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2016-12-14 來源 :公益時報??作者 :
①申報單位：朝陽區(qū)潘家園街道松榆西里社區(qū)
②團隊類型：社區(qū)
③團隊人數(shù)：15
④團隊主要成員：
李秀穩(wěn)，社區(qū)黨委書記;
翟怡美，社區(qū)居委會主任;
麻桂紅，社區(qū)服務站副站長。
朝陽區(qū)潘家園街道松榆西里社區(qū)，是潘家園街道12個社區(qū)中面積最大、居民戶數(shù)最多的社區(qū)。近年來，社區(qū)黨委秉承領導就是服務的理念，踐行全心全意為人民服務的宗旨，在為社區(qū)居民提供全方位服務方面成效顯著，連續(xù)三年被被潘家園街道評為優(yōu)秀服務型黨委，2014年被評為“北京市社會領域創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”，所在社區(qū)居委會被評為“北京市先進社區(qū)居委會”，所在社區(qū)被評為“北京市智慧型社區(qū)”。
社區(qū)黨委堅持凝心聚力為根，優(yōu)質(zhì)服務為本，依托街道“五民工程”這個載體，在為居民服務中充分發(fā)揮黨委的核心領導作用和黨員的先鋒模范作用，要求黨委成員和廣大黨員，堅持“四家”服務理念，即把來訪的居民當“家人”，把居民的來信當“家書”，把居民反映的問題當“家事”，把居民工作當“家業(yè)”，全心全意為居民服務。
社區(qū)黨委注意加強為民服務的軟硬件建設，做好資源整合工作，為為民服務奠定堅實的組織基礎和物質(zhì)基礎。先后成立和整合了以黨員為主體的、各具特色的志愿者服務隊10支，包括治安巡邏志愿者服務隊、助老志愿者服務隊、大學生志愿者服務隊、青少年志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、環(huán)境保護志愿者服務隊、文體志愿者服務隊等，參加人數(shù)達500余人之多，同時吸納更多熱心人士參與社區(qū)治理，不斷壯大志愿者隊伍。合理規(guī)劃辦公用房，騰出更多區(qū)域用于服務居民的各項活動，先后設立圖書室、計算機室、報刊閱覽室、居民接待室、紅色堡壘活動室，定期開展學習教學、科普活動、道德大講堂、青少年實踐、文化體育活動、志愿者培訓等活動，以達到文化促文明，文明促和諧的服務目標。
社區(qū)黨委注意加強為民服務的規(guī)范化建設，要求社區(qū)居委會、服務站堅持“四崗四制”“小紙條”工作法，即：首問負責崗，黨員服務崗，服務AB崗，流動代辦崗;首問負責制，錯時工作制，亮證服務制，一次性告知制，并將辦事流程制作成便民小紙條方便居民辦事。在社區(qū)規(guī)范化建設過程中，突出“一站式服務”的特色，設有“六大服務窗口” 方便居民辦事，強化“四項服務”， 即：預約服務，為平日不能辦理事項的人群利用業(yè)余時間或者雙休日提供特殊服務;上門服務，為重殘人員、行動不便人員提供代辦服務;共建服務，為轄區(qū)社會單位、中小學校、幼兒園等單位提供互助服務;一對一服務，為孤寡空巢老人提供鄰里結(jié)對關懷服務。
通過不間斷的工作，先后幫助社區(qū)居民解決了居民買菜難、居家養(yǎng)老難、小區(qū)車輛停放難、游商攤販杜絕難等諸多難題，贏得廣大居民的認可與稱贊。
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