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四成網(wǎng)友捐贈前不做需求調(diào)查

2016-01-12 來源 :公益時報??作者 : 高文興

“鎮(zhèn)上說給殘疾人發(fā)過冬福利,領(lǐng)回來竟然是一件超短裙和一件超短褲。”今年元旦,陜西省岐山縣蒲村鎮(zhèn)魯家莊村一名臥床多年的八旬殘疾老人領(lǐng)到超短裙福利一事,讓眾人啼笑皆非。

此事經(jīng)新華社等媒體報道后,引起了當?shù)卣母叨戎匾?。?jù)岐山縣蒲村鎮(zhèn)政府稱,此次發(fā)放的衣物是由上海一家公司捐贈的,由當?shù)乜h殘聯(lián)統(tǒng)一配送,按照要求必須在2015年年底前發(fā)放到受助人手中。截至2016年1月5日,按照岐山縣委、縣政府緊急會議要求,蒲村鎮(zhèn)、村兩級已在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展殘疾人、貧困戶冬寒救濟詳細調(diào)查摸底工作,對此次衣物捐贈過程中,蒲村鎮(zhèn)、魯家莊村有關(guān)人員工作不細心等問題也正在調(diào)查處理中。

而像這樣的“捐贈不匹配”事件在全國都時有發(fā)生。段旭輝是西安義工網(wǎng)的一名志愿者,他表示,社會捐贈活動中的不精準問題時有發(fā)生,“銷不對路”的情況自己見過不少。一次,他打開一包給山區(qū)孩子捐贈的衣服,看到衣服質(zhì)量不錯,正感到欣慰的時候,仔細一瞧發(fā)現(xiàn),這些衣服里面竟有熱褲、超短裙,甚至還有鏤空的吊帶背心。“這么暴露的衣服,只有城市里前衛(wèi)的大姑娘才穿得出去,拿去農(nóng)村,根本沒人敢穿。而且也不適合孩子們穿。”段旭輝說。

內(nèi)蒙古民政廳社會救助處處長劉國剛介紹,愛心捐贈活動中常發(fā)生扎堆捐贈和無人捐贈這兩種截然不同的情形,導致需要的得不到,不需要的捐許多。例如,兒童福利院里的殘疾兒童缺少衣物和玩具,但多個企業(yè)卻捐來大量的面包,以致多得根本吃不完,過期后只能無奈丟掉;而與此同時,一些山區(qū)學校里卻有許多留守兒童因吃不上早餐而餓著肚子上學。

在對突發(fā)事件的捐贈中,捐贈資源浪費的情況尤為突出。一方面是捐贈者盲目的捐贈,另一方面是派不上用場的公益捐贈資源長期擱置。面對如此“集中”和“閑置”的捐贈資源,究竟如何疏導,給公益捐贈開辟一些善意的“出口”?《中華人民共和國公益事業(yè)捐贈法》規(guī)定:“對于不易儲存、運輸和超過實際需要的受贈財產(chǎn),受贈人可以變賣,所取得的全部收入,應當用于捐贈目的。”把捐贈品變成現(xiàn)金從而轉(zhuǎn)化成必需品,通過變賣捐贈品的實際價值而發(fā)揮應有的公益價值。

劉國剛認為,社會捐贈“銷不對路”的主要原因在于組織不力導致的信息不對稱。公益活動的組織方介于供、需方之間,應認真、及時、準確地溝通雙方的情況,這樣才能物盡其用,避免資源浪費,同時也能縮減公益活動的開支。

中國扶貧基金會副會長王行最也表示:“公益組織或企業(yè)是否應該向貧困地區(qū)進行捐贈,關(guān)鍵要看受助者是否有這方面的需求,公益服務(wù)要‘按需下單’。做公益要堅持需求驅(qū)動原則,受助者有需求就要滿足他們,沒有需求就不能強行獻愛心。這就要求公益機構(gòu)前期要充分了解其需求,提供滿足其需求的服務(wù)。”

有觀點認為,隨著國家大力推進精準扶貧戰(zhàn)略,社會捐贈也應改變過去粗放的模式,實行精確捐贈。也就是說,要精心組織社會捐贈活動,細化和規(guī)范捐贈各方行為,使捐贈真正成為雪中送炭,更好地滿足受捐贈者的需要,最大限度地避免“愛心過剩”。

針對“如何實現(xiàn)按需捐贈”等問題,《公益時報》聯(lián)合新浪公益、問卷網(wǎng)和鳳凰公益發(fā)起“益調(diào)查”——你是否會在捐贈物品前做調(diào)查?

本次調(diào)查從1月7日18點開始,截至1月11日10時,共1112人參與。調(diào)查結(jié)果顯示,四成網(wǎng)友在捐贈前未進行過需求調(diào)查。親自聯(lián)系受助方證實和詢問需求的網(wǎng)友只有24%,36%的網(wǎng)友會向捐贈活動組織方了解受助方的具體需求。

不進行捐贈需求調(diào)查的原因多種多樣。35%的網(wǎng)友表示是因為多數(shù)捐贈都是為了完成公司、學校和社區(qū)提出的任務(wù),敷衍了事;還有35%的網(wǎng)友是因為比較相信捐贈活動組織方的工作。

對于如何能實現(xiàn)“精準捐贈”,大多數(shù)網(wǎng)友認為責任在政府和公益組織身上,其中47%的網(wǎng)友認為政府需要發(fā)揮領(lǐng)導作用,建立權(quán)威、嚴肅的信息交流平臺,便于受捐雙方進行溝通;36%的網(wǎng)友認為公益組織應建立信息網(wǎng),確保捐贈信息的準確和更新。只有17%的網(wǎng)友認為公眾應該在捐贈前知曉受捐方的物資需求和數(shù)量,按需捐贈。

1、你是否曾在捐贈前進行過需求調(diào)查?

A、有。親自聯(lián)系受助方證實和詢問需求。24%

B、有。向捐贈活動組織方了解受助方的具體需求。36%

C、沒有。40%

2、你通常不進行捐贈需求調(diào)查的原因是什么?

A、多數(shù)捐贈都是為了完成公司、學校和社區(qū)提出的任務(wù),敷衍了事。35%

B、比較相信捐贈活動組織方的工作。35%

C、急于表示愛心,忽略了這個問題。12%

D、捐贈物品價值不高,沒有太在意。18%

3、你覺得如何能實現(xiàn)“精準捐贈”?

A、政府需要發(fā)揮領(lǐng)導作用,建立權(quán)威、嚴肅的信息交流平臺,便于受捐雙方進行溝通。47%

B、公益組織應建立信息網(wǎng),確保捐贈信息的準確和更新。36%

C、公眾應該在捐贈前知曉受捐方的物資需求和數(shù)量,按需捐贈。17%

截至2016年1月11日10時