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2018-12-13 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
北京市西城區(qū)睦友社會(huì)工作事務(wù)所，一個(gè)充滿活力和激情的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，是民政部第二批全國(guó)社會(huì)工作服務(wù)示范單位，北京市優(yōu)秀社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，并連續(xù)兩年被評(píng)為全國(guó)百?gòu)?qiáng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)。秉持“睦鄰友好，助人自助”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“尊重、責(zé)任、信任、團(tuán)結(jié)”的團(tuán)隊(duì)文化，睦友在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、合作方的支持以及全體同事的共同努力下，走過了艱難而難忘的初創(chuàng)時(shí)期，也取得了令人驕人的成績(jī)。
成立以來睦友從強(qiáng)化能力建設(shè)入手，培養(yǎng)內(nèi)生動(dòng)力(社會(huì)工作專業(yè)持證率占84%)，打造專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，樹立特色服務(wù)品牌.目前服務(wù)已覆蓋北京市3個(gè)區(qū)縣、4家醫(yī)院及5家養(yǎng)老企業(yè)和機(jī)構(gòu)，并與天津市津南區(qū)、山西省太原市合作開展專業(yè)支持服務(wù)。2016年起，睦友增加實(shí)務(wù)研究和專業(yè)支持等業(yè)務(wù)功能，一是對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐成果進(jìn)行研究等工作，二是為社會(huì)組織、社工機(jī)構(gòu)和需要設(shè)置社工崗位的企業(yè)等提供專業(yè)崗位建設(shè)咨詢、專業(yè)督導(dǎo)和培訓(xùn)等支持性服務(wù)。
不忘初心、砥礪前行——睦友社工在行動(dòng)
睦友社工成立于2009年9月，是北京市首批成立的專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)秉持“睦鄰友好，助人自助”的服務(wù)理念，以專業(yè)服務(wù)為立根之本，以解決問題與滿足需求為目標(biāo)，始終堅(jiān)持服務(wù)的專業(yè)性與有效性，致力于老年群體、低保家庭、社區(qū)發(fā)展、醫(yī)務(wù)社工等服務(wù)領(lǐng)域，為有需要的個(gè)人、家庭和社區(qū)提供貼近需求、契合實(shí)際、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。
睦友始終堅(jiān)持將社會(huì)工作價(jià)值理念與個(gè)人價(jià)值追求相融合，將社會(huì)工作職業(yè)操守與個(gè)人品行砥礪融合，將社會(huì)工作事業(yè)進(jìn)步與機(jī)構(gòu)前途發(fā)展和社會(huì)使命相融合，規(guī)范內(nèi)部治理，加強(qiáng)能力建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)管理。在堅(jiān)持服務(wù)的專業(yè)性與有效性的同時(shí)，睦友還積極探索創(chuàng)新專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式，以專業(yè)服務(wù)為支撐，動(dòng)員和鏈接社會(huì)資源，推動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)本土化發(fā)展。
黨的十九大報(bào)告提出保障和改善民生及加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的目標(biāo)任務(wù)，為社會(huì)工作發(fā)展提出了新要求、指明了新方向，也賦予社會(huì)工作發(fā)展巨大空間。睦友社工以黨組織建設(shè)引領(lǐng)機(jī)構(gòu)發(fā)展，在工作中發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，促進(jìn)社工練就過硬的專業(yè)服務(wù)能力，把握服務(wù)的專業(yè)性與有效性，自覺成為社會(huì)文明風(fēng)尚的重要引領(lǐng)者、傳遞社會(huì)溫暖的重要使者。在以專業(yè)服務(wù)促進(jìn)首都社會(huì)治理的大局中，勇于實(shí)踐，奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，努力發(fā)揮專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在社會(huì)治理、服務(wù)群眾中的重要作用。
一、秉持專業(yè)理念，打造優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)
作為北京地區(qū)首批專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，自成立以來睦友注重發(fā)展專業(yè)服務(wù)，打造專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，樹立特色服務(wù)品牌。服務(wù)覆蓋養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、社區(qū)多種類型的服務(wù)場(chǎng)所，并在西城區(qū)多個(gè)街道設(shè)立社工站，每年直接服務(wù)上萬(wàn)社區(qū)居民、老人、患者及其家庭。
睦友先后承接了民政部·李嘉誠(chéng)基金會(huì)“大愛之行”項(xiàng)目、北京市民政局三社聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目、北京市社會(huì)建設(shè)專項(xiàng)資金、西城區(qū)社會(huì)建設(shè)專項(xiàng)資金、區(qū)街級(jí)、社區(qū)級(jí)近百個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，逐步形成了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)、防跌倒義工行動(dòng)、老年癡呆癥多維介入服務(wù)、三社聯(lián)動(dòng)社區(qū)發(fā)展服務(wù)等多個(gè)專業(yè)性突出、持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)、社會(huì)效益好的機(jī)構(gòu)品牌特色服務(wù)。比如在老年癡呆癥患者服務(wù)中，睦友推動(dòng)“預(yù)防-篩查-康復(fù)-護(hù)理”全面發(fā)展，讓老年人都能獲有生命力、有尊嚴(yán)的晚年生活，服務(wù)直接受益人數(shù)達(dá)上千人，多次獲得國(guó)家、市、區(qū)各級(jí)榮譽(yù)表彰。
二、拓展資源渠道，創(chuàng)新機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式
睦友在夯實(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極拓展資源渠道，在近幾年的發(fā)展過程中逐步由完全依賴政府資金向探索資源渠道多元化的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。目前，睦友已由成立之初的單一依靠市區(qū)兩級(jí)社會(huì)建設(shè)專項(xiàng)資金支持，逐步實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、街多級(jí)政府資金支持、企事業(yè)單位參與購(gòu)買、民間主動(dòng)捐助的資源渠道多元化。截止2017年，累積獲得國(guó)家、市、區(qū)、街、社區(qū)各級(jí)政府資助上千萬(wàn)元，企事業(yè)單位購(gòu)買比例逐年上升，還有多家愛心單位及多名愛心人士捐贈(zèng)了鋼琴、圖書、活動(dòng)物資等，以支持睦友開展服務(wù)。
此外，睦友建立了高校、企事業(yè)單位等社會(huì)資源多元參與體系。睦友與13所高校合作建立專業(yè)實(shí)習(xí)基地，每年接受80多名社工學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí);與10余家企事業(yè)單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，形成了一支百余人組成的穩(wěn)定的社會(huì)志愿者隊(duì)伍，為睦友提供持續(xù)的物資、技術(shù)及服務(wù)支持。睦友還成為了北京市社會(huì)工作實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，北京市科委首都癡呆社區(qū)篩查與居家照料輔導(dǎo)技術(shù)推廣項(xiàng)目首批試點(diǎn)基地。
三、注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和研究，積極參與行業(yè)交流
睦友注重對(duì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和研究，先后形成了跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)等具有推廣意義和借鑒價(jià)值的服務(wù)模式，多次在《中國(guó)社會(huì)工作》、《中國(guó)社會(huì)報(bào)》等刊物上發(fā)表經(jīng)驗(yàn)性文章，并全國(guó)、市、區(qū)會(huì)議上多次進(jìn)行主題發(fā)言。2017年還在亞太地區(qū)社會(huì)工作區(qū)域聯(lián)合會(huì)議上作了兩個(gè)專業(yè)實(shí)踐議題的分論壇發(fā)言。
睦友社工始終秉持“智慧共享”理念，積極與各地各界交流，幾年來先后接待了來自美國(guó)、臺(tái)灣、香港等國(guó)家和地區(qū)及全國(guó)多個(gè)省市的政府、社會(huì)組織和高校團(tuán)體的參觀交流。還積極參與到京津冀一體化協(xié)同發(fā)展當(dāng)中，出席參與京津冀地區(qū)社工發(fā)展相關(guān)主題討論，為天津市津南區(qū)提供社會(huì)工作專業(yè)技術(shù)支持，與中社基金會(huì)合作為河北省保定市提供社會(huì)工作者督導(dǎo)及培訓(xùn)服務(wù)。
四、發(fā)揮多元媒體作用，樹立良好社會(huì)形象
睦友十分重視發(fā)揮紙質(zhì)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳作用，積極宣傳社會(huì)工作事業(yè)。與各媒體建立良好關(guān)系，自2009年起至今各類雜志報(bào)刊報(bào)道文章60余篇。睦友還順應(yīng)新媒體傳播潮流，及時(shí)開通微博、微信公眾號(hào)，定期發(fā)布服務(wù)信息和經(jīng)驗(yàn)分享，增加與公眾互動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)宣傳力度。
睦友還邀請(qǐng)新影集團(tuán)導(dǎo)演義務(wù)拍攝微電影《走進(jìn)你的夢(mèng)》、《我只記得你》、《老有所樂》，并通過多元媒體平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，較好地向公眾展現(xiàn)了社工專業(yè)形象。2017年國(guó)際社工日期間，中央電視臺(tái)朝聞天下欄目以睦友社工服務(wù)為切入點(diǎn)向社會(huì)介紹了社工服務(wù)，該視頻已有上萬(wàn)次播放量。通過廣泛的社會(huì)宣傳，樹立了睦友社工良好的社會(huì)形象，擴(kuò)大了機(jī)構(gòu)影響力。
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