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2019-05-21 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 張明敏
陳一丹在第三屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)上
騰訊用戶開(kāi)放日，用戶通過(guò)小游戲體驗(yàn)公益■ 本報(bào)記者 張明敏
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)公益慈善給予公眾的實(shí)惠與日俱增。
5月16日，在廣州舉辦的第三屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)傳出以下數(shù)字：截至今年4月，騰訊公益平臺(tái)上已有超過(guò)2.2億人次捐出善款近53億元，款項(xiàng)已幫助了1萬(wàn)家社會(huì)組織的5萬(wàn)多個(gè)公益項(xiàng)目;80%以上的公益項(xiàng)目服務(wù)于扶貧濟(jì)困和基層群眾，給老百姓帶來(lái)切實(shí)幫助。
騰訊主要?jiǎng)?chuàng)始人、騰訊公益慈善基金會(huì)發(fā)起人兼榮譽(yù)理事長(zhǎng)陳一丹在開(kāi)場(chǎng)致辭中表示，從公益2.0到理性公益，騰訊公益不斷推動(dòng)理念和實(shí)踐的創(chuàng)新。過(guò)去20年，騰訊自身也不斷成長(zhǎng)，通過(guò)技術(shù)應(yīng)用、信任構(gòu)建和文化沉淀，為中國(guó)的脫貧攻堅(jiān)與公益事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供助力。
過(guò)去10年，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”讓公眾參與公益的激情被釋放。未來(lái)10年，應(yīng)更多探討或思考在互聯(lián)網(wǎng)公益的環(huán)境下，多方機(jī)構(gòu)如何思想碰撞、共創(chuàng)方法、彼此成長(zhǎng)。
眼下，公益慈善正與互聯(lián)網(wǎng)日益深度融合，形成了鮮活的“中國(guó)樣本”，并不斷走向世界。
讓公眾公益權(quán)利多一重保護(hù)
根據(jù)騰訊公益統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年“99公益日”期間，有超2800萬(wàn)人次的愛(ài)心網(wǎng)友為5498個(gè)公益項(xiàng)目獻(xiàn)出愛(ài)心，公眾參與度翻了一番，創(chuàng)造了新的“溫暖記錄”。自騰訊公益平臺(tái)成立以來(lái)，其歷史善款總額累計(jì)突破49億元人民幣，歷史捐贈(zèng)人數(shù)突破2.12億人次，并持續(xù)以指數(shù)級(jí)速度增長(zhǎng)。
同時(shí)，騰訊公益近年來(lái)先后推出捐款“冷靜器”和“透明組件”，讓捐贈(zèng)人在捐款前“多想一秒”，并實(shí)現(xiàn)專業(yè)披露和加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的審核等，在理性捐贈(zèng)、透明呈現(xiàn)上作出諸多嘗試。
當(dāng)前，“理性公益”理念已被行業(yè)普遍認(rèn)同。有行業(yè)觀察者認(rèn)為，“理性公益”理念的提出，使公益熱潮從網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)向全社會(huì)共同參與推進(jìn)的過(guò)程中多了一份冷靜與思考。
騰訊公益慈善基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)翟紅新在接受《公益時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“我們提煉出的理性公益理念，事實(shí)上，在公益行為的實(shí)施過(guò)程中本身就存在，這是騰訊公益本身比較受用戶歡迎的重要原因之一。騰訊公益平臺(tái)建立之初就強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目透明、項(xiàng)目進(jìn)展、資金使用的多重反饋。”
2018年“99公益日”啟用一系列最嚴(yán)苛的方式(包括“冷靜器”)使得募捐不降反升，這說(shuō)明公眾對(duì)公益行為嚴(yán)苛方式的認(rèn)可，公眾也需要這種嚴(yán)苛的方式來(lái)更好地行使公益的權(quán)利。
翟紅新認(rèn)為：“理性公益包括三方面。第一，在平臺(tái)中增添功能讓公眾行使公益權(quán)利的時(shí)‘多想一秒’，這是平臺(tái)能做到的，也是平臺(tái)的責(zé)任。第二，公益伙伴在這個(gè)過(guò)程中也能身體力行地去做這件事情。公益伙伴在設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)和后期籌款中，根據(jù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行能力和實(shí)際情況來(lái)確定目標(biāo)，讓項(xiàng)目執(zhí)行更為有效，以及資金使用更加到位。第三，企業(yè)在推動(dòng)公益透明、理性、高效的方向上更為努力，這使得理性公益在這個(gè)過(guò)程中就逐漸形成了。”
“冷靜器”讓捐款不降反升
去年“99公益日”被號(hào)稱有史上最高的項(xiàng)目準(zhǔn)入門(mén)檻、最嚴(yán)的財(cái)務(wù)披露規(guī)范、最繁瑣的項(xiàng)目進(jìn)展要求、最克制的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)。最終，捐款總額不降反升，證明了“理性公益”的理念得到了愛(ài)心網(wǎng)友們真實(shí)而直接的支持，也讓整個(gè)行業(yè)收獲到信任的饋贈(zèng)。
從數(shù)據(jù)上來(lái)看，“冷靜器”不但沒(méi)有澆滅或減少一名用戶支持、捐贈(zèng)某個(gè)項(xiàng)目的熱情，反而成為了“助推器”。
騰訊公益團(tuán)隊(duì)在上線“冷靜器”產(chǎn)品之時(shí)內(nèi)心有過(guò)擔(dān)憂，因?yàn)檫@增加了用戶支付門(mén)檻，讓用戶多一份思考——是不是真正“想捐”某個(gè)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目。但最新數(shù)據(jù)表明，這種擔(dān)心有些多余，2019年一季度，項(xiàng)目復(fù)捐率(即“再捐贈(zèng)率”)達(dá)到24.56%，比2018年同比提升8.39%。
翟紅新表示：“如果我們要注重?cái)?shù)字的變化，我們就不會(huì)上‘冷靜器’，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理都知道上‘冷靜器’，多點(diǎn)擊一次鼠標(biāo)，就意味著用戶的流失，這是互聯(lián)網(wǎng)的特性。推出‘冷靜器’意味著不看重?cái)?shù)字，希望用思考來(lái)進(jìn)行理性捐贈(zèng)，讓用戶對(duì)自身捐贈(zèng)行為負(fù)責(zé)，捐贈(zèng)后更加關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，這同時(shí)也起到了對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督作用，這對(duì)公益行業(yè)及整個(gè)捐贈(zèng)文化的建立有幫助。”
“平臺(tái)的洞察，第一，透明是公益的基石。當(dāng)公益組織把更多信息披露出來(lái)后，用戶更愿意選擇去相信，公益與用戶之間產(chǎn)生一種信任連接。我們所倡導(dǎo)的公益不是‘一錘子買(mǎi)賣’，不是一次性行為。小額捐贈(zèng)、公益行為，可以成為每一個(gè)有愛(ài)之人的生活方式，成為隨時(shí)隨地就可以去做的事情。”翟紅新說(shuō)。
“小游戲”程序倡導(dǎo)行為公益
2018年12月8日，騰訊用戶開(kāi)放日(T-DAY)在深圳寶安開(kāi)幕，26個(gè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的前沿應(yīng)用匯集，涉及智慧醫(yī)療、人工智能、功能游戲、科學(xué)探索獎(jiǎng)、社交娛樂(lè)、技術(shù)公益等領(lǐng)域的最新進(jìn)展，幾乎所有展項(xiàng)都是創(chuàng)意化的互動(dòng)裝置。
創(chuàng)意互動(dòng)帶來(lái)行為公益實(shí)踐。
“登山行動(dòng)”是一款為偏遠(yuǎn)地區(qū)孩童照亮上學(xué)路的公益游戲，通過(guò)故事融入游戲進(jìn)行體驗(yàn)，讓用戶在場(chǎng)景中思考公益項(xiàng)目背后到底有著怎樣的一群孩子。
騰訊小游戲事業(yè)部負(fù)責(zé)人張嘯表示，游戲并不只是讓用戶體驗(yàn)完成就結(jié)束，里面會(huì)有部分真實(shí)項(xiàng)目照片露出以及騰訊公益籌款頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)。對(duì)公益組織來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵點(diǎn)在于傳播能否有效輸出，對(duì)項(xiàng)目落地是否有所推動(dòng)。
根據(jù)“登山行動(dòng)”項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，2018年上線后不到3個(gè)月就有10萬(wàn)用戶捐款，獲得200萬(wàn)元善款，讓項(xiàng)目所對(duì)接的20789個(gè)山里孩子在上學(xué)路上有了路燈。
“小游戲有著讓用戶從感動(dòng)到行動(dòng)觸發(fā)的力量。”張嘯說(shuō)。
最近，騰訊公益也推出了一個(gè)叫“全民愛(ài)公益”的平臺(tái)，用戶進(jìn)入界面的時(shí)候，可以很清楚地看到這些小游戲，
“(公眾)平時(shí)對(duì)小游戲可能有些誤解，認(rèn)為只是為了娛樂(lè)消遣，但更多的是通過(guò)游戲讓行為公益形成，參與游戲也是在做公益，甚至一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)告訴朋友和親人，讓其跟你一起參與公益。”張嘯說(shuō)，“小游戲本身對(duì)于場(chǎng)景的傳達(dá)，以及它在社交上的連接，能夠讓公益在一種輕松的氛圍當(dāng)中變得更有趣，更日常、更觸手可及。”
行為公益并不一定要跟游戲結(jié)合在一起，也不僅僅是通過(guò)小游戲這樣一種工具。
張嘯表示：“融媒體時(shí)代，所有的形式都可以是一種行為公益，可以通過(guò)屏幕參與，也可以通過(guò)日常小小的行為。小游戲作為行為公益的一部分，去助力傳播，但并非小游戲就是行為公益本身，或者我們想要去定義這個(gè)概念。”
WeCare計(jì)劃賦能公益組織
在當(dāng)天的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)上，小游戲“WeCare公益計(jì)劃”再度升級(jí)，投入億級(jí)資金激勵(lì)開(kāi)發(fā)者，從研發(fā)、推廣、運(yùn)營(yíng)、品牌等方面提供全方位的支持，助力科技向善。
“WeCare公益計(jì)劃”是由騰訊公益聯(lián)合微信小游戲、騰訊追夢(mèng)計(jì)劃發(fā)起的公益激勵(lì)計(jì)劃，希望開(kāi)發(fā)者能基于小程序/小游戲的能力，用高創(chuàng)意的互動(dòng)體驗(yàn)形式，用技術(shù)激發(fā)公眾的公益熱情，讓公益更有趣。
張嘯對(duì)《公益時(shí)報(bào)》記者表示，WeCare首先是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程，開(kāi)發(fā)小游戲、小程序，所有的開(kāi)發(fā)者都會(huì)明白，有一個(gè)非常完善的流程。在開(kāi)發(fā)公益小游戲的過(guò)程中，公益組織有故事、有IP或其他元素提供給開(kāi)發(fā)者，這中間需要開(kāi)發(fā)者的加入。
在WeCare計(jì)劃中，公益組織先行提供策劃案，騰訊方面評(píng)估并找到合適的開(kāi)發(fā)者。張嘯強(qiáng)調(diào)：“公益組織提供的故事非常重要，應(yīng)該擁有打動(dòng)人的重要的元素，故事有了后，找到開(kāi)發(fā)者。”
目前，該計(jì)劃已經(jīng)有超過(guò)10萬(wàn)名的小游戲開(kāi)發(fā)者。
WeCare計(jì)劃并非騰訊小游戲單獨(dú)發(fā)起，它聯(lián)合了騰訊公益和騰訊追夢(mèng)計(jì)劃。騰訊公益為小游戲提供公益背書(shū)、篩選和認(rèn)證，從公益專業(yè)的角度看待公益組織。
如果公益組織無(wú)法自帶資源，WeCare計(jì)劃還可以幫助其進(jìn)行小游戲開(kāi)發(fā)嗎?
張嘯表示：“歡迎公益組織自帶開(kāi)發(fā)資源和方案而來(lái)，有想法的公益組織最好。一是該項(xiàng)目有公益價(jià)值，二是創(chuàng)意比較動(dòng)人，WeCare計(jì)劃能夠給予公益組織從研發(fā)、推廣、運(yùn)營(yíng)上面提供支持。如果公益組織無(wú)法自帶資源，我們會(huì)建議它們聯(lián)系騰訊公益基金會(huì)。從另外一種角度來(lái)看，如果公益組織不能從開(kāi)發(fā)者的角度去參與計(jì)劃，可以跟騰訊公益作為品牌合作方進(jìn)行線上入駐，讓公益機(jī)構(gòu)提出項(xiàng)目，專業(yè)開(kāi)發(fā)者提供他們的技術(shù)支持，最后由整體計(jì)劃來(lái)提供資金支持。”
在談到WeCare計(jì)劃為公益組織賦能時(shí)，翟紅新表示：“其一，產(chǎn)品具有易用性，讓其很方便地使用，從管理、籌資上能夠?qū)崒?shí)在在推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)展，這使得伙伴們可以主動(dòng)去用。其二，十年間，伙伴們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用、新產(chǎn)品感興趣，會(huì)比較積極、努力地去嘗試，動(dòng)員周邊人士去參與，驗(yàn)證產(chǎn)品是否有效。我們相信，好產(chǎn)品本身就會(huì)說(shuō)話，用到公益領(lǐng)域也是一樣。”
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