2018-12-11 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :

馬英，女，漢族，1971年10月出生，大學(xué)文化。2007年10月加入中國共產(chǎn)黨?，F(xiàn)任北京市豐臺(tái)區(qū)馬家堡街道西里第二社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任。

馬英同志2000年考錄成為社區(qū)工作者，先后任職社區(qū)副主任、主任、黨委書記。2012年2月任西里第二社區(qū)黨委書記后，馬英始終堅(jiān)持新時(shí)代群眾路線，在社區(qū)工作中不斷深入群眾，大力開展扶危助困與居民群眾建立了魚水深情;以書香社區(qū)文化建設(shè)為紐帶構(gòu)筑鄰里和諧關(guān)系;助力首都中心工作，積極建設(shè)美好社區(qū)環(huán)境，發(fā)揮黨的凝聚引領(lǐng)作用，受到群眾的廣泛支持和一致好評。

一、與居民建信任――深入聯(lián)系群眾，做有溫度的社區(qū)書記

馬英同志從事社區(qū)工作以來，熱愛群眾工作，時(shí)刻注意保持與居民的魚水聯(lián)系，扎根社區(qū);不斷鉆研業(yè)務(wù)技能，努力成為社區(qū)工作的行家里手。馬英通過自學(xué)先后通過了中級社工師、心理咨詢師等資格考試，嘗試用社工專業(yè)方法開展居民服務(wù)，通過暖心服務(wù)、真心服務(wù)，與居民群眾建立深厚信任。社區(qū)是一個(gè)小社會(huì)大家庭，每家每戶的事解決了，每件事情做扎實(shí)了，社區(qū)的問題就迎刃而解了。站在居民角度考慮問題，更利于問題的解決和化解矛盾。馬英更多的以溫和方式處理問題，做個(gè)有溫度的社區(qū)書記。

一次馬英去39號院走訪，一位老人熱淚盈眶握住她的手不放。經(jīng)了解老人行動(dòng)不便，平時(shí)只能在陽臺(tái)活動(dòng)，一樓鄰居種植的香椿樹太高，遮擋了老人的采光。老人希望馬英能幫助協(xié)調(diào)解決。出了門馬英便到要樓鄰居家了解情況，經(jīng)做工作，鄰居最終同意修剪樹木，不再遮擋老人采光。馬英發(fā)現(xiàn)社區(qū)學(xué)齡兒童假期托管是個(gè)普遍問題，在積極努力下開設(shè)了暑期托管班，把近30名孩子組織起來，解決了家長的后顧之憂。同時(shí)以托管班作平臺(tái)，加強(qiáng)了和家長的溝通交流，把基層工作進(jìn)一步扎根。

二、與居民建感情――大力開展扶危助困，做有眼淚的社區(qū)書記

西里第二社區(qū)困難群眾多，有147位名殘疾人，很多一戶多殘的家庭。老年人因病致困的人有之。子女因?yàn)椴疬w問題也不贍養(yǎng)老人，造成孤老家庭的有之。馬英同志不忘共產(chǎn)黨使命，急群眾之所急，盼群眾之所盼，帶領(lǐng)社區(qū)大力開展扶危助困活動(dòng)，積極傳播正能量。為殘疾人進(jìn)行心理輔導(dǎo)，給他們更多的生活自信和陽光心態(tài);和老年人交朋友，把他們的困難的住在心里，給與生活上的幫助;社區(qū)開設(shè)溫馨家園，把困難居民聚在一起，給予家庭般的溫暖。

2008年張文秀老人因老伴去世了，繼子女要把她趕出家門。老人無戶口，無勞動(dòng)能力，就是靠一點(diǎn)的存款過過日子。馬英看到這種情況也為之落淚，自己花錢為老人購買日用品，就醫(yī)購藥，這一做就是八年。經(jīng)多方努力，最終把老人安置到了托老所，使老人能夠頤養(yǎng)天年。失獨(dú)家庭何師傅，遇到孩子自殺，老伴因病去世的一道一道難關(guān)。在何師傅最困難的時(shí)刻，馬英同志和社區(qū)黨委始終陪伴著何師傅，給予她心理支持，幫助她正常的面對生活。社區(qū)董振奎老夫妻，兒子在監(jiān)獄服刑，老伴年近八十歲，因病腿疼下不了樓，馬英知道后主動(dòng)和董師傅家聯(lián)系，定期走訪，隨時(shí)聯(lián)系，老夫妻為之動(dòng)容。

三、與居民共和諧――建設(shè)書香社區(qū)，做多才多藝的社區(qū)書記

馬英同志2007年進(jìn)入西里第二社區(qū)后，發(fā)現(xiàn)社區(qū)鄰居問題、家庭矛盾比較突出。面對社區(qū)居民現(xiàn)狀，馬英思考如何改變，用什么方式把居民們“擰起來”。通過調(diào)研分析，認(rèn)為社區(qū)教育不但能夠提高居民素質(zhì)，還能提供大家溝通交流的平臺(tái)，素質(zhì)提高了，溝通融洽了，鄰里間的關(guān)系自然也就和諧了。經(jīng)馬英倡議，社區(qū)黨委研究，西里第二社區(qū)開始了一系列的文化創(chuàng)建活動(dòng)。十一年來社區(qū)積極聯(lián)系師資場地，成立了書畫社、京劇社、評劇社、合唱班、舞蹈隊(duì)等，極大的豐富了居民群眾的文化生活，成為名副其實(shí)的書香社區(qū)。在鄰里溝通的基礎(chǔ)上開展以家庭教育、鄰里互助、社區(qū)公益的服務(wù)模式，引導(dǎo)居民參與幸福之家建設(shè)。同時(shí)注重發(fā)揮“居民領(lǐng)袖”的作用，以文化社團(tuán)為載體，培養(yǎng)具有一定影響力的社團(tuán)負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)對居民的引導(dǎo)，協(xié)助社區(qū)的工作。

四、與居民共奮斗――建設(shè)美好社區(qū)環(huán)境，做“一呼百應(yīng)”的社區(qū)書記

西里第二社區(qū)是典型的老舊小區(qū)。自2006年陸續(xù)拆遷開始，仍然有部分居民區(qū)等待拆遷。拆遷區(qū)里流動(dòng)人混雜，出租房屋環(huán)境差，安全隱患多，居民矛盾訴求大，是歷屆社區(qū)黨委面對的主要問題。在落實(shí)首都中心工作中，馬英同志帶領(lǐng)社區(qū)黨委當(dāng)仁不讓，勇于給自己壓擔(dān)子。將中心工作任務(wù)與社區(qū)實(shí)際相結(jié)合，凝聚引領(lǐng)廣大居民群眾拆除違建、美化環(huán)境，倡導(dǎo)居民參加“設(shè)美好家園，助力首都發(fā)展”系列活動(dòng)”，取得了基層治理的良好效果。

馬家堡南街地處拆遷區(qū)邊緣地帶，道路低洼不平，平時(shí)人車混雜，“下雨就積水，出入一腳泥”，居民意見很大。馬英積極向有關(guān)部門反映問題，在多方努力下，XXX街道鋪設(shè)了雨水管道，擴(kuò)建了便道，重鋪了柏油馬路。環(huán)境美化了，居民開心了。南街某院沒有衛(wèi)生清掃服務(wù)，環(huán)境臟亂。馬英發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員，發(fā)揮黨員和黨支部先鋒模范作用，開展環(huán)境衛(wèi)生自我服務(wù)活動(dòng)。馬英書記親自掛帥，廣大黨員群眾積極參與，為美好家園貢獻(xiàn)力量。

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