2018-12-11 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :

大柵欄有一位普通的社區(qū)社會(huì)工作者，她默默扎根在社區(qū)工作第一線(xiàn)，春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲，勇于擔(dān)當(dāng)、從不張揚(yáng)，她，就是杜麗娜。工作中，杜麗娜同志“以人為本”，認(rèn)真履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，運(yùn)用社會(huì)工作思維，從個(gè)案關(guān)懷到小組討論再到社區(qū)社會(huì)工作，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，增權(quán)賦能、助人自助;她樹(shù)立“政策有限，服務(wù)無(wú)限”工作理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，深化服務(wù)實(shí)踐，提升服務(wù)效能;她秉持“自治管理家園，整治改善環(huán)境，服務(wù)凝聚民心，文化陶冶情操”工作思路，全身心地投入到為民服務(wù)和社區(qū)建設(shè)當(dāng)中，堅(jiān)守社工夢(mèng)想。

一、努力提高思想政治素質(zhì)

杜麗娜同志堅(jiān)持不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，以堅(jiān)定的黨性和高度的自覺(jué)性，自覺(jué)把學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想擺在首要位置，用最新理論武裝頭腦。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，提升了思想覺(jué)悟、政治素質(zhì)、發(fā)展意識(shí)和民本意識(shí)，保持了政治敏銳性和政治鑒別力，做到在大是大非面前堅(jiān)持原則、明辨事非，以政治角度認(rèn)識(shí)和判斷形勢(shì)，從政治高度確立和把握工作，堅(jiān)定方向，確保工作沿正確的道路發(fā)展;她始終保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以昂揚(yáng)的斗志和飽滿(mǎn)的熱情投入到社區(qū)社會(huì)工作之中。

二、全心全意服務(wù)居民

她是個(gè)熱心的人 轄區(qū)居民的難事，成為她放不下的心事。誰(shuí)家有住房需求、誰(shuí)家需要救助、誰(shuí)家需要幫扶、誰(shuí)家房屋漏雨，這些全都是她牽掛的事。武玉琴大媽是大柵欄(石頭胡同79號(hào))的一位高齡空巢老人，每次下戶(hù)的時(shí)候，她總會(huì)抽空去看看武大媽?zhuān)闼牧奶欤纯词欠裼惺裁蠢щy、需要。有一次，北京大雨，她下戶(hù)到每一戶(hù)居民家中，查看房屋是否漏雨，走到武大媽家時(shí)，老人眼含熱淚，緊緊握住她的手說(shuō)“你就像是我的閨女一樣啊，今后我就把你當(dāng)成我的閨女啦”!

她是個(gè)認(rèn)真的人 社區(qū)工作事無(wú)巨細(xì)，無(wú)論大事小事，做好了可不容易!她具體情況具體分析，依據(jù)相關(guān)政策，鏈接相應(yīng)資源，力爭(zhēng)做到“能解決的，及時(shí)解決;暫時(shí)不能解決的，盡量幫扶”。大柵欄有一個(gè)院落(石頭胡同59號(hào)院)門(mén)口，原本是花池子的地方被一些居民變成了垃圾堆放地，為此，她不知跑了多少趟、勸了多少回。一次次勸導(dǎo)、一次次協(xié)調(diào)、一次次尋找資源，最終實(shí)現(xiàn)“共管綠植，共享潔凈”。至今，附近居民說(shuō)起這件事情，仍贊不絕口。

她是個(gè)忙碌的人 積極宣傳社會(huì)工作理念，利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)參加社區(qū)各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，熱心社區(qū)事業(yè)，將滿(mǎn)腔的熱情與關(guān)愛(ài)奉獻(xiàn)給社區(qū)居民，以自身行動(dòng)感召社會(huì)，為和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)力量。她以真誠(chéng)、實(shí)干、勤奮和進(jìn)取的工作作風(fēng)贏(yíng)得了居民的廣泛贊譽(yù)。

三、堅(jiān)決維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定

社區(qū)穩(wěn)定是整個(gè)城市穩(wěn)定的基礎(chǔ)。她經(jīng)常下戶(hù)走訪(fǎng)、深入群眾之中，了解實(shí)際困難，化解基層矛盾，力爭(zhēng)在第一時(shí)間答復(fù)和解決居民反映的問(wèn)題，用誠(chéng)心、真心、用心、同理心，變“上訪(fǎng)”為“下訪(fǎng)”，真正做到無(wú)愧于心。特別是在貫徹落實(shí)社區(qū)工作中，她同志勇挑重?fù)?dān)，以身作則，堅(jiān)持下戶(hù)走訪(fǎng)，和居民建立良好關(guān)系，換來(lái)人心凝聚、社區(qū)各項(xiàng)工作有序發(fā)展，從根本上維護(hù)了社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。

四、盡心完成北京市安全隱患排查工作

社區(qū)是最基層、最基礎(chǔ)的地方，北京市的安全隱患大排查、大清理、大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的很多工作都要圍繞著基層進(jìn)行，尤其是大柵欄這樣的老舊城區(qū)，絕大部分居民的居住面積狹小，生活環(huán)境較差，雜物堆放現(xiàn)象嚴(yán)重，很多居民不愿意也不配合拆除工作。例如大柵欄街道有一個(gè)院落(石頭胡同97號(hào))，院落門(mén)道處常年堆放雜物，塵土厚重，有很大的安全隱患，附近居民意見(jiàn)很大。她反復(fù)下戶(hù)和居民進(jìn)行協(xié)商溝通，通過(guò)個(gè)案關(guān)懷和小組工作方法，幫助居民鏈接政策資源和社區(qū)資源，解決生活難題，進(jìn)行家庭扶持，最終，居民自主、自愿拆除陳年積物，并還原院門(mén)洞至初始狀態(tài)，此項(xiàng)工作成效成為大柵欄安全整治工作的一段佳話(huà)。

五、全力投身福利救助工作

除了網(wǎng)格工作以外，她還兼任福利專(zhuān)干、住保專(zhuān)干和社會(huì)化協(xié)管員，并負(fù)責(zé)部分低保工作。由于工作原因，她接觸最多的就是生活困難、需要救助的居民。救助工作過(guò)程中，她運(yùn)用“人的尊嚴(yán)和價(jià)值是與生俱來(lái)的”、“人是有潛能的”等社會(huì)工作理論，實(shí)踐“扶弱濟(jì)貧”的社會(huì)使命和“助人自助”的專(zhuān)業(yè)使命，以平等尊重的開(kāi)放心態(tài)接納每一位求助者，僅2017年全年，共救助：教育救助9人次、大病或生活救助24人次、節(jié)日慰問(wèn)60人次、優(yōu)撫及殘軍等慰問(wèn)12人次、兩項(xiàng)補(bǔ)貼復(fù)核177人次、藥費(fèi)手工報(bào)銷(xiāo)39人次、發(fā)放“一老一小”社?？?3張(18批次)、組織社會(huì)化退休人員參加活動(dòng)112人次、完成2017年全年的事業(yè)人員和就業(yè)困難人員網(wǎng)上申報(bào)登記工作、核查未登記社保人員61人次、手里保障性住房申請(qǐng)家庭46戶(hù)。她明白救助工作責(zé)任重大，為做好工作，她積極主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)政策，不懂就問(wèn)，同時(shí)進(jìn)行入戶(hù)摸底、制作困難居民底冊(cè)，匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新整理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，全力暢通民生政策落實(shí)的“最后一公里”。

社工的精神不在于能做出什么驚天動(dòng)地的事情，而在于那份真誠(chéng)的堅(jiān)守和執(zhí)著，永遠(yuǎn)成為促進(jìn)和諧的力量，就像一抹陽(yáng)光，溫暖和煦。多年來(lái)，她把自己的心血，變成點(diǎn)滴關(guān)愛(ài)，無(wú)私奉獻(xiàn)，讓在命運(yùn)泥淖之中掙扎的人們，生命依然燦如夏花。平凡但不平庸，樸實(shí)如路邊的基石，風(fēng)雨中收獲堅(jiān)毅和執(zhí)著。她只是一名平凡的社工，在平凡的崗位上默默耕耘著，在平凡的生活中默默奉獻(xiàn)著，用一項(xiàng)項(xiàng)工作業(yè)績(jī)?cè)忈屩黄椒驳囊饬x;她持之以恒，竭誠(chéng)服務(wù)，秉公義、好憐憫，存謙卑的精神，以一顆赤誠(chéng)之心塑造著一名社會(huì)工作者的動(dòng)人形象。

?