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2017-12-20 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
2017年12月12日上午，首屆全國(guó)社區(qū)創(chuàng)新與發(fā)展大會(huì)暨全國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)博覽會(huì)在京開(kāi)幕，大會(huì)由中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)主辦，《公益時(shí)報(bào)》社、中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)社區(qū)工作委員會(huì)、中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)社區(qū)服務(wù)業(yè)工作委員會(huì)、中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)農(nóng)村社區(qū)工作委員會(huì)協(xié)辦。
大會(huì)以“共享、融合、創(chuàng)新”為核心理念，旨在探究在新技術(shù)融入社區(qū)大背景下，社會(huì)工作與社區(qū)服務(wù)需求如何充分整合，深入探討我國(guó)社區(qū)營(yíng)造、社會(huì)管理、社工服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老、智慧社區(qū)等跨界、融合話題，搭建一個(gè)兼具權(quán)威性、公益性、專業(yè)性的交流展示平臺(tái)。
中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉京在開(kāi)幕致辭中表示，社區(qū)可持續(xù)發(fā)展已成為世界范圍內(nèi)廣大社會(huì)工作者關(guān)注的重要問(wèn)題，社區(qū)是社會(huì)的基本單元，也是社工開(kāi)展服務(wù)的主要平臺(tái)。目前，“三社聯(lián)動(dòng)”、發(fā)揮社工專業(yè)作用，已成為全國(guó)范圍內(nèi)創(chuàng)新社會(huì)治理方式和提升社區(qū)治理能力的重要手段，也是創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式的具體實(shí)踐。
劉京總結(jié)了我國(guó)社工行業(yè)的發(fā)展成果和經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為，充分發(fā)揮社工專業(yè)作用，除了要面向不同社群開(kāi)展適當(dāng)?shù)奈⒂^個(gè)案、小組服務(wù)，解決特定人群困境，還應(yīng)發(fā)揮社工在資源連接、關(guān)系協(xié)調(diào)中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)三社聯(lián)動(dòng)、培育社區(qū)社會(huì)組織，推動(dòng)整體“社區(qū)營(yíng)造”。社區(qū)營(yíng)造，即從人、文、地、產(chǎn)、景等社區(qū)要素入手，在解決社區(qū)問(wèn)題的過(guò)程中，營(yíng)造社區(qū)居民的參與意識(shí)與自發(fā)解決問(wèn)題的能力，達(dá)成可持續(xù)發(fā)展的美好社區(qū)。
為了更好地推動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)治理現(xiàn)代化和美好社區(qū)建設(shè)，中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)在本屆大會(huì)中啟動(dòng)了“美好社區(qū)計(jì)劃”，并進(jìn)行了美好社區(qū)計(jì)劃專家委員會(huì)專家聘任儀式、合作企業(yè)簽約儀式。
美好社區(qū)計(jì)劃將發(fā)揮社工專業(yè)優(yōu)勢(shì)，搭建平臺(tái)、組建專家團(tuán)隊(duì)、整合多方資源，與服務(wù)商建立戰(zhàn)略合作，重點(diǎn)從社區(qū)產(chǎn)業(yè)、社區(qū)治安、生態(tài)環(huán)保、景觀設(shè)計(jì)、智能社區(qū)、社區(qū)養(yǎng)老、遠(yuǎn)程醫(yī)療等方面著手推動(dòng)。由城市治理、農(nóng)村發(fā)展、社會(huì)工作、文化保護(hù)、建筑設(shè)計(jì)等多領(lǐng)域?qū)＜医M成的專家委員會(huì)，將是我國(guó)社區(qū)營(yíng)造領(lǐng)域的頂尖智庫(kù)。
國(guó)際社會(huì)工作者聯(lián)合會(huì)主席露絲·斯塔克出席會(huì)議，并發(fā)表了主題為《置身于發(fā)展社區(qū)中的人們》的演講。
作為擁有來(lái)自127個(gè)國(guó)家超300萬(wàn)名會(huì)員的國(guó)際社會(huì)工作機(jī)構(gòu)主席，露絲·斯塔克認(rèn)為，社會(huì)健康對(duì)于經(jīng)濟(jì)健康有著至關(guān)重要的作用，可持續(xù)社區(qū)的打造則對(duì)于社會(huì)健康至關(guān)重要。而社會(huì)工作的目的之一就在于觀察和聆聽(tīng)社區(qū)的需求，為它們做出最適合的培養(yǎng)，在這其中，面臨各種挑戰(zhàn)的個(gè)人是工作關(guān)鍵。
露絲·斯塔克還以自己的家鄉(xiāng)——坐落在蘇格蘭海上的偏遠(yuǎn)小島Barra為例，深入淺出地闡述了一個(gè)人口不足1200、大部分時(shí)間與外界隔絕的孤島，是如何通過(guò)強(qiáng)調(diào)個(gè)人與整體互動(dòng)關(guān)系的社區(qū)營(yíng)造方案的介入，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)的自給自足和社會(huì)問(wèn)題解決。
全國(guó)老齡委辦公室副主任吳玉韶，中共北京市委社會(huì)工作委員會(huì)書記、北京市社會(huì)建設(shè)工作辦公室主任宋貴倫，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院學(xué)部委員、全國(guó)人大農(nóng)業(yè)與農(nóng)村委員會(huì)委員張曉山，北京市民政局黨委常委、副局長(zhǎng)謝延智，天津市民政局黨組成員、社會(huì)組織管理局局長(zhǎng)張寶甫，清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院副院長(zhǎng)王天夫等各界嘉賓出席大會(huì)并發(fā)表了主題演講。參加會(huì)議的還有中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)何建民，中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王國(guó)英等。
大會(huì)還舉行了中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)彤馨工程合作簽約儀式。
本屆大會(huì)設(shè)置會(huì)議和展覽兩個(gè)部分。會(huì)議以演講、研討、沙龍等多種形式闡述大會(huì)主題。展覽包含社會(huì)工作行業(yè)組織/機(jī)構(gòu)、發(fā)展成果、網(wǎng)格化與社區(qū)商業(yè)圈及便民服務(wù)建設(shè)、社區(qū)養(yǎng)老、智慧社區(qū)整體解決方案等內(nèi)容。
2017全國(guó)社區(qū)創(chuàng)新與發(fā)展大會(huì)暨智慧社區(qū)建設(shè)博覽會(huì)是我國(guó)首個(gè)以社工發(fā)展和社區(qū)建設(shè)為主題的展會(huì)，首屆會(huì)議在北京舉辦，以后將在全國(guó)范圍內(nèi)每年舉辦一屆。
(本報(bào)編輯部)
劉京：踐行社工使命 營(yíng)造美好社區(qū)
2017年3月，民政部辦公廳將2017年國(guó)際社工日的中國(guó)主題確定為“社工讓社區(qū)更美好”;2017年9月，亞太地區(qū)國(guó)際社工大會(huì)首次在中國(guó)舉辦，“創(chuàng)新社會(huì)治理與可持續(xù)發(fā)展”被作為會(huì)議的重要議題;2018年7月，世界社會(huì)工作教育和社會(huì)發(fā)展大會(huì)將在愛(ài)爾蘭舉行。
社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，已成為世界范圍內(nèi)廣大社會(huì)工作者關(guān)注的重要問(wèn)題。
社區(qū)是社會(huì)的基本單元，也是社工開(kāi)展服務(wù)的主要平臺(tái)。發(fā)揮專業(yè)作用，扎根社區(qū)，解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)民生福祉，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，是我國(guó)社會(huì)工作的重要?dú)v史使命。
從2015年到2017年，“專業(yè)社會(huì)工作”連續(xù)3年寫入政府工作報(bào)告。社區(qū)、社會(huì)組織和社工，簡(jiǎn)稱三社。目前，“三社聯(lián)動(dòng)”，發(fā)揮社工專業(yè)作用，已成為全國(guó)范圍內(nèi)創(chuàng)新社會(huì)治理方式和提升社區(qū)治理能力的重要手段，也是創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式的具體實(shí)踐。在“三社聯(lián)動(dòng)”中，社區(qū)是綜合平臺(tái)，社會(huì)組織是載體依托，而社工是必不可少的專業(yè)人才支撐。
目前，我國(guó)已有500余所高校和研究機(jī)構(gòu)開(kāi)展了社會(huì)工作?？啤⒈究?、碩士專業(yè)學(xué)位教育，社會(huì)工作專業(yè)人才總量已達(dá)到80余萬(wàn)人，有6000多家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，590多個(gè)社會(huì)工作行業(yè)組織，廣布城鄉(xiāng)的社會(huì)工作服務(wù)體系已初步建立。在保障改善民生、創(chuàng)新社會(huì)治理、加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)等方面，專業(yè)社會(huì)工作者已成為一股重要的專業(yè)力量，正在發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。到2020年，我國(guó)專業(yè)社會(huì)工作人才將達(dá)到145萬(wàn)人。
在社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐方面，我國(guó)已建立了以政府購(gòu)買服務(wù)為主體的多元化投入機(jī)制，以生活困難群眾和老年人、兒童、殘疾人、社區(qū)矯正、戒毒康復(fù)等特殊人群為重點(diǎn)，實(shí)施了一系列社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮了社會(huì)工作在服務(wù)群眾需求、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面的專業(yè)作用。
總結(jié)我國(guó)社工行業(yè)的發(fā)展成果和經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮社工專業(yè)作用，下一步，除了面向不同社群(如老人、兒童、青少年、流動(dòng)人口等)開(kāi)展適當(dāng)?shù)奈⒂^個(gè)案、小組服務(wù)，解決特定人群困境，我們還應(yīng)發(fā)揮社工在資源連接、關(guān)系協(xié)調(diào)中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)三社聯(lián)動(dòng)、培育社區(qū)社會(huì)組織，推動(dòng)整體社區(qū)營(yíng)造。
社區(qū)營(yíng)造，即從人文地產(chǎn)景等社區(qū)要素入手，在解決社區(qū)問(wèn)題的過(guò)程中，營(yíng)造社區(qū)居民的參與意識(shí)與自發(fā)解決問(wèn)題的能力，達(dá)成可持續(xù)發(fā)展的美好社區(qū)。
什么樣的社區(qū)稱得上美好社區(qū)?每個(gè)人都會(huì)有不同的看法。不過(guò)，美好社區(qū)還是有一些公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，比如環(huán)境宜人、居住安全、生活便捷、關(guān)系融洽等。
參考世界范圍內(nèi)的社區(qū)發(fā)展，基于我國(guó)社區(qū)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)訴求，我們認(rèn)為，美好社區(qū)應(yīng)該是環(huán)境友好、服務(wù)便捷、福利健全、智慧智能、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化多元、公共參與、綠色環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展社區(qū)。
為了營(yíng)造美好社區(qū)，我們將發(fā)揮社工專業(yè)優(yōu)勢(shì)，搭建平臺(tái)，組建專家團(tuán)隊(duì)，整合多方資源，與服務(wù)商建立戰(zhàn)略合作，重點(diǎn)從社區(qū)產(chǎn)業(yè)、社區(qū)治安、生態(tài)環(huán)保、景觀設(shè)計(jì)、智能社區(qū)、社區(qū)養(yǎng)老、遠(yuǎn)程醫(yī)療等方面著手推動(dòng)。
1、美好社區(qū)應(yīng)該是環(huán)境友好的宜居社區(qū)。我們將與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑設(shè)計(jì)、物業(yè)管理等機(jī)構(gòu)深度合作，以“參與式環(huán)境規(guī)劃”等方式，打造美好社區(qū)環(huán)境。
2、美好社區(qū)應(yīng)該是科技引領(lǐng)的智慧社區(qū)。
3、美好社區(qū)應(yīng)該致力于集健康、醫(yī)療、福利為一體的福利供給體系打造。
4、美好社區(qū)應(yīng)該有完善的社區(qū)養(yǎng)老解決方案。
5、美好社區(qū)應(yīng)該有豐富便捷的社區(qū)服務(wù)供給。
6、美好社區(qū)應(yīng)該關(guān)注居民的生計(jì)產(chǎn)業(yè)問(wèn)題。
7、美好社區(qū)應(yīng)該與精準(zhǔn)扶貧、特色小鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造環(huán)境，更營(yíng)造信心，重振鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)。
8、美好社區(qū)建設(shè)應(yīng)該尊重在地文化，注重文化傳承。
正如習(xí)近平總書記所說(shuō)，“社區(qū)雖小，連著千家萬(wàn)戶”。為更好地滿足人們美好生活的需求，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)，解決社會(huì)問(wèn)題，營(yíng)造美好社區(qū)，中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)將發(fā)起“美好社區(qū)計(jì)劃”，重點(diǎn)內(nèi)容如下：
1、建設(shè)智庫(kù)。組建“中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)美好社區(qū)計(jì)劃專家委員會(huì)”，吸納城市治理、農(nóng)村發(fā)展、社會(huì)工作、社會(huì)組織、建筑設(shè)計(jì)、文化保護(hù)、智慧社區(qū)等多領(lǐng)域的理論與實(shí)務(wù)專家，打造我國(guó)社區(qū)營(yíng)造的頂尖智庫(kù)，推動(dòng)研究、實(shí)踐探索和人才培養(yǎng)。
2、跨界合作。創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)供給，發(fā)揮社工專業(yè)優(yōu)勢(shì)，跨界聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)、社區(qū)養(yǎng)老、遠(yuǎn)程醫(yī)療、物業(yè)管理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、民宿旅游、文化創(chuàng)意等領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)，開(kāi)創(chuàng)社區(qū)社會(huì)服務(wù)新局面。
3、實(shí)驗(yàn)基地。在全國(guó)遴選建設(shè)“社區(qū)營(yíng)造示范實(shí)驗(yàn)基地”，探索跨界專家、社工、社會(huì)組織、企業(yè)等多元主體參與、可持續(xù)發(fā)展的城鄉(xiāng)社區(qū)營(yíng)造路徑。
4、人才培養(yǎng)。推出全國(guó)社區(qū)營(yíng)造人才培養(yǎng)及課程包計(jì)劃，培養(yǎng)一批適應(yīng)新時(shí)代社區(qū)發(fā)展需求、復(fù)合型、高素質(zhì)的社區(qū)營(yíng)造引領(lǐng)人才。
5、案例編選。舉辦全國(guó)百佳社區(qū)營(yíng)造案例編選活動(dòng)等，提供孵化培育服務(wù)，助力全國(guó)社區(qū)營(yíng)造。
6、研究倡導(dǎo)。通過(guò)實(shí)踐探索和行動(dòng)研究，提供政策建議，助力美好社區(qū)建設(shè)。
時(shí)代發(fā)展對(duì)我國(guó)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)提出了新的要求。美好社區(qū)利國(guó)利民，但其達(dá)成非一人之力、一日之功可為。“咬定青山不放松”，讓我們攜手同心，共同參與，共建共享，營(yíng)造美好社區(qū)，實(shí)現(xiàn)幸福生活!
露絲·斯塔克：置身于發(fā)展社區(qū)中的人們
國(guó)際社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)擁有來(lái)自127個(gè)國(guó)家的超過(guò)300萬(wàn)的社工會(huì)員，致力于發(fā)展和創(chuàng)造全世界的人類和平以及公正。所有國(guó)際工作聯(lián)合會(huì)的會(huì)員都有一個(gè)共同的愿景，就是推動(dòng)社區(qū)的社會(huì)健康及經(jīng)濟(jì)健康，這兩者同等重要。
我與很多努力想改變社區(qū)的人們一起工作過(guò)。我也接觸過(guò)一些案主，他們總是會(huì)覺(jué)得他們被隔離于社區(qū)之外，而且生活在陰影當(dāng)中，包括一些個(gè)人的悲劇、遭受自然災(zāi)害或者家庭變化后所受到的創(chuàng)傷、受虐待、失去工作、失去家園、身體或精神上的健康問(wèn)題、藥物濫用以及犯罪行為，這些最終都有可能導(dǎo)致他們自我價(jià)值的喪失。
作為一名社會(huì)工作者，我認(rèn)為每一個(gè)人都與家庭、社區(qū)存在著緊密的聯(lián)系，在實(shí)踐當(dāng)中，一個(gè)人所處的環(huán)境和所受到的環(huán)境影響對(duì)他的身心健康都有重要的意義。
作為社會(huì)工作者，我們需要了解個(gè)體以及其所處環(huán)境系統(tǒng)的發(fā)展模式，人和社區(qū)發(fā)生變化時(shí)的相互影響以及分析思維導(dǎo)致的干預(yù)，包括社會(huì)信任的關(guān)系、人與人之間的關(guān)系。同時(shí)，我們要掌握實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需要的所有技能。
對(duì)于社區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展，我認(rèn)為社會(huì)健康是至關(guān)重要的，即人們必須有安全、快樂(lè)的生活，這是衡量社會(huì)健康的非常重要的指標(biāo)。
在全世界很多地方都存在著這樣的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，就是從農(nóng)村流動(dòng)到城市的生活。在這其中，工作、居住、與家人的聯(lián)系、是否與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)隔絕，這些所有的變化都是流動(dòng)性的。
我想給大家舉一個(gè)例子，就是我家鄉(xiāng)，它是威爾士西北外群島中的一個(gè)叫Barra的小島。從威爾士本土到達(dá)這里，坐船的話需要5個(gè)小時(shí);島上的居民說(shuō)蓋爾語(yǔ)，這是一種獨(dú)立語(yǔ)言;島上人口在不斷減少……它非常美麗，但是發(fā)展非常落后，這個(gè)島所面臨的最重要的問(wèn)題就是如何維持經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社區(qū)的繁榮。它所存在的主要的社會(huì)問(wèn)題有社區(qū)的個(gè)體隔離、失業(yè)、新舊社區(qū)成員的不信任、非常少的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)常受大西洋季風(fēng)影響、沒(méi)有監(jiān)獄和醫(yī)院、殘疾人進(jìn)入這個(gè)島非常困難、家庭暴力普遍、酒精和藥物濫用非常嚴(yán)重、社會(huì)資源非常稀缺(只有一名教師、一名社工、一名護(hù)士和一名警察)。
但是這個(gè)島上有社區(qū)，居民們?cè)谝黄鹫业搅私鉀Q這些問(wèn)題的辦法——社區(qū)公園。在社區(qū)公園中，人們可以找到一個(gè)安全、可靠、無(wú)危險(xiǎn)的地方來(lái)種植蔬菜，同時(shí)他們也可以在這個(gè)社區(qū)公園中分享他們所做的食品，并且出售他們所種的農(nóng)產(chǎn)品。
曾經(jīng)觸犯法律的人可以在這進(jìn)行社區(qū)服務(wù)，從而使法院撤回它所受懲罰的法院令;有精神健康問(wèn)題和學(xué)習(xí)障礙問(wèn)題的人在這也可以找到工作，他們可以進(jìn)行一些農(nóng)產(chǎn)品的種植以擴(kuò)展或者開(kāi)拓他們個(gè)人的生存能力;社區(qū)公園還是新入駐社區(qū)人員和老年人的平臺(tái);他們?cè)谏鐓^(qū)公園中建立了一個(gè)咖啡館，為整個(gè)社區(qū)的社會(huì)團(tuán)體提供服務(wù)，也幫助人們?cè)谶@社區(qū)當(dāng)中找到歸宿感。
在社區(qū)公園中，人們能夠真正找到被需要的感覺(jué)。這是社區(qū)承載以及社區(qū)建設(shè)非常典型的一個(gè)案例。
社區(qū)公園的建立解決了非常多的社會(huì)問(wèn)題，它的結(jié)果就是減少了社區(qū)的隔離，給予社區(qū)成員們尊重，包括增加社會(huì)責(zé)任和資源的可回收利用，同時(shí)在這里建設(shè)了風(fēng)力農(nóng)場(chǎng)，幫助國(guó)家電網(wǎng)風(fēng)力發(fā)電，并向整個(gè)英國(guó)電網(wǎng)輸送電力，當(dāng)然這也是收費(fèi)的。這一切使得整個(gè)社區(qū)經(jīng)濟(jì)得到可持續(xù)的發(fā)展。
我們可以看見(jiàn)，包容性和可持續(xù)性發(fā)展的城市和農(nóng)村社區(qū)都是可以實(shí)現(xiàn)的。我們需要從戰(zhàn)略上來(lái)規(guī)劃我們的社區(qū)投資以共同生產(chǎn)，這對(duì)所有權(quán)擁有者或負(fù)責(zé)人都是至關(guān)重要的。社區(qū)成員的被需要和他們的自我價(jià)值的體現(xiàn)，也是為可持續(xù)性發(fā)展的社區(qū)做出重要的貢獻(xiàn)，同時(shí)也創(chuàng)造了社會(huì)的健康發(fā)展。
讓人們從過(guò)去的創(chuàng)傷經(jīng)歷中恢復(fù)，讓人們?nèi)谌胍粋€(gè)新的環(huán)境，讓他們建立起互相幫助，讓他們能夠獨(dú)立穩(wěn)定地生活和工作，這是對(duì)于社會(huì)工作者的挑戰(zhàn)，也是社會(huì)工作對(duì)于社區(qū)可持續(xù)性發(fā)展的最重要的一項(xiàng)工作。我堅(jiān)信，我們?cè)谝黄鹂梢杂兴鳛?，也非常高興能夠跟大家一起工作。
智能化是社會(huì)治理現(xiàn)代化的基本保障和智慧社區(qū)建設(shè)的有力支撐。在中國(guó)特色社會(huì)主義條件下，建設(shè)智能城市、智慧社區(qū)要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用、市場(chǎng)基礎(chǔ)作用和社會(huì)協(xié)調(diào)作用，形成政府、市場(chǎng)、社會(huì)三位一體的體系，打造共建、共治、共享的格局。如果說(shuō)從科室辦公到一站式服務(wù)辦公是社會(huì)服務(wù)和城市管理的第一次革命，那么網(wǎng)格化是又一場(chǎng)更深刻的革命，經(jīng)過(guò)十多年的努力，北京是網(wǎng)格化智能體系構(gòu)架樹(shù)立了起來(lái)，從而使政府服務(wù)越來(lái)越精準(zhǔn)、管理越來(lái)越精細(xì)。
天津市民政局黨組成員、社會(huì)組織管理局局長(zhǎng) 張寶甫： 天津智能社區(qū)治理與服務(wù)多樣化探索
在智能社區(qū)治理服務(wù)上，天津進(jìn)行了多樣化的探索。第一是智能養(yǎng)老服務(wù)，目前開(kāi)展智能居家養(yǎng)老的企業(yè)和機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過(guò)80家，落地社區(qū)212個(gè)。依托智能居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)委員會(huì)，扶持企業(yè)和社會(huì)組織開(kāi)展線上線下居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。第二是在中心生態(tài)城探索構(gòu)建了由電子市民中心系統(tǒng)、社區(qū)居民誠(chéng)信系統(tǒng)、民情系統(tǒng)組成的智能生態(tài)三系統(tǒng)。第三是探索智慧泰達(dá)升級(jí)版，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為居民和企業(yè)提供全生命周期的智能服務(wù)。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院學(xué)部委員、全國(guó)人大農(nóng)業(yè)與農(nóng)村委員會(huì)委員 張曉山：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的鄉(xiāng)村社區(qū)治理
2016年中央1號(hào)文件提出“深化農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作,完善多元共治的農(nóng)村社區(qū)治理結(jié)構(gòu)”。黨的十九大報(bào)告提出加強(qiáng)農(nóng)村基層的基礎(chǔ)工作，健全自治、法治、德治相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系，為鄉(xiāng)村治理體系的改革和完善指明了方向。第一，在法治的框架內(nèi)充分發(fā)揮村規(guī)民約、公序良俗的作用;第二，要發(fā)育多元化的社會(huì)組織;第三，探索自治功能下沉到村民小組或自然村一級(jí)。
清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院副院長(zhǎng) 王天夫：新時(shí)代社會(huì)治理的中國(guó)道路
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社會(huì)治理的具體內(nèi)容，第一就是要加強(qiáng)社會(huì)治理的制度建設(shè);第二要加強(qiáng)預(yù)防和化解社會(huì)矛盾機(jī)制的建設(shè);第三是要加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系的建設(shè);第四是要加強(qiáng)社會(huì)生態(tài)服務(wù)體系的建設(shè);第五是要加強(qiáng)社區(qū)治理的體系建設(shè)。
加強(qiáng)社區(qū)治理體系的建設(shè)，要推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，發(fā)揮社會(huì)組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性的互動(dòng)。
北京市民政局黨委常委、副局長(zhǎng) 謝延智：“三社聯(lián)動(dòng)”推進(jìn)首都共建共治共享
這十年來(lái)我們通過(guò)探索實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了三社聯(lián)動(dòng)的政策制度化、實(shí)物理論化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、治理專業(yè)化、思維一體的建設(shè)目標(biāo)。從2013年以來(lái)連續(xù)投入專項(xiàng)資金近3千萬(wàn)，先后購(gòu)買了151個(gè)項(xiàng)目，涉及全市306個(gè)街道，950余名專職社工和280余名的專業(yè)督導(dǎo)參與到三社聯(lián)動(dòng)。我們把一些事務(wù)性、輔助性的、政府行政管理和提供公共服務(wù)可能不盡如人意的地方讓渡給社會(huì)組織來(lái)做。讓社會(huì)組織去團(tuán)結(jié)凝聚社區(qū)居民共同來(lái)做，發(fā)揮他們專業(yè)性的優(yōu)勢(shì)，使這項(xiàng)工作科學(xué)規(guī)范地推進(jìn)下去。
國(guó)家開(kāi)放大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng) 史柏年： 信息化技術(shù)與社會(huì)工作
以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的現(xiàn)代科學(xué)已經(jīng)深入到我們生活的方方面面，如何順應(yīng)這樣的時(shí)代發(fā)展，迎來(lái)創(chuàng)新和發(fā)展，這是我們要思考的問(wèn)題。
第一，利用信息化技術(shù)引入大數(shù)據(jù)分析指引行業(yè)發(fā)展?；诂F(xiàn)代技術(shù)建立的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠比較全面地掌握整個(gè)地區(qū)不同人群的數(shù)量、分布、問(wèn)題和需求，對(duì)于社會(huì)工作的專業(yè)服務(wù)在整個(gè)地區(qū)的規(guī)劃發(fā)展具有非常重要的參考價(jià)值。而且大平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，這樣就比較有利于我們社會(huì)計(jì)劃的及時(shí)更新和完善。
第二，利用信息化技術(shù)創(chuàng)新社會(huì)工作服務(wù)模式?，F(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展實(shí)際上為我們社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的方法提供了一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)遇。
以個(gè)案工作為例，在信息技術(shù)的支撐下，社工和服務(wù)對(duì)象可以通過(guò)微信、QQ、郵件、視頻等進(jìn)行互動(dòng)，就是說(shuō)在不同距離、不同時(shí)空的人們都可以開(kāi)展互動(dòng)。以小組工作為例，可以以微信群、QQ群的方式，將地域跨度比較大或在不同時(shí)空下的、具有相同問(wèn)題和需求的人員集合起來(lái)，通過(guò)專業(yè)的方法引領(lǐng)其自助和互助。
第三，利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)或督導(dǎo)?？梢岳眯畔⒒夹g(shù)實(shí)現(xiàn)線上會(huì)議、線上培訓(xùn)、線上督導(dǎo)這樣的功能，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作者的專業(yè)知識(shí)的教育和情感的支持，使他們能夠提高專業(yè)技能，更好地服務(wù)民眾。
第四，利用信息化技術(shù)提升公眾認(rèn)知度和社會(huì)影響力。在信息化時(shí)代，我們應(yīng)該善用科學(xué)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)、社會(huì)工作的服務(wù)鏈接、服務(wù)成效傳播到更廣大的民眾中間去，讓他們了解我們可以提供什么樣的服務(wù)，我們的服務(wù)可以達(dá)到怎樣的效果，這樣可以進(jìn)一步提高社會(huì)工作的社會(huì)認(rèn)知度和認(rèn)同度。
總之，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)工作而言是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇，我們要善用這樣的機(jī)遇。在這里，我也呼吁社會(huì)工作的從業(yè)者和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)發(fā)者、研究者一起攜起手來(lái)，利用現(xiàn)代的技術(shù)推動(dòng)社會(huì)工作的創(chuàng)新與發(fā)展。
思源科技集團(tuán)副總裁、思源政通集團(tuán)董事長(zhǎng) 張亮：用智慧化手段推進(jìn)社區(qū)建設(shè)
理解的智慧社區(qū)它一定是集居家生活、鄰里社交、物業(yè)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)和社區(qū)管理的一體的智能環(huán)境。首先是全面的融合，包括技術(shù)手段的網(wǎng)絡(luò)融合、數(shù)據(jù)融合、服務(wù)的融合。第二需要便捷的感知服務(wù)，它應(yīng)該用智能化的手段，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將居民需求的服務(wù)、資源、消息及時(shí)推送給居民。第三是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的生態(tài)，它一定是基于百姓的行為數(shù)據(jù)、需求數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建一個(gè)精細(xì)化的數(shù)據(jù)管理的模型。第四非常重要的一點(diǎn)需要通過(guò)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用運(yùn)營(yíng)等等各種的運(yùn)營(yíng)方式讓這虛擬的社區(qū)平臺(tái)必須要活躍、必須要黏性。
碧桂園物業(yè)總公司副總經(jīng)理 徐彬淮：社區(qū)場(chǎng)景下智慧生活創(chuàng)新實(shí)踐
社區(qū)場(chǎng)景下如何進(jìn)行智慧生活的創(chuàng)新實(shí)踐，有三個(gè)關(guān)鍵詞：第一個(gè)叫以物聯(lián)為基礎(chǔ)，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)社區(qū)服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了人類密集到科技密集將來(lái)甚至可以叫數(shù)據(jù)密集這樣一個(gè)發(fā)展過(guò)程。
第二個(gè)關(guān)鍵詞是數(shù)據(jù)，就是以數(shù)據(jù)為工具，物聯(lián)網(wǎng)把很多東西集結(jié)在一起，形成的數(shù)據(jù)怎么應(yīng)用呢?就是精準(zhǔn)服務(wù)。在社區(qū)里根據(jù)群體細(xì)分訴求，并且精準(zhǔn)化提供相應(yīng)的服務(wù)，是未來(lái)的趨勢(shì)，而這趨勢(shì)的推動(dòng)就是以數(shù)據(jù)為工具來(lái)去構(gòu)建。
第三個(gè)詞是生態(tài)?，F(xiàn)在大家在談一個(gè)廣義社區(qū)的概念，廣義社區(qū)其實(shí)主要是體現(xiàn)在兩點(diǎn)，第一個(gè)就是泛社區(qū)，住宅和周邊的業(yè)態(tài)包括寫字樓、商業(yè)、公共設(shè)施越來(lái)越多更好的融合在一起。第二個(gè)不同就是社區(qū)的服務(wù)更加多元化，不再是傳統(tǒng)的社區(qū)類的服務(wù)，有更多的和其他跨界服務(wù)相結(jié)合。
大愛(ài)城投資控股有限公司養(yǎng)老事業(yè)部總經(jīng)理 邱筠堯： 大愛(ài)城養(yǎng)老：智慧服務(wù)，盡享悅老生活
如何智慧化養(yǎng)老已經(jīng)成為社會(huì)養(yǎng)老社群營(yíng)造中不可缺的重點(diǎn)，也是大愛(ài)城近年來(lái)探索和實(shí)踐的課題。大愛(ài)城提出智慧養(yǎng)老信息化建設(shè)的三步走，首先我們是信息管理、運(yùn)營(yíng)管理信息化，決策管理數(shù)據(jù)化，養(yǎng)老生活智慧化，將智慧社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)放在衣行、食住行、農(nóng)業(yè)教育的方面，規(guī)劃搭建平臺(tái)系統(tǒng)，集成智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)療、智慧物業(yè)、智慧配送、智慧出行等應(yīng)有的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的便捷化、數(shù)據(jù)采集精準(zhǔn)化，有效減少并減輕長(zhǎng)者的健康隱患。
在大愛(ài)城的長(zhǎng)者入住的時(shí)候，首先養(yǎng)老中心會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)期的健康體能測(cè)試、評(píng)估，通過(guò)健康指標(biāo)來(lái)收集各項(xiàng)的生命數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)健康干預(yù)、風(fēng)險(xiǎn)提示的功能。并將結(jié)果同步反饋到生活管家還有醫(yī)務(wù)部門，可以讓生活管家和醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)了解長(zhǎng)者的身體狀態(tài)，為其提供個(gè)性化的健康管理服務(wù)。通過(guò)精準(zhǔn)的智能智慧醫(yī)療管理，把重點(diǎn)放在治未病的健康管理上。
碧桂園物業(yè)總公司副總經(jīng)理 徐彬淮：社區(qū)場(chǎng)景下智慧生活創(chuàng)新實(shí)踐
社區(qū)場(chǎng)景下如何進(jìn)行智慧生活的創(chuàng)新實(shí)踐，有三個(gè)關(guān)鍵詞：第一個(gè)叫以物聯(lián)為基礎(chǔ)，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)社區(qū)服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了人類密集到科技密集將來(lái)甚至可以叫數(shù)據(jù)密集這樣一個(gè)發(fā)展過(guò)程。
第二個(gè)關(guān)鍵詞是數(shù)據(jù)，就是以數(shù)據(jù)為工具，物聯(lián)網(wǎng)把很多東西集結(jié)在一起，形成的數(shù)據(jù)怎么應(yīng)用呢?就是精準(zhǔn)服務(wù)。在社區(qū)里根據(jù)群體細(xì)分訴求，并且精準(zhǔn)化提供相應(yīng)的服務(wù)，是未來(lái)的趨勢(shì)，而這趨勢(shì)的推動(dòng)就是以數(shù)據(jù)為工具來(lái)去構(gòu)建。
第三個(gè)詞是生態(tài)。現(xiàn)在大家在談一個(gè)廣義社區(qū)的概念，廣義社區(qū)其實(shí)主要是體現(xiàn)在兩點(diǎn)，第一個(gè)就是泛社區(qū)，住宅和周邊的業(yè)態(tài)包括寫字樓、商業(yè)、公共設(shè)施越來(lái)越多更好的融合在一起。第二個(gè)不同就是社區(qū)的服務(wù)更加多元化，不再是傳統(tǒng)的社區(qū)類的服務(wù)，有更多的和其他跨界服務(wù)相結(jié)合。
大愛(ài)城投資控股有限公司養(yǎng)老事業(yè)部總經(jīng)理 邱筠堯： 大愛(ài)城養(yǎng)老：智慧服務(wù)，盡享悅老生活
如何智慧化養(yǎng)老已經(jīng)成為社會(huì)養(yǎng)老社群營(yíng)造中不可缺的重點(diǎn)，也是大愛(ài)城近年來(lái)探索和實(shí)踐的課題。大愛(ài)城提出智慧養(yǎng)老信息化建設(shè)的三步走，首先我們是信息管理、運(yùn)營(yíng)管理信息化，決策管理數(shù)據(jù)化，養(yǎng)老生活智慧化，將智慧社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)放在衣行、食住行、農(nóng)業(yè)教育的方面，規(guī)劃搭建平臺(tái)系統(tǒng)，集成智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)療、智慧物業(yè)、智慧配送、智慧出行等應(yīng)有的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的便捷化、數(shù)據(jù)采集精準(zhǔn)化，有效減少并減輕長(zhǎng)者的健康隱患。
在大愛(ài)城的長(zhǎng)者入住的時(shí)候，首先養(yǎng)老中心會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)期的健康體能測(cè)試、評(píng)估，通過(guò)健康指標(biāo)來(lái)收集各項(xiàng)的生命數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)健康干預(yù)、風(fēng)險(xiǎn)提示的功能。并將結(jié)果同步反饋到生活管家還有醫(yī)務(wù)部門，可以讓生活管家和醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)了解長(zhǎng)者的身體狀態(tài)，為其提供個(gè)性化的健康管理服務(wù)。通過(guò)精準(zhǔn)的智能智慧醫(yī)療管理，把重點(diǎn)放在治未病的健康管理上。
太極計(jì)算機(jī)股份有限公司政府三部總經(jīng)理 王朝陽(yáng)：對(duì)新時(shí)代下智慧社區(qū)的探索
社區(qū)服務(wù)進(jìn)入了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的新階段，如何構(gòu)建多層次的政府公共服務(wù)與社會(huì)力量相匹配的模式，如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源多樣性和監(jiān)管有序的協(xié)同是非常值得思考的問(wèn)題。
社區(qū)建設(shè)中面臨主要的三方面問(wèn)題，一是社區(qū)服務(wù)社會(huì)化程度比較低。二是隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型政府大量的職能下沉，居委會(huì)承擔(dān)大量交辦的任務(wù)，就形成了政務(wù)服務(wù)弱這樣的一種局面。三是在信息化建設(shè)方面缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以在社區(qū)沉淀進(jìn)行落實(shí)整合，存在較為嚴(yán)重的信息孤島。
在智能時(shí)代到來(lái)的今天，作為IT服務(wù)商我們希望通過(guò)新IT服務(wù)的創(chuàng)新探索來(lái)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+與城市服務(wù)深度融合，從而構(gòu)建攝食智能、服務(wù)便捷管理精細(xì)化的服務(wù)體系。通過(guò)政務(wù)業(yè)務(wù)的協(xié)同，數(shù)據(jù)共享業(yè)務(wù)開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的精細(xì)化、精準(zhǔn)化、智能化。通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)打造數(shù)據(jù)共享生態(tài)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的專業(yè)化、人性化。
熊貓公寓創(chuàng)始人、CEO 王璽龍：虛擬和實(shí)體社區(qū)的互動(dòng)互利模式研究
熊貓公寓誕生于2016年，我們主要是以存量資產(chǎn)委托和經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，為廣大的租賃社區(qū)、以及租賃的人員提供社區(qū)運(yùn)營(yíng)以及社區(qū)服務(wù)。
熊貓公寓提供“8+8”的服務(wù)體系，第一個(gè)8就是八大工區(qū)配置，從超市區(qū)、咖啡區(qū)等，給租戶一個(gè)非常良好的居住環(huán)境，也是共享客廳的一個(gè)理念。第二個(gè)8就是我們八大免費(fèi)服務(wù)，從熊貓APP，到所有的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、免費(fèi)維修、免費(fèi)健身等。
未來(lái)中國(guó)會(huì)涌現(xiàn)大量的專業(yè)租賃社區(qū)，而租賃人群的年輕化、互聯(lián)網(wǎng)利用率之高和生活方式的不同會(huì)帶來(lái)社區(qū)被服務(wù)人員、服務(wù)主體和服務(wù)手段的相應(yīng)改變。相應(yīng)地，社區(qū)應(yīng)實(shí)現(xiàn)智能化，提高社區(qū)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值、提升社區(qū)商業(yè)效率、提高社會(huì)效益和提升社區(qū)及社群變現(xiàn)能力。
古村之友創(chuàng)始人、理事長(zhǎng)，新鄉(xiāng)賢工程發(fā)起人 湯敏： 重塑鄉(xiāng)魂：新鄉(xiāng)賢工程于社區(qū)營(yíng)造
作為一家NGO，古村之友致力于保護(hù)鄉(xiāng)土文化設(shè)施、保護(hù)古村落，并用“互聯(lián)網(wǎng)公益PNPP模式”在全國(guó)培養(yǎng)了規(guī)模可觀的志愿者和“新鄉(xiāng)賢”群體。
激活鄉(xiāng)村社區(qū)，比較難做到的就是找到有愛(ài)心敢于做公益事業(yè)的牽頭人。
對(duì)于新鄉(xiāng)賢，我們一個(gè)基本的要求就是敢于為鄉(xiāng)村做好事，做好事就是鄉(xiāng)賢的重要特征。當(dāng)前的鄉(xiāng)村發(fā)展不起來(lái)最大的原因就是失去的凝聚力，什么是最好的凝聚力?就是搞這一些具有文化和榮譽(yù)感的事業(yè)，會(huì)有大量的人因?yàn)檫@樣的公益事業(yè)凝聚起來(lái)。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，破舊老房子的修復(fù)。鄉(xiāng)賢向我們申報(bào)，我們啟動(dòng)籌款，籌款的過(guò)程當(dāng)中形成本地力量的凝聚。而本地力量凝聚之后動(dòng)員線下資源，形成各種非貨幣型資源的供給，比如說(shuō)捐書、捐建材、捐設(shè)計(jì)的，同時(shí)媒體也參與。干成之后上功德碑，把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。修好之后最后變成當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)公共空間，而背后就凝聚了這一個(gè)地區(qū)的活力。
讓公眾通過(guò)自發(fā)的力量搭建平臺(tái)籌建起來(lái)，比房子重要的是我們重新激活了一個(gè)鄉(xiāng)賢，讓鄉(xiāng)賢參與到新時(shí)期的鄉(xiāng)村治理和發(fā)展中。新鄉(xiāng)賢先做好事，做好事帶動(dòng)生產(chǎn)，最后形成鄉(xiāng)賢理事會(huì)，還有鄉(xiāng)賢基金會(huì)。
與城市社會(huì)發(fā)展相反，在鄉(xiāng)村振興的過(guò)程中，文化發(fā)展反而是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力，因?yàn)橹挥形幕蜕鐣?huì)凝聚力的形成，才能夠解決廣大鄉(xiāng)村的內(nèi)生動(dòng)力和活力的建設(shè)。
特斯聯(lián)（北京）科技有限公司總經(jīng)理 趙立：社區(qū)AIoT：智慧城市基礎(chǔ)單元建設(shè)
什么叫Alot?Alot是AI和IOT的組合，物聯(lián)網(wǎng)是IOT，它串聯(lián)了很多的物體和產(chǎn)生了很多的數(shù)據(jù)，這一些數(shù)據(jù)如何能夠應(yīng)用到我們?nèi)粘５纳钪校绾文軌驗(yàn)槲覀冋?、社區(qū)和樓宇進(jìn)行服務(wù)，AI就是下一個(gè)主題和方向。
我們的社區(qū)、我們的建筑，社區(qū)里面的水電氣還有居民，每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)原先是躺在表格上的，如何讓他們由靜態(tài)轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)，需要我們更多的以物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)加裝更多的傳感器和控制器。這些數(shù)據(jù)可以被上傳管理平臺(tái)，加以深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)后，可為智慧城市、綠色城市、平安城市的打造形成思路和目標(biāo)，為最后的決策提供有力的支持。
南開(kāi)大學(xué)政府管理學(xué)院教授 唐忠新：社區(qū)治理創(chuàng)新進(jìn)程中的“三社聯(lián)動(dòng)”
三社聯(lián)動(dòng)是社區(qū)治理的創(chuàng)新成果，也是社區(qū)治理的客觀要求。應(yīng)該怎樣推進(jìn)三社聯(lián)動(dòng)呢?三社之間其實(shí)有重合的地帶有重合的領(lǐng)域。應(yīng)該瞄準(zhǔn)三社的復(fù)合地帶和領(lǐng)域推進(jìn)三社的要素聯(lián)動(dòng)，來(lái)推進(jìn)三社的工作聯(lián)動(dòng)。發(fā)展社會(huì)工作、把社區(qū)作為主陣地，把社區(qū)工作者的社工化作為社會(huì)工作的一項(xiàng)突出的任務(wù)，這樣一來(lái)就可以收到三社共同的發(fā)展效果。
推進(jìn)三社聯(lián)動(dòng)要構(gòu)建三社聯(lián)動(dòng)的社區(qū)工作體系。中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于社區(qū)治理的文件當(dāng)中提到，完善社區(qū)組織、發(fā)現(xiàn)居民需求，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，支持社會(huì)組織承接引導(dǎo)專業(yè)社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)參與的工作體系。
第一，要把居民需求變成社區(qū)工作，圍繞人民群眾的需求來(lái)開(kāi)展工作。要發(fā)現(xiàn)社區(qū)老百姓的需求，并努力去解決。第二，要把社區(qū)工作變成可操作項(xiàng)目，也就是項(xiàng)目化運(yùn)作，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法。
那么社區(qū)工作變成項(xiàng)目之后應(yīng)該怎樣落地?可以把一部分項(xiàng)目分給社會(huì)組織運(yùn)行，調(diào)動(dòng)各方面的力量和資源共同為居民群眾服務(wù)。尤其現(xiàn)在很多地方政府都在購(gòu)買服務(wù)，利用這一機(jī)會(huì)，我們可以幫助社會(huì)組織申請(qǐng)項(xiàng)目，幫助社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)。
這樣一來(lái)我們的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)社會(huì)組織就能有機(jī)聯(lián)動(dòng)在一起。
臺(tái)灣小鎮(zhèn)文創(chuàng)天空院子創(chuàng)始人 何培鈞：從文化、社區(qū)到小鎮(zhèn)的地方實(shí)踐省思之路
經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展忽略了地方文化的價(jià)值，我想將失去的文化重新修復(fù)回來(lái)，回饋社會(huì)、鼓勵(lì)社會(huì)。我的想法就是讓來(lái)的人停留更長(zhǎng)時(shí)間，我能想到就是民宿，因?yàn)槊袼奘亲屄每屯Ａ魰r(shí)間最長(zhǎng)的。
我們開(kāi)民宿不是為了做項(xiàng)目，而是為了文化，為了讓臺(tái)灣青年放下身段去推動(dòng)商業(yè)和文化的改造。我們透過(guò)民宿的價(jià)值觀，讓年青人回鄉(xiāng)從事相關(guān)行業(yè)。
可是我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)游客增加的時(shí)候當(dāng)?shù)厝丝趨s開(kāi)始逐漸減少。因?yàn)閹缀趺恳粋€(gè)鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部都是用招商的方式去運(yùn)作，在規(guī)范的范圍內(nèi)大量招商，產(chǎn)業(yè)跟當(dāng)?shù)鼐用駴](méi)有任何關(guān)系，而且賣的產(chǎn)品一致化、雷同化，沒(méi)特色。
我們要做的是如何能夠讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)越來(lái)越在地化，而不是沒(méi)特色。所以我們的耗材都開(kāi)始植入到當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)當(dāng)中，讓公眾、社會(huì)學(xué)家以及民眾參與進(jìn)來(lái)，這個(gè)過(guò)程也是價(jià)值重建的過(guò)程。
開(kāi)始推動(dòng)這樣一種生態(tài)建設(shè)的時(shí)候，我們就意識(shí)到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、社區(qū)最缺少的就是有專業(yè)能力的年輕人。要怎么做呢?四年前我做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，租下了一個(gè)小鎮(zhèn)四棟空房子，第一年，所有的年輕人可以憑借自己的專長(zhǎng)和專業(yè)免費(fèi)交換住宿。一年下來(lái)，來(lái)自新加坡、香港、大陸等不同國(guó)家和地區(qū)的人都到這邊做專場(chǎng)交換。
清華大學(xué)建筑學(xué)院副教授 劉佳燕： 社區(qū)更新背景下的參與式社區(qū)規(guī)劃之路
當(dāng)我們面臨信息革命帶來(lái)的巨大沖擊的時(shí)候，二維的土地開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)τ谌S場(chǎng)所、品質(zhì)的關(guān)注。我們開(kāi)始強(qiáng)調(diào)如何把散布在城市空間中的各種資源加以動(dòng)員、聯(lián)系，來(lái)發(fā)揮他們的效應(yīng)。我們開(kāi)始關(guān)注空間的生產(chǎn)過(guò)程以及它背后的社會(huì)公平問(wèn)題。我們不止關(guān)注引入了什么，更關(guān)注這些資源對(duì)于城市自身、對(duì)于社區(qū)自身帶來(lái)的發(fā)展。
在轉(zhuǎn)型背后，中央提出了以人民為中心的發(fā)展目標(biāo)，建設(shè)文明城市不僅僅要實(shí)現(xiàn)小家和大家，社會(huì)空間協(xié)同發(fā)展的同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了如何重新構(gòu)建每一個(gè)人在城市中的主體地位。每一個(gè)人都有進(jìn)入城市的權(quán)利、平等自由享有城市資源的權(quán)利，同時(shí)每一個(gè)人都有參與改造城市進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我全面提升的權(quán)利。
如何來(lái)做呢?公共領(lǐng)域是一個(gè)重要的抓手，而這其中公共空間又是一個(gè)非常重要的陣地。因?yàn)樗墓残允沟盟胁煌后w的利益訴求在這里集聚，而空間的唯一性使得這些不同的需求會(huì)發(fā)生不同的碰撞，這就需要換位思考，需要妥協(xié)，需要學(xué)會(huì)如何達(dá)成共識(shí)。這其實(shí)就是對(duì)人的城鎮(zhèn)化和社會(huì)化非常好的一個(gè)教育的途徑。
社區(qū)給予了我們每一個(gè)人的真實(shí)生活體驗(yàn)，給予我們發(fā)自內(nèi)心的呼喚，那就是每一個(gè)人都想擁有一個(gè)更好的家園，我們也將共同致力于此。
清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)設(shè)計(jì)中心 鐘芳：社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)——為社區(qū)更新而設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)本身是一個(gè)非常年輕的學(xué)科，設(shè)計(jì)能夠發(fā)展起來(lái)是為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的。設(shè)計(jì)本身就是因?yàn)楫a(chǎn)品制造處在一個(gè)非稀缺化的時(shí)代才涌現(xiàn)的。這種非稀缺化的產(chǎn)品制造就帶出設(shè)計(jì)本身獨(dú)特的價(jià)值。
我們經(jīng)常提到社區(qū)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、各種各樣的智慧城市服務(wù)，既然有了服務(wù)也就有了服務(wù)設(shè)計(jì)。服務(wù)業(yè)在我國(guó)擁有巨大的增長(zhǎng)空間，服務(wù)設(shè)計(jì)也就應(yīng)運(yùn)而生。
服務(wù)設(shè)計(jì)首先來(lái)自產(chǎn)業(yè)的需求，最初基本上是來(lái)自商業(yè)領(lǐng)域的需求。我們現(xiàn)在也看到一個(gè)明顯的趨勢(shì)，即我們的公共服務(wù)或者說(shuō)社區(qū)服務(wù)業(yè)越來(lái)越需要服務(wù)設(shè)計(jì)了。從這個(gè)角度來(lái)看，我很多時(shí)候會(huì)把社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)約等于服務(wù)設(shè)計(jì)，或者說(shuō)是為了公共服務(wù)而做的設(shè)計(jì)。
那么我們到底是如何做社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的?有時(shí)候，很多創(chuàng)新來(lái)自專業(yè)人員在公共領(lǐng)域和社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新，很多精彩的案例來(lái)自普通人的想法。甚至可以說(shuō)，所有服務(wù)型的平臺(tái)和實(shí)踐上都無(wú)法脫離設(shè)計(jì)力量的支持。
社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)仍然是一個(gè)非常年輕的設(shè)計(jì)學(xué)科的分支，希望今后有更多機(jī)會(huì)能夠參與到真正的社區(qū)服務(wù)或者公共服務(wù)構(gòu)建當(dāng)中。
北京行政學(xué)院社會(huì)學(xué)部教師 談小燕：跨界社區(qū)營(yíng)造的探索
現(xiàn)在中國(guó)進(jìn)入了歷史上最大規(guī)模的城鎮(zhèn)化時(shí)期，帶來(lái)了很多很多挑戰(zhàn)。目前的城鎮(zhèn)化其實(shí)更多的是物的城鎮(zhèn)化，人的城鎮(zhèn)化還需要進(jìn)一步的探索。我們有政府、有市場(chǎng)，但是缺少了社會(huì)的角色，所以要想現(xiàn)代化還是很困難的一件事情。
現(xiàn)在提出了社會(huì)治理創(chuàng)新。政府已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)的自上而下的方式不行了，明確提出要落實(shí)到基層，要發(fā)揮社會(huì)組織的作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治的良性互動(dòng)。
現(xiàn)階段我們?cè)谧錾鐓^(qū)營(yíng)造的時(shí)候除了考慮它是人們生活的一個(gè)空間，還要考慮到居民和居委會(huì)之間、居民和物業(yè)之間、居民和街道之間乃至與政府之間關(guān)系良性的互動(dòng)。我們要明確政府要做什么，政府需要轉(zhuǎn)變觀念，需要機(jī)制和體制改革。
對(duì)于社區(qū)來(lái)說(shuō)，我們希望組織架構(gòu)重新設(shè)計(jì)，我們需要培育一批新型社區(qū)工作者。核心需要是對(duì)居民與居民之間、居民與黨組織之間、居民和居委會(huì)及物業(yè)之間、居民和空間環(huán)境之間的關(guān)系進(jìn)行重構(gòu)。
社區(qū)是一個(gè)整體，需要整合跨界資源，最終目的是激發(fā)社區(qū)活力，激發(fā)社區(qū)的內(nèi)生性。這個(gè)工作的核心是居民，我們需要為人進(jìn)行社區(qū)營(yíng)造。我們這幾年探索出一條多元化的路徑，也就是政府和高校跨專業(yè)的專家合作，社會(huì)組織的參與以及轄區(qū)單位參與物業(yè)多元化的參與路徑。
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