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2018-12-13 來源 :公益時報??作者 :
在推進和諧社區(qū)建設的過程中，延慶區(qū)香水園街道新興東社區(qū)黨委緊緊圍繞當前社區(qū)工作所面臨的新形勢、新任務，以專業(yè)社工為依托成立了“家和萬事興”調(diào)委會，充分發(fā)揮了社工在和諧社區(qū)建設中的領導核心作用，為社區(qū)黨員發(fā)揮先鋒模范作用搭建了平臺，營造了和諧穩(wěn)定、祥和宜居的社區(qū)環(huán)境。
一、加強組織領導，落實工作責任
把加強黨的領導貫穿于和諧社區(qū)建設的全過程。由社區(qū)黨委牽頭，吸收專業(yè)社工組成和諧社區(qū)建設領導小組，切實加強對和諧社區(qū)建設的組織領導和對調(diào)委會工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、業(yè)務指導。在調(diào)委會人員構成上，已專業(yè)社工為依托，聘請了社區(qū)內(nèi)11名懂法律、明事理、講原則、德高望重且善于做群眾工作的退休老干部、老公安、老法官擔任義務調(diào)解員。結合調(diào)委會成員“地緣、業(yè)緣、趣緣”等特點和日益多元的居民需求，有針對性地組建了六個工作小組，明確各組的工作職責，具體做好維護社區(qū)和諧穩(wěn)定工作。“應急協(xié)調(diào)志愿小組”主要負責處理居民之間的矛盾糾紛，“居民維權志愿小組”及時維護居民的合法權益，“溫馨話吧志愿小組”為有心理障礙的居民提供情緒疏導和心理調(diào)節(jié)服務，“和諧信使志愿小組”重點開展法律法規(guī)及政策宣傳。“社區(qū)反宣品清理志愿小組”負責社區(qū)日常巡邏及時發(fā)現(xiàn)并清理反宣品。“禁限放看護小組”負責發(fā)現(xiàn)并制止煙花爆竹的燃放。
二、規(guī)范調(diào)解服務，力求工作實效
為切實提高服務的針對性和規(guī)范性，社區(qū)黨委及時加強對調(diào)委會成員的日常教育管理，引導其本著“四心”原則開展工作。“四心”即傾聽居民心聲要耐心，調(diào)解糾紛要細心，處理矛盾要信心，不徇私情要誠心。緊扣居民需求和社區(qū)工作實際，及時解決社區(qū)居民的難事。社區(qū)微信群成了居民“傾訴”熱線，讓社區(qū)居民能夠足不出戶傾訴心中的不悅和煩惱，能夠享受法律咨詢和社區(qū)調(diào)解服務，把調(diào)委會當成居民的大家長，有怨言找調(diào)委會訴說，有糾紛找調(diào)委會調(diào)解，有苦衷找調(diào)委會傾訴。我社區(qū)50號樓樓北側墻體傾斜，面臨倒塌的危險，社區(qū)黨委多次協(xié)調(diào)墻體責任單位華風溫泉大城堡和區(qū)法院，將危險墻體進行拆除建成透視墻，徹底解決倒塌的危險。轄區(qū)東外大街61號的良友商服綜合樓是商品辦公用房，絕大多數(shù)業(yè)主買來用來居住，沒有物業(yè)服務，樓頂防水老化，今年雨季許多業(yè)主家漏雨，無法解決此問題。社區(qū)調(diào)委會多次組織業(yè)主開會商議解決此問題，最終在調(diào)委會的協(xié)調(diào)下，業(yè)主委員會委托一家物業(yè)公司用維修基金為此樓重新做防水，徹底解決了防水老化漏雨問題，贏得了群眾滿意。
三、注重建章立制，強化工作保障
為保證和諧社區(qū)建設工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性，社區(qū)黨委不斷加大建章立制工作力度。在認真總結研究工作的基礎上，探索建立了“三個辦理”工作機制，不斷鞏固和擴大了和諧社區(qū)建設成果。一是對找上門的矛盾糾紛立即辦理;二是看到的矛盾糾紛主動辦理;三是遇到一時解決不了的矛盾糾紛及時上報有關部門并協(xié)調(diào)辦理，及時有效地為群眾排憂解難。社區(qū)黨委在抓好群眾性調(diào)解工作的基礎上，全面抓好“三防建設”。一抓人防建設。充分發(fā)揮老黨員、老干部專業(yè)特長優(yōu)勢，組建了安保志愿小分隊，在社區(qū)民警的引領下，與小區(qū)保安密切配合，每天堅持定時、定崗、定人，積極開展志愿巡查活動。在第一時間處理各類矛盾糾紛136起;排查可疑人、可疑物、可疑車700余次;維護群體合法權益3項，說服勸解越級上訪群眾30余人;宣傳防詐騙、防盜等知識，受益居民近3000人。二抓物防建設。積極向社區(qū)居民推介安裝門磁報警器500余個;向各單元業(yè)主推介安裝樓宇對講門28個;向小區(qū)物業(yè)推介在大門口安裝限高器2組，噴畫消防通道標識線。此外，多方協(xié)調(diào)資金20萬元，在香苑小區(qū)圍墻上加裝了網(wǎng)格狀鋼制防護欄。三抓技防建設。協(xié)調(diào)各方給予支持，為小區(qū)安裝及改造電子監(jiān)控探頭26個，改造監(jiān)控系統(tǒng)1套。從而筑起以封閉居民區(qū)為依托，以人防、技防、物防有機整合為保障的堅實安保平臺。
四、抓好資源整合，實現(xiàn)共駐共建
為“家和萬事興”調(diào)委會進一步資源整合，社區(qū)黨委充分利用黨員雙報到工作，整合黨員和黨建協(xié)調(diào)委員會的資源，為社區(qū)居民和社區(qū)提供多方位的服務。在職黨員通過鏈接資源為社區(qū)居民謀福利。工商局在職黨員陳磊充分利用工商局資源為新興東社區(qū)居民邀請國家家電協(xié)會副會長王巖為社區(qū)居民進行家電維修講座。增強了居民的電器維修安全意識，了解了報修家電的正確途徑和方法。市政在職黨員曹慧江利用在市政工作的有利條件，通過協(xié)調(diào)努力，在市政的支持下為新興東社區(qū)進行路燈維修，方便居民夜間出行，確保居民夜間進行安全。同時還提供隔離防護欄解決了11號樓綠地亂停車現(xiàn)象。自來水公司在職黨員王長河，利用自身優(yōu)勢積極參加香苑小區(qū)綜合改造協(xié)調(diào)會，獻計獻策。轄區(qū)黨組織到社區(qū)慰問老年人、參與社區(qū)環(huán)境整治安保巡邏，共同打造安全宜居社區(qū)，切實實現(xiàn)共駐共建，促社區(qū)和諧，保一方平安。
近年來，在新興東社區(qū)黨委的正確領導下，“家和萬事興”調(diào)解委員會的社工們以專業(yè)的知識理論與實踐相結合，充分發(fā)揮排查矛盾、化解糾紛作用，社區(qū)內(nèi)治安環(huán)境穩(wěn)定、鄰里關系和睦、居住環(huán)境優(yōu)美，居民滿意度穩(wěn)步提升。
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