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2014-10-22 來源 :公益時報??作者 : 高文興
世界上第一間慈善商店創(chuàng)立于1899年的英國，由伍爾夫漢普頓盲人基金會(Wolverhampton Society for the Blind)運(yùn)營。兩次世界大戰(zhàn)讓這種模式迅速生根發(fā)芽。
1947年開業(yè)的樂施會慈善商店是全世界最有影響力的慈善商店之一。
慈善商店，在英國被稱為charity shop、thrift shop或hospice shop，是一種公益性質(zhì)的社會企業(yè)。有人說過：“若不自己經(jīng)歷，很難想象英國慈善商店的精美。其中不僅是善心，還是一種生活方式和理念。”
戰(zhàn)時的特殊產(chǎn)物
英國是慈善商店的最初發(fā)源地之一。在一戰(zhàn)時，倫敦出現(xiàn)了一種特殊的籌款方式，就是由商鋪便宜賣出市民捐出的物資。通過這種方式，一些小商鋪向紅十字會募集了5萬英鎊。到二戰(zhàn)時，這樣的商鋪更為普及，紅十字會甚至在倫敦的邦德街(Bond Street)設(shè)立了第一家正式的慈善商店。
在這期間陸續(xù)出現(xiàn)了超過200家類似的店鋪，其中包括英國最著名的樂施會(Oxfam)慈善商店。樂施會于1948年在牛津?qū)捊?Broad Street)開設(shè)慈善商店，如今在世界各地都有分店，在英國本土已超過700家。在樂施會的慈善商店，四五英鎊就能買到品牌產(chǎn)品，還有10英鎊的J.Crew連衣裙、10英鎊的Gucci鞋子、20英鎊的Chanel手袋等。
慈善機(jī)構(gòu)領(lǐng)銜
英國的慈善商店由英國貿(mào)易局(Board of Trade)授權(quán)，有些轄屬于慈善機(jī)構(gòu)，有些則是專門的獨(dú)立店鋪。慈善商店所售物品大多由市民捐贈(搬家?guī)Р蛔叩模依锢先巳ナ篮蟮倪z物，換季時的多余衣物等)，工作人員大多為志愿者，因此運(yùn)行成本低廉，也就能夠以較低價格出售物品。而賺取的所得，除了經(jīng)營成本如租金和水電以外，也大多交給所屬的慈善機(jī)構(gòu)。另外，一些慈善商店也是公平貿(mào)易運(yùn)動的一員，在店內(nèi)銷售發(fā)展中國家的手工產(chǎn)品，并將所得投回該地。
時至今日，英國已有7000多家分屬不同組織的慈善超市，它們大多分散于繁華的商業(yè)街或是社區(qū)街道，在倫敦就有幾百家。如以Myton Hospice為代表的以資助垂危病人、推進(jìn)臨終關(guān)懷為目的的慈善商店，以SCOPE為代表的以資助智障人士、推進(jìn)慈善助殘為目的的慈善商店，以Sue Ryder Care為代表的以資助無家可歸人士、推進(jìn)社區(qū)看護(hù)為目的的慈善商店，以Ageuk為代表的以資助老人、推進(jìn)社區(qū)關(guān)愛為目的的慈善商店以及以樂施會為代表的以資助貧困人群、推進(jìn)人道關(guān)愛為目的的慈善商店。
慈善事業(yè)的重要支撐
在慈善超市里出售的商品大多價格低廉，對于廣大低收入階層或者是價格敏感的工薪階層、退休人員來說，這是個不錯的購物或淘寶地方。因此，到這里購物的人并不在少數(shù)，另外，由于在購物的同時也是在為慈善事業(yè)做貢獻(xiàn)，因此，將市場和慈善有效地結(jié)合使得慈善商店的年銷售額維持在相對高的水平。據(jù)統(tǒng)計，在英國，慈善商店一年可以募集資金一億英鎊。
從戰(zhàn)時籌資而起的慈善商店到今天已成為英國慈善募集資金的重要來源。據(jù)調(diào)查，英國慈善組織50%以上的運(yùn)營經(jīng)費(fèi)來源于慈善商店的捐助，比如：Myton Hospice總部及分部一年的運(yùn)營經(jīng)費(fèi)共需要880萬英鎊，其中22%來自國家資助，其余78%則需要通過捐助或經(jīng)營慈善商店來籌集。由此可見，慈善商店已成為英國式。
何以蔚然成風(fēng)
相對于我國許多慈善超市面臨虧欠關(guān)門的尷尬境地，英國的慈善商店具有十分鮮明的特點(diǎn)，就是非政府性、市場化運(yùn)作。
英國的慈善商店由各種不同的慈善機(jī)構(gòu)運(yùn)作，但是，在具體的運(yùn)作方面均有嚴(yán)格規(guī)范的管理體系，凡是進(jìn)入慈善商店的捐助物品在經(jīng)過處理之后均將按照編號納入銷售系統(tǒng)，并可以追蹤它的最終變現(xiàn)價值。
在嚴(yán)格的管理下，慈善商店中絕對不會有老派的舊貨或者質(zhì)量低下的二手商品。英國慈善商店商品多樣、展示考究，且有著嚴(yán)格規(guī)范的專業(yè)操作流程，它們一般采用“前店后廠”模式，即前面是慈善商店，后面是捐贈物品的維修處理車間、工廠。通過對捐贈物品進(jìn)行編號、消毒、維修、鑒定、估價、展示等一系列規(guī)范措施，使其重新具有使用價值，并為廣大消費(fèi)群體所接受。因此，當(dāng)你走過英國街頭的慈善商店，它的商品或許與旁邊的一般購物店并無兩樣。
英國慈善商店的員工極其精簡，且大部分報酬低廉或者是無償志愿服務(wù)。慈善商店來自于社會資助，租金低廉或免租，慈善商店的商品源源不斷，來自于所在社區(qū)的千家萬戶，慈善商店的購物群體絡(luò)繹不絕，來自于社會各個階層。因此，從慈善商店的運(yùn)作來看，整個慈善商店的運(yùn)作完全來自社會方方面面的參與。因此，從這各層面上講慈善商店的成功運(yùn)營源自于全民參與，而不是政府一家來辦，或者是簡單的“拉郎配”。
通過對普通居民家庭閑置、破損物品的收集、處理以及再銷售，使得物品的使用價值得到極大利用，同時，通過價格杠桿效應(yīng)、低價銷售策略使得慈善募捐商品深為廣大消費(fèi)群體所喜愛。因此，英國慈善商店成功的另外一個原因就是成功地將市場機(jī)制和慈善有效地結(jié)合起來，通過市場化但不是趨利化有效地整合資源，做大了慈善事業(yè)，豐富了慈善資金的補(bǔ)償渠道。
■ 本報記者 高文興
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