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2015-03-11 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 張明敏
享受科技發(fā)展成果從來(lái)就不是哪一類人的專屬，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的發(fā)展將人類社會(huì)活動(dòng)推向新高度，帶來(lái)溝通的方便、快捷和低成本，甚至為人們構(gòu)建著另一重虛擬世界。
近幾年，電腦讀屏軟件(讀取電腦文字的工具軟件)及更多信息無(wú)障礙產(chǎn)品的興起，讓視力障礙這一特殊群體像正常人一樣感受到生活的便捷，更好地融入社會(huì)，并改變著這一群體的生活方式和就業(yè)方向。
春節(jié)期間，《公益時(shí)報(bào)》記者探訪了幾名盲人朋友，聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)當(dāng)下融入社會(huì)生活的故事。記者也帶著問(wèn)題走訪了幾位公益界相關(guān)人士，聆聽(tīng)他們對(duì)有關(guān)構(gòu)建信息無(wú)障礙社會(huì)的觀點(diǎn)。
■ 本報(bào)記者 張明敏
故事一
任志：盲人也可以維權(quán)
先天致盲，北京頤和永康盲人按摩中心資深按摩師
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和科技的幫助，任志和李娜找到了彼此的幸福。
乘坐出租車?yán)肎PS導(dǎo)航維權(quán)，通過(guò)手機(jī)語(yǔ)音操控身邊一切，甚至是交友戀愛(ài)，早期盲人朋友難以想象的事情，如今在現(xiàn)實(shí)生活中每天都上演。
見(jiàn)到任志時(shí)，他剛剛從漢口到北京西的直達(dá)列車下來(lái)，拎著大皮箱站在站臺(tái)上，準(zhǔn)備與到站旅客一樣出站回家。與其他旅客不同的是，他拿著一根粗細(xì)有加的棍子在地上比畫(huà)，試探周邊環(huán)境，眼睛微睜。他的舉止動(dòng)作被車站工作人員注意，在征得任志同意后工作人員為其提供了幫助。
在春運(yùn)返京乘座出租的大潮中他被優(yōu)先安排，坐上了車徑直朝著家中奔去。
任志是河北邢臺(tái)人，先天致盲，在家鄉(xiāng)上過(guò)盲人中專學(xué)校，剛畢業(yè)到浙江謀生，睡火車站遭保安攆過(guò)，求職遭老板辭退過(guò)，任志說(shuō)自己雖然全盲，但正是這些寶貴經(jīng)歷使他變得強(qiáng)大，喜歡像正常人一樣一個(gè)人在大馬路上行走成了任志從小就追求的目標(biāo)。
一個(gè)人經(jīng)常在不同城市穿梭，任志也會(huì)選擇出租車為交通工具，但有少數(shù)司機(jī)并不那么規(guī)矩，載客繞道令他有些無(wú)奈，他也開(kāi)始利用工具維權(quán)。心細(xì)的任志通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間訓(xùn)練掌握了這項(xiàng)技能，每次配合他完成整個(gè)行程的是一個(gè)秘密武器——手機(jī)導(dǎo)航軟件。在出行時(shí)，秘密武器與任志親密無(wú)間，任志覺(jué)得自己可以有效防止“被忽悠”。一次在浙江的經(jīng)歷任志記憶猶新。
“GPS定位和目的地都已設(shè)定好，但司機(jī)行駛中總不按規(guī)劃路徑走，這和我平時(shí)乘坐的路線不太一樣，我感覺(jué)被繞道了，于是在我的強(qiáng)烈要求下司機(jī)終于按我的意思走，我很得意，因?yàn)檫@是一次成功的維權(quán)。”任志說(shuō)。
“如果你看得見(jiàn)，只是不熟悉路，起碼繞得明白，但對(duì)盲人即便是繞道，看不見(jiàn)也沒(méi)法辦知道，這很不公平。這樣做只是有效保護(hù)自己的一種方式。”任志說(shuō)。
2013年32歲的任志遇到自己的另一半，并成功升級(jí)為丈夫。說(shuō)起這段經(jīng)歷，任志覺(jué)得跟自己練就的獨(dú)自行走這身本領(lǐng)有很大關(guān)系。
2012年，任志受朋友之托幫助遠(yuǎn)在武漢的全盲人李娜謀到了一份北京西城區(qū)長(zhǎng)椿街附近一家盲人按摩店的工作。之前任志并未見(jiàn)過(guò)李娜，只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相互了解，但真正見(jiàn)到李娜后，開(kāi)朗、善良的李娜令任志有些動(dòng)心，經(jīng)常一個(gè)人開(kāi)著手機(jī)GPS從朝陽(yáng)區(qū)青年路乘公交或地鐵到長(zhǎng)椿街看她，盲人因看不見(jiàn)戀愛(ài)之中存在很大困難，任志干脆就使出了殺手锏，直接在李娜的店面里干起了免費(fèi)按摩師，幫助李娜分擔(dān)任務(wù)，一晃半年多過(guò)去了，任志的堅(jiān)持得到了李娜的認(rèn)同，兩人成功牽手，現(xiàn)在李娜隨丈夫任志在同一家店工作。
故事二
李娜：我也可以是“獨(dú)行俠”
后天致盲，北京頤和永康盲人按摩中心按摩師
2000年，李娜高中畢業(yè)，順利考入了華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院，成為醫(yī)學(xué)專業(yè)的一名新生，好的學(xué)習(xí)功底和習(xí)慣令李娜在大學(xué)里成績(jī)一路領(lǐng)先，身材和容貌姣好的她走到哪里都是校園一道風(fēng)景，家人似乎都看到寶貝女兒的未來(lái)美好，但一年后的一場(chǎng)眼底病變令李娜及全家有些措手不及。
“大一后視力逐漸下降，原先視力都很好，家里也未見(jiàn)遺傳，不知為何配了近視鏡也不能有效矯正，醫(yī)院診斷稱‘葡萄膜炎癥’。”李娜說(shuō)，正是這種病癥使她的視網(wǎng)膜脫落，最終導(dǎo)致失明。
此后三年間，李娜基本放棄學(xué)業(yè)，奔波于各大醫(yī)院間，為治療眼疾家里也花費(fèi)不菲，最終仍沒(méi)能保住視力。一段時(shí)間的憂傷后，李娜走出了失明的陰影，勇敢擁抱新生活。從來(lái)沒(méi)有想過(guò)今后就業(yè)會(huì)是這個(gè)方向的李娜，努力接受著自己。
2004年李娜進(jìn)入武漢市盲人學(xué)校按摩專業(yè)學(xué)習(xí)，很快成了一名專業(yè)按摩技師，而信息無(wú)障礙產(chǎn)品的發(fā)展令李娜有了更廣闊的天地。
由于看不見(jiàn)，原本李娜只能選擇用聽(tīng)的方式去感知這個(gè)世界，科技時(shí)代的發(fā)展永遠(yuǎn)都不是哪一類人的專享權(quán)利，從較早前只能播報(bào)來(lái)電號(hào)碼的手機(jī)，到通過(guò)手機(jī)鍵盤(pán)按鍵能夠選擇的語(yǔ)音功能，再到如今的全觸讀屏軟件時(shí)代，李娜有過(guò)深刻經(jīng)歷，并以此很好地融入了社會(huì)。
“說(shuō)不習(xí)慣那都已是十多年前的事了，現(xiàn)在早已將習(xí)慣變成了自然，用電腦或手機(jī)的讀屏軟件很方便像正常人一樣的使用，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。”李娜說(shuō)。
李娜說(shuō)，在2000年她上大一之前能夠看到的日子里，閱讀過(guò)大量的書(shū)籍，記住美好世界的場(chǎng)景，街邊、小樹(shù)、行人、建筑、河流等，這些場(chǎng)景已經(jīng)在她心中構(gòu)建起了強(qiáng)大的精神家園，現(xiàn)在雖然視力不在，但通過(guò)讀屏軟件她每天利用博客、微博、網(wǎng)絡(luò)記錄下自己心情感受，每天都堅(jiān)持寫(xiě)些東西，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與全國(guó)各地的朋友們交流，不僅只是局限于盲人朋友，也有很多正常人，粉絲數(shù)很多。
但李娜也直言，自己是女孩，出門(mén)總需要有人陪護(hù)感覺(jué)不是很方便，失明后的十多年間，李娜基本沒(méi)有出過(guò)家門(mén)，基本都是蝸居在家。
“知道運(yùn)用手機(jī)GPS那些玩意，但真正讓我獨(dú)自出行，我有些害怕，弄丟自己了這可不好辦。”李娜笑著說(shuō):“自己獨(dú)行俠的本領(lǐng)正在練就當(dāng)中，希望早日修煉成功。”
故事三
蔡勇斌：我是盲人工程師
后天致盲，深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)電腦軟件工程師
蔡勇斌正對(duì)著電腦進(jìn)行測(cè)試
“web頁(yè)面下能不能再嵌入一個(gè)鏈接，這樣會(huì)不會(huì)更完美，鼠標(biāo)移動(dòng)到這個(gè)圖標(biāo)上讀屏軟件卻沒(méi)有讀取，這里應(yīng)該標(biāo)記上，將這里再測(cè)試一下，提示音嘀聲并不是那么穩(wěn)定。”這位嫻熟且專業(yè)的電腦工程師正在對(duì)騰訊電腦管家的一款產(chǎn)品進(jìn)行信息無(wú)障礙測(cè)試，并詳細(xì)記錄著反饋報(bào)告，但你可能并不知道熟練完成全部過(guò)程的竟然是一位盲人。
蔡勇斌是一位廣東東莞90后小伙，在兒時(shí)的一次事故中雙眼致盲，13歲入學(xué)后僅上過(guò)4年學(xué)，生活異常艱辛。
最初，和其他人一樣，蔡勇斌看到盲人的最終出路大多成了盲人按摩師，還有一些成為鋼琴調(diào)音師，這令年輕的菜勇斌有些不甘心，難道就不能成為別的?
也許年輕接受新鮮事物快的緣故，蔡勇斌逐漸喜歡上了電腦，雖然蔡勇斌只能通過(guò)聲音來(lái)辨別信息，但談起網(wǎng)絡(luò)還是相當(dāng)有一套。
開(kāi)始觸網(wǎng)時(shí)，蔡勇斌聽(tīng)到的只是騰訊QQ中的“咳嗽(有好友上線)”和“滴滴滴(有消息發(fā)來(lái))”的聲音。對(duì)這兩個(gè)聲音的敏感使得他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了興趣，在父母的支持下，蔡勇斌很快有了臺(tái)屬于自己的電腦。
當(dāng)時(shí)并不太精通電腦的蔡勇斌對(duì)電腦的熱度大大超過(guò)電腦的“承受能力”，時(shí)常以宕機(jī)來(lái)結(jié)束一天的工作。此時(shí)重裝系統(tǒng)無(wú)疑對(duì)他來(lái)說(shuō)是最好的辦法，但由于無(wú)法看見(jiàn)屏幕消息，使重裝系統(tǒng)變得十分困難。
“光盤(pán)放進(jìn)去，通過(guò)聽(tīng)光驅(qū)旋轉(zhuǎn)速度快慢來(lái)判斷裝機(jī)是否成功。光驅(qū)旋轉(zhuǎn)速度越快聲音越大，停止不轉(zhuǎn)了就沒(méi)有聲音，初步判斷已經(jīng)裝好了。”蔡勇斌說(shuō)。
正是憑著這種“聽(tīng)電腦光驅(qū)轉(zhuǎn)速”的韌勁，蔡勇斌的IT技術(shù)有了很大長(zhǎng)進(jìn)，但長(zhǎng)期這種“自?shī)首詷?lè)”顯然不能滿足他對(duì)電腦技術(shù)的熱愛(ài)。2014年1月他成功應(yīng)聘到了深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)，成為了一名盲人軟件工程師，并沒(méi)有踏入盲人傳統(tǒng)就業(yè)方向。
在這里蔡勇斌的特長(zhǎng)得到了長(zhǎng)足進(jìn)步，騰訊公司電腦管家產(chǎn)品正在開(kāi)發(fā)信息無(wú)障礙版本，通過(guò)這些盲人電腦工程師的測(cè)試反饋，針對(duì)盲人使用的功能產(chǎn)品將會(huì)很快被開(kāi)發(fā)出來(lái)。
對(duì)話
北京市殘疾人聯(lián)合會(huì)、北京市盲人協(xié)會(huì)委員王家驥:
幫助不等于代替
《公益時(shí)報(bào)》：公眾對(duì)“盲人”這一詞匯理解是否準(zhǔn)確?
王家驥：我們習(xí)慣于認(rèn)為盲人是一點(diǎn)都看不見(jiàn)的人，其實(shí)不然，盲人群體大致可以分為兩個(gè)類別，一是全盲，二是視力障礙。前者是沒(méi)有任何光感，后者近距離能看見(jiàn)，但看不清。
《公益時(shí)報(bào)》：幫助這一群體時(shí)候要注意什么?
王家驥：感覺(jué)盲人看不見(jiàn)，我們習(xí)慣于主動(dòng)代替盲人做一些事情，但并不知道這樣的幫助是否符合盲人需要和習(xí)慣。比如，吃飯時(shí)，你好心往盲人碗里夾菜，但這菜盲人不一定喜歡吃，但他又不好拒絕，吃下后你再次夾同樣的菜，這明顯就與盲人需求背離，在任何場(chǎng)合我們幫助盲人時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫助，需要怎樣的幫助，不要代替其做決定。
《公益時(shí)報(bào)》：信息無(wú)障礙給盲人帶來(lái)哪些改變?
王家驥：科技發(fā)展給盲人帶來(lái)了很多便利，中國(guó)近百萬(wàn)的盲人群體中，特別是一些青年群體都擁有裝有讀屏軟件的智能手機(jī)，使用起來(lái)是可以和普通人相差無(wú)幾的，這極大地促進(jìn)了盲人群體間，盲人群體與普通人間的溝通交流，為他們?nèi)谌肷鐣?huì)打破了一層天然的屏障，但我們也應(yīng)該看到，信息無(wú)障礙還有著很大提升空間。
《公益時(shí)報(bào)》：近年來(lái)針對(duì)盲人的公共政策領(lǐng)域有哪些改變?
王家驥：最新的要屬2012年6月13日國(guó)務(wù)院第208次常務(wù)會(huì)議通過(guò)的《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)關(guān)于無(wú)障礙建設(shè)的專項(xiàng)條例，2012年8月1日起已經(jīng)正式實(shí)施。北京市殘疾人聯(lián)合會(huì)也于2014年9月18日和2015年2月間，組建起了全國(guó)首個(gè)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)促進(jìn)中心和北京市第一支信息無(wú)障礙監(jiān)督員隊(duì)伍，將會(huì)在無(wú)障礙建設(shè)方面起到作用。
騰訊科技公司電腦管家產(chǎn)品經(jīng)理孫吉羽：
嘗試建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
《公益時(shí)報(bào)》：讀屏軟件幫助盲人解決多大問(wèn)題?
孫吉羽：讀屏軟件興起于03、04年，多是將庫(kù)存手機(jī)芯片加入讀屏指令，使得手機(jī)適合盲人使用。2009年之后出現(xiàn)的安卓操作時(shí)代，讀屏軟件逐漸出現(xiàn)了幾個(gè)新品牌，讀屏軟件作為盲人必備應(yīng)用，可以讓盲人順暢地操作智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，正常人擁有的網(wǎng)聊、網(wǎng)購(gòu)等新型生活方式，盲人都能夠體驗(yàn)。
《公益時(shí)報(bào)》：目前國(guó)內(nèi)信息無(wú)障礙的發(fā)展程度如何?
孫吉羽：信息無(wú)障礙是一個(gè)長(zhǎng)期的話題，人類社會(huì)發(fā)展、文明程度提高，會(huì)對(duì)信息無(wú)障礙產(chǎn)品提出新要求，同時(shí)科技水平進(jìn)步也能推動(dòng)信息無(wú)障礙更快更新，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些社會(huì)組織和互聯(lián)網(wǎng)公司合作開(kāi)發(fā)適合盲人使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，征詢盲人群體試用測(cè)試而后修改完善是為信息無(wú)障礙軟件改良的一個(gè)有效途徑，盲人自測(cè)更能懂得這部分群體的需求。
《公益時(shí)報(bào)》：目前互聯(lián)網(wǎng)界對(duì)信息無(wú)障礙有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)嗎?
孫吉羽：2013年11月12日，深圳信息無(wú)障礙研究會(huì)、騰訊科技公司共同倡導(dǎo)發(fā)起了“中國(guó)信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟”。隨后，微軟(中國(guó))、百度、阿里巴巴等企業(yè)也紛紛加入。我們逐步嘗試將在行業(yè)中建立一套信息無(wú)障礙的標(biāo)準(zhǔn)，希望屆時(shí)聯(lián)盟成員出品的產(chǎn)品在信息無(wú)障礙方面能有效保障盲人群體的權(quán)益。而國(guó)外早些年開(kāi)始對(duì)于信息無(wú)障礙有著明確法條規(guī)范，不遵守信息無(wú)障礙法則將會(huì)受到相應(yīng)懲罰。
深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)梁振宇：
中國(guó)信息無(wú)障礙產(chǎn)業(yè)鏈包含多方合作
《公益時(shí)報(bào)》：信息無(wú)障礙的技術(shù)和理念在國(guó)外已經(jīng)有多年積累了，國(guó)內(nèi)呢?
梁振宇：我們常說(shuō)的信息無(wú)障礙指的正是“互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙”，說(shuō)白話就是讓包括視障者在內(nèi)的所有用戶都能暢快地使用互聯(lián)網(wǎng)。國(guó)內(nèi)的信息無(wú)障礙環(huán)境比歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)落后8到15年，我們還有很長(zhǎng)的路要走，你看美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，信息無(wú)障礙已經(jīng)成為任何互聯(lián)網(wǎng)公司在開(kāi)發(fā)和維護(hù)產(chǎn)品時(shí)必須考慮的事，人家是有專門(mén)立法的，但國(guó)內(nèi)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司還處于驚嘆“原來(lái)視障者也是我的用戶”的階段。
《公益時(shí)報(bào)》：在中國(guó)信息無(wú)障礙產(chǎn)業(yè)鏈上應(yīng)該包含哪些呢?
梁振宇：聯(lián)盟有這樣一個(gè)觀點(diǎn)，即互聯(lián)網(wǎng)的信息無(wú)障礙也是能夠用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的視角去看待的。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，至少包括讀屏軟件的開(kāi)發(fā)方、政策法規(guī)的推動(dòng)和制定方(如中國(guó)殘聯(lián))、標(biāo)準(zhǔn)的制定方(如W3C、工信部)、信息無(wú)障礙優(yōu)化服務(wù)提供方(第三方視障者測(cè)試團(tuán)隊(duì))、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生產(chǎn)方(如騰訊、阿里巴巴、百度)、宣傳倡導(dǎo)方(如壹加壹、中國(guó)殘聯(lián)、中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)、中國(guó)盲文圖書(shū)館)和直接受益方(視障群體)。
《公益時(shí)報(bào)》：國(guó)內(nèi)信息無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)目前還存在哪些問(wèn)題?
梁振宇：第一，未形成行業(yè)規(guī)范?；ヂ?lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙在國(guó)內(nèi)處在很初期的階段，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司愿意做信息無(wú)障礙或者已經(jīng)決定做信息無(wú)障礙的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己公司沒(méi)有這個(gè)架構(gòu)，或者不知道由哪個(gè)部門(mén)做這個(gè)事情，所以這個(gè)行業(yè)規(guī)范就是要把產(chǎn)品的信息無(wú)障礙這個(gè)事情去納入到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和維護(hù)的流程當(dāng)中。
第二，“不是不人道，而是不知道”，其實(shí)絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司不知道自己的產(chǎn)品能夠被完全看不見(jiàn)的視障者使用，所以你更別提讓他們來(lái)考慮無(wú)障礙的問(wèn)題了。
第三，缺乏由視障者組成的專業(yè)信息無(wú)障礙測(cè)試和咨詢團(tuán)隊(duì)。國(guó)內(nèi)好幾家公司已經(jīng)組建了由視障者組成的工程師團(tuán)隊(duì)，但還沒(méi)有看到一個(gè)由視障者組成的、為互聯(lián)網(wǎng)公司提供產(chǎn)品無(wú)障礙信息檢測(cè)服務(wù)的第三方團(tuán)隊(duì)。
第四，政策和標(biāo)準(zhǔn)有待完善。我們希望能像許多國(guó)家一樣，在信息無(wú)障礙方面有非常正式的立法。
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