作師。碩士畢業(yè)于中國科學院心理研究所，應屆畢業(yè)后她深入醫(yī)務社會工作一線實踐，全面參與志愿服務督導、社區(qū)健康促進、病友小組構建、社服基金搭建與臨床個案介入領域的實務工作。

一.推動志愿服務專業(yè)化發(fā)展

2016年，她所督導的清華長庚志愿服務工作隊獲評“首都志愿服務示范站”，并連續(xù)三年獲得北京市小微項目支持。402名社會志愿者定期來院上崗服務，服務時間涵蓋門診所有開診時間，服務內(nèi)容在日常導醫(yī)導診基礎上發(fā)展出結合節(jié)慶日(小年、圣誕節(jié)、母親節(jié)、醫(yī)師節(jié)、志愿者日等)為主題的專長志愿服務，產(chǎn)生了良好的社會影響，為促進和諧醫(yī)患關系建設發(fā)揮重要作用。“書香滿院”圖書手推車進病房服務每周兩次深入臨床，為住院患者提供圖書借閱服務，收到住院患者的一致好評。2016年，清華長庚志工隊獲評北京市醫(yī)管局黨建工作示范點。

2017年起，通過策劃志愿服務提升營、骨干訪學營、志愿共識營等活動，她不斷推動志愿服務全面化、專業(yè)化，讓醫(yī)療服務更加溫暖。2017年，北京市第一本醫(yī)務志愿者培訓手冊編撰完畢，圍繞手冊培訓內(nèi)容開展的志愿服務提升營活動推動志愿者服務素質大幅提升，服務專業(yè)性不斷提高。2018年，她組織志愿者團隊骨干一行赴上海學習考察，與同儕醫(yī)務工作者、志愿者共同探討志愿服務發(fā)展的“清華長庚模式”。

二.促進社區(qū)健康素質提升

2015年起，她充分調(diào)動醫(yī)院多學科醫(yī)療資源，開展“走進清華”及“走進社區(qū)”主體健康促進活動累計四百余場，惠及居民數(shù)萬人。同時，結合“永慶杯路跑”，她連續(xù)四年推進健康公益活動，號召社區(qū)公眾參與，搭建醫(yī)院與社區(qū)的溝通橋梁?；顒又?，她組織健康義診、愛心義賣等多種形式各異、特色鮮明的現(xiàn)場活動，推陳出新，不斷推動健康意識深入人心。2018年，所在醫(yī)院獲評昌平區(qū)“社區(qū)之家”建設示范點，成為政府“回天計劃”的重要實踐點。

三.整合慈善資源助力醫(yī)療救助

結合清貧患者就醫(yī)常有的經(jīng)濟困難問題，她積極整合社會資源，于2016年度推動建立清華長庚社會服務基金，設置于國家5A級基金會——清華大學教育基金會，所有善款全部用于社工評估后的貧困個案醫(yī)療費用補助。

截至目前，所募集善款百余萬元定向用于清貧患者的慈善醫(yī)療救助;基金同時針對不同病種(肝包蟲病、兒童復聰、先天小耳癥、乳腺疾病等)不斷設立基金專項，助力特殊疾病的精準醫(yī)療扶貧。2018年，她主導推動的“天使復聰”行動正式啟動，整合清華長庚醫(yī)療資源、社會籌款平臺資源、臺塑集團耳蝸捐贈資源及各地方醫(yī)療機構，讓更多的孩子擁有“聽見”的機會。

四.深入臨床開展專業(yè)社工服務

三年多來，她介入經(jīng)濟困難、交通肇事、三無病患等個案40余起，運用專業(yè)方法對案主進行情緒疏導、資源鏈接、經(jīng)濟補助，幫助案主在身體康復的同時實現(xiàn)社會功能康復。她在與主責醫(yī)師、護理團隊討論了解并與案主多次訪談接觸的基礎上，甄別問題、詳細評估，依據(jù)專業(yè)知識為其確定處遇，鏈接院內(nèi)資源與社會資源，協(xié)助案主解決困難，實踐“助人自助”的核心價值。

目前，在她的幫助下，醫(yī)院陸續(xù)成立了由專科牽頭的六個病友團體，包括“粉紅天使”、“糖友會”、“鼾癥之家”、“腎友會”、“孕婦學校”、“淋巴水腫病友團體”等，定期開展健康教育類團體活動。2018年，在充分調(diào)研國內(nèi)外同儕經(jīng)驗的基礎上，她積極探索社工主導下的小組工作，目前已阿爾茨海默病友小組為試點的社工小組已正式啟動，倡導病友支持，提升醫(yī)務社會工作的專業(yè)實踐。

她扎根醫(yī)務社工實踐，結合群眾需求與政策要求，充分發(fā)揮所學、所長，不斷推動專業(yè)工作方法落地生根，也不斷推動首都醫(yī)務社會工作的創(chuàng)新，發(fā)展出別具特色的醫(yī)務社會工作“清華長庚模式”。

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